中臺不能打？恐怕是數(shù)字化時代一大誤解

有人曾言：偉大的企業(yè)都是熬出來的。深以為然。

該觀點實質指出：韌性是企業(yè)發(fā)展過程中極其可貴和稀缺的品質，它的強弱決定著企業(yè)能否直面挑戰(zhàn)、穿越周期。

當前，持續(xù)疫情、外部形勢變幻帶來了市場環(huán)境的巨變，云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術帶來了數(shù)字化的變革，面對市場上遠勝以往的種種不確定性，企業(yè)如何生存，乃至實現(xiàn)增長？唯有鍛造強大的韌性，方能在數(shù)字化時代中保持強大的生命力，解鎖數(shù)字化增長無限可能，實現(xiàn)基業(yè)長青。

正如云徙科技創(chuàng)始人&CEO 包志剛所言：“數(shù)字化的目標不僅僅是轉型、創(chuàng)新，更需要鍛造企業(yè)韌性。”

數(shù)字化韌性為何至關重要

何為數(shù)字化韌性？

IDC認為，數(shù)字化韌性是指利用數(shù)字化迅速適應業(yè)務中斷的能力，不僅可以快速恢復業(yè)務運營，還可以利用變化情況通過創(chuàng)新尋找新的商業(yè)機會。

本質上，數(shù)字化韌性是面對內外部環(huán)境挑戰(zhàn)，利用數(shù)字化技術構建自身業(yè)務能力護城河，在復雜多變市場環(huán)境中立于不敗之地的能力抓手。當下，中國企業(yè)的數(shù)字化韌性現(xiàn)狀堪憂。IDC調研數(shù)據(jù)顯示，中國超過80%的企業(yè)處于數(shù)字化韌性的中高風險；在金融與財務方面處于中高風險的企業(yè)數(shù)量達到90%；在客戶與生態(tài)方面，處于中高風險的企業(yè)數(shù)量達到87%。

那么，中國企業(yè)如何提升自身的數(shù)字化韌性？

在筆者看來，企業(yè)需要利用數(shù)字化技術對組織、運營、客戶、流程、營銷、財務等所有業(yè)務進行支撐，并且這些支撐不是彼此孤立，而是彼此聯(lián)動、不斷迭代，而中臺相關的理念則構建數(shù)字化韌性最重要和最關鍵的理念基礎，數(shù)據(jù)智能等相關技術則發(fā)揮著關鍵作用。

包志剛認為，企業(yè)韌性主要體現(xiàn)在財務維度、運營維度、商業(yè)維度，通過數(shù)據(jù)化連接、運營數(shù)字中臺和數(shù)據(jù)智能能力，可以全方位提升三個維度的韌性，幫助應對市場中隨時可能發(fā)生的危機。

“中臺幫助企業(yè)構建起更創(chuàng)新、更敏捷、更有彈性的數(shù)字化系統(tǒng)和技術底座，持續(xù)促進企業(yè)數(shù)字化韌性的成長。

事實上，自疫情以來，云徙科技超過三百家數(shù)字化燈塔企業(yè)的成功表明，搭建起中臺的企業(yè)普遍在疫情中站穩(wěn)腳跟，甚至取得了不錯的逆勢增長。中臺，在這個充滿不確定的時代，正在加速綻放其價值。

數(shù)字中臺：在鍛造韌性中獲得增長

在充滿不確定性的時代里談增長，需要勇氣，更需要底氣。

云徙科技的底氣來自于六年不斷打磨和成熟的數(shù)字中臺產品、方案，以及多個行業(yè)的多年成功實踐。云徙科技CTO李楠直言：“未來基于數(shù)字中臺的營銷數(shù)字化平臺，將成為企業(yè)數(shù)字化增長的基座，創(chuàng)造無限可能?！?/p>

在筆者看來，隨著市場環(huán)境的不確定聚增，建設數(shù)字中臺已經成為企業(yè)鍛造數(shù)字化韌性的關鍵。數(shù)字中臺經歷多年的探索與實踐，從理念、實踐等方面取得長足進步，并且在零售、制造、快消等多個行業(yè)獲得了階段性的成功；不過依然需要不斷演進，以滿足各行各業(yè)真實需求：

首先，數(shù)字中臺是各種數(shù)字化技術的集大成者，需要進一步屏蔽復雜性，讓用戶在日常業(yè)務使用中用好和用深；

其次，數(shù)字經濟和產業(yè)數(shù)字化發(fā)展到今天，數(shù)字中臺一定不僅僅是一堆數(shù)字化技術的集成，而是需要有行業(yè)實踐、業(yè)務能力的沉淀，只要這樣才能基于中臺之上快速構建出上層的場景應用。

