中小企業(yè)抱團(tuán)取暖：除了開源節(jié)流 選對(duì)服務(wù)更重要

作者：夏天

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

“禍兮，福之所依；福兮，禍之所依?！?/p>

——老子

在新冠肺炎這個(gè)黑天鵝面前，或許有人看到了其中的風(fēng)險(xiǎn)，然而另外一個(gè)方面，更多人卻忽視了背后蘊(yùn)藏的機(jī)遇。

2020年2月10日，在《哎，我只是個(gè)做中小微企業(yè)的》文章當(dāng)中，魅KTV投資人、桔子水晶酒店創(chuàng)始人吳海披露了其投資的魅KTV2019年12月份的財(cái)務(wù)固定支出（總計(jì)551萬(wàn)）和賬面資金余額（1200萬(wàn)），以此計(jì)算，企業(yè)在不營(yíng)業(yè)的情況下只能再支撐2.176個(gè)月。

圖片來(lái)源：天眼查“問(wèn)大家”社區(qū)

事實(shí)上，眾多小微企業(yè)生死攸關(guān)并不是危言聳聽，疫情之下，目前在中國(guó)的餐飲、住宿、旅游、影視等多個(gè)行業(yè)幾千萬(wàn)個(gè)小微企業(yè)都處在2.1個(gè)月這個(gè)生死線上，超過(guò)三個(gè)月，這些企業(yè)就將現(xiàn)金流斷裂，面臨工廠停工、業(yè)務(wù)辦理困難甚至停擺的邊緣，直接經(jīng)濟(jì)損失超萬(wàn)億。

為了救助這些小微企業(yè)，國(guó)家開始了行動(dòng)，從中央到地方，相繼出臺(tái)了相關(guān)政策紓困小微企業(yè)，比如，央行等五部委也聯(lián)合發(fā)布通知，強(qiáng)調(diào)加大對(duì)疫情防控相關(guān)領(lǐng)域的信貸支持力。

這讓我們看到了希望，相信在疫情過(guò)后，各行各業(yè)的企業(yè)都面臨千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。

疫情下的“商機(jī)”

毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)當(dāng)中，當(dāng)前的一個(gè)現(xiàn)狀就是傳統(tǒng)企業(yè)占比較多，而且小微企業(yè)眾多，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，一旦受到經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng)或者遇到疫情這種黑天鵝的沖擊，則這些企業(yè)將面臨生存危機(jī)，然而，對(duì)于一些升級(jí)及提前轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)講，這些企業(yè)則面臨千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。

或許這次疫情會(huì)讓許多中小企業(yè)經(jīng)歷著生存的歷練與考驗(yàn)，然而，經(jīng)歷過(guò)“向死而生”之后，相信這些企業(yè)將更加強(qiáng)大。

以住宿業(yè)為例。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前共有超過(guò)80萬(wàn)家住宿業(yè)企業(yè)，其中個(gè)體工商戶占比大約為85%。而在超過(guò)10萬(wàn)家非個(gè)體住宿企業(yè)中，僅有37家上市公司，其中大部分企業(yè)都是有限責(zé)任公司，占比約66%，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)占比約21%。

而從成立時(shí)間來(lái)看，天眼查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)超過(guò)50%的住宿企業(yè)成立于5年以內(nèi)，只有大約6%的企業(yè)是成立15年以上的“老字號(hào)”。

顯而易見，在疫情這個(gè)黑天鵝面前，這些傳統(tǒng)行業(yè)的小微企業(yè)面臨直接沖擊，充斥著“被升級(jí)”的煩惱：

線上營(yíng)銷及獲客，他們不懂；

辦理無(wú)人入駐，投入新技術(shù)研發(fā)，他們心有余而力不足；

發(fā)展壯大，他們短時(shí)間內(nèi)又缺乏資金、無(wú)可奈何；

不過(guò)，正在這些企業(yè)煩惱的同時(shí)，一些在早就轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)，比如亞朵酒店等則面臨千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。

究其原因，則是因?yàn)樵谛路?wù)趨勢(shì)下的住宿業(yè)急需擁抱新科技，在主動(dòng)升級(jí)的酒店當(dāng)中，我們可以看到智能+服務(wù)形式五花八門，比如微信開門、自助入住和退房、客房智能控制系統(tǒng)、可穿戴智能技術(shù)等；

