全行業(yè)投入力度最大，京東618開(kāi)啟，全面聚焦多快好省

今年京東618將于5月23日晚8點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售，5月31日晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟。

繼3月初京東全面上線百億補(bǔ)貼頻道后，今年京東618，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級(jí)爆款和近萬(wàn)款行業(yè)爆款。

今年618前，京東推出了“單件到手價(jià)”功能，為消費(fèi)者帶來(lái)近億款價(jià)格直降商品。而在今年618，京東更是推出“全場(chǎng)直降”，在此基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會(huì)每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補(bǔ)貼券，相當(dāng)于每天額外還有60元補(bǔ)貼！

此外，今年京東618還推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動(dòng)，為所有京東老用戶帶來(lái)福利。針對(duì)京東PLUS會(huì)員用戶，京東618也推出了“618京東PLUS會(huì)員超級(jí)卡”等專(zhuān)屬福利。

優(yōu)惠力度層層加碼，展現(xiàn)了京東618讓利用戶的誠(chéng)意，而京東對(duì)于“省”的理解，不只是要讓用戶省錢(qián)，更是要讓用戶省心。京東始終追求為用戶提供極致性價(jià)比，為用戶打造“天天低價(jià)”的消費(fèi)體驗(yàn)，讓購(gòu)物更加簡(jiǎn)單快樂(lè)。

為進(jìn)一步讓消費(fèi)者買(mǎi)的省心，從5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)始，除黃金等品類(lèi)外，京東百億補(bǔ)貼商品也將全面享受“買(mǎi)貴雙倍賠”服務(wù)。同時(shí)，為讓更多消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在地感受到京東的低價(jià)，京東還專(zhuān)門(mén)推出了“大家來(lái)找茬兒”活動(dòng)，只要用戶發(fā)現(xiàn)京東百億補(bǔ)貼商品價(jià)格高于比其他相應(yīng)平臺(tái)同款商品，提交賠付申請(qǐng)經(jīng)后臺(tái)確認(rèn)后，就可獲得雙倍差價(jià)賠償。

在為廣大消費(fèi)者帶來(lái)全新低價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，今年京東618也帶來(lái)了豐富的高性價(jià)商品，海量大牌爆款好物。

今年年初，京東面向各類(lèi)商家發(fā)布了“春曉計(jì)劃”，通過(guò)增設(shè)“自然人”、“工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農(nóng)人、設(shè)計(jì)師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了240%。

在此背景下，今年京東618也是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆618。除了眾多特色新商家?guī)?lái)的豐富商品外，如時(shí)尚品牌蒂芙尼、奢侈品時(shí)尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車(chē)品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐京東，在今年京東618也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的大牌爆款好物。

在線下，包括數(shù)萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門(mén)店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門(mén)店也都將參與到今年的京東618中來(lái)。此外，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)也將攜手超30萬(wàn)家全品類(lèi)實(shí)體門(mén)店，為消費(fèi)者帶來(lái)爆品5折、低價(jià)秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)。

京東對(duì)于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過(guò)豐富供給，不論是自營(yíng)還是第三方商家，京東希望能夠做到“無(wú)所不有”，給消費(fèi)者提供更多的選擇。

不只是為消費(fèi)者帶來(lái)更加豐富的商品選擇，今年京東618在服務(wù)體驗(yàn)上也將持續(xù)加碼。

京東618期間，京東物流將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力保障全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)差別的送貨上門(mén)，同時(shí)通過(guò)預(yù)售前置，讓超過(guò)300個(gè)城市的消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)收貨。值得注意的是，今年也是京東物流211限時(shí)達(dá)推出的第13年，13年間“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)已覆蓋超千萬(wàn)商品品類(lèi)，滿足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)豐富多樣商品快速達(dá)的需求。以211限時(shí)達(dá)為代表的半日達(dá)服務(wù)，已成為眼下快遞服務(wù)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。

