Gartner“客戶之聲”最高分！用戶體驗成中國數(shù)據(jù)庫一大突破口

近年來，中國數(shù)據(jù)庫廠商的品牌和競爭力顯著提升。無論是IDC、Forrester等知名咨詢機構(gòu)的評選，還是全球?qū)I(yè)評測機構(gòu)的測試，均能看到越來越多中國數(shù)據(jù)庫廠商的身影。

但中國數(shù)據(jù)庫廠商真實的產(chǎn)品力到底如何？來自市場一線的用戶體驗評價最為中肯和最有價值。尤其全球用戶的體驗評價，我們知之甚少。

不過，中國數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)界近日終于迎來好消息：全球權(quán)威咨詢機構(gòu)Gartner發(fā)布云數(shù)據(jù)庫市場領(lǐng)域 2022 Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’（用戶之聲）報告，PingCAP成為唯一入選的中國分布式云數(shù)據(jù)庫服務(wù)商，并且客戶總體評分達到 4.7 分（滿分 5 分），位列第一。

Gartner Peer Insights堪稱企業(yè)級用戶的“黑珍珠餐廳”，匯聚了來自全球用戶對于各類企業(yè)級產(chǎn)品與服務(wù)的評價，代表來自市場一線的聲音，堪稱全球各大企業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)選型的必看指南。

可以說，PingCAP此次入選是中國數(shù)據(jù)廠商在用戶體驗方面的一大突破，標志著中國數(shù)據(jù)庫廠商品牌和產(chǎn)品開始逐步獲得全球用戶的認可。

Peer Insights,中國數(shù)據(jù)庫獲全球用戶認可

作為一個由IT決策者和專業(yè)人員對其使用的產(chǎn)品、服務(wù)進行在線評級和評論的平臺，Gartner Peer Insights以其真實性、客觀性、嚴謹性在業(yè)界聞名遐邇。

以本次云數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的Peer Insights為例，Gartner設(shè)置了嚴格的規(guī)則：入選供應商必須擁有20個或者更多的符合條件，例如所有用戶的評論必須是18個月提交期內(nèi)發(fā)表的，收入低于5000萬美元的最終用戶均被排除在外，用戶公開的評論需經(jīng)過嚴格的驗證和審核等。

再來看看本次報告入圍的具體廠商。

右上角象限是用戶選擇最多的數(shù)據(jù)庫，AWS、微軟和IBM這些老牌數(shù)據(jù)庫廠商入圍不足為奇。不過令人感嘆的是Cloudera、Databricks和SnowFlake三家廠商的入圍，這三家數(shù)據(jù)庫廠商均具備開源+云計算的典型特征，充分說明“云計算+開源”的商業(yè)模式取得了全球范圍的商業(yè)成功，不僅獲得廣泛的全球企業(yè)級用戶基礎(chǔ)，更得到高度廣泛認可。

在左上角象限中，中國數(shù)據(jù)庫廠商PingCAP與SingleStore、Redis等一同入圍。其中，PingCAP與SingleStore均是HTAP數(shù)據(jù)庫廠商。近年來隨著場景需求的變化，HTAP逐漸獲得企業(yè)級用戶的關(guān)注，像PingCAP、SingleStore等得以在市場中脫穎而出。Peer Insights一位法國零售企業(yè)負責人就評論道：“HTAP是偉大的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)庫，易于部署、性能出色、能夠處理OLTP和OLAP工作負載。”

再看下方兩大象限，入圍這兩個象限的廠商基本不符合平均總體得分，像Oracle、Teradata等傳統(tǒng)老牌數(shù)據(jù)庫公司，用戶對于它們云數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的興趣并不大已是不爭的事實。

整體來看，入圍本次Gartner Peer Insights數(shù)據(jù)庫廠商各具代表性，以PingCAP、SingelStore等HTAP現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫越來越受到用戶的青睞。值得一提的是，有多家中國數(shù)據(jù)庫廠商參與了本次報告評選，不過只有PingCAP最后成功入圍，并且在眾多廠商中脫穎而出，勇奪最高分。

