文/易北辰
“風(fēng)往哪邊吹，草往哪邊倒？”在11月3日第一財經(jīng)深圳技術(shù)與創(chuàng)新大會上，榮耀總裁趙明做了一場主題為《華為雙品牌戰(zhàn)略的成功之道》的演講，發(fā)言過程中，趙明5次提到“風(fēng)口”一詞，以切實數(shù)據(jù)說明：不追風(fēng)口的榮耀，是如何從2013年底的初出茅廬完成如今的后來居上的。
眼下，雙11進入中場，在京東的品牌競速排行中，榮耀在多個指標(biāo)上名列前茅，單日排名僅次于蘋果。在各省份累計銷量排行中，榮耀的Logo則全面霸屏各地區(qū)。
而此前不久，賽諾發(fā)布的2017年1-9月中國互聯(lián)網(wǎng)手機銷售排行數(shù)據(jù)顯示，榮耀整體出貨量多達(dá)3919.5萬臺，總銷售額達(dá)568億，以顯著優(yōu)勢把小米和魅族遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。
那么，為什么不追風(fēng)口的榮耀能一路馳騁，飆升到互聯(lián)網(wǎng)手機第一品牌的高位？在榮耀逆襲的背后，其成功關(guān)鍵何在？
堅守創(chuàng)新，不追風(fēng)口厚積薄發(fā)
創(chuàng)新是手機行業(yè)永恒不變的關(guān)鍵詞，只是，與一些為追風(fēng)口而創(chuàng)新、為創(chuàng)新而創(chuàng)新的廠商不同，榮耀一直在做的，是以笨鳥精神去埋頭研發(fā)、聚焦產(chǎn)品、緊跟用戶。
以榮耀Magic為例，作為全球首款人工智能手機，雖然是在去年底發(fā)布，但其卻是榮耀足足研發(fā)了四年的結(jié)晶。
再如手機雙攝，從去年開始成為風(fēng)口，但榮耀早在三年前的榮耀6 Plus上就搭載了雙攝像頭。而其背后，也是榮耀多年的研發(fā)使然。
可以說，榮耀引領(lǐng)了許多風(fēng)潮，甚至催生了很多智能手機的創(chuàng)新風(fēng)口。但引領(lǐng)與跟隨的最大區(qū)別，正在于前者是具有洞見和前瞻性，后者只是一味模仿但從未超越。而之所以榮耀能堅守創(chuàng)新、提前預(yù)見并成功引領(lǐng)風(fēng)口，主要有兩個方面的原因。
其一，榮耀背倚華為集團的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，讓其成為技術(shù)實力派。如趙明在此次第一財經(jīng)論壇演講中所言，“榮耀背后是有科技加持的，依托華為在主航道上持續(xù)的投入。華為每年有超過10%的銷售收入投入到研發(fā)當(dāng)中，過去十年累計研發(fā)投入在華為體系當(dāng)中是450億美金，全球研發(fā)人員占比達(dá)45%。全球?qū)＠暾堖B續(xù)三年是位居榜首?！?/p>
另一方面，則在于榮耀找到了互聯(lián)網(wǎng)手機的成功砝碼——堅守基于用戶需求的創(chuàng)新，從不止步。創(chuàng)新誰都能做，但是對于互聯(lián)網(wǎng)手機廠商，多是忙于運營粉絲，試圖打造粉絲經(jīng)濟。殊不知，技術(shù)創(chuàng)新才是互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的命門。絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)手機共同的特征是，誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，在此前無技術(shù)積累。因此，在創(chuàng)新上往往強調(diào)營銷上的粉絲經(jīng)濟運營，忽略技術(shù)創(chuàng)新。而榮耀雖然是互聯(lián)網(wǎng)手機，但是其跳出了同質(zhì)化的營銷漩渦，轉(zhuǎn)以技術(shù)創(chuàng)新來對互聯(lián)網(wǎng)手機進行全新詮釋。
無論是榮耀Magic，還是榮耀暢玩7X，都是研發(fā)創(chuàng)新的結(jié)果，在技術(shù)突破的基礎(chǔ)上談營銷、談運營，讓榮耀更有底氣。這種對創(chuàng)新的堅守也由此打開了人們對榮耀未來的想象空間。
堅守品質(zhì)，夯實互聯(lián)網(wǎng)手機根基
如果說創(chuàng)新是本，那么品質(zhì)就是根。榮耀在堅守創(chuàng)新的同時，還數(shù)年如一日地堅守品質(zhì)。榮耀的每款手機在出廠前都會經(jīng)過極為嚴(yán)苛的品控檢驗，在兩年前的2015年5月，榮耀有一批手機在運輸途中，發(fā)生了罕見的貨車輪胎起火事件，導(dǎo)致此批手機受到高溫影響。雖然按生產(chǎn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%，仍然滿足出貨標(biāo)準(zhǔn)，但榮耀毅然決定全部銷毀，避免手機在使用1至2年后可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。而且，讓人意想不到的是，對這批價值超兩千萬的手機做出銷毀決定的，不是高管，而是一線的質(zhì)量專員。如趙明在此前接受《焦點訪談》采訪時所說，“質(zhì)量專員已經(jīng)決定了全部銷毀。”這也側(cè)面表現(xiàn)出榮耀具備互聯(lián)網(wǎng)公司快捷、高效等特質(zhì)，以短決策鏈打造了特種部隊般的團隊執(zhí)行力。
