終是真情贏人心

“走到玉林路的盡頭，坐在小酒館的門(mén)口，分別總是在九月，回憶是思念的愁，成都，帶不走的，只有你”，這首名為《成都》的民謠歌曲在趙雷的輕聲吟唱下火遍大江南北，讓很多人愛(ài)上歌曲中的那個(gè)成都，那個(gè)充滿(mǎn)文藝氣息的“天府之國(guó)”。

憑借《成都》走紅的趙雷其實(shí)是一個(gè)從北京胡同里走出的大男孩，曲中美不勝收的“成都”對(duì)他而言，與其說(shuō)是一座讓人流連忘返的城市，不如說(shuō)是一個(gè)難以忘懷的“姑娘”。歌詞的字里行間勾畫(huà)著一副副趙雷與成都在那些街巷和酒吧中“相愛(ài)”的畫(huà)面，讓人向往。

這正是本土民謠音樂(lè)的魅力所在，沒(méi)有浮夸的技巧和華麗的辭藻，只是質(zhì)樸無(wú)華的情感，暗暗的扣人心弦。更多的音樂(lè)人開(kāi)始意識(shí)到中國(guó)的本土化音樂(lè)的市場(chǎng)或許并不比“舶來(lái)曲”市場(chǎng)來(lái)的小。事實(shí)也是如此，越來(lái)越多的外國(guó)歌手和外資企業(yè)將中國(guó)本土化市場(chǎng)視為全球戰(zhàn)略布局的重中之重，更有部分跨國(guó)企業(yè)從上個(gè)世紀(jì)就開(kāi)始在中國(guó)本土化市場(chǎng)默默耕耘，三星就是其中的一家。

作為跨國(guó)公司，三星一直以來(lái)都十分重視中國(guó)市場(chǎng)的本土化，并扎實(shí)地落實(shí)“入鄉(xiāng)隨俗”，不斷地深化對(duì)本地消費(fèi)者行為習(xí)慣的洞察與理解，旨在通過(guò)本土化來(lái)加速領(lǐng)跑市場(chǎng)，獲得領(lǐng)先的行業(yè)地位。

他鄉(xiāng)早已成故鄉(xiāng)

2017年已經(jīng)是三星進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第25個(gè)年頭。有數(shù)據(jù)就顯示，三星在中國(guó)已形成華北、華中、華東、華南、東北、西北、西南七大支柱，擁有14家生產(chǎn)基地、10家研發(fā)基地、11家銷(xiāo)售基地、4447家服務(wù)中心，擁有約6萬(wàn)名員工，占全球員工的21%。經(jīng)過(guò)25年的深耕細(xì)作，三星在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、社會(huì)責(zé)任等多個(gè)維度向外界展示了三星本土化能力以及領(lǐng)跑行業(yè)的引領(lǐng)地位。

三星在中國(guó)本土化的顯著成績(jī)，與其說(shuō)是憑借其極具前瞻性的戰(zhàn)略思考，不如歸功于其在中國(guó)市場(chǎng)腳踏實(shí)地，真正從中國(guó)消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，進(jìn)而不斷地改善產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

在小孩子還沒(méi)有“尿不濕”可穿、大哥大還是稀有產(chǎn)品的90年代，三星就已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并從技術(shù)革新、產(chǎn)品研發(fā)到社會(huì)責(zé)任的踐行等多個(gè)維度邁開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)本土化的步伐。

在京滬兩地，三星一早成立了三星中國(guó)設(shè)計(jì)研究所(SDC，SamsungDesignChina)。該研究所的創(chuàng)立旨在尋求中國(guó)獨(dú)特文化與精銳設(shè)計(jì)品位的完美融合，更好地匹配中國(guó)這個(gè)全球最有獨(dú)特性最具活力的市場(chǎng)。為此，三星還多年來(lái)深入多所大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)中心開(kāi)展學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，新的市場(chǎng)趨勢(shì)、文化和區(qū)域政策、用戶(hù)的反饋和建議都成為三星的議題。所長(zhǎng)李炫弘曾表示：“三星中國(guó)設(shè)計(jì)研究所的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)且目標(biāo)遠(yuǎn)大，我們專(zhuān)注于創(chuàng)造最佳產(chǎn)品，為中國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。我們的團(tuán)隊(duì)成員大部分是從不同國(guó)家留學(xué)海歸的中國(guó)籍設(shè)計(jì)師。”

在具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略上，三星同樣注重本土化的加持。早在2010年智能手機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，三星就在中國(guó)市場(chǎng)每年同步引進(jìn)各款國(guó)際化機(jī)型，并專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)通訊市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)新功能呢研發(fā)。舉例來(lái)說(shuō)，為了滿(mǎn)足中國(guó)“雙卡”用戶(hù)的需求，三星在國(guó)際化機(jī)型上進(jìn)行“加料”式的改進(jìn)，推出雙卡雙待機(jī)型，成為首個(gè)擁有該機(jī)型的國(guó)際廠商。不僅如此，此后三星每年還都會(huì)聯(lián)手中國(guó)電信推出W系列雙屏翻蓋的超高端機(jī)型，讓中國(guó)成為全球獨(dú)享此系列機(jī)型的國(guó)家。

