成立三年即上市，拼多多狂飆突進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力是什么？

文｜劉勇

【日本電子之父松下幸之助曾經(jīng)說過，“只花一元的顧客比花一百元的顧客，對(duì)生意的興隆更具有根本的影響力?！边@并不是說花錢較多的消費(fèi)者“價(jià)值較低”，而是想傳遞覆蓋更大范圍消費(fèi)群體、容納更多消費(fèi)場(chǎng)景的重要性。而對(duì)于僅用三年就成功在納斯達(dá)克上市的拼多多來說，正是“用戶第一、消費(fèi)者至上”的不變信條讓其在形勢(shì)變幻莫測(cè)的電商領(lǐng)域中狂飆突進(jìn)?！?/p>

上一個(gè)沒有在納斯達(dá)克敲鐘的創(chuàng)始人和CEO，是亞馬遜的貝索斯。而如今在拼多多上市之際，身為80后創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)和CEO，黃崢同樣沒有去敲鐘。用他的話說，上市只是一個(gè)開始，并不太重要。

而最終為拼多多敲鐘的，是六位消費(fèi)者，這是首次由單獨(dú)的非企業(yè)相關(guān)人員完成上市敲鐘儀式。更讓業(yè)界和輿論為之震驚的，是納斯達(dá)克破例將敲鐘按鈕由紐約送至上海，拼多多由此在上海、紐約同時(shí)敲鐘。據(jù)了解，這在中國(guó)企業(yè)海外上市歷史上尚屬首次。

在上市之際，消費(fèi)者成為這一具有紀(jì)念意義大舞臺(tái)的絕對(duì)主角，對(duì)于很多企業(yè)來說都是罕見的。但似乎“冥冥之中有天意”，拼多多發(fā)行價(jià)為19美元，市值超240億美元。最后拼多多首日收?qǐng)?bào)26.7美元，收漲40.53%，市值將近340億美元！

無論是消費(fèi)者成為敲鐘人，還是暴漲的股價(jià)和市值，其實(shí)都反映出拼多多的商業(yè)核心理念受到認(rèn)可——消費(fèi)者是讓拼多多獲得成功的終極驅(qū)動(dòng)力。對(duì)消費(fèi)者的重視，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的不斷升級(jí)與優(yōu)化，也全面滲入拼多多的每一個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)中。

拼多多的初衷與核心使命

當(dāng)下，全新商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn)，在展示著自身的活力。但不管商業(yè)模式怎么變遷，其始終要要圍繞“人”——即消費(fèi)者為主體進(jìn)行全速運(yùn)轉(zhuǎn)。只有將消費(fèi)者當(dāng)做自身的商業(yè)模式核心，全心全意為其創(chuàng)造價(jià)值，才能夠真正推動(dòng)企業(yè)自身的嬗變和加速前行。

而拼多多創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO黃崢就在致辭中提到，“直面挑戰(zhàn)的過程中，拼多多或?qū)l(fā)生很多變化，但我們的使命，永遠(yuǎn)不變。拼多多的使命，是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足最廣大人民群眾的需求。用戶第一，消費(fèi)者至上，是拼多多不變的信條。”可見，將消費(fèi)者至于一個(gè)最高位置，是拼多多始終堅(jiān)持并踐行的企業(yè)理念。

在此次上市之際，拼多多就邀請(qǐng)了多位消費(fèi)者來為上市敲鐘。據(jù)悉，紐約、上海兩地的敲鐘人都是在拼多多的“多多粉”中通過隨機(jī)方式抽取。而對(duì)抽選出的消費(fèi)者進(jìn)行深入觀察能夠發(fā)現(xiàn)，他們正在借助拼多多構(gòu)建的全新消費(fèi)場(chǎng)景讓自身的生活品質(zhì)、生活方式有了較大提升。

一方面，36歲的張怡在紐約納斯達(dá)克交易大廳，親手按下了橘紅色按鈕，為拼多多的的上市敲鐘。身為拼多多的忠實(shí)用戶，早在2016年底張怡就通過朋友的群發(fā)鏈接第一次與拼多多有了親密接觸。也正是從那時(shí)起，她成為拼多多的鐵桿擁躉。家中的一切日常所需，張怡幾乎都會(huì)在拼多多購買。用張怡的話說，“家里的百貨都基本上被拼多多‘承包’了”。

之所以如此喜歡拼多多，在于拼多多為張怡打造了一個(gè)消費(fèi)更加理性、體驗(yàn)更加方便的消費(fèi)場(chǎng)景。張怡其實(shí)是中國(guó)新一代消費(fèi)者的縮影，他們有著更高的消費(fèi)能力，但其實(shí)并沒有以往的攀比性、炫耀性消費(fèi)心理，而是更多地重視商品的實(shí)際使用價(jià)值。換句話說，品牌的溢價(jià)能力及其他附加值已經(jīng)不是中國(guó)新一代消費(fèi)者所追求的，他們更注重商品的內(nèi)在。而拼多多的出現(xiàn)，正是與消費(fèi)者的這種訴求相契合。

另一方面，在上海敲鐘的楊靚婧一家同樣的拼多多的老用戶。楊靚婧直到現(xiàn)在仍然記得，她在拼多多上的第一單購物發(fā)生在2016年6月，且是花費(fèi)39元購買了2斤櫻桃。楊靚婧發(fā)現(xiàn)，通過拼多多上的拼單所購買的商品非常實(shí)惠，且質(zhì)量有保障。

