iPhone X現(xiàn)身引連鎖反應(yīng) 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重模式能否助其坐穩(wěn)二手機(jī)第一？

（從左至右依次為：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、閑貝）

2017蘋果發(fā)布會(huì)上iPhone 8/8 Plus、iPhone X再次帶給業(yè)界驚喜，據(jù)TrendForce預(yù)測今年iPhone銷量將達(dá)到2.275億部。此外，三星、華為、小米、魅族等品牌也都選在這個(gè)時(shí)間段前后發(fā)布旗艦機(jī)。這些利好消息背后，另一個(gè)市場也被引爆，未來隨著大量購新用戶的老款手機(jī)流向市場，一場圍繞二手手機(jī)的戰(zhàn)役已在暗中開啟。

據(jù) IDC數(shù)據(jù)顯示，2015年全球二手手機(jī)銷量為8130萬部。我國該市場尚處起步階段，打開二手電商App的首頁我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑貝，二手手機(jī)頻道入口全部放置首屏的突出位置，而閑魚雖然并未特別在首頁做二手手機(jī)入口，卻也應(yīng)景的為“賣閑置”入口配以手機(jī)圖案。

值得注意的是，蘋果發(fā)布會(huì)前夕轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康還首次達(dá)成戰(zhàn)略合作，約定將在二手手機(jī)質(zhì)檢領(lǐng)域深度合作，并順勢推出了 “低必賠”活動(dòng)。我們熟知富士康不僅為iPhone以及大多數(shù)主流手機(jī)代工，還是蘋果官方質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)唯一授權(quán)方。雙方在iPhone新機(jī)發(fā)布節(jié)點(diǎn)戰(zhàn)略合作，背后目的一目了然。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)富士康 “低必賠”背后有何野心？

智能手機(jī)領(lǐng)域每年 iPhone新品推出都會(huì)成為全球熱議話題，或是出于營銷借勢考慮，或純屬巧合，許多大品牌智能手機(jī)也紛紛將年度旗艦機(jī)的發(fā)布選在蘋果發(fā)布會(huì)前后的時(shí)間。略統(tǒng)計(jì)一下，近一個(gè)多月內(nèi)三星 Note8、魅族PRO7、小米mix2等前后上市，不久后華為Mate 10等也將推出。往年每個(gè)品牌年度旗艦機(jī)往往也會(huì)是銷量最大的機(jī)型，少則數(shù)百萬多則數(shù)千萬，因此這期間將產(chǎn)生大量二手手機(jī)（以高端為主）。

二手閑置物品交易平臺(tái)之中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同閑魚、閑貝相似覆蓋包含手機(jī)、 3C數(shù)碼、服裝鞋帽、家具家電、母嬰等多個(gè)品類。但三者中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展最好，在iPhone8帶來的二手手機(jī)“換機(jī)潮”效應(yīng)中，也是三家最先出手的平臺(tái)，可見十分重視這次機(jī)會(huì)。

據(jù)悉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和富士康推出的 “低必賠”類似早年電商大戰(zhàn)時(shí)各平臺(tái)的“貴就賠”，只要在活動(dòng)期間內(nèi)，用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)按照要求發(fā)布“低必賠”標(biāo)簽二手手機(jī)后，若用戶在指定的第三方回收平臺(tái)查詢報(bào)價(jià)高于本平臺(tái)，可獲得2倍的差價(jià)賠付（不得超過500元）。這顯然是為了吸引當(dāng)下海量換機(jī)用戶將棄用的二手手機(jī)放在自家平臺(tái)上。而更大的野心則是同富士康在質(zhì)檢方向的合作，有意通過打造二手手機(jī)交易的標(biāo)準(zhǔn)化體系，來撬動(dòng)二手手機(jī)整個(gè)大市場的潛力。

其實(shí)，無論國內(nèi)還是全球，二手手機(jī)交易都處在高速發(fā)展中。據(jù) IDC報(bào)告預(yù)測，全球二手手機(jī)出貨量在2020年將達(dá)到2.226億部，年復(fù)合增長率為22.3%。然而，相比全球二手交易市場，中國二手手機(jī)、甚至整個(gè)二手大市場的發(fā)展尚剛剛起步，增長速度及未來前景都具備非?？捎^的想象空間。單以二手手機(jī)交易為例，整個(gè)市場呈上升態(tài)勢主要基于外部環(huán)境的三大變化。

