靠知識(shí)搞副業(yè)，知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者的春天來(lái)了

現(xiàn)在，周圍越來(lái)越多年輕人熱衷于買基金、炒股票、搶茅臺(tái)、炒比特幣……而對(duì)上班摸魚則有一種普遍的認(rèn)同，對(duì)自愿996的“奮斗X”更是同仇敵愾。這背后有一個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)——這一代年輕人普遍認(rèn)為：打工累、打工卷、打工難賺錢，心里都盤算著另謀出路。他們渴望有朝一日摘掉打工人的帽子，找到一種“非打工式賺錢方法”，最好還能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

其實(shí)，有一扇大門一直都向每一個(gè)普通人敞開，這就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。這里的知識(shí)不是狹義的教科書或?qū)＜覍W(xué)者傳授的知識(shí)，而是有著更加廣泛的內(nèi)涵。一些以往不被認(rèn)為是知識(shí)的信息，往往蘊(yùn)藏著巨大價(jià)值。譬如，一位職業(yè)媽媽關(guān)于如何找到靠譜保姆的知識(shí)，對(duì)其他新手爸媽就非常重要。又或者，一位上?！巴林卑⒁特S富的本地生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)就是最地道的旅游指南。

4月26日，在萬(wàn)象2021百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì)上，一個(gè)全民知識(shí)平臺(tái)產(chǎn)品問(wèn)一問(wèn)正式發(fā)布。在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域，百度問(wèn)一問(wèn)究竟有哪些獨(dú)特之處？為什么說(shuō)問(wèn)一問(wèn)讓每一個(gè)普通人都能分享知識(shí)經(jīng)濟(jì)的紅利？

突破傳統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)的盲區(qū)

試想有這樣一個(gè)場(chǎng)景：一位90后網(wǎng)友的媽媽多年來(lái)一直想尋找一位發(fā)小，但是因?yàn)闀r(shí)代久遠(yuǎn)，沒(méi)有留下任何電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，加上幾十年前共同的熟人也早就失去聯(lián)系，除了這位發(fā)小的姓名和從小生活的村鎮(zhèn)名字，再無(wú)其他線索。

如果是在過(guò)去，像這樣非常個(gè)人化、小眾化的問(wèn)題，幾乎不可能在傳統(tǒng)媒體或互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)體系內(nèi)得到解決。登報(bào)尋人、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，都猶如大海撈針。

然而現(xiàn)在，通過(guò)百度問(wèn)一問(wèn)，這個(gè)困擾了用戶幾十年的心結(jié)不到幾分鐘就可能解決了。那么問(wèn)一問(wèn)究竟是如何做到的呢？

原來(lái)，這位90后網(wǎng)友幫媽媽在百度問(wèn)一問(wèn)提交了一個(gè)問(wèn)題：“浙江省樂(lè)清市大荊鎮(zhèn)某某某現(xiàn)在住哪個(gè)村？她是我媽媽失聯(lián)多年的發(fā)小，希望能找到她?！?

問(wèn)題提交后，百度會(huì)根據(jù)問(wèn)題關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，這個(gè)問(wèn)題會(huì)被精準(zhǔn)分發(fā)給浙江省樂(lè)清市大荊鎮(zhèn)附近的合作答主。不到5分鐘，就有了解相關(guān)信息的答主接入，雙方通過(guò)一對(duì)一聊天詳細(xì)描述了被尋人的特征，最終答主幫媽媽找到了失聯(lián)的發(fā)小。

其實(shí)，這是百度問(wèn)一問(wèn)上一個(gè)真實(shí)的案例，后來(lái)更是收到了該提問(wèn)者發(fā)來(lái)的感謝信。在問(wèn)一問(wèn)平臺(tái)上，像這樣的例子還有很多。

據(jù)介紹，在問(wèn)一問(wèn)平臺(tái)最高頻的提問(wèn)有兩類：一類是救急救火類，一類是情感陪伴類。自從上線以來(lái)，問(wèn)一問(wèn)收到了大量提問(wèn)者的私信，感謝問(wèn)一問(wèn)平臺(tái)幫助他們解決了燃眉之急或情感困惑。

另一方面，問(wèn)一問(wèn)也讓很多人第一次感受到了知識(shí)創(chuàng)作的成就感。譬如“沒(méi)想到很多朋友關(guān)心怎么種樹和種蔬菜，我是一個(gè)農(nóng)民，沒(méi)想過(guò)種莊稼也能種出學(xué)問(wèn)來(lái)”，“青島是旅游城市，退休后我就在景區(qū)當(dāng)了志愿者，大家有什么想旅游的問(wèn)題都可以來(lái)問(wèn)我?！?/p>

在問(wèn)一問(wèn)推出之前，市面上已經(jīng)有了非常多的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)答平臺(tái)。那么和它們相比，問(wèn)一問(wèn)又有什么差異化優(yōu)勢(shì)？

