峰值支撐能力達到平日的20倍，銀泰百貨抗住了雙11又經(jīng)歷了雙12，其全面上云的案例已經(jīng)進入產(chǎn)品化階段，成阿里云新零售百貨第一標桿，未來或?qū)崿F(xiàn)規(guī)模復制。
扛過峰值交易 系統(tǒng)更穩(wěn)定更靈活
2019雙11交易峰值是平日的20倍，數(shù)據(jù)和計算資源從固定分配變?yōu)殪`活調(diào)配，運維成本從線性增長變?yōu)楦咝Э煽?。銀泰2019年數(shù)據(jù)的使用和計算量超過兩年前的10倍，運維人效提升4倍。
"今年雙11和以前相比，我覺得最大的變化在于，以前初級互聯(lián)網(wǎng)上暴露的問題基本被大規(guī)模解決，比如網(wǎng)絡問題、系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能和應急效率等各個方面，這些是發(fā)生質(zhì)變的。"銀泰商業(yè)CTO鄢學鵾(三七)分享道。
同時，今年倉配能力達到互聯(lián)網(wǎng)電商的同一個階段，即訂單量遠超平日發(fā)貨量，單日下單量已經(jīng)達到中等倉的水平。武林銀泰門店倉單日處理效率，達到菜鳥或天貓超市城市中心倉的處理數(shù)據(jù)能力。
多次斷網(wǎng)演練 離線收銀消費者零感知
為了應對2019年雙11期間人流暴增的情況，在雙11前夕，銀泰百貨65家門店分別進行了8輪斷網(wǎng)演練，其中還包括服務端切斷的演練，單次演練參與人數(shù)達到12-20萬人次。
銀泰百貨新商場產(chǎn)品技術的曉浪還分享道："為了上云更穩(wěn)定，我們做了很多的技術應急工作準備，每次演練像是做大規(guī)模的消防演習，所有商場都能在既定時間執(zhí)行到位，這對穩(wěn)定性的提升非常有幫助。"得益于和阿里云協(xié)作的脫網(wǎng)交易模式，基于云端自動同步的離線技術，不論網(wǎng)絡出問題還是服務云端異常，POS機會自動和商場早已部署好的邊緣節(jié)點連接，保證收銀正常進行，為消費者提供交易服務，期間消費者零感知。
邊緣計算被首創(chuàng)應用 未來可被復制
隨著5G時代到來，網(wǎng)絡高速發(fā)展勢必讓線下商場網(wǎng)絡面臨跨場景、跨區(qū)域、跨供應商等多復雜、不穩(wěn)定性、不可控的問題挑戰(zhàn)。通過邊緣計算實現(xiàn)規(guī)模運營能力，制定有效防護機制，從容面對多樣化的應用場景。據(jù)了解，這套解決方案是銀泰百貨聯(lián)合阿里云共同首創(chuàng)。
這套防護機制未來可復制給其他商場，并且沉淀成為阿里云的標準解決方案。在數(shù)據(jù)處理上，新技術的應對帶來處理速度效率提升，以往需要通宵工作才能處理的事情，現(xiàn)在只需數(shù)個小時便可完成。在數(shù)據(jù)質(zhì)量上，通過全面上云及系統(tǒng)全面升級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性，保障用戶的使用順暢。
未來零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新
通過邊緣計算規(guī)?；渴?，百貨商場或?qū)⒊蔀?無線"商場，不再有傳統(tǒng)商場的機房和網(wǎng)線。
銀泰百貨將和更多品牌合作，建立一個快速有效的系統(tǒng)供應鏈；通過導購、客服等一線員工及用戶體驗相關部門，了解消費者需求，通過線上線下溝通交流，向消費者提供更多服務；基于對產(chǎn)品、對技術、對業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，沉淀出更多新零售解決方案。
三七認為，未來銀泰將提升整體基礎設施能力，即新商場核心技術能力，包括云化的應用、數(shù)據(jù)能力、IOT能力，以及移動協(xié)同能力四個方面，不斷提升加強銀泰云的能力。
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