新零售時代元年：這一年中，阿里發(fā)生了什么

重要的不是新零售概念，而是這個概念前往的方向。

時間過得太快，一眨眼又是一年，新時代中國最大商業(yè)狂歡天貓雙11又要來了。

10月19日下午3點，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)預(yù)售正式上線。2017天貓雙11晚會將于11月10日定檔上海，“超級碗”金牌制作人大衛(wèi)?希爾繼續(xù)執(zhí)導(dǎo)，“硅谷＋好萊塢”模式再起航。

這一屆天貓“雙11”最大的重點是閱兵新零售

今年的雙11與往年有什么區(qū)別？其實一看便知：“新零售”滿周年，今年天貓雙11必須是一場新零售大閱兵，而檢閱者將是全球億萬線上線下消費者。

即使作為一個局外人看這一年中關(guān)于新零售的一切，都是超出想象的。一年前，整個中國互聯(lián)網(wǎng)界有誰能想到新零售短短一年之內(nèi)既呈燎原之勢？

去年10月13日，2016杭州·云棲大會開幕，阿里巴巴集團董事局主席馬云發(fā)表主題演講，首次提出了“新零售”的概念。當(dāng)時外界也僅僅是吃驚于他所說的“電子商務(wù)這幾個字可能很快就被淘汰。從明年開始，阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這個說法”。對于“新零售”還是抱著姑妄聽之的觀點，沒有人預(yù)想一場巨大的變革會馬上到來。

但回頭看，這一年竟然是新零售風(fēng)卷殘云的一年，整個中國電商界、整個零售界整整一年都在討論新零售，不但是馬云和阿里在大刀闊斧擼起袖子各種并購?fù)度耄幸布娂婍憫?yīng)，京東提出第四次零售革命和無界零售，國美提出共享零售，蘇寧則提出智慧零售，而遠在大洋彼岸的美國，亞馬遜也通過137億美元收購全食超市，上演了一幕美版新零售戰(zhàn)略......

一年前，馬云在10月13日提出新零售，一周之內(nèi)的10月20日，在香港啟德郵輪碼頭，阿里巴巴CEO張勇在啟動2016天貓雙11時就急迫的宣布，這一屆的雙11不再是一場購物狂歡，而是開啟了一個新零售時代，2016年雙11被裝進了大量符號式的新零售元素--比如推出全球首個虛擬現(xiàn)實購物商場等，但一年后的今天再看雙11，已經(jīng)幾乎全部被新零售塞滿，根據(jù)阿里官方公布的數(shù)據(jù)，在新零售元年的這一屆雙11，將有“全球超14萬品牌投入1500萬好貨，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點將為消費者提供最優(yōu)購物體驗；北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，會在雙11期間涌現(xiàn)出一批自帶炫酷科技的品牌快閃店；天貓還將聯(lián)合品牌商，向全球線上線下消費者發(fā)放百億元的購物津貼?！?/p>

在被稱為“新零售元年”的這一年間，阿里股價翻了一倍，市值從2000億美元級躍升到4484億美元，成為亞洲第一全球第六的上市公司，與電商鼻祖亞馬遜的差距縮短到毫厘之間。

可以說，這一年是阿里歷史上變化最大的一年，而這種變化必然會反映到天貓雙11這一大窗口上，所謂雙11新零售大閱兵，投射到阿里整個歷史進程中，其實反映的也是阿里之變。

這種變化的影響是多方面的，首先就是外界對雙11的關(guān)注焦點。在過去，雙11的焦點是11日24點過后爆出銷售數(shù)字，從2009年首屆“雙11”0.5億元的銷售額，到去年創(chuàng)下1207億元的單日銷售紀錄，人們已經(jīng)習(xí)慣了天貓在“雙11”不斷刷新銷售數(shù)字的現(xiàn)象。但在“新零售時代”，對銷量的執(zhí)著將會消解，今年的阿里將告別唯銷量論，轉(zhuǎn)而借雙11將消費者眼球引至旗下那些新零售上來。

在電商時代，狂歡之外，雙11對阿里來說實際上被視為一場實戰(zhàn)級的壓力測試，每個雙11都能促進阿里整個生態(tài)運行的更流暢，各環(huán)節(jié)之間配合的更緊密。

而在新零售時代，雙11比之前更為復(fù)雜，以前天貓的戰(zhàn)場是在電腦屏幕和購物籃的方寸之間，但線上線下融合的新零售時代，戰(zhàn)場范圍出現(xiàn)翻天覆地之變，因為大量線下業(yè)態(tài)元素的加入，它遍布中國城市的各個角落，乃至海外。阿里的商業(yè)面目變了，雙11將被組織成一次近一年的新零售項目成果的檢驗“大閱兵”，以使消費者重新認識新零售時代的阿里。

那么阿里在新零售時代的新面目是什么樣的呢？

它可能是盒馬鮮生。7月14日馬云在盒馬鮮生的亮相刷爆朋友圈，到國慶前夕，盒馬一下子在上海、北京、深圳、杭州和貴陽五大城市的10家門店同時開業(yè)。而盒馬上海十家店的綜合訂單覆蓋，已經(jīng)遠遠超越B2C電商。盒馬新零售模式在這一年里爆發(fā)，手機一點30分鐘送到家。它代表的是一種新的生活方式。

