企業(yè)數(shù)字化，增加收入通常是排在降本增效之前，因此數(shù)字營銷市場競爭一直是非常激烈。最近在賽迪顧問發(fā)布的《2019年中國數(shù)字營銷解決方案市場白皮書》中看到，雖然數(shù)字營銷解決方案市場絕大部分份額仍被SAP、Oracle、用友等傳統(tǒng)廠商所占據(jù)，但在新媒體、新技術、新場景、新零售的沖擊下，也有象云徙科技、微盟等新生態(tài)廠商開始活躍在市場中。尤其是由在2B行業(yè)沉浸多年的某上市企業(yè)高管包志剛和朱鐵生創(chuàng)立的云徙科技顯得有點特別。
立足阿里生態(tài)
云徙科技由包志剛擔任董事長妝CEO，朱鐵生擔任執(zhí)行董事，其推出的數(shù)字營銷解決方案完全構建在阿里的IaaS和PaaS平臺之上，被命名為數(shù)字雙中臺i-Digital Engine，已經到了2.0版本，包括數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺兩部分，數(shù)據(jù)中臺基于阿里大數(shù)據(jù)中間件搭建的輕量級大數(shù)據(jù)平臺，主要提供10大模型和8大數(shù)據(jù)服務，前者是為新零售業(yè)務提供基本的數(shù)據(jù)模型。
后者則是提供用戶畫像、商品畫像等運營服務。業(yè)務中臺，則是針對新零售業(yè)務運營的共享服務和基礎組件，共享包括用戶、會員、商品、交易、營銷、結算、庫存、物流、店鋪、客服、評價等13項，滿足了業(yè)務運營的大部分需求。這兩個中臺，相當于在阿里PaaS平臺之上專門針對數(shù)字營銷的aPaaS，雖然是中臺但也是屬于泛PaaS層的應用。
其他老牌廠商則不同，基于自身已經有優(yōu)勢，推出的是完整解決方案。如用友立足本土市場，早早建立了完整的數(shù)字營銷解決方案，覆蓋了大中型企業(yè)，針對大型企業(yè)包括渠道云、零售云、智慧門店等，中型企業(yè)則包括針對渠道的U訂貨和針對商城與會員的U會員等。因起步較早，擁有了較多大型客戶，也因此撬動了不少原本鐵桿的SAP客戶。
SAP的數(shù)字營銷解決方案則是早期通過收購hybris電子商務平臺，以此為基礎整合SAP的ECC以及后來的新版本S4/Hana，并不斷結合中國客戶市場的特點，逐漸升級到了包含OMS訂單管理、PCM產品內容管理、全渠道套件等相對完整的解決方案，經過幾年學習追趕，SAP的數(shù)字營銷解決方案與早起步的幾家國內廠商的差距正在逐漸縮小。
Oracle與前兩家不同，依靠著技術和大數(shù)據(jù)方面的積累，推出的營銷云以及CX等系統(tǒng)產品，包括后來持續(xù)收購Eloqua和RightNow,前者是將多渠道復雜營銷流程自動化，后者則是助力呼叫中心自動化等。都是基于其強大技術和對數(shù)據(jù)的理解提供的產品，不象用友和SAP一樣，直接叫客戶體系解決方案，分類也是按電子商務、營銷、銷售、社交等區(qū)分，以突顯自己的技術與不一樣，以至于SAP后來的產品分類也向Oracle靠近了。
對比這兩類廠商，云徙立足阿里生態(tài)，與傳統(tǒng)廠商基礎還是有很大不同。
行業(yè)差異化
因傳統(tǒng)老牌廠商擁有ERP時代的全行業(yè)客戶群，通常都是向全量客戶提供完整解決方案。而云徙則是利用輕快靈的優(yōu)勢，從需求最急迫的行業(yè)企業(yè)進入，據(jù)包志剛介紹，云徙主要聚焦在消費品、地產、汽車等行業(yè)，目前已為如新、寶潔、完美、珠江啤酒、劍南春、聯(lián)想惠商、京博石化、正大天晴、富力地產、美的置業(yè)、長安汽車、長安福特、博郡新能源等國內外知名企業(yè)成功完成了數(shù)字化轉型與商業(yè)創(chuàng)新。
在這過程中，云徙提供的業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺、數(shù)字營銷云等中臺系統(tǒng)與數(shù)字商業(yè)云服務已經成熟，也形成了企業(yè)數(shù)字營銷的成熟的技術、解決方案、路徑、經驗和方法論，并擁有了這些行業(yè)大量的最佳實踐。
云徙為什么要從這些行業(yè)入手？這些全是與C直接密切相關的行業(yè)，產業(yè)都面臨大升級，不但市場容量巨大，而且競爭激烈，是變化最快速的市場之一。
據(jù)T研究最新的數(shù)據(jù)顯示：越靠近C端的行業(yè)越容易上手數(shù)字化創(chuàng)新，因為用戶的消費行為正在影響企業(yè)管理流程的變革。就像原來我們賣一臺電視，希望用戶永遠不要找廠商，但隨著智能電視的興起，電視機可以成本價賣給用戶，廠商希望每天都能與其保持互動，靠與用戶發(fā)生關系賺取利潤。
而原來誰買了廠商的產品是不知曉，但是現(xiàn)在需要把這些連接起來，這是To C用戶變化也促使了企業(yè)數(shù)字化轉型進程加速。
此前，云徙與這兩類廠商還沒有太多正面交鋒，但是隨著市場的進一步成熟，短兵相接時候將不再遙遠。
下一個微盟？
眾所周知，全球數(shù)字營銷正在迎來三大變革：一是“+互聯(lián)網(wǎng)”重構數(shù)字營銷鏈條， 二是大數(shù)據(jù)、AI 全面賦能精準營銷，三是平臺化、微服務變革傳統(tǒng)架構。
據(jù)包志剛介紹，云徙一開始就是以平臺化和微服務為基礎，建立一個全面服務化架構的“數(shù)字大中臺”模式為方向來構建全部的產品，因此公司在杭州和廣州設立研發(fā)中心，600多員工中85%以上都是技術人員。同時在AI方面，云徙科技已經與某日化品牌合作了護膚品的智能算法配方，通過人工智能和數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)個性化配方。未來，云徙科技還將嘗試與企業(yè)通過數(shù)字化運營進行聯(lián)合業(yè)務模式創(chuàng)新。
市場是巨大的，未來是美好的。要想成功，除了和同類傳統(tǒng)老牌企業(yè)競爭，還要看自身所處的生態(tài)。
騰訊的生態(tài)是以聯(lián)邦型為主導，自由度大。所以，在騰訊生態(tài)中，2013年創(chuàng)立的微盟快速抓住機會，定位中小企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，一路奔跑到了港交所，現(xiàn)在市值已經接近90億。
阿里的生態(tài)是強管控型為主導，強聯(lián)動強協(xié)同。作為云徙，定位數(shù)字商業(yè)云服務提供商，專注大中型企業(yè)市場。同時作為阿里云智能生態(tài)核心伙伴、阿里ONE商業(yè)新零售數(shù)字化服務商，也獲得了銀杏谷資本、云鋒基金和紅杉資本中國基金的投資，能否業(yè)務連續(xù)開掛，一路奔跑到某板，這即是獨立廠商是否還能成長的環(huán)境測試，也是對原阿里生態(tài)的一個觸動，當然，結果只能視目以待。
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