“瘋人院”出來的釘釘 能否維持初心服務4000萬企業(yè)？

作者：夏天

審校：周鶴翔

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

提到打卡，大多人第一時間想到的就是釘釘。

這是一種慣性思維，一個被釘釘培養(yǎng)出來的慣性思維。

一如打網約車就會想到滴滴，外出吃飯就會想到大眾點評，釘釘已然成為企業(yè)社交的巨頭。

2016年起，釘釘連續(xù)三年砸下巨額廣告費，進行產品推廣，那時候無論是地鐵、公交、電梯，還是在視頻軟件的廣告中，都可以看到它的身影。

與廣告推廣同時進行的，還有釘釘的免費策略，幫助釘釘迅速拿下了中小企業(yè)市場。一套組合拳之下，釘釘也成為中小企業(yè)最熱衷的產品。

如今的釘釘已經有了超1000萬的企業(yè)用戶，2億的個人用戶，戰(zhàn)果輝煌。但釘釘下一步將走向何方？

向死而生？

釘釘成功是建立在來往的尸體上。

這不是諷刺，而是事實。

2014年5月，釘釘現在的CEO陳航帶著6名員工，來到了阿里當初的湖畔花園，企圖再戰(zhàn)社交圈。他給自己的研發(fā)團隊立了一個雅號，名為“瘋人院”。

至于研發(fā)團隊為何叫這個名字，陳航沒有解釋過，但了解的人都知道，這和那個做不起來的“來往”有關。

來往，阿里花重金打造的“社交夢”，于2013年9月正式推出，是一款號稱1年投資10億的社交軟件，引得馬云大佬為其站臺推廣，曾被譽為是微信最有力的挑戰(zhàn)者，陳航也在其中擔任過高層。

在陳航的回憶中，來往是馬云當時關注的重中之重，而自己也被他寄予眾望。但無奈的是，這款軟件同質化過于嚴重，與微信極度重合，導致根本不能保障用戶留存。

看著日益慘淡的來往，陳航向團隊提出轉化思路，做企業(yè)的即時通訊軟件。但可惜，當時的來往管理層認為陳航的建議過于幼稚，集體否決了。一怒之下，陳航脫離團隊，來到阿里的老基地。

來到新的環(huán)境之后，陳航和他的團隊沒有著急去做，反而是經常開會探討要做什么東西。在他們看來，知道用戶需求，完善好產品細節(jié)和不要張揚，遠遠比快速拿出一款產品更重要，因為來往就是一個失敗的案例。

終于，經過一番討論之后，陳航和他的“瘋人院”確定了方向：做一款企業(yè)級的通訊工具，再次沖擊社交領域。為了堅定這個方向，他們還在辦公室的墻上，貼上了“向死而生”的標語。

事實證明，陳航成功了，隨著釘釘軟件從1.0版本到3.0版本的不斷升級，用戶從0到1，1到100，100到10000的不斷增加，釘釘也被越來越多的人熟知。

成熟可摘

桃子熟了，就被果農摘下來，釘釘熟了，就被阿里摘下來。

2019年6月18日，隨著阿里巴巴進行組織架構調整，終于把在外漂泊的釘釘納入阿里云業(yè)務事業(yè)部，成為阿里云中的一份子。

激動的陳航，趕緊向阿里云總裁張建鋒打了報告，也是從那時起，釘釘從名分上回歸了阿里。

事實上，激動的不只是釘釘，阿里云對其回歸，也是十分高興，畢竟它將幫助阿里云突破B端。

眾所周知，釘釘從創(chuàng)立之初，服務的對象一直都是我國的中小型企業(yè)，總體市場在4500萬家左右?？瓷先ミ@些企業(yè)沒有什么聚合點，商業(yè)模式、發(fā)展戰(zhàn)略都不盡相同，但他們的共性在于需要一個相對優(yōu)惠的B端云服務。

因為這個缺口，所以阿里云心動了。

要知道，阿里云作為我國最大的云服務供應商，近幾年的增速已有下滑，到近期已從原來的幾倍增速下降至六成以上，可以預見的是，隨著阿里云的發(fā)展，終會有一天停下增長腳步。所以，阿里云需要一個新的“處女地”。

不僅如此，在2019年3 月舉辦的阿里云峰會·北京站上，張建鋒明確表示：“阿里云自己不會做 SaaS，堅持‘被集成’，對外輸出能力讓大家更好地做 SaaS，讓客戶和合作伙伴可以自己去發(fā)掘各個行業(yè)的知識和價值。”

這也就是說，阿里云想做中小企業(yè)的平臺，完善自己的“中臺戰(zhàn)略”。

截止2019年6月30日，已有超過1000萬家企業(yè)組織、2億用戶在使用釘釘。這意味著阿里云唾手可得的B端用戶，將迎來大幅增長。

不做SaaS 釘釘成“救星”？

“不做SaaS，被集成。”但事實上SaaS是一個與TO B客戶很重要的連接。

從釘釘被并入阿里云業(yè)務事業(yè)部后，釘釘就被給予厚望，希望能夠成為阿里經濟體所有的技術跟產品的統(tǒng)一出口和客戶界面，因為在阿里經濟體中，阿里云扮演的是底層基礎設施，系統(tǒng)性的向企業(yè)輸出完備的云端數字化解決方案。

而不做SaaS意味著阿里云將不再直接參與針對終端客戶的SaaS開發(fā)，而是轉而將技術能力開放給合作伙伴來“被集成”，支持第三方開發(fā)者，利用其在各行業(yè)內的專業(yè)能力，共同為客戶打造最適合的SaaS。

這個戰(zhàn)略能幫助阿里云更好打造更好的生態(tài)，但也存在一個問題，那就是阿里云從此將不便于介入很多領域內的SaaS業(yè)務，阿里顯然是不甘心于這個現狀的。

事實上，釘釘CEO陳航就明確表示過，“SaaS服務涉及到CRM、ERP、OA、HRM、財務管理、差旅管理、協(xié)同辦公、云存儲、會員管理、客服管理、進銷存管理等多個領域”，釘釘方面絕對不會放棄這些領域，而是將“結合自己的核心能力和合作伙伴的產品，更好地滿足用戶需求”。

可以說，釘釘成為阿里向B端突破的關鍵，一個突破增長瓶頸的“救星”。因為阿里云能夠提供底層技術、系統(tǒng)支持，但是卻缺乏服務B端的能力，這是阿里的短板。而在合并釘釘后，阿里云能夠充分利用釘釘的客戶基礎和技術架構，為企業(yè)用戶提供企業(yè)級的開發(fā)和服務。

不過在云計算這條路上，阿里不單需要面對老對手騰訊的毫不讓步，還需要面對像華為云這樣新對手的步步緊逼，可以說是直面挑戰(zhàn)，并入釘釘后，能否為阿里云帶來更多B端資源，從而突破增長“瓶頸”，還有待時間和市場的考驗。

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