首先，消費(fèi)理念的進(jìn)一步升級(jí)。 相比瑞典等一些發(fā)達(dá)國家全民買賣閑置，二手交易占 GDP在10%以上；中國不足GDP零頭的二手交易市場規(guī)模尚小的可憐。這背后除了同中國剛步入小康社會(huì)，物質(zhì)普及程度不深外。喜“新”厭“舊”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念也是最大阻礙之一，如今商業(yè)文化的普及，使得消費(fèi)理念逐年升級(jí)，這一變化正在讓消費(fèi)二手物品正成為新消費(fèi)趨勢之一。

其次，年輕、低收入 “嘗鮮”購買需求的抬頭。 其實(shí)，在許多國家二手交易年輕人占到很大比例。他們擁有十分旺盛的嘗試新鮮事物的興趣，國外過早獨(dú)立的環(huán)境也使他們囊中羞澀，更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的二手物品往往會(huì)成為優(yōu)選。在愈發(fā)講究 “不啃老”的中國，如今資金緊張的學(xué)生黨和對潮流新機(jī)不感冒的實(shí)用黨群體正逐年擴(kuò)大，他們的“嘗鮮”購買需求正在刺激中國二手交易的快速發(fā)展。

最后，二手交易市場愈趨發(fā)達(dá)，市場環(huán)境漸成熟。 任何一種商業(yè)模式的抬頭，都離不開整體環(huán)境的成熟。由于進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時(shí)間較晚，缺乏國外二手市場發(fā)展的環(huán)境。近年來，隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、閑貝、舊愛等各類型的二手閑置物品交易平臺(tái)的興起，幾十億資金進(jìn)入這一領(lǐng)域，在多方助力下市場環(huán)境漸成熟，已成為釋放中國二手交易剛需的重要力量。

在 iPhone 8/8 Plus、iPhone X發(fā)布后帶來的二手手機(jī)“換機(jī)潮”效應(yīng)下，抓住這一市場的意義不言自明。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)富士康推出“低必賠”，是繼此前面向買方用戶群推出的“質(zhì)檢+質(zhì)?！狈?wù)后，面向擁有二手手機(jī)的賣方吸引政策。畢竟，二手交易的特殊性，掌握賣方就是掌握了貨源，擁有貨源優(yōu)勢就站到了市場頂端。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)富士康“低必賠”背后野心十分明了，在這個(gè)貨源數(shù)量爆發(fā)的當(dāng)口，把他們搶到自身平臺(tái)上來，將進(jìn)一步鞏固其在二手手機(jī)交易上的優(yōu)勢。

中國二手交易爆發(fā)將至：玩法建立進(jìn)入窗口期

但中國二手交易大趨勢的利好，并不能掩蓋行業(yè)存在的亂象。以二手手機(jī)交易為例，就存在嚴(yán)重的無定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、無質(zhì)量保障、無售后服務(wù)的 “三無”亂象。另外，整個(gè)二手閑置物品交易都被假貨、水貨、黃牛等問題所困擾。其實(shí)，總結(jié)起來就是整個(gè)市場尚處在玩法的探索期，一旦成型的玩法規(guī)則出現(xiàn)，整個(gè)市場將會(huì)像打開閘門的洪水一般爆發(fā)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2016年中國閑置市場規(guī)模估計(jì)達(dá)4000億元，相比美國超萬億美元規(guī)模的市場（包括二手商品和二手車），尚不在一個(gè)量級(jí)。而且在加拿大，2015年85%的人參與過各種形式的二手交易，瑞典國民中每10個(gè)人中至少有8個(gè)參與過二手商品交易。無論規(guī)模還是參與人數(shù)，中國二手交易市場離真正的興盛，還有很長的一段路要走。

以二手手機(jī)交易為例， 2015年二手手機(jī)數(shù)量規(guī)模已達(dá)到新機(jī)規(guī)模的5.6%，而據(jù)《二手手機(jī)交易報(bào)告》顯示，中國超過四成的用戶選擇將舊手機(jī)放在抽屜里閑置，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測目前二手手機(jī)回收率僅1-2％之間。為何中國用戶不愿賣手機(jī)，除了部分用戶考慮隱私問題，賣不上高價(jià)、交易繁瑣、交易周期過長都是放棄出售舊手機(jī)的原因。而買方也因?yàn)榕率謾C(jī)有暗病、翻新機(jī)、手機(jī)來源不合法、假貨、售后等問題，只能將為購買“性價(jià)比更高”的二手手機(jī)預(yù)算，最終用在購買廉價(jià)的新機(jī)上。

