天貓雙11展露絕學(xué) 所用招式都在這里了！

文/易北辰

深圳龍崗大運中心媒體大廳，天貓雙11晚會現(xiàn)場的熱鬧與沸騰的聲浪從隔壁傳來。

進入零點之后，天貓雙11的速度與激情剛剛開始發(fā)酵。

東八區(qū)北京時間，2016年11月11日的鐘聲剛剛敲響。北辰坐在天貓雙11媒體數(shù)字大廳B170座。

大屏幕上的數(shù)字在不斷的閃動。

52秒，第一個數(shù)字節(jié)點出來了，10億，還沒等我用手機拍下這個畫面，伴隨解說員急促富有激情的聲音。數(shù)字繼續(xù)翻滾著。身邊來自全國的媒體精英，快速敲打著鍵盤，把第一時間的數(shù)據(jù)從這里分發(fā)到世界各地的每個角落。不遠處3米，端坐著西裝革履的海外媒體，時而奮筆，時而拿起手機向母國傳遞最新的現(xiàn)場溫度。

幾個顏值頗高的俊男美女拿著新奇的直播桿在場內(nèi)游走，捕捉每一個欣喜的神情。

時間來到6分58秒，成交額突破100億。無線成交額占比86%。來自全世界的消費者的水滴匯聚成屏幕上的宏大數(shù)字江海。在場的所有人都知道數(shù)字背后的意義。這個星球195個國家所有人買買買的盛會，不論白晝還是深夜，寒冬的北半球還是溫潤的南半球。

雙11第一個小時，成交額突破362億。

時間繼續(xù)推移到6時54分，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超571億，571億這個數(shù)字正是2014年天貓雙11全天交易額。

截止北辰發(fā)稿的10時，成交額來到721億。

數(shù)據(jù)還在不斷的刷新，數(shù)據(jù)只是結(jié)果，而這個過程是如何發(fā)生的？

天貓雙11如何讓瘋狂的想象變成現(xiàn)實？

數(shù)字背后，又預(yù)示著全球經(jīng)濟正在，抑或不遠的將來怎么發(fā)生何種微妙或者震顫的變化？

解讀幕后真相，還原天貓雙11，北辰帶你走近天貓雙11，解密2016天貓雙11此役展露的曠世絕學(xué)和放在慢鏡頭下翻看的頂級招式！

招式一、 螞蟻金服 舉重若輕

此役天貓雙11被業(yè)界認為是螞蟻金服的一次大考。作為移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域新生代的頂級學(xué)霸，螞蟻金服的實力毋庸置疑。

但是再頂級的學(xué)霸，能否扛住天貓雙11短時、天亮、急速的支付請求。依然是個大大的問號？

頂級武學(xué)中，有一招叫棉花肚。春風(fēng)化雨，舉重若輕。

螞蟻金服無疑是此招式的集大成者。表現(xiàn)亮眼。

根據(jù)螞蟻金服公布的數(shù)據(jù)，雙11的前半小時支付洪峰中，交易峰值12萬筆/秒，再度創(chuàng)造全球支付的世界紀錄，16分45秒，支付筆數(shù)超過1億筆。前半小時，28%的支付是通過花唄支付完成的，花唄支付筆數(shù)達到3802萬筆，同比增幅高達113.6%，創(chuàng)下紀錄。

前半小時，是歷年雙11的支付最高峰，今年，整體支付體驗順暢，網(wǎng)友反饋未出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象。頂住支付洪峰，花唄今年立下大功，第一次成為前半小時筆數(shù)占比最高的支付方式，而且，支付成功率達到驚人的100%。去年，花唄首次參與雙11，就曾以成功率高和速度快受到網(wǎng)友青睞，被譽為“搶單神器”。