再小的提問(wèn)也值得認(rèn)真對(duì)待

“通過(guò)廣泛連接‘真實(shí)’的人，再小的需求也值得認(rèn)真對(duì)待。”在問(wèn)一問(wèn)產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，百度副總裁、百度App總經(jīng)理平曉黎女士這樣描述產(chǎn)品的初心。問(wèn)一問(wèn)的產(chǎn)品邏輯就是廣泛連接每一個(gè)問(wèn)題背后“真實(shí)”的人，全面滿足各類咨詢需求。

目前，問(wèn)一問(wèn)每天可以滿足近百萬(wàn)次1對(duì)1問(wèn)答需求，5分鐘的響應(yīng)率達(dá)90%以上，并創(chuàng)下了一季度訂單增長(zhǎng)10倍的優(yōu)異成績(jī)。

在受眾人群方面，問(wèn)一問(wèn)廣泛覆蓋所有互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。一端連接了海量用戶需求，另一端連接了百萬(wàn)回答創(chuàng)作者。在UGC創(chuàng)造者層面，問(wèn)一問(wèn)引入全百度系百萬(wàn)優(yōu)質(zhì)答主，包括問(wèn)一問(wèn)專業(yè)答主、百家號(hào)各領(lǐng)域?qū)＜?、百度知道全站答主、百度直播主播、好看視頻創(chuàng)作者等等。在PGC創(chuàng)造者層面，政府部門的加入可以為用戶提供權(quán)威專業(yè)的問(wèn)題解決方案，優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌則可以提供專注用戶體驗(yàn)的咨詢客服解決方案。

在運(yùn)行機(jī)制方面，問(wèn)一問(wèn)采用用戶端與創(chuàng)作者端的雙向獲益機(jī)制。在用戶端，問(wèn)一問(wèn)采用付費(fèi)提問(wèn)的模式，每個(gè)問(wèn)題所花的費(fèi)用通常不到一元，相比獲得的高效、高質(zhì)回答，用戶獲得的價(jià)值顯然遠(yuǎn)超金錢成本。在創(chuàng)作者端，每成功回答一個(gè)問(wèn)題，創(chuàng)造者獲得相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)造者的收入完全與完成的回答數(shù)量掛鉤，所見(jiàn)即所得。如果是優(yōu)質(zhì)答主和創(chuàng)作達(dá)人，長(zhǎng)期積累下來(lái)絕對(duì)是一份客觀的收入。

在產(chǎn)品生態(tài)方面，問(wèn)一問(wèn)通過(guò)1對(duì)1問(wèn)答形成閉環(huán)，通過(guò)用戶與創(chuàng)作者的互動(dòng)天然篩選優(yōu)質(zhì)答案和優(yōu)質(zhì)答主，推動(dòng)生態(tài)良性發(fā)展。同時(shí)，每個(gè)人都可以是生態(tài)的兩端，既可以提問(wèn)獲取知識(shí)服務(wù)，也可以成為回答者，把自己熟知的領(lǐng)悟變成收入。

問(wèn)一問(wèn)其實(shí)有著百度知道的基因。作為全球領(lǐng)先的中文問(wèn)答互動(dòng)平臺(tái)，百度知道在內(nèi)容與形式方面不斷升級(jí)。2018年，百度知道啟動(dòng)“知道合伙人”計(jì)劃，升級(jí)到“連接人與服務(wù)”的2.0時(shí)代，通過(guò)引入政府部門、企業(yè)機(jī)構(gòu)為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容及服務(wù)。2020年，百度知道通過(guò)視頻化開啟了“連接人與人”的3.0時(shí)代。目前，百度知道合伙人計(jì)劃已發(fā)展50000+合伙人，幫數(shù)萬(wàn)答主實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。

作為百度知道商業(yè)化的初步探索，問(wèn)一問(wèn)的推出不僅僅來(lái)自商業(yè)化價(jià)值，其最大驅(qū)動(dòng)力來(lái)自海量用戶對(duì)自身知識(shí)價(jià)值的追求。

讓每一份知識(shí)閃耀價(jià)值

在問(wèn)一問(wèn)，用戶通過(guò)“提問(wèn)-付費(fèi)-評(píng)價(jià)”的便捷操作就可以獲得知識(shí)閉環(huán)。目前，百度APP、百度直播、百家號(hào)等百度全系產(chǎn)品均上線了問(wèn)一問(wèn)。只要你有問(wèn)題，都可以來(lái)百度問(wèn)一問(wèn)。問(wèn)一問(wèn)提供生活中各種問(wèn)題的解決方案，包括職場(chǎng)困惑、情感咨詢、生活小常識(shí)等等。

本質(zhì)上，問(wèn)一問(wèn)是一個(gè)全民皆可參與的多元化知識(shí)產(chǎn)品。問(wèn)一問(wèn)的推出，背后有幾大趨勢(shì)支撐：

一方面，人類對(duì)于知識(shí)的界定和價(jià)值認(rèn)知正在被不斷顛覆，萬(wàn)物皆可知識(shí)化是大勢(shì)所趨。從這個(gè)意義上講，每個(gè)普通人都擁有大量有價(jià)值的知識(shí)。