無論賣家還是買家，他們的擔(dān)憂總結(jié)成一句話，就是行業(yè)規(guī)則混亂，買賣雙方想進(jìn)行一次和諧的二手交易的各項(xiàng)隱形成本過高。如果建立好玩法？解決了買賣雙方的痛點(diǎn)，整個(gè)市場定將迅速破冰，畢竟相比歐美等國消費(fèi)水平，中國人均消費(fèi)能力并不高。

現(xiàn)如今，無論轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首推質(zhì)檢質(zhì)保服務(wù)，還是閑魚大力發(fā)展魚塘，都是在不同的商業(yè)思維下，探索二手交易玩法規(guī)則之舉。如日本首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸、二手物品電商平臺(tái) Mercari的興起，就依賴于日本成熟社會(huì)信用體系的發(fā)達(dá)，避免了虛假信息，有效降低溝通成本、買家的風(fēng)險(xiǎn)成本，進(jìn)而提高了閑置物品的交易效率。

如果說，行業(yè)存在的亂象制約了中國二手交易市場的爆發(fā)，而這種短期的陣痛卻為國內(nèi)二手閑置物品交易平臺(tái)提供了千載難逢的機(jī)遇，誰能夠抓住二手交易玩法建立的窗口紅利，誰就將成為未來的霸主。無論轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是閑魚，它們沒有燒錢做補(bǔ)貼，并不代表競爭不激烈，只是這種競爭從簡單的燒錢圈地，進(jìn)入了 PK制定規(guī)則的新境界。

向左還是向右 :轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做重、閑魚做輕

今年 4月，騰訊2億美元投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。而閑魚本身就是阿里內(nèi)部孵化的成功項(xiàng)目之一，去年年底曾投入1億資金開展“百城千集”等項(xiàng)目。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚背后分別是騰訊和阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，無論是考慮搶占二手交易未來的萬億市場，還是看重二手交易潛在的數(shù)億用戶資源。作為 AT 在二手交易領(lǐng)域重要的棋子，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚定深受雙巨頭的影響，而這些影響則反映在兩者具體的模式走向中。

如果以電商引入類比，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更像同一戰(zhàn)線的京東，以重模式解決二手交易的標(biāo)準(zhǔn)化，平臺(tái)制定規(guī)則來撬開市場。而閑魚則像阿里系的淘寶、天貓，閑魚上買賣雙方交易自由，官方只有產(chǎn)生交易糾紛用戶申請才會(huì)介入。從模式上來講，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走的是重模式，而閑魚是阿里一貫的輕模式思維。

這種差異也導(dǎo)致雙方側(cè)重點(diǎn)不同，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在行業(yè)中首推質(zhì)檢質(zhì)保服務(wù)，以二手手機(jī)為例，雙方交易過程中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為質(zhì)檢方把控質(zhì)量，如今更是將富士康也拉入這個(gè)陣營，而這種做法的效果也非常明顯。截止 2017年8月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月成交額達(dá)到24.8億，更易標(biāo)準(zhǔn)化的二手手機(jī)已成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易量最大的二手板塊，全平臺(tái)占比達(dá)到31%。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒公開的數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已成為二手手機(jī)行業(yè)第一。

而閑魚更多的數(shù)據(jù)則不是在具體交易上來體現(xiàn)，其承載阿里社交夢的魚塘成為其發(fā)展的亮點(diǎn)。據(jù)去年 3月第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016 分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，閑魚從2015年4月開始試水魚塘以來，截止當(dāng)時(shí)全國已有超過12.5萬個(gè)魚塘。其實(shí)阿里并不想為閑魚打上“電商”的標(biāo)簽，許多場合閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)每提到閑魚都在極力淡化“電商”兩字，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其“社區(qū)”屬性。

可以說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的思路是從信任體系入手，解決這一二手交易存在的核心問題，進(jìn)而吸引買賣兩端的流量，而且有了騰訊支持，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并不缺流量。而閑魚更多的是流量思維，無論是營造更寬松的交易氛圍，還是魚塘發(fā)力 “社區(qū)”屬性，顯然更多的考慮先把用戶規(guī)模做大。而信任體系層面，除了引入電商積累的信用體系外，更多的是寄望于魚塘的“社區(qū)”，以建立熟人關(guān)系通道來曲線解決該問題。