支付寶母公司螞蟻金服集團首席技術(shù)架構(gòu)師胡喜介紹說：“今年天貓雙11，支付寶核心交易、支付、會員、賬務(wù)等核心數(shù)據(jù)鏈全都運行在螞蟻自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫OceanBase上。由于技術(shù)能力的提升，2010年開始，螞蟻金服每年專門為雙11投入的技術(shù)保障成本都比前一年下降30%—50%左右。到2019年雙11，螞蟻金服不需要再專門為這一天做額外投入，即便天天都是雙11，也能保障支付順暢。有這樣扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，未來每年雙11的支付順暢會成為常態(tài)。今年雙11，螞蟻金服平臺數(shù)據(jù)技術(shù)事業(yè)群參與技術(shù)保障的員工不到30人，已經(jīng)能完全保障極值狀態(tài)下的支付體驗?！?/p>

2016年雙11開篇的一小時創(chuàng)建了許多新紀錄，天貓訂單的創(chuàng)建達到17.5萬筆，去年是14.05萬筆；支付則是每秒達到12萬筆，去年則是8.95萬筆。“這對我們技術(shù)支持來說，也是通過了一場嚴峻的考驗?！卑⒗锇桶图瘓FCEO張勇對于一小時的表現(xiàn)表示滿意。

螞蟻金服旗下的花唄和余額寶極大地保障了雙11最關(guān)鍵的10分鐘的支付順暢。數(shù)據(jù)顯示，花唄和余額寶成為網(wǎng)友喜愛的支付方式，占比分別高達29%和18%。其中，花唄的表現(xiàn)尤其亮眼，超過余額寶，成為今年雙11支付洪峰到來時，許多消費者喜愛的支付方式，其支付成功率更是達到驚人的100%。

螞蟻金服的新金融不僅支撐著國內(nèi)剁手族的熱情。今年雙11，全球200多個國家和地區(qū)的海外用戶，也可以在天貓、淘寶或者阿里速賣通上用支付寶參與搶購。通過和世界各地機構(gòu)的協(xié)作，支付寶已經(jīng)初步形成了“全球收全球付”，目前支持18種貨幣結(jié)算，境外用戶超4000萬。

招式二、農(nóng)村電商佛光普照

技術(shù)和電商紅利，完全改變了都會人的生活方式。

而技術(shù)和電商紅利應(yīng)該讓更多的享受科技進步帶來的美好的生活方式。

早在2016年2月17日，國家發(fā)展改革委與阿里巴巴集團簽署結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點發(fā)展農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來三年雙方將共同支持300余試點縣（市、區(qū)）結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點發(fā)展農(nóng)村電商。

協(xié)議約定，國家發(fā)展改革委將整合資源，推動、引導(dǎo)試點地區(qū)先行與阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目合作。同時，鼓勵試點地區(qū)開展針對政府相關(guān)服務(wù)人員、農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手等農(nóng)村電商服務(wù)體系參與人員的培訓(xùn)活動，做好宣傳引導(dǎo)等工作。

阿里巴巴則以農(nóng)村淘寶及關(guān)聯(lián)公司為先行軍，帶動試點地區(qū)發(fā)展本地化農(nóng)村電商業(yè)態(tài)，打造集渠道建設(shè)、電商平臺、雙向流通、人才培育聚合為一體的農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)鏈和生態(tài)圈，吸納更多人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

而今年，農(nóng)村電商成為天貓雙11的一個重點。易北辰在天貓媒體中心，解說員不斷解讀數(shù)字背后的意義。而農(nóng)村電商的出現(xiàn)篇幅頻次不占少數(shù)。排名前十的村淘點是哪些？哪些亮點代表哪些村在此次天貓雙11擁有驚人的買買買交易？圖表還原了一切。

數(shù)據(jù)顯示：村淘點消費排行榜前10名中包括的省份有福建、浙江、山東、湖南等。詳盡數(shù)據(jù)后面幾個文章陸續(xù)解讀。

今年的雙11首次公布了農(nóng)村淘寶的交易數(shù)據(jù)?！白屴r(nóng)村的消費者跟城里人一樣享受到全球的消費方式。同時，我們也通過雙11把農(nóng)村好的東西賣出來，共同分享電商的紅利?！睆堄抡f，相信未來的23個小時，雙11會給大家更多的驚喜。

