微信開放小程序直播，“柜姐”們等來新風(fēng)口？

醞釀了一個多月后，小程序直播終于塵埃落定。

年初的微信公開課上，微信就首次透露了上線小程序官方直播組件的消息，一度引發(fā)了不小的爭論。畢竟在人口紅利進(jìn)入瓶頸期的當(dāng)下，擁有3億日活的微信小程序已然是零售商們不可錯失的流量陣地。

1月17日前后，不少商家表示收到微信小程序直播的公測邀請，可以在小程序后臺直接開通直播功能，進(jìn)而打通直播互動與商品銷售的閉環(huán)。

不過微信并非是騰訊內(nèi)部最早向商家推出直播能力的平臺。去年3月份基于小程序開放能力的“看點直播”就開始內(nèi)測，騰訊看點也在年末推出了“引力播”計劃，希望在2020年幫助微信上的10萬商家進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)……

一連串圍繞小程序直播的動作背后，有關(guān)騰訊“電商夢”的說法也再度發(fā)酵。

01 一個特殊的時間節(jié)點

截止到目前，大多數(shù)城市的線下零售業(yè)尚未全面復(fù)工，面臨店鋪租金、商品庫存、店員工資等多重壓力的商家，紛紛開始轉(zhuǎn)型線上打起“增長保衛(wèi)戰(zhàn)”，直播正是連接“暫停營業(yè)”商家與“閉門在家”消費(fèi)者的樞紐之一。

淘寶直播、有贊、快手電商、蘑菇街等互聯(lián)網(wǎng)平臺陸續(xù)向商家們拋出了橄欖枝，并給出了快速開通、減免服務(wù)費(fèi)、運(yùn)營指導(dǎo)等幫扶措施。

據(jù)淘寶官方公布的消息，從2月份開始每天有3萬多家線下商家入駐淘寶，淘寶直播新開播的直播間數(shù)量同比翻倍，新開播場次同比漲了110%，其中不少商家選擇了“導(dǎo)購在家直播”的模式；

快手官方也披露了相關(guān)數(shù)據(jù)，“零門檻入駐快手小店”活動推出后，5天時間里有超過5000家線下商家報名，服飾、美妝和食品商業(yè)占了很大的比重。

不過微信官方在這個時間節(jié)點公測小程序直播，并非沒有自己的邏輯。國內(nèi)的大中小城市正陸續(xù)解除“封閉”狀態(tài)，大批的“柜姐”們先后從老家返城，其中不少人已經(jīng)結(jié)束了14天的居家隔離，停擺的線下零售業(yè)正逐步復(fù)工。想要迅速喚醒因疫情暫停的消費(fèi)潮，直播可能是商家的必備武器之一。

只是不同于淘寶直播、快手電商等零門檻入駐，微信提供的還只是小程序直播組件，需要商家自主創(chuàng)建直播間。不過據(jù)多個接到公測邀請商家的反饋，小程序直播并不需要太復(fù)雜的流程，最快一天就可以免資質(zhì)完成直播間的開發(fā)及搭建，也可以選擇有贊、微盟、驛氪等微信第三方服務(wù)商幫助完成小程序直播間的開發(fā)和運(yùn)營。

從實際體驗來看，微信小程序直播選擇了豎屏的形態(tài)，直播畫面內(nèi)可以看到商品展示、點贊、評論、抽獎等功能，并且可以直接在商家的小程序內(nèi)完成購買，同時商家還可以利用代金券、優(yōu)惠券的形式吸引用戶回流，幫助商家“賣貨”的邏輯不無清晰，在轉(zhuǎn)化率上較于其他直播電商平臺有著不可小覷的優(yōu)勢。

至少部分商家已經(jīng)曬出了成績單：

時尚美妝品牌完美日記公布的數(shù)據(jù)顯示，2月份小程序直播的場均觀看人數(shù)環(huán)比增長3—10倍，購買轉(zhuǎn)化率比其他平臺高出2—3倍；

零售科技服務(wù)商銳鯊幫助運(yùn)營的服飾品牌快魚2月5日首次直播的觀看人數(shù)近20萬，促進(jìn)了超過50萬的成交額，2月6日的成交額直接增長到了130萬；