可以說(shuō)，這次疫情讓住宿業(yè)面臨轉(zhuǎn)型及升級(jí)。

再以遠(yuǎn)程辦公為例。

遠(yuǎn)程辦公曾經(jīng)被很多企業(yè)所忽視，很多人因?yàn)榱?xí)慣拒絕遠(yuǎn)程辦公，拒絕為此投入，然而，一場(chǎng)疫情下來(lái)，他們卻不得不使用遠(yuǎn)程辦公。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，僅在2020年2月3日當(dāng)天，全國(guó)就有上千萬(wàn)家企業(yè)、近2億人使用移動(dòng)辦公軟件開展業(yè)務(wù)。

而對(duì)于曾經(jīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)型做遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)來(lái)講，曾經(jīng)的他們來(lái)講不被人理解，甚至被人嘲笑，然而，如今，一場(chǎng)疫情則讓他們的堅(jiān)持獲得了回報(bào)——據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，在遠(yuǎn)程辦公行業(yè)，中國(guó)目前共有超過(guò)4,500家“云辦公”產(chǎn)品生產(chǎn)公司，其中上市公司就有6家。從成立時(shí)間上看，有大約100家企業(yè)成立于2000年之前，是“老牌”企業(yè)，同時(shí)，也有接近一半的企業(yè)都成立于5年之內(nèi)。

或許，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于準(zhǔn)備好了的人，疫情之下，我們可以看到，每一次的沖擊都是一次企業(yè)的考驗(yàn)及發(fā)展機(jī)遇，每次企業(yè)都可以在危機(jī)之下抓住機(jī)遇獲得新的發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)的新機(jī)遇

GPLP觀察此次疫情的受益行業(yè)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的受益企業(yè)都是受益于技術(shù)的變革以及智能化的發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇，尤其是企業(yè)服務(wù)行業(yè)更是如此。

還是以以遠(yuǎn)程辦公為例。

2020年，在疫情這個(gè)催化劑之下，遠(yuǎn)程辦公突然火爆。

事實(shí)上，此次的遠(yuǎn)程辦公的火爆背后，疫情只是一個(gè)催化劑，擴(kuò)大了企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的需求而已——近年來(lái)，伴隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的水溫逐漸下降，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正在逐漸在不斷升溫，不僅改變了很多傳統(tǒng)行業(yè)，更讓更多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型、升級(jí)、效率提升，因此，在中國(guó)的企業(yè)服務(wù)行業(yè)正在朝著AI+大數(shù)據(jù)賦能的智能化方向發(fā)展的時(shí)候，這些新型公司在充分了解行業(yè)痛點(diǎn)與需求的基礎(chǔ)之上，與AI技術(shù)結(jié)合可以幫助企業(yè)服務(wù)公司進(jìn)一步解決客戶需求，創(chuàng)造更多價(jià)值。

這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。

公開資料顯示，僅在2017年，中國(guó)企業(yè)數(shù)量就高達(dá)3500萬(wàn)家，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模超萬(wàn)億。

甚至普華永道曾預(yù)測(cè)，到2025年，To B模式給科技企業(yè)帶來(lái)的整體市值將高達(dá)40至50萬(wàn)億元。

然而，同美國(guó)相比，中國(guó)的企業(yè)服務(wù)行業(yè)可以說(shuō)是在初級(jí)階段而已——全球企業(yè)服務(wù)發(fā)展需要經(jīng)歷數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、云端化、智能化四個(gè)階段，驅(qū)動(dòng)力是分工細(xì)化和技術(shù)創(chuàng)新，而中國(guó)的企業(yè)服務(wù)則是處于數(shù)據(jù)化和系統(tǒng)化的初級(jí)階段，線上轉(zhuǎn)移才剛剛開始。

通常而言，企業(yè)服務(wù)包括業(yè)務(wù)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)分析、IT基礎(chǔ)設(shè)施、通用服務(wù)、垂直行業(yè)服務(wù)六大類別。

以通用服務(wù)為例。

通用行業(yè)企服包括銷售、營(yíng)銷、人力HR、采購(gòu)供應(yīng)鏈、財(cái)稅服務(wù)、基礎(chǔ)的注冊(cè)服務(wù)等等，屬于大家比較常見的領(lǐng)域。