對于第一次參加村淘雙11大促的品牌商家們來說，抓住村淘合伙人、投放的產(chǎn)品打差異牌，將是他們在農(nóng)村電商市場的雙11兩大營銷布局。

招式三、大娛樂時代排山倒海

大娛樂時代，來的方式，不是潤物無聲，而是排山倒海！

去年“雙11狂歡夜”首秀即占據(jù)全國同時段播出節(jié)目的榜首，吸引近億觀眾觀看。今年11月10日開始的天貓雙11狂歡夜，則將引入更國際化的運作，把晚會打造成比肩“超級碗”的國際頂尖IP。用總導(dǎo)演大衛(wèi)?希爾的話來說，就是“硅谷＋好萊塢”模式——用最震撼的國際頂尖明星組合、最創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)多屏互動模式，以及無時不在的消費者福利，呈現(xiàn)一場真正“互聯(lián)網(wǎng)+晚會”。

作為晚會總導(dǎo)演的大衛(wèi)·希爾在晚會結(jié)束后來到媒體大廳說道：“今年的雙11是好萊塢和硅谷的首次結(jié)合，在直播之中的大數(shù)據(jù)反推給節(jié)目組，并根據(jù)大數(shù)據(jù)進行調(diào)整，帶領(lǐng)整個參與晚會的觀眾和用戶深度參與。”他同時戲謔地說，今年的晚會辦成這樣一個水平，明年不知道該怎么做。

“黑寡婦”斯嘉麗·約翰遜、美劇《破產(chǎn)姐妹花》中的富家女卡洛琳（Caroline）、世界杯金靴得主托馬斯·穆勒、籃球奇才科比·布萊恩特、國際人氣樂隊One Republic、林志玲、李玟、李宇春、鄧紫棋、明道、TFboys、SNH48，“南薛北張”薛之謙、大張偉，鮮肉美女陣容張藝興、華晨宇、劉昊然、宋茜，實力唱將周筆暢……

你能想象到的所有大牌。

L屏隨時同步手機大數(shù)據(jù)信息，如粉絲點贊數(shù)、粉絲投票比例等，點贊多的粉絲頭像還將出現(xiàn)電視大屏上，和“愛豆”同框；阿里大文娛板塊助陣，天貓?zhí)詫?app舔屏版、后臺版、優(yōu)酷視頻、天貓魔盒無縫切換；投票改劇情、AR搶明星衣衣物……

你能想象到的所有新潮玩法。

但有你想象不到的馬云大大變身大魔術(shù)師，不靠董卿，秒殺劉謙的大數(shù)據(jù)幻術(shù)。

天貓雙11晚會帶領(lǐng)阿里提前進入大娛樂時代的高山之巔，而船長馬云擼起袖子，親自先變起來。

晚會首次使用了AR技術(shù)與阿里云ET，為現(xiàn)場的觀眾帶來了奇幻的購物體驗——林志玲親自脫下帶著體溫的Burberry風(fēng)衣直接顯示在電視屏幕上；ET則展現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的魔力，一分鐘之內(nèi)用大數(shù)據(jù)算法猜中了所有撲克牌。大娛樂時代加點高科技調(diào)味品，未來的購物、生活方式在逐漸展露冰山一角。

招式四、全球化2.0 天下大同

2015年雙11曾被稱為“阿里全球化元年”。2016年的天貓雙11進入“全球化2.0”——帶領(lǐng)商家集體出海，而首銷港臺被視作這條商路全面貫通的一次大規(guī)模“公測”。

今年的雙11仍然繼續(xù)高舉全球化的大旗。隨著阿里巴巴集團全球化戰(zhàn)略的推進，今年雙11將全面打通海內(nèi)外，實現(xiàn)全球新零售一體化，不僅消費者可以享受到買遍全球的樂趣，品牌商家也將搭上雙11的快車，迅速拓展市場，真正實現(xiàn)“賣全球”。

