華為終端云服務(wù)的“架橋哲學(xué)”

曾經(jīng)有人提到這樣一個(gè)觀點(diǎn)：商業(yè)模式本質(zhì)上只有兩種，一種是“修路—架橋—收費(fèi)”，另一種是“來(lái)料—加工—賣出”。前者是畫(huà)一條線（平臺(tái)），后者在做一個(gè)點(diǎn)。

盡管這樣的比喻多少有點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴，但這兩種不同的商業(yè)模式卻確確實(shí)實(shí)已在智能手機(jī)市場(chǎng)先后上演。

早期的智能手機(jī)大多按照PC的模式制造，手機(jī)廠商們多靠硬件賺取利潤(rùn)，可到了2019年，智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)已然白熱化，整體市場(chǎng)容量都在以超過(guò)10%的速度下滑時(shí)，智能手機(jī)的商業(yè)模式勢(shì)必要進(jìn)行升維。

比如剛剛在上市的華為P30系列，預(yù)熱期主打的賣點(diǎn)是“攝影”， 超級(jí)變焦、升級(jí)版的攝像頭模組以及熟悉的徠卡標(biāo)志，讓華為P30多次屠榜微博熱搜。但在國(guó)內(nèi)的新品發(fā)布會(huì)上，華為同時(shí)也把不少篇幅留給了終端云服務(wù)。

01 “要想富，先修路”

“加工“和”修路“的最大區(qū)別，無(wú)外乎創(chuàng)新與否。

華為大概是最早明白這一道理的中國(guó)手機(jī)廠商。進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，華為開(kāi)始以自主品牌的形式經(jīng)營(yíng)手機(jī)生意，2014年，放棄機(jī)海戰(zhàn)術(shù)的替代方案是精品戰(zhàn)略，迎來(lái)了真正轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2014年后的“華為式創(chuàng)新”，在新發(fā)布的HUAWEI P30系列身上表現(xiàn)的淋漓盡致?？梢宰糇C的是，HUAWEI P30系列發(fā)布后，坊間迅速流傳起兩個(gè)“綽號(hào)”：望遠(yuǎn)鏡和夜視儀。前者解決了長(zhǎng)焦遠(yuǎn)距離拍攝，后者迎合了暗光拍攝的痛點(diǎn)，也讓HUAWEI P系列繼續(xù)在拍照方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)身位。

不過(guò)，單純?cè)谟布系膭?chuàng)新恐怕不足以構(gòu)建起護(hù)城河。智能手機(jī)市場(chǎng)的軍備競(jìng)賽從未停止，加上成熟的上下游供應(yīng)鏈，自身耗費(fèi)了大量金錢和人力的研發(fā)成果，可能只需要一兩月的光景就會(huì)被產(chǎn)業(yè)鏈迎頭趕上，如果考慮到量產(chǎn)時(shí)間，實(shí)際差距還將進(jìn)一步縮小。

根據(jù)IDC公布的數(shù)據(jù)，2018年華為智能手機(jī)的出貨量高達(dá)2.06億部，在整個(gè)行業(yè)同比下滑超過(guò)兩位數(shù)的時(shí)候，華為卻取得了33.6%的同比增長(zhǎng)。

原因在哪？智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)不僅要“修路”，也要“架橋”。

02 華為的“架橋哲學(xué)”

坦白來(lái)說(shuō)，很多手機(jī)廠商仍停留在硬件和系統(tǒng)為中心的思維，并未能真正理解用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵。導(dǎo)致的結(jié)果就是，應(yīng)用市場(chǎng)、主題、帳號(hào)體系、語(yǔ)音助手等幾乎成為所有智能手機(jī)的標(biāo)配，用戶卻并不“感冒”。

還要?dú)w咎于智能手機(jī)生產(chǎn)的“PC模式”，手機(jī)廠商的注意力過(guò)渡集中在硬件上，系統(tǒng)和服務(wù)上繼續(xù)著“買一送一”的思維，除了占據(jù)手機(jī)的內(nèi)存空間，沒(méi)有理解用戶的核心訴求，也沒(méi)能建立與用戶的溝通渠道。

華為終端云服務(wù)的不同在于，不再局限于改善用戶的交互體驗(yàn)，而是給用戶全場(chǎng)景的智慧化體驗(yàn)，打通了服務(wù)和用戶心智之間的通道。

比如基礎(chǔ)應(yīng)用的觸點(diǎn)思維。幾乎所有的手機(jī)都內(nèi)置了音樂(lè)、視頻等基礎(chǔ)應(yīng)用，但跟廠商提供的只是簡(jiǎn)單的工具應(yīng)用，缺少內(nèi)容支撐，也缺少用戶體驗(yàn)上的優(yōu)化。

華為終端云服務(wù)似乎與其他手機(jī)廠商很不一樣，華為視頻覆蓋了1萬(wàn)多部好萊塢及國(guó)內(nèi)院線大片，華為閱讀擁有60+萬(wàn)冊(cè)精品圖書(shū)及高清彩漫可供選擇，華為音樂(lè)包括了跑步音樂(lè)、電臺(tái)、Hi-Res高品質(zhì)音樂(lè)等多種場(chǎng)景……華為終端云服務(wù)似乎并沒(méi)有把這些基礎(chǔ)應(yīng)用看作是簡(jiǎn)單的入口，而是與用戶溝通的觸點(diǎn)。