驛氪幫助運(yùn)營的美妝品牌蜜思膚在2月18日開通小程序直播后，新增用戶環(huán)比增長了500%，交易金額環(huán)比提升300%，單筆客單價環(huán)比增長了70%以上……

早在2018年雙11期間，微信小程序就曾聯(lián)合優(yōu)衣庫、Zara、綾致等零售品牌“集結(jié)火力”狙擊，當(dāng)天的交易金額同比增長了22倍，小程序“智慧門店”逐漸成為線下零售標(biāo)配。選擇2020年復(fù)工季公測的小程序直播，是否預(yù)示著對直播電商的一次奇襲？

02 電商直播的第三種可能

某種意義上說，電商直播并不是什么新概念。

2016年淘寶就正式上線了直播功能，2017年抖音、快手先后入局電商直播，2018年諸如蘑菇街、有贊等垂直電商相繼切入戰(zhàn)局，直到2019年伴隨李佳琦、薇婭等網(wǎng)紅主播的大紅大紫，電商直播才開始從圈內(nèi)燒到了圈外。

長達(dá)四年的淘汰和沉淀，也讓電商直播逐漸被固結(jié)成了兩種模式。

一類是淘寶為代表的電商平臺。初衷在于通過直播的形式幫助商家們激活淘寶域內(nèi)的私域流量，只是現(xiàn)實中似乎有一些“跑偏”。薇婭、李佳琦們抓住了淘寶直播的風(fēng)口，帶動了一大批MCN機(jī)構(gòu)的崛起，私域流量的激活戰(zhàn)瞬間被演變成了淘寶公域流量的爭奪戰(zhàn)。

另一類是抖音代表的流量平臺。作為近兩年異軍突起的流量根據(jù)地，抖音、快手等短視頻平臺建立了高效的UGC內(nèi)容體系，迅速占領(lǐng)了大把的用戶時間。如何幫助UGC紅人們進(jìn)行流量變現(xiàn)？電商成了廣告和打賞之外的另一種選擇。

無可否認(rèn)，兩種電商直播的商業(yè)模式皆已被市場驗證，卻也存在明顯的缺陷。

比如淘寶流量分配的“二八法則”，2018年淘寶直播平臺前10的榜單中，排名前三主播的收入遠(yuǎn)高于四到七名主播的總和；網(wǎng)紅電商直播機(jī)構(gòu)納斯公布的數(shù)據(jù)也顯示，TOP 20的主播貢獻(xiàn)全年60%的GMV。

再比如抖音并未構(gòu)建起自己的電商生態(tài)，以及對應(yīng)的保障體系，主要關(guān)聯(lián)淘寶等電商平臺的商品櫥窗，消費(fèi)者的購買行為建立在對主播的信任上。然而在信息不對稱和沖動消費(fèi)的雙重作用下，交智商稅的現(xiàn)象時有發(fā)生。

在這樣的局勢下，小程序直播似乎并不缺少成為第三種電商直播模式的可能。

結(jié)合微信官方和阿拉丁的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年小程序的日活已經(jīng)超過3億，日活超過千萬的小程序已經(jīng)達(dá)到幾十家；2019年小程序的GMV交易額高達(dá)8000億元，交易額破百億的小程序已經(jīng)有5家之多。單從數(shù)據(jù)上看，小程序已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)上不可小覷的基礎(chǔ)平臺，并不缺少攪局電商直播的籌碼。

另一方面，小程序的電商生態(tài)主要以私域邏輯為主，業(yè)已形成了“公眾號+微信群+小程序”的流量轉(zhuǎn)化體系，以及導(dǎo)購助手、物流助手、行業(yè)助手等相對完善的運(yùn)營工具體系，“直播”這一帶貨模式的價值在于進(jìn)一步將私域流量轉(zhuǎn)化成私域用戶，在商家與消費(fèi)者之間建立粘性更強(qiáng)的交互行為。

打一個比方的話，淘寶、抖音的電商直播體系屬于KOL主導(dǎo)的江湖，有著層次清晰的頭部和長尾；微信小程序直播偏向于KOC模式，線下零售門店里的“柜姐”們可能是主流的直播群體。