它可能是淘咖啡。今年7月8日到12日的阿里淘寶造物節(jié)上，全球首家“自動識別、即走即付”無人便利店“淘咖啡”亮相。顧客只需用淘寶APP掃描二維碼，生成被淘咖啡識別的身份，即可通過驗證進店，離開時則可自動感應(yīng)支付。淘咖啡在零售界掀起了建無人體驗店的潮流。從盈利而言，淘咖啡目前沒有實際的運營意義，但作為新零售的實驗樣本，它意義重大。

它可能是天貓小店。8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家服務(wù)社區(qū)的天貓小店在杭州正式運營。位于浙江大學(xué)玉泉校區(qū)北門西溪路上的維軍超市，是第一批天貓小店之一。新零售改造，對這家小店的客流量和銷售額拉升都非常明顯。天貓小店的面世，預(yù)示著阿里將新零售賦能戰(zhàn)略滲透到了諸多布局在三四線城市社區(qū)中的“夫妻店”業(yè)態(tài)上。現(xiàn)在，阿里巴巴在便利店領(lǐng)域的技術(shù)平臺阿里零售通也已經(jīng)上線，宣布推廣“天貓小店”模式，將運用大數(shù)據(jù)和信息化“賦能”街邊小店。而值得注意的是，從此次天貓發(fā)布的“雙11”戰(zhàn)略來看，在不到兩個月的時間內(nèi)，天貓小店的數(shù)量已經(jīng)達到了4000家。

它可能是“貓茂”。預(yù)計將在2018年正式對外營業(yè)的“貓茂”正在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)，淘寶城三期日夜興建之中，總面積4萬平米。“貓茂”是新零售概念的購物中心，將會植入一系列阿里推出的新零售技術(shù)，像此前天貓曾展示的AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動的新零售產(chǎn)品都可能在貓茂現(xiàn)身。

它可能是生活選集（HOUSE SELCETION）。這一年中銀泰和阿里合開了場景化營銷的生活選集，主打新零售概念下的生活美學(xué)，生活選集的店鋪來自淘品牌，選自線上高人氣的家居生活品牌。突出場景式銷售，讓消費者“所見即所得”。以前是用商品呈現(xiàn)場景，現(xiàn)在是場景搭配出來去做每一件商品的所見即所得。

它可能是HOMETIMES家時代。 在西湖銀泰廣場無印良品的旁邊，有一家近500平米的HOMETIMES家時代線下體驗店，從桌椅沙發(fā)到水杯玩偶一應(yīng)俱全，店面中所有價簽都是電子價簽而非常見的紙質(zhì)價簽，蘊含商品名稱、價格、產(chǎn)地、二維碼等信息，一鍵掃描直接跳轉(zhuǎn)家時代的天貓旗艦店。不僅如此，電子價簽?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)價格實時同步，線上變價、促銷等可在線下門店自動變價。

它可能是智慧餐廳。今年云棲大會上阿里推出概念版的智慧餐廳，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人機交互技術(shù)，顧客坐下時，菜單會整齊明了的顯示在餐桌上，左右揮手可以瀏覽菜單，手勢上滑即可點餐。結(jié)束用餐時，起身離開即可，因為在你走出餐廳時，會自動從支付寶賬戶結(jié)賬。最重要的是，全程沒有一個服務(wù)員。

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新零售將前往的方向

這些新零售項目所代表的阿里新面目，它們目前還只出現(xiàn)在中國，這使得阿里巴巴在融合實體和線上世界來更好地取悅顧客方面，已經(jīng)走在全球前面。從馬來西亞、新加坡、日本，到美國和歐洲，眾多國家政府和零售業(yè)實體都在密集追蹤中國的新零售進展。新零售不僅適用于中國，也適用于全球市場，在中國市場被驗證的成功模式，當(dāng)然也可能被復(fù)制到東南亞、印度以及更多全球化市場。

新零售到底是什么？在剛剛出現(xiàn)一年的此刻，或許即便是馬云也是在摸著石頭過河，但很明顯，它不止是技術(shù)創(chuàng)新在零售中的應(yīng)用，而很可能將對現(xiàn)代社會本身產(chǎn)生深刻影響，就像阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴所說，數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法成了未來最重要的流水線，這是最根本的生產(chǎn)力變化。新零售是對工業(yè)時代傳統(tǒng)的、垂直的、封閉的、線性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)做了一次徹底的打散重組，它將形成未來網(wǎng)狀的社會化合作的全新方式。

重要的不是新零售概念，而是這個概念前往的方向。看到這些大背景，就很容易理解為什么馬云會在一個月內(nèi)承諾將向物流和技術(shù)研發(fā)兩大領(lǐng)域投入兩個1000億。在馬云眼里，可能看到的是十年、二十年甚至三十年后的未來。

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