再比如延伸功能的場(chǎng)景化。智能手機(jī)正在朝著超級(jí)硬件的方向進(jìn)化，特別是NFC、心率傳感器等正逐漸成為旗艦手機(jī)的標(biāo)配，手機(jī)的功能也進(jìn)一步延伸。

華為在延伸功能上打造了兩個(gè)典型場(chǎng)景：一是以Huawei Pay為核心的服務(wù)延伸，諸如移動(dòng)支付、eID、門鑰匙、交通卡等等，建立起圍繞本地生活的一站式服務(wù)；二是以天際通為核心的服務(wù)矩陣，華為的天際通業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，并在高速上網(wǎng)的服務(wù)外連接了駕照、酒店、租車等等。

本質(zhì)上講，華為“架橋哲學(xué)“的立足點(diǎn)在于全場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)，為用戶提供圍繞數(shù)據(jù)、應(yīng)用、出行、娛樂(lè)等全場(chǎng)景、高品質(zhì)的數(shù)字生活體驗(yàn)，同時(shí)也是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)，不斷進(jìn)化的過(guò)程。

03 ”工具“的底層進(jìn)化

在很多人的印象里，智能手機(jī)的屬性仍然是工具，無(wú)非從通信工具演變成了娛樂(lè)工具、游戲工具、支付工具等多元的角色。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安則有著不同的觀點(diǎn)：“手機(jī)這個(gè)終端設(shè)備，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了智能時(shí)代的通話和上網(wǎng)設(shè)備的功能，不僅成為距離每個(gè)人最近的貼身、貼心的數(shù)字助理，未來(lái)還將成為人的數(shù)字分身?！?/p>

張平安提出的“數(shù)字分身“，已然成為智能手機(jī)市場(chǎng)的新共識(shí)，一個(gè)典型現(xiàn)象就是“智能助手“熱。

以華為的智能手機(jī)助手為例，以信息流和服務(wù)流融合的方式，可以智能推薦新聞信息、追蹤物流、提前規(guī)劃上下班路線、情景智能卡片提醒等等，已然有了數(shù)字分身的雛形。

不過(guò)，從“工具“到”數(shù)字分身“的迭代，不僅是智能助手或其他類似服務(wù)的邏輯形式，華為終端云服務(wù)的方法論是不斷加速底層創(chuàng)新。

一是全面開(kāi)放“芯-端-云”能力。

2018年6月，華為終端首次公布了面向全球的開(kāi)放能力框架：

在芯片側(cè)，通過(guò)HiAI移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)、影像工具、游戲助手等，打造流暢的操作體驗(yàn)和穩(wěn)定可靠的安全保障；

在端側(cè)，通過(guò)智慧硬件、HiAI平臺(tái)、AR/VR等設(shè)備，構(gòu)筑全連接服務(wù)和全場(chǎng)景應(yīng)用；

在云側(cè)，通過(guò)華為移動(dòng)服務(wù)（HMS）、AppGallery等，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的使用需求。

正是基于終端的計(jì)算力和云端的數(shù)據(jù)能力，華為智能語(yǔ)音助手的智慧體驗(yàn)相較于同類產(chǎn)品有著明顯提升，為用戶提供不同場(chǎng)景下的一站式服務(wù)。

二是連接華為、用戶和開(kāi)發(fā)者。

華為終端云服務(wù)的“架橋“不只是在華為和用戶之間，而是連接其華為、用戶和開(kāi)發(fā)者，打造開(kāi)放共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

一方面，華為終端云服務(wù)給了開(kāi)發(fā)者最大限度的開(kāi)放，從芯片端的傳感器和硬件能力，到終端的應(yīng)用市場(chǎng)、瀏覽器、負(fù)一屏等入口，再到快服務(wù)、快應(yīng)用、華為錢包、云空間等云服務(wù)，可以說(shuō)是智能手機(jī)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多進(jìn)行全場(chǎng)景開(kāi)放的玩家。

另一方面，華為終端云服務(wù)為開(kāi)發(fā)者提供了從開(kāi)發(fā)、測(cè)試到營(yíng)銷、推廣、變現(xiàn)的服務(wù)支持，其中“耀星計(jì)劃”已經(jīng)評(píng)選了6期，累計(jì)有160多家合作伙伴及開(kāi)發(fā)者獲得了耀星激勵(lì)資源。

截止到目前，華為全球開(kāi)發(fā)者數(shù)量已經(jīng)超過(guò)56萬(wàn)、全球終端云服務(wù)注冊(cè)用戶已超過(guò)5億，并且還在像滾雪球般不斷壯大。

誠(chéng)然，華為終端云服務(wù)的初衷并非只是從點(diǎn)到線，在硬件之外去另辟蹊徑，而是嘗試在自身、開(kāi)發(fā)者和用戶間創(chuàng)造共贏，完成一場(chǎng)從線到面的進(jìn)化，為華為終端用戶提供更加極致的用戶體驗(yàn)。這其中，用戶、開(kāi)發(fā)者乃至整個(gè)行業(yè)而言，都將是的受益者。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。