03 小程序重構(gòu)電商新體系

不過小程序的野心，恐怕并不局限于直播電商。

在小程序直播的消息尚未敲定時，阿拉丁創(chuàng)始人史文祿就給出了這樣的觀點：小程序電商將成為繼傳統(tǒng)電商、社交電商、直播電商之后的全新電商時代。

正如前面提到的一組數(shù)據(jù)，2019年小程序全年交易額為8000億元人民幣，同比增長高達(dá)160%，交易規(guī)模的高速增長已經(jīng)是不爭的事實。同時小程序電商的品牌認(rèn)證、物流工具、評價體系、訂單管理等電商的核心要素正逐步完善，企業(yè)微信已經(jīng)與微信小程序打通，微信搜一搜也在2019年改版后支持商品搜......

再聯(lián)想到微信開放平臺副總經(jīng)理杜嘉輝在年初微信公開課上的演講：“今年小程序重點是要建設(shè)商業(yè)交易場景，首要任務(wù)是幫商家打造自有商業(yè)閉環(huán)?！辈⒚鞔_表態(tài)將圍繞自然新增、提升留存以及商業(yè)化變現(xiàn)發(fā)力。有品牌、有服務(wù)商、有基礎(chǔ)平臺、有運(yùn)營體系，不難給出“一個區(qū)別于淘寶的微信電商生態(tài)正在形成”的結(jié)論。

至少在春節(jié)期間的“生鮮電商”爭奪賽中，小程序電商已經(jīng)證明了自身的“殺傷力”：截至到2月14日，小程序超市業(yè)態(tài)的訪問人數(shù)同比增長115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)的訪問人數(shù)同比增長168%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)同比增長了83%。

而小程序直播正是進(jìn)一步凝聚零售商家的核心一環(huán)。

愛風(fēng)尚CEO王梅就曾在媒體采訪時坦言：“當(dāng)直播組件能夠嵌入到我們自己的小程序里，我們的原動力會更強(qiáng)。”

這樣的回答并非沒有原因，相較于淘寶、抖音等對公域流量的爭奪，小程序直播與朋友圈、公眾號、微信群等多個觸點的疊加，勢必會讓私域流量釋放出更大的效能。何況微信提供的只是直播組件，直播用戶最終會沉淀到商家自己的小程序中，而用戶正是私域流量時代最重要的資產(chǎn)。

待解的問題其實是微信官方之于小程序的態(tài)度，拋出小程序直播組件的橄欖枝后，還將有哪些進(jìn)一步的動作？

比如微信是否愿意把小程序電商的商品內(nèi)容、社交關(guān)系進(jìn)行整合，用戶在觀看某件商品的直播時，進(jìn)入商品詳情頁可以看到有多少朋友買過，哪些門店離自己最近，甚至可以推出出類似“看一看”的入口，對好友的購買行為、購買力進(jìn)行排序。如果這樣的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，不乏改變中國人購物習(xí)慣和購物決策方式的可能。

以及微信官方是否會進(jìn)一步向小程序直播開放公域流量。就像微信不久前開放的“智慧零售”入口，用戶可以通過微信客戶端里的“我-支付-騰訊服務(wù)-智慧零售”訪問智慧零售小程序。小程序直播也不缺少打造類似流量入口的可能，乃至于在微信的發(fā)現(xiàn)頁中開放“直播”的二級入口，徹底激活小程序直播的業(yè)態(tài)。

沿循這樣的邏輯，一個以消費(fèi)者和零售商為核心的社交電商體系并非只是空談。

04 寫在最后

只是在談?wù)擈v訊“電商夢”的時候，阿里可能已經(jīng)不再是合適的比較對象。

擁有近11億月活的微信，早已是大多數(shù)人的社交剛需，用戶行為越是深度在線化，微信的剛需性也就越穩(wěn)定，零售恰恰是最基本的用戶行為之一。阿里的平臺型電商自有其護(hù)城河，小程序電商則建立在微信現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，流量優(yōu)勢不可謂不誘人。

選擇權(quán)其實留給了追逐流量的商家們，如何抓住微信生態(tài)的紅利，尋找二次起跳的機(jī)會，或許也是一門學(xué)問。

生成海報

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。