實際上，榮耀有時“銷毀”手機并非受外界因素影響，還會為了防止工程測試機流入市場而堅持銷毀。以引領(lǐng)了千元雙攝的榮耀暢玩6X為例，雖然歸屬千元檔，但是榮耀在做工上絲毫不減少工序。趙明曾對媒體透露，在測試結(jié)束后榮耀就集中將1萬部測試機銷毀，這實際上凸顯的正是榮耀對每一部手機質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度。
這與有的廠商甚至將測試工程機在市面上銷售形成了天壤之別。譬如，有的互聯(lián)網(wǎng)手機上市后用戶頻頻在自家論壇等社區(qū)吐槽，外殼漏光、屏幕有斑點等多種問題層出不窮。
品質(zhì)是品牌的根基。榮耀對品質(zhì)的堅守，為互聯(lián)網(wǎng)手機行業(yè)樹立了全新的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。正是通過持續(xù)創(chuàng)新+堅守品質(zhì)，榮耀走了一條不同于其他互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的道路，一邊是技術(shù)的厚積薄發(fā)，一邊是品質(zhì)的堅決守護，二者之間的化學(xué)反應(yīng)，方才是助力榮耀成為互聯(lián)網(wǎng)手機第一品牌的關(guān)鍵所在。
堅持以用戶為中心，風(fēng)物長宜放眼量
過去三年，整個手機行業(yè)出貨量下滑，進入存量時代的手機市場增量機會稀少。而榮耀能實現(xiàn)出貨量的穩(wěn)定飆升，正是其堅守核心戰(zhàn)略、不為風(fēng)口所動搖使然。2015，趙明提出“笨鳥不等風(fēng)”，把榮耀定義成能飛的笨鳥。不盲目追逐風(fēng)口，因為風(fēng)口會經(jīng)常變化，“我們判斷和意識到互聯(lián)網(wǎng)手機將會遇到的各種困難和挑戰(zhàn)，單純靠噱頭靠概念是不可能成熟”，趙明在此次演講中如是說。
2016年，手機行業(yè)整體情勢嚴(yán)峻，增長乏力，市場在同質(zhì)化的產(chǎn)品漩渦中表現(xiàn)黯淡。榮耀并沒有心急火燎，趙明提出“無懼風(fēng)?！钡呐袛?，清醒、坦然地接受互聯(lián)網(wǎng)手機冬天的現(xiàn)實，并不間斷地積累底層技術(shù)的實力，持續(xù)工藝上的創(chuàng)新。也正是由于榮耀提前預(yù)見了危機，并做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，在小米等廠商銷量重挫的2016年里，榮耀仍然穩(wěn)扎穩(wěn)打業(yè)績斐然。
今年，整個大環(huán)境對互聯(lián)網(wǎng)手機看衰之下，趙明基于對行業(yè)的判斷，喊出了“風(fēng)物長宜放眼量”的口號。意思就是“把時間拉長，把空間拉大，你會發(fā)現(xiàn)對于很多事情的看法和判斷有著截然不同的理解，你會發(fā)現(xiàn)出路更多了，方向更加清晰。”
事實也證明，放眼量的榮耀選擇了一條正確的路，趙明做出的判斷再一次發(fā)揮顯著作用。在趙明的帶領(lǐng)下，榮耀在今年表現(xiàn)出色，這一點，從前文提到的賽諾1-9月互聯(lián)網(wǎng)手機出貨量排行數(shù)據(jù)即可見一斑。
可以說，榮耀與其他互聯(lián)網(wǎng)手機在模式的顯著差異，是不再以配置為中心，而是以用戶為中心。這種以用戶為中心的思想貫穿榮耀研發(fā)、制造、營銷等各個環(huán)節(jié)。以研發(fā)為例，開發(fā)什么功能、如何進行迭代，榮耀有一套完善的用戶需求洞察和反饋機制。
通過搭建榮耀與用戶的對話渠道，榮耀能更精準(zhǔn)地洞察到用戶的需求變化，更多地接收到用戶的反饋，進而基于這些數(shù)據(jù)確定研發(fā)創(chuàng)新方向，這實際上正是榮耀的過人之處。
例如，10月底開業(yè)的榮耀蘇州觀前街體驗店，整合榮耀電競堂等榮耀品牌四大IP活動，以潮玩店的形式，為年輕人提供娛樂文化空間，借此與之共創(chuàng)潮流生活方式之余，更讓榮耀的用戶溝通反饋渠道更加豐富。
現(xiàn)在是一個消費升級的時代，順應(yīng)消費升級的潮流，榮耀在電商渠道的均價同比提升了17.21%。我們同樣可以看到，今年正在進行的雙十一大促，在京東平臺，在1號當(dāng)天，榮耀包攬了1000到1499價位段、1500到2000價位段、2000到3000價位段、3000到3999價位段，總計四個價位段的單品銷量冠軍”，趙明在11月3日演講中披露的這組數(shù)據(jù)，正是對榮耀競爭力的一個自信展現(xiàn)。
不打機海戰(zhàn)術(shù)、不追風(fēng)口、不浮躁，這樣的榮耀，的確有能力成為互聯(lián)網(wǎng)手機市場的新旗手。
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