不同的打法帶來(lái)不同的效果，這種在多個(gè)維度對(duì)本土化的精打細(xì)磨，讓三星先于其他跨國(guó)公司提早實(shí)現(xiàn)了本土化布局，讓三星不僅能利用行業(yè)最尖端的科技成果為中國(guó)消費(fèi)者提供豐富多彩的產(chǎn)品，更不斷擴(kuò)大、延伸在中國(guó)市場(chǎng)的投資，建立起貫穿設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)的完整本地化體系。而基于在華工業(yè)體系的形成，三星更是一舉具備了從本地化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)制造的能力，并在從整體產(chǎn)業(yè)鏈與中國(guó)市場(chǎng)的融合中，獲取與中國(guó)消費(fèi)者接觸和交流的渠道，讓三星有能力從“在中國(guó)生產(chǎn)制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭c中國(guó)共同創(chuàng)造”。對(duì)三星而言，中國(guó)早已不止是“他鄉(xiāng)”。

消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的“趙雷”

正如趙雷的備受熱捧帶動(dòng)了整個(gè)民謠行業(yè)的發(fā)展，三星在消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)也是一直擔(dān)當(dāng)“引領(lǐng)者”的角色，不斷帶來(lái)驚喜和矚目。

作為一家超大型跨國(guó)公司，三星比蘋(píng)果具有更多元化的業(yè)務(wù)開(kāi)展能力，并在手機(jī)、家電以及更多消費(fèi)電子和芯片等產(chǎn)業(yè)底層區(qū)域開(kāi)花結(jié)果。三星強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新能力，使其成為全球消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者和領(lǐng)跑者。

在廝殺膠著的手機(jī)市場(chǎng)，三星從GalaxyS6時(shí)代就開(kāi)啟了創(chuàng)新加速的過(guò)程，到今年S8的問(wèn)世，其一直處于技術(shù)領(lǐng)先的地位。相比其他手機(jī)廠商的“換湯不換藥”，三星在諸如曲面屏、Amoled屏幕、虹膜識(shí)別、SamsungPay、線充電與快充技術(shù)、三選二卡槽、3.5mm接口、藍(lán)牙5.0標(biāo)準(zhǔn)以及IP68級(jí)防水能力等方面，都讓人們看到了其產(chǎn)品技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

然而，這并不是三星“領(lǐng)跑”多年的全部原因。三星之所以能夠獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，還在于其以持續(xù)的本土化作為驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新的新陳代謝。譬如，三星面向中國(guó)市場(chǎng)推出的GalaxyC系列，包含C5、C7、C9Pro，這里的C代表的就是China。三星GalaxyC系列不僅在產(chǎn)品命名上注重本土化，而且還針對(duì)中國(guó)年輕人重度使用智能手機(jī)，喜歡社交、網(wǎng)購(gòu)、分享等特征，在軟件和內(nèi)容服務(wù)上做了上百項(xiàng)的改進(jìn)，全面提高了用戶(hù)使用體驗(yàn)。其中，最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于針對(duì)中國(guó)國(guó)情的“偽基站屏蔽”、朋友圈視頻分享以及“拍立淘”、支付寶合作等迎合本土化用戶(hù)需求的功能的實(shí)現(xiàn)。

領(lǐng)先性與本土化成正相關(guān)，通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)上的本土化，三星在用戶(hù)滿(mǎn)意度上也領(lǐng)先蘋(píng)果等其他廠商。

實(shí)際上，不只是手機(jī)領(lǐng)域，在諸如PC業(yè)務(wù)上，三星同樣以其出色的本土化實(shí)力領(lǐng)跑行業(yè)。例如，三星“玄龍騎士”游戲筆記本，在外觀設(shè)計(jì)上就融入了中國(guó)“龍”的元素，獨(dú)有的黑白兩色十分吸睛；“龍鱗散熱”設(shè)計(jì)更是充分考慮到游戲玩家的使用需求，散熱功能強(qiáng)勁。

可以說(shuō)，領(lǐng)先從來(lái)不是無(wú)理由的存在，而是億萬(wàn)消費(fèi)者用鈔票“投票”得出的結(jié)果。三星的行業(yè)領(lǐng)先地位和中國(guó)本土化的優(yōu)異成績(jī)與其堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的理念和高度貼合中國(guó)市場(chǎng)需求的做法不無(wú)關(guān)系。

中國(guó)有句老話(huà)，“若你以真情相待,我必以?xún)A心報(bào)之”，這在三星和中國(guó)消費(fèi)者之間很是適用，三星在中國(guó)會(huì)走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

（微信公眾號(hào)：易北辰）

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