PingCAP為何能拿最高分

Gartner Peer Insight評選是根據(jù)用戶對相關(guān)廠商的產(chǎn)品能力、部署體驗、支持經(jīng)驗和銷售經(jīng)驗等多個細分選項進行評分，然后Gartner進行綜合統(tǒng)計與衡量，得出入圍廠商的分數(shù)。在本次評選中， PingCAP的客戶總體評分達到 4.7 分（總分為5分），5星占比超過76%，各項細分選型均獲高分，實屬難得。

眾所周知，數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域不僅技術(shù)門檻極高，對產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性要求極高，還需要提供良好的部署體驗和售后服務(wù)，甚至針對不同行業(yè)對于數(shù)據(jù)庫的差異化需求也需滿足。例如像金融行業(yè)對于數(shù)據(jù)強一致性就有著嚴苛的要求，這些高要求讓數(shù)據(jù)庫成為一個高度競爭化的市場。

那么，為何像PingCAP這樣的后起之秀能夠在本次評選中得分第一，獲得用戶的高度認可？

第一個重要原因就是外部市場環(huán)境的變化。云計算的興起，用戶對本地數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品興趣急速下降，讓云數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（Cloud DBMS）成為數(shù)據(jù)庫市場未來趨勢。Gartner就預測，到2022年，云數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（Cloud DBMS）的收入將占DBMS市場總收入的50%。

云計算彈性的資源使用模式、簡單高效的部署方式以及出色的產(chǎn)品迭代與使用體驗，使得PingCAP這樣優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫公司可以快速將現(xiàn)代化數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與服務(wù)提供給用戶，幫助用戶徹底擺脫傳統(tǒng)本地數(shù)據(jù)庫使用上的各種弊病。

另外一個關(guān)鍵原因是開源在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的影響力逐步提升，給用戶數(shù)據(jù)庫使用帶來了較高的信任度，讓PingCAP這種致力于開源生態(tài)建設(shè)的公司天然容易獲得用戶的關(guān)注。DB-Engines數(shù)據(jù)顯示，全球383款數(shù)據(jù)庫中開源數(shù)據(jù)庫占據(jù)51.7%，六款開源數(shù)據(jù)庫進入到前十，開源數(shù)據(jù)庫已經(jīng)成為絕對主流。例如，在技術(shù)上相對保守的中國金融市場，也推出《關(guān)于規(guī)范金融業(yè)開源技術(shù)應用與發(fā)展的意見》等政策鼓勵金融用戶積極采用開源技術(shù)。

據(jù)悉，PingCAP的TiDB產(chǎn)品研發(fā)體系建立在開源體系和開源社區(qū)的基礎(chǔ)上，TiDB、TDengine等開源項目具有很高的全球流行性，獲得全球開發(fā)者的認可。在Gartner Peer Insights評論中，一位來自金融領(lǐng)域的用戶的觀點頗具有代表性，“一款出色的基礎(chǔ)架構(gòu)軟件，基于開源的形態(tài)打破了 TiDB 開發(fā)者與用戶之間的障礙。它還提供了高可擴展性和高可用性，并在混合負載業(yè)務(wù)場景中表現(xiàn)出色。良好的監(jiān)控工具和專業(yè)的客戶服務(wù)讓業(yè)務(wù)處理變得更容易?！?/p>

另一位傳媒行業(yè)的用戶也表示：“為了面向未來的架構(gòu)體系創(chuàng)新，我們構(gòu)建了支持高增長業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺。我們?yōu)?2 個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在多個集群中部署了 TiDB，以解決數(shù)據(jù)處理層的問題。TiDB 是一個開源的分布式數(shù)據(jù)庫，兼容 MySQL，完全符合我們未來的架構(gòu)方向。它支持微服務(wù)、云原生架構(gòu)（兼容 K8s），還提供聯(lián)機事務(wù)處理可擴展性來解決分片痛點。”