這里的“知識(shí)”并非書本上、各類課程中的顯性知識(shí)，更多是大量的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)是指建立在線索、預(yù)感、本能和個(gè)見(jiàn)識(shí)之上的經(jīng)驗(yàn)性的專有訣竅。隱性知識(shí)往往是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的，不易被認(rèn)識(shí)到，不易衡量其價(jià)值，也不易傳播給其他人理解和掌握。

這些隱性知識(shí)包括但不限于：興趣達(dá)人的心得和經(jīng)歷、藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者的技能經(jīng)驗(yàn)、家庭主婦的生活小竅門、偏遠(yuǎn)山區(qū)的民風(fēng)民俗、甚至小朋友對(duì)父母教育方式的真實(shí)心聲……問(wèn)一問(wèn)讓每個(gè)普通人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、技能、心得都可以變成知識(shí)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播給其他人，分享知識(shí)經(jīng)濟(jì)的紅利。

另一方面，以Z世代為代表的年輕消費(fèi)者，正在推動(dòng)搜索與知識(shí)獲取體驗(yàn)的變革。

在今年的萬(wàn)象大會(huì)上，百度App 發(fā)布了2021年三大核心戰(zhàn)略，即內(nèi)容視頻化、搜索人格化、信息服務(wù)化。問(wèn)一問(wèn)就是體現(xiàn)搜索人格化、信息服務(wù)化的重磅產(chǎn)品。內(nèi)容視頻化的趨勢(shì)不必多說(shuō)，搜索人格化是指每一次問(wèn)詢都有人陪伴，信息服務(wù)化則力求做到每一個(gè)問(wèn)題都被認(rèn)知對(duì)待。

在百度移動(dòng)生態(tài)發(fā)展演進(jìn)中，借助“智能搜索+智能推薦”雙引擎，百度過(guò)去在連接人與信息方面已經(jīng)非常強(qiáng)大。接下來(lái)，以問(wèn)一問(wèn)為代表的全民知識(shí)平臺(tái)將更強(qiáng)調(diào)連接人與人、連接人與服務(wù)的價(jià)值。

作為百度移動(dòng)生態(tài)的超級(jí)戰(zhàn)略入口，百度App將海量搜索接入問(wèn)一問(wèn)服務(wù)，成為每一個(gè)普通人的線上智囊團(tuán)。萬(wàn)象大會(huì)上，百度App宣布啟用“百度一下，生活更好”的全新slogan，問(wèn)一問(wèn)無(wú)疑將成為百度App品牌升級(jí)的重要推手。

萬(wàn)象大會(huì)上，百度還發(fā)布了問(wèn)一問(wèn)B端賦能計(jì)劃，吸引更多權(quán)威機(jī)構(gòu)和企業(yè)的加入。百度將為機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供流量支持、收入激勵(lì)、技術(shù)支持和生態(tài)融合價(jià)值。

今年，問(wèn)一問(wèn)還推出“1億補(bǔ)貼，助力高考”公益活動(dòng)。2020年5-6月兩個(gè)月期間，考生或者家長(zhǎng)在問(wèn)一問(wèn)提交任何高考相關(guān)問(wèn)題將全部免費(fèi)。這背后是問(wèn)一問(wèn)拿出1億元補(bǔ)貼，邀請(qǐng)近萬(wàn)名專業(yè)答主為學(xué)生和家長(zhǎng)提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。這些專業(yè)答主包括高校教師、招生辦教師、教育行業(yè)專家以及高校在校生等等。

寫在最后：知識(shí)價(jià)值的春天已來(lái)

早在16世紀(jì)，英國(guó)哲學(xué)家培根就提出了“知識(shí)就是力量”的理念。

生活中的大多數(shù)難題，往往是因?yàn)槲覀儧](méi)有足夠的知識(shí)或存在知識(shí)盲區(qū)。21世紀(jì)，知識(shí)和信息越來(lái)越碎片化的發(fā)展趨勢(shì)，也為每一個(gè)人帶來(lái)了挑戰(zhàn)。這就導(dǎo)致一些我們習(xí)以為常的知識(shí)或信息，對(duì)另外一些人而言則是如獲至寶。

再龐大的知識(shí)體系，背后也是由一個(gè)個(gè)活生生的人和他們頭腦中的知識(shí)組成。用科技的力量挖掘這些分散的、碎片化的知識(shí)，并讓個(gè)性化知識(shí)主動(dòng)找到需要它們的人，正是問(wèn)一問(wèn)的價(jià)值所在。

百度知識(shí)體系的發(fā)展愿景，是通過(guò)問(wèn)一問(wèn)打造全民創(chuàng)造知識(shí)財(cái)富，全民收獲知識(shí)價(jià)值的新范式。在百度問(wèn)一問(wèn)的推動(dòng)之下，一個(gè)前所未有的知識(shí)經(jīng)濟(jì)全民時(shí)代正在來(lái)臨，廣大知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者也迎來(lái)了百花齊放的春天。

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