第三，數(shù)字中臺必須要有持續(xù)的進化能力，無論是技術能力還是業(yè)務能力，讓行業(yè)各種業(yè)務模型可以不斷優(yōu)化和迭代，從而真正讓用戶的中臺成為業(yè)務創(chuàng)新的底座。

顯然，在中臺領域摸爬滾打六年的云徙科技早已洞悉。此前，云徙科技正式發(fā)布了，新一代企業(yè)營銷數(shù)字化“SaaS +PaaS”平臺。

那么，從數(shù)字中臺5.0時代，一平臺多企業(yè)云戰(zhàn)略讓中臺可建、可變和可控，到如今的X版本，云徙科技到底經歷了哪些思考？云徙科技是否真能滿足上述三個中臺建設的真實需求？

對此，李楠坦言道：“過去五個版本，是云徙中臺產品不斷走向成熟的過程。如今，中臺產品的總體框架逐漸走向成熟，現(xiàn)在最需要的就是賦予它更多元素。因此，云徙科技提出了開箱即用、可組裝中臺的理念?！?/p>

可以說，xLightning在云徙科技中臺產品歷史上具有重要的意義。它的核心企業(yè)級數(shù)字中臺xLightning貫徹組裝式中臺理念，以模塊化的方式建設數(shù)字化能力，業(yè)務解決方案可由多種能力靈活組裝而成；此外，xLightning提供與組裝式中臺匹配的一體化開發(fā)平臺，以低代碼技術完成中臺從規(guī)劃到上線的整體過程，強大的頁面設計器、豐富的組件庫、靈活的組裝架構、快速的發(fā)布機制讓業(yè)務應用開發(fā)快速且簡單。

其次，基于數(shù)字中臺xLightning，數(shù)艦X提供可組裝的業(yè)務與數(shù)據(jù)能力，如用戶域、營銷域、交易域、結算域等；同時支撐最上層快速創(chuàng)新的商業(yè)場景。

本質上，云徙在PaaS層沉淀出一個數(shù)字化能力平臺，這些數(shù)字化能力具象和規(guī)范，并且可組裝和被重復使用，然后利用一系列中臺開發(fā)工具可以實現(xiàn)快速組裝新業(yè)務應用，打造出適應市場變化的數(shù)字化韌性；而利用SaaS的模式實現(xiàn)了支撐業(yè)務開展的開箱即用，SaaS的各項應用覆蓋了營銷的全鏈路，形成圍繞消費者數(shù)字體驗的一個閉環(huán)旅程，支撐起業(yè)務創(chuàng)新。

“X代表兩個意義：即xLighting今年會以公有云的方式去銷售，把云徙多年積累和沉淀的能力輸出；第二，云徙企業(yè)云會加入到X版本之中，用戶可以更加靈活地去選擇，以最佳的方式滿足用戶實際需求?！崩铋a充道。

中臺不能打？恐怕是數(shù)字化時代最大的誤解

中臺受到質疑和誤解緣于互聯(lián)網巨頭高調建中臺和默默拆中臺的打臉行為。

但個體中臺的失敗并不能代表著中臺理念和方向的錯誤。一位峰會的CIO直言道：“中臺給予企業(yè)最大的價值，我們不再重復去建設，業(yè)務與需求能夠快速接上和及時響應?！?/p>

另一方面，近年來隨著Data Fabric等新技術理念的流行，似乎也讓人隱隱約約覺得中臺可能要落伍。對此，李楠直言道：“中臺一定有著市場存在的必要性和價值。中臺既是一個技術語言，也是業(yè)務語言。從技術上來看，Data Fabric是一種技術理念，與中臺并不存在著沖突，更多是解決數(shù)據(jù)層面的問題；而從業(yè)務語言來看，業(yè)務要素數(shù)字化、中心化是必然趨勢。”

事實上，隨著數(shù)字化進程的加速，越來越多企業(yè)的運營、營銷等業(yè)務數(shù)字化程度加深，隨著數(shù)據(jù)爆炸性增長，業(yè)務規(guī)模的成倍增加，業(yè)務正在加速走向復雜化，中臺的價值也得到了更多凸顯。“業(yè)務是一個極長的鏈條，牽扯到方方面面。以增長為例，如何利用數(shù)字化手段去尋找到新的消費人群、消費模式，渠道如何變革，會對經銷商、零售商產生哪些影響，這些都充分說明業(yè)務勢必需要一體化，否則無法實現(xiàn)線上線下一體化融合，從業(yè)務角度來看中臺是一定有必要存在?！?/p>

“數(shù)據(jù)可能因為各種原因會走向分布式，因為數(shù)據(jù)存在著天然的斷裂點。但中臺在業(yè)務層面是必須的，中臺讓能力中心化、共享化，這就是中臺的價值所在。”李楠最后表示道。

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