在支付體驗上，天貓聯(lián)合支付寶為港臺用戶開設(shè)了全新的國際收銀臺，讓他們能用信用卡和香港消費者最熟悉的八達通，以當(dāng)?shù)刎泿胖苯痈犊睢?/p>

在物流配送等服務(wù)上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)位于香港和澳洲的全球訂單履行中心(GFC)將首次服務(wù)于雙11，同時支持海外商品配送到中國內(nèi)地(大陸)和港臺地區(qū)。未來，天貓還將帶領(lǐng)國內(nèi)外商家出海，將全球商品銷售到東南亞乃至全世界。

作為阿里巴巴集團全球化的第二年，人類首次以商業(yè)數(shù)據(jù)的角度來顯示地球的全景視圖。截至發(fā)稿，195個國家和地區(qū)的買家和賣家在天貓上交易。其中有4萬多個商家、13000多個品牌和600萬種優(yōu)質(zhì)貨品參與，包括了來自美國、歐洲、日本、韓國等25個國家和地區(qū)的5000多個海外大牌，覆蓋到300多個國家和地區(qū)的消費者。

今年雙11囊括全球9.8萬商家、超1000萬種好貨。

包括維多利亞的秘密、美國零售大佬Target在雙11前緊急入駐。Target更拿下全球VR購物第一單。

事實上，中國的雙11已引起全球零售商們的高度重視。除Target之外，包括美國Costco、德國麥德龍、澳大利亞 Woolworths 、英國Sainsbury’s、美國梅西百貨、韓國樂天瑪特LOTTEMART、香港屈臣氏、臺灣大潤發(fā)、韓國E-MART、西班牙 Dia、荷蘭Albert Heijn 、意大利IPER、Eurospin、日本AEON、Fresta、松本清、泰國Kingpower、澳洲第一大藥房Chemist Warehouse、澳大利亞連鎖超商巨頭Metcash、新西蘭Countdown等全球二十大零售商與天貓國際強強聯(lián)合參戰(zhàn)“雙11”，將是今年“雙11”的一大看點。

不止參與雙11，更將雙11作為新品首發(fā)陣地。10月23日，Burberry領(lǐng)銜瑪莎拉蒂、嬌蘭、RIMOWA等50個全球頂級品牌在天貓全球潮流盛典現(xiàn)場首發(fā)新品。

由于跨境政策的推進，紅酒、鮮奶新品類也將首次通過天貓國際參展雙11。

招式五、菜鳥網(wǎng)絡(luò) 庖丁解牛

天亮的成交額和訂單，產(chǎn)生無數(shù)的包裹需要從一個倉庫位移到消費者手中。如何實現(xiàn)？

這就看今年菜鳥網(wǎng)絡(luò)庖丁解牛，運用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決商品的分發(fā)問題。

根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)顯示，在億萬剁手黨們的努力下，雙11開場僅用了18分鐘，物流訂單迅速破億，而去年同期用了43分鐘；截至凌晨1點鐘，共計產(chǎn)生物流訂單1.74億。

而雙11的物流速度再破記錄，開場僅13分鐘，第一單包裹已經(jīng)順利送到佛山市民手中！

而跨境第一單則出現(xiàn)在杭州，28分鐘完成簽收。

隨著包裹的不斷增加，菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測到，江浙滬、長三角、京津冀三個區(qū)域的物流率先進入繁忙的狀態(tài)。

為了保障雙11網(wǎng)購體驗，國內(nèi)各大的物流快遞公司早就提前開足了馬力。今年雙11，全行業(yè)將有268萬一線人員投入到“雙11”快遞服務(wù)當(dāng)中，較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。

另一方面，菜鳥跨境電商物流合作伙伴數(shù)量已經(jīng)有50多家，其物流覆蓋能力可至全球224個國家和地區(qū)。擁有遍布全球范圍的110個跨境倉庫，初步搭建起了一張真正具有全球配送能力的跨境物流骨干網(wǎng)。

