Salesforce Q2凈利下滑70% CRM龍頭如何增收不增利

作者：夏天

審校：一條輝

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

北京時(shí)間8月23日，作為全球客戶(hù)關(guān)系管理的巨頭Salesforce（CRM.US）發(fā)布了2020年第二季度財(cái)報(bào)。

截至2019年7月31日，財(cái)報(bào)顯示，第二季度Salesforce總營(yíng)收為40億美元，同比增長(zhǎng)22%；凈利潤(rùn)為9100萬(wàn)美元，與去年同期的2.99億美元相比，減少70%；GAAP攤薄每股收益為0.11美元，去年同期為0.39美元，非GAAP攤薄每股收益為0.66美元，去年同期為0.71美元。

其中，訂閱和支持營(yíng)收37.5億美元，同比增長(zhǎng)22%；專(zhuān)業(yè)服務(wù)和其他營(yíng)收2.52億美元，同比增長(zhǎng)14%。

Salesforce作為CRM領(lǐng)域的龍頭，主要從事客戶(hù)關(guān)系管理，提供許多基于云的平臺(tái)和應(yīng)用程序，以簡(jiǎn)化工作流程并更好地將企業(yè)與客戶(hù)連接起來(lái)。

從財(cái)報(bào)來(lái)看，雖然Salesforce營(yíng)收依然保持一個(gè)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但是其凈利卻在下滑，這與其這幾年面臨的威脅不無(wú)關(guān)系。

正所謂高處不勝寒。一方面，Salesforce占據(jù)了CRM市場(chǎng)20%的份額，且超過(guò)幾家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和，但是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟和甲骨文實(shí)力不容小覷；另外，在營(yíng)收挺近百億大關(guān)后，長(zhǎng)期保持高速增長(zhǎng)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

為此，為了尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，Salesforce也走上了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的路，過(guò)去幾年，Salesforce在收購(gòu)上花費(fèi)了數(shù)十億美元，僅2018年-2019年間就已收購(gòu)10家公司，可謂是“用收購(gòu)筑起來(lái)的帝國(guó)”。

現(xiàn)在，又通過(guò)阿里進(jìn)軍中國(guó)，但是，在to B各細(xì)分賽道也涌現(xiàn)出大量SaaS創(chuàng)業(yè)者，融資消息不斷，巨頭的加入，加上創(chuàng)業(yè)者的野心勃勃，Salesforce還能保持一個(gè)高速的增長(zhǎng)嗎？

生成海報(bào)

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