而身為典型的“五環(huán)內(nèi)”用戶，楊靚婧除了希望購買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品外，更在意的是拼多多通過構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景帶來的購物樂趣。就像楊靚婧提到的那樣，“拼”帶來了很多分享、交流與樂趣。與朋友交流拼單的喜悅、輕松易上手的拼單模式讓老人也能參與進(jìn)來、孩子對(duì)多多果園的喜愛等，都是拼多多以消費(fèi)者為核心打造的商業(yè)特性所帶來的。

不難發(fā)下，拼多多正在以服務(wù)消費(fèi)者為初衷，以為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值為使命，掀起一場(chǎng)電商領(lǐng)域的風(fēng)暴。而按照黃崢的話來說，“我們也希望能在將來輻射全球，讓新電商這一模式為世界所用，為全球消費(fèi)者所享”?；蛟S，正是圍繞消費(fèi)者去構(gòu)建各種消費(fèi)場(chǎng)景，在所有人認(rèn)為電商格局已定的情況下，拼多多真正殺出來一條光明的血路。

拼多多的“新空間”野望

如今的拼多多，在經(jīng)歷了3年的高速成長(zhǎng)后，以前所未見的速度成為中國(guó)電商領(lǐng)域新的一極。而這樣的拼多多，在保持自身接下來持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)未來有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更雄偉的規(guī)劃和遠(yuǎn)景。

黃崢就在致股東信中提到，“拼多多生存的基礎(chǔ)是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。我希望我們的團(tuán)隊(duì)若在不安中醒來，永遠(yuǎn)不會(huì)是因?yàn)楣蓛r(jià)的波動(dòng)，而只會(huì)是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者真實(shí)需求變化的不了解，以及消費(fèi)者對(duì)我們的不滿意乃至拋棄。”這樣全心全意依托于消費(fèi)者的理念，實(shí)際上也是拼多多劍指未來野望的根本。

首先，拼多多已經(jīng)有了龐大的用戶體量。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月30日，拼多多平臺(tái)活躍買家數(shù)量已達(dá)3.44億人；至2018年6月30日的過去十二個(gè)月內(nèi)，平臺(tái)GMV達(dá)2621億元。而這些亮眼成績(jī)的獲得，正是基于關(guān)心與支持拼多多的億萬家庭以及三億多消費(fèi)者。

也正是基于龐大的用戶體量，讓拼多多在創(chuàng)立3年以來，始終保持著高速發(fā)展。而在未來的發(fā)展之旅中，拼多多的用戶將繼續(xù)增長(zhǎng)，成為拼多多的最大基石和最渾厚的底蘊(yùn)。

其次，拼多多在不斷優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景和購物體驗(yàn)。一家電商平臺(tái)要想讓消費(fèi)者興奮，首先就要從消費(fèi)場(chǎng)景著手。并依托于消費(fèi)場(chǎng)景這一基礎(chǔ)，帶來更好的購物體驗(yàn)。如果電商企業(yè)只專注于所謂的營(yíng)收、利潤(rùn)，那注定是不可能獲得成功的。從這個(gè)角度看，消費(fèi)場(chǎng)景和購物體驗(yàn)是電商企業(yè)最根本的靈魂。

拼多多身為一家頂級(jí)電商企業(yè)，始終在消費(fèi)場(chǎng)景、購物體驗(yàn)層，面對(duì)未來可能出現(xiàn)的機(jī)遇、即將展現(xiàn)的趨勢(shì)等，有著深入的洞察、感知能力?？梢哉f，在之前電商領(lǐng)域陷入沉寂態(tài)勢(shì)時(shí)，拼多多就像一股風(fēng)暴，真正撼動(dòng)了略顯陳舊的電商玩法。

自拼多多出現(xiàn)后，其就對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建、購物體驗(yàn)的升級(jí)等進(jìn)行了更深層次的思考。目前，我們能看到拼多多真正將消費(fèi)場(chǎng)景、購物體驗(yàn)優(yōu)化至一個(gè)全新階段。

最后，拼多多正在塑造一個(gè)真正面向未來的“新空間”。就像黃崢提到的那樣，“如果我們暢想未來，拼多多將成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界融合的‘新空間’?！痹谶@個(gè)“新空間”中， 物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)有機(jī)結(jié)合，用戶可以用最劃算的價(jià)錢買到理想的商品，更在過程中收獲快樂。

此外，在這個(gè)“新空間”里，供給兩端的鏈條被壓縮，批量定制化大規(guī)模實(shí)現(xiàn)，社會(huì)資源的無謂損耗持續(xù)降低。而如果以傳統(tǒng)企業(yè)類比，這個(gè)“新空間”應(yīng)該是“Costco”和“迪士尼”的結(jié)合體——它不光提供超高的性價(jià)比，更將娛樂性融入每個(gè)環(huán)節(jié)。

不可否認(rèn)的是，目前拼多多距離“新空間”這個(gè)目標(biāo)還有些距離。但正所謂沒有挑戰(zhàn)的未來是沒有意義的，正是有了“新空間”這個(gè)目標(biāo)，讓拼多多成為一家立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)挑戰(zhàn)自我的公司。

在電商領(lǐng)域全面滲入大眾生活的當(dāng)下，競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)上升到了更高的層次。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵元素不再只是拼價(jià)格、拼物流等，而是要全部圍繞消費(fèi)者本身進(jìn)行多維度展開?；蛟S，只有像拼多多這樣以消費(fèi)者為核心的電商企業(yè)，未來才能走得更遠(yuǎn)。

此外，拼多多圍繞消費(fèi)者構(gòu)建出的全新社交電商新生態(tài)，也為行業(yè)、其他同儕的下一步發(fā)展帶來了全新思路。或許在不久的將來，我們能看到拼多多帶給我們更多驚喜。屆時(shí)，拼多多將成為資本市場(chǎng)最受青睞的對(duì)象之一。

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