88VIP用戶殺熟？天貓超市稱商品標(biāo)識有誤非殺熟 消費(fèi)者并不買單

作者：萱萱

來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

3月8日上午，針對網(wǎng)友反饋的“88VIP會(huì)員價(jià)格比普通用戶高”問題，天貓超市做出了官方回應(yīng)并致歉。

天貓超市稱在天貓3.8活動(dòng)期間，“新人專享價(jià)”標(biāo)識在商品頁面沒有被正常顯示，導(dǎo)致一部分用戶產(chǎn)生了同一款商品價(jià)格不同的誤解。目前，該問題已經(jīng)修復(fù)。

此前，據(jù)消費(fèi)者反映，在天貓超市進(jìn)行購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)同一產(chǎn)品，88VIP用戶的購買價(jià)格要高于普通用戶。比如，一箱豆奶產(chǎn)品，88VIP會(huì)員價(jià)格顯示73.3元，非會(huì)員用戶購買則是62.91元；購買同一款品牌潔面乳，甚至出現(xiàn)了24.9元、21.9元、14.9元三種不同的價(jià)格。

除此以外，還有消費(fèi)者稱在天貓超市購置同款產(chǎn)品時(shí)，非會(huì)員可以包郵，88VIP用戶卻要支付5元郵費(fèi)。

就3.8天貓超市“88VIP會(huì)員價(jià)格比普通用戶高”問題，消費(fèi)者認(rèn)為花錢購買的權(quán)益沒得到享受，認(rèn)為天貓超市有大數(shù)據(jù)殺熟的嫌疑。

公開資料顯示，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)記錄自動(dòng)成為對應(yīng)不同淘氣值的88會(huì)員，當(dāng)淘氣值達(dá)到1000就成為超級會(huì)員，超級會(huì)員只需用88元就可以成為“88VIP”會(huì)員，而淘氣值不足的用戶則需要888元才可以成為“88VIP”會(huì)員。

天貓超市在回應(yīng)商品標(biāo)識有誤的同時(shí)，表示在天貓超市消費(fèi)購物，88VIP用戶始終可以在結(jié)算時(shí)獲得9.5折優(yōu)惠，絕不存在所謂大數(shù)據(jù)殺熟。

但是，對于天貓超市的回應(yīng)，眾多消費(fèi)者表示并不買單。有消費(fèi)者稱天貓超市的回應(yīng)是一個(gè)開玩笑的態(tài)度，是一種撤熱搜的行為，而就“88VIP會(huì)員價(jià)格比普通用戶高”的問題并沒有回應(yīng)其原因。

眾多消費(fèi)者就此表示心寒并且不會(huì)再續(xù)費(fèi)88VIP會(huì)員，要求天貓超市對此價(jià)格問題進(jìn)行正面回復(fù)。對此，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)向天貓超市發(fā)去了求證函，截至發(fā)稿，對方尚未回復(fù)。

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