同時(shí)，今年京東618，達(dá)達(dá)快送也對(duì)運(yùn)力儲(chǔ)備進(jìn)行了升級(jí)。屆時(shí)，會(huì)有超百萬(wàn)達(dá)達(dá)騎士為超2000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來(lái)“省錢(qián)好物1小時(shí)達(dá)”的小時(shí)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)。

一直以來(lái)，京東送貨快在行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑，而京東追求的快，不只是打造更快的送貨速度，更是要讓用戶體驗(yàn)到更快的退換貨速度，享受到更快的售后服務(wù)。

早在2013年，京東就率先在行業(yè)中推出“閃電退款”服務(wù)，通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，用戶在申請(qǐng)退貨退款時(shí)可享受到最快1秒到賬的體驗(yàn)。今年京東618，包括“閃電退款”“上門(mén)換新”等行業(yè)領(lǐng)先的京東特色服務(wù)，將繼續(xù)為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

此外，為給消費(fèi)者和合作伙伴的絲滑體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)保障，今年618，京東云也將繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，通過(guò)核心自研技術(shù)，讓合作伙伴降本增效，讓消費(fèi)者盡享實(shí)惠。其中，京東云將發(fā)起“全線核心產(chǎn)品大比價(jià)”活動(dòng)，挑戰(zhàn)全網(wǎng)低價(jià)，承諾“買(mǎi)貴就賠”；言犀虛擬主播為超4000家重點(diǎn)品牌商提供7*24小時(shí)直播導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，同時(shí)發(fā)起“免費(fèi)數(shù)字人直播間召集”，為18家店鋪免費(fèi)打造大促月數(shù)字人直播間，符合條件的店鋪還有機(jī)會(huì)免費(fèi)定制“數(shù)字分身”；京東云優(yōu)加將為入駐平臺(tái)的品牌商提供全域品牌投放扶持權(quán)益；京東供應(yīng)鏈金融科技的“助微倍增618特別行動(dòng)”，幫助廣大中小微企業(yè)快速擴(kuò)充現(xiàn)金流；京東金融為用戶提供白條支付減免、白條紅包等超值優(yōu)惠，爆款可享至高24期免息。

送貨快、售后快只是京東持續(xù)加碼服務(wù)體驗(yàn)的一部分，京東要為消費(fèi)者提供超預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)能力的要求，不只要快，而且要好。

為了讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，京東自成立之日起，始終堅(jiān)持正品行貨，為用戶提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品。同時(shí)，京東也始終追求為用戶提供更好的售后服務(wù)。過(guò)去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價(jià)保”服務(wù)一項(xiàng)，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價(jià)?！狈?wù)以來(lái)，截至目前已累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元。

當(dāng)前，京東已擁有超200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)80余項(xiàng)。除價(jià)保、上門(mén)換新等服務(wù)項(xiàng)目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買(mǎi)貴雙倍賠、京東國(guó)際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問(wèn)診、京東買(mǎi)藥“24小時(shí)專(zhuān)業(yè)藥師在線”等品類(lèi)特色服務(wù)，更有上萬(wàn)名京東客服為用戶提供7*24全時(shí)段陪伴。

而在今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類(lèi)、時(shí)長(zhǎng)和力度，并全新推出食品“半月試吃無(wú)憂”、“半年囤貨無(wú)憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實(shí)體門(mén)店推出“送裝一體”服務(wù)。

一直以來(lái)，京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費(fèi)體驗(yàn)，這是京東堅(jiān)守的初心。正是懷揣著這份初心，京東走過(guò)了第一個(gè)20年。面向下一個(gè)20年，京東仍將始終圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)，不斷優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。

尤其是在消費(fèi)領(lǐng)域加速?gòu)?fù)蘇，全國(guó)各地迎來(lái)“拼經(jīng)濟(jì)”熱潮的行業(yè)背景下，京東618作為上半年消費(fèi)市場(chǎng)的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)之一，也是很多合作伙伴決勝上半年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。為此，在今年的京東618，京東也將盡最大所能，來(lái)給拼經(jīng)濟(jì)添把柴，給煙火氣加把火，給品牌商家搭把手，給用戶多些實(shí)惠！

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