在二手交易處在爆發(fā)前夕的風(fēng)口上，對于解決中國二手交易相關(guān)難題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚一重一輕兩種模式，誰更接近未來？答案似乎更傾向于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，畢竟平臺(tái)介入二手交易環(huán)節(jié)，將質(zhì)檢質(zhì)保甚至售后服務(wù)等關(guān)鍵問題承擔(dān)下來，將大大減少二手交易存在的時(shí)間、溝通、糾紛處理等隱性成本。但站在阿里角度下，閑魚將重點(diǎn)放在 “社區(qū)”與發(fā)展用戶上，更符合整個(gè)大平臺(tái)利益。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)富士康合作的模式會(huì)是最終形態(tài)嗎？

如果說，此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)親自來做質(zhì)檢質(zhì)保服務(wù)，解決了二手交易存在的信息不對稱、產(chǎn)品非標(biāo)化、定價(jià)難等問題。而與富士康的戰(zhàn)略合作，將更進(jìn)一步的提升在質(zhì)檢質(zhì)保上的能力。能成為 iPhone的最大合作伙伴，富士康在3C領(lǐng)域質(zhì)量把控?fù)碛薪^對的權(quán)威。雙方合作的“低必賠”，將把大多數(shù)二手手機(jī)賣家吸引到自身平臺(tái)上來。而更具意義的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康合作，將實(shí)現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，或?qū)⒔⒁粋€(gè)有標(biāo)準(zhǔn)可循、有制度可靠的二手手機(jī)市場生態(tài)。

而這一合作價(jià)值并不僅僅限于二手手機(jī)交易一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，據(jù)悉，此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還聯(lián)合過海爾，為二手大家電的交易制定了專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以此類推，該合作模式還可在 3C數(shù)碼、服裝鞋帽、家具家電、母嬰等多個(gè)品類復(fù)制，而引入每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的權(quán)威第三方加入二手交易平臺(tái)構(gòu)建信任體系，將是更快速的解決中國二手交易市場亂象的辦法。

借鑒美國、日本等國二手交易平臺(tái)的成功模式，二手交易中質(zhì)量保障、標(biāo)準(zhǔn)體系、信任體系是關(guān)鍵所在。中國缺乏美日的社會(huì)信任體系，另辟蹊徑建立這一體系才能真正培育出健康的二手交易環(huán)境，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康的合作，似乎給了業(yè)界一個(gè)較為滿意答案。

挑戰(zhàn)依然存在：二手手機(jī)之外標(biāo)準(zhǔn)化并不簡單

不過，挑戰(zhàn)依然存在。雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)抓穩(wěn)了手機(jī)這塊最容易標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的品類，但許多二手交易的細(xì)分領(lǐng)域并不像手機(jī)這樣可以很輕松的標(biāo)準(zhǔn)化。例如，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過 “手機(jī)機(jī)型”、“剩余保修期”、“手機(jī)支持運(yùn)營商”、“手機(jī)內(nèi)存”等十余條標(biāo)準(zhǔn)，就可對二手手機(jī)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)。而放在更為復(fù)雜的服裝鞋帽、母嬰等品類下，這一辦法似乎并不是很適用。

如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依靠緊抓將二手交易的標(biāo)準(zhǔn)化落地，實(shí)現(xiàn)了自身在二手手機(jī)行業(yè)交易量第一位置， 2017年Q2轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出貨量210萬，這一數(shù)字已經(jīng)接近第五名的三星手機(jī)。但其他領(lǐng)域仍然任重道遠(yuǎn)，其他二手物品一是非標(biāo)，二是殘值低，且不同消費(fèi)品類各自屬性不同。真正實(shí)現(xiàn)二手閑置物品各垂直細(xì)分市場的全面“質(zhì)檢質(zhì)?！保D(zhuǎn)轉(zhuǎn)還要遇到很多困難，但以中國二手交易市場當(dāng)下的現(xiàn)狀來講，這已是最好解決辦法。

相對于閑魚的自由，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)或更讓人欽佩。在二手交易這個(gè)大市場里，缺乏前期積累的中國，借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、閑貝等平臺(tái)的出現(xiàn)，正在成為釋放這一潛力市場的前頭兵。然而無論轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的緊抓信任體系的重模式，還是閑魚先做用戶規(guī)模的輕模式，都在為中國二手閑置物品交易尋找正確的路徑。在中國二手交易爆發(fā)在即的當(dāng)下，目前體量尚小的二手交易，在尋找到適合自己的玩法后，定將重現(xiàn)中國電商走在全球前列的飛躍。

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