以往，在這些領(lǐng)域內(nèi)，提供工商代辦、商標(biāo)注冊(cè)、財(cái)稅代辦、法律咨詢等業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)大多為小微企業(yè)，做業(yè)務(wù)主要依靠地緣優(yōu)勢(shì)，而需要這些服務(wù)的中小企業(yè)主也無(wú)法核驗(yàn)代辦機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，服務(wù)下來(lái)，讓中小企業(yè)主也是苦不堪言，例如，因?yàn)楣ど檀k的不專業(yè)，導(dǎo)致某家剛成立的企業(yè)被列為“經(jīng)營(yíng)異常”，某財(cái)稅代辦不專業(yè)，導(dǎo)致其服務(wù)的企業(yè)在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)留下相關(guān)污點(diǎn)，還有很多企業(yè)因商標(biāo)注冊(cè)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的不專業(yè)最終導(dǎo)致自創(chuàng)品牌被山寨搶注面臨無(wú)法維權(quán)的境地，更不用說(shuō)某些律師提供的法律合同審核不專業(yè)導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)虧損……

如今，天眼查將這些分散在線下的各類通用企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)向線上遷移，通過(guò)大平臺(tái)實(shí)力對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)選資質(zhì)、監(jiān)督質(zhì)量等為客戶提供保障，有效提高了整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的效率和安全性。

可以說(shuō)，作為中小微企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，天眼查所作的事情是在為大家“保駕護(hù)航”。

如今，經(jīng)歷了五年的發(fā)展，在助推小微企業(yè)這件事上，天眼查已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗(yàn)。到2019年12月份為止，天眼查總共服務(wù)了3700家的平臺(tái)跟大型機(jī)構(gòu)，也因此間接服務(wù)了超過(guò)1000萬(wàn)家的小微企業(yè)。

在疫情期間，為了讓更多小微企業(yè)在疫情期間業(yè)務(wù)不間斷，天眼查還推出了一億元補(bǔ)貼，支持廣大中小企業(yè)主“無(wú)接觸”地享受企業(yè)服務(wù)。也就是說(shuō)，中小企業(yè)主可以通過(guò)天眼查辦理工商代辦、商標(biāo)注冊(cè)、代理記賬等業(yè)務(wù)。讓企業(yè)主足不出戶就能夠保持正常業(yè)務(wù)。據(jù)悉，屆時(shí)將有近十萬(wàn)家企業(yè)受惠，可以說(shuō)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)傳遞了積極正能量。

據(jù)GPLP犀牛財(cái)經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，天眼查提出的所謂“不接觸”是指用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式與天眼查專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢溝通，專人對(duì)接，從提需求到拿證照都可以在線完成。而且，天眼查平臺(tái)的系統(tǒng)會(huì)監(jiān)督記錄客服人員的服務(wù)質(zhì)量，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

圖注：天眼查“億元補(bǔ)貼”領(lǐng)取路徑

“每個(gè)企業(yè)都有自己的社會(huì)價(jià)值與責(zé)任，天眼查作為國(guó)家中小企業(yè)基金旗下的知名企業(yè)，在此疫情時(shí)刻，更應(yīng)該想著能為中小企業(yè)做點(diǎn)什么。我們發(fā)放給全國(guó)企業(yè)的1億補(bǔ)貼，不可避免會(huì)影響天眼查的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，但國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)，天眼查雖小，該做的必須做。”天眼查創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)柳超博士表示說(shuō)。

事到萬(wàn)難須放膽,人處逆境須從容。面對(duì)新冠肺炎這一不可抗力，如何自救才是關(guān)鍵。疫情倒逼中小企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式、營(yíng)銷方式的迭代與升級(jí)，與之相對(duì)應(yīng)的企業(yè)服務(wù)，也隨之迎來(lái)變革。從查企業(yè)、查關(guān)系、查老板，進(jìn)一步擴(kuò)展到企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。從信息到服務(wù)，天眼查用創(chuàng)新服務(wù)方式拓展服務(wù)外延，從工具產(chǎn)品變?yōu)榉?wù)伙伴。看似企業(yè)一小步，卻邁出了行業(yè)一大步。

我們相信疫情之后，中國(guó)的小微企業(yè)必將又開始蓬勃發(fā)展，而中國(guó)的企業(yè)服務(wù)也同樣將開始大步前進(jìn)。

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