還一個重要原因是PingCAP的全球化市場戰(zhàn)略。與其他大部分中國數(shù)據(jù)庫廠商不同，PingCAP很早就堅定地走出去，用戶遍布亞洲、北美和歐洲，涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、金融、媒體和零售等多個行業(yè)。以此次參與Gartner Peer Insights評分的PingCAP用戶為例，年收入超過10億美金的大客戶高達三分之一，像互聯(lián)網(wǎng)、金融等重點行業(yè)用戶均高度認可HTAP現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫理念和PingCAP的產(chǎn)品。

某互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺負責人在Gartner Peer Insights中評論道：“TiDB / TiKV 支撐我們的在線存儲交互系統(tǒng)和在線學習系統(tǒng)。在此之前，我們的算法工程師花了 50% 以上的時間在功能開發(fā)和采樣上，現(xiàn)在他們只需要 25% 或更少的時間，效率真的提高了?！?/p>

中國數(shù)據(jù)庫要迎難而上

當前，數(shù)字經(jīng)濟正在我國蓬勃發(fā)展，加上多變的外部環(huán)境等因素，讓中國數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)迎來前所未有的發(fā)展良機。如今，中國市場并不缺乏數(shù)據(jù)庫廠商和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，但真正能在全球數(shù)據(jù)庫市場產(chǎn)生影響力的卻屈指可數(shù)。

因此，扎根研發(fā)與創(chuàng)新、深耕行業(yè)場景、聚焦開源生態(tài)，“迎難而上”才是中國數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)飛躍的關(guān)鍵。

以PingCAP為例，其在多云、HATP等熱門領(lǐng)域的前瞻性布局，使得其在產(chǎn)品層面具有技術(shù)領(lǐng)先性。Gartner認為隨著用戶在數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)消費習慣以及數(shù)據(jù)架構(gòu)顛覆性的改變，HATP具有“同時支持OLTP和OLAP、創(chuàng)新計算存儲框架、去掉ETL”等特征，將在很多業(yè)務(wù)場景中發(fā)揮巨大價值。

事實上，PingCAP從TiDB 4.0開始就是一款為HATP設(shè)計的分布式數(shù)據(jù)庫，如今隨著TiDB 6.0在今年的發(fā)布，PingCAP進一步豐富了TiDB多項企業(yè)級特性，真正引領(lǐng)數(shù)據(jù)庫未來發(fā)展方向。

并且，開源生態(tài)建設(shè)需要長期投入大量資源，日積月累才能出效果。PingCAP從成立之初就極為重視開源開發(fā)者社區(qū)的建設(shè)，不僅通過TiDB的社區(qū)建立起相關(guān)數(shù)據(jù)庫人才的生態(tài)圈，還讓TiDB具備了快速的產(chǎn)品迭代能力。

如今，TiDB每年會有超過 40% 的代碼更新，而這些代碼有很大一部分由外部貢獻者所共享。TiDB不僅是國內(nèi)數(shù)據(jù)庫在全球DB-Engines排行榜上的佼佼者；更是在國內(nèi)專門針對國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫流行度的墨天輪中國數(shù)據(jù)庫排行榜中，曾經(jīng)連續(xù) 28 個月（2020年1月-2022年4月）在榜單中排名第一。

另外，PingCAP愿意花費大量精力深耕互聯(lián)網(wǎng)、金融等頭部行業(yè)，讓其產(chǎn)品能夠在極為復雜的場景中得到檢驗和提升。例如，PingCAP TiDB在金融行業(yè)的聯(lián)機交易、在線支付、信貸管理、實時風控等場景均通過了極為嚴格的考驗，獲得國內(nèi)外多家金融機構(gòu)的廣泛認可。

面向未來，隨著千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，云數(shù)據(jù)庫、開源已經(jīng)成為大勢所趨，用戶體驗在未來的數(shù)據(jù)庫市場競爭中也日趨重要。以PingCAP為代表的新一代中國數(shù)據(jù)庫廠商在用戶體驗上的突破，無疑為中國數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)開了一個好頭。隨著越來越多中國數(shù)據(jù)庫廠商參與到Gartner Peer Insights評選之中，中國數(shù)據(jù)庫整體的體驗有望迎來新躍遷。

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