菜鳥無憂物流已經(jīng)針對俄羅斯、歐洲、南美、北美及澳洲等國家和地區(qū)推出多條專線，以出口智利為例，以往商家選擇走普通掛號小包需耗時37天，現(xiàn)在走無憂物流只需13天，時效提升了185%。

在速賣通出口的第一大目的國俄羅斯，排名前20位的城市，通過菜鳥的優(yōu)化，包裹15天妥投率已經(jīng)從不到2%迅速攀升到80%以上。

招式六、 線上線下大融合 陰陽相生

線上線下斗了這么多年，最后發(fā)現(xiàn)，陰陽并非相克，而是相生。

“零售業(yè)正在經(jīng)歷全面的互聯(lián)網(wǎng)化變革，線上線下的全面融合是大勢所趨。”阿里巴巴集團CEO張勇說，今年消費者無論是在網(wǎng)上、大街上還是在購物中心，都能感受到一個立體的雙11，以及線上線下無界限、一體化的體驗。

今年天貓雙11期間，線上線下打通的店鋪超過100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B＆Q等國內(nèi)外數(shù)千商家，近10萬家門店將全面實現(xiàn)電子化。阿里巴巴將幫助家電、服飾、汽車、家裝、美妝等多個行業(yè)的品牌商家實現(xiàn)全渠道的商品通、服務(wù)通和會員通服務(wù)。

蘇寧所有門店將打通與雙11的售后服務(wù)，提供以舊換新等服務(wù)。

銀泰將承接網(wǎng)上訂單，提供店內(nèi)取貨，并開設(shè)“淘品牌”專柜，為消費者創(chuàng)造觸摸和嘗試線上品牌的機會。

不僅傳統(tǒng)商業(yè)主動觸網(wǎng)，線上品牌也開始嘗試走到線下。據(jù)統(tǒng)計，目前入駐銀泰的淘品牌已達近40個。今年年初銀泰下沙工廠店開業(yè)，吸引淘品牌不斷入駐，短短4天，20萬顧客涌進店里。

而就在今年雙11前夕，另一家近500平米的淘品牌集合店也將正式亮相，該集合店與天貓自動同價，貨品、價格、倉儲、物流、結(jié)算實現(xiàn)線上線下完全融合。據(jù)該淘品牌集合店負責(zé)人金萃介紹，包括茵曼、七格格、鹿與飛鳥、日著、迷陣等十幾個淘品牌已經(jīng)入駐該集合店，涉及服飾、家具、家居生活用品等多個領(lǐng)域。

招式七、 無線端發(fā)力 無線勝PC

2016年11月11日，僅用了1小時57秒，2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，已超過2013年雙11全天交易額，其中無線交易額占比84.3%。阿里巴巴集團CEO張勇認為，這是阿里巴巴變革升級中國零售的結(jié)果。

相比去年雙11，全球消費者的購物熱情更加瘋狂。零點剛過20秒，2016年天貓雙11總成交額超過1億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超2012年雙11全天的成交額，其中無線交易額占比85.77%。

隨著用戶購物行為的改變，大量的交易發(fā)生在了移動端。2016天貓雙11全球狂歡節(jié)開場僅用8分3秒，無線交易額就超過100億元，無線交易占比曾一度逼近95%的峰值。

“大家可以想象一下這個生活方式的變化，午夜靠在床上、靠在沙發(fā)上刷刷手機屏，當(dāng)個剁手黨，這是何等逍遙暢快！”張勇說，無線化已經(jīng)變成了每個人的生活方式。

但凡高手，無招勝有招。天下武學(xué)，兼容并須。此役天貓雙11展露信息量頗大，一文未能窮盡。以上僅列幾招，供看觀參閱。

青山依舊，綠水長流，后會有期。

（未完待續(xù)）

作者：易北辰，暢銷書《讀懂移動互聯(lián)網(wǎng)時代》作者，互聯(lián)網(wǎng)江湖第二自媒體。

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