為何企業(yè)內(nèi)容門戶正在成為重要的趨勢？

提到門戶，人們自然會想起新浪、搜狐、網(wǎng)易這些互聯(lián)網(wǎng)時代的門戶網(wǎng)站。從互聯(lián)網(wǎng)興起的很長一段時間里，門戶網(wǎng)站都承擔(dān)著信息的聚合與分類，成為普通老百姓了解大千世界的一個重要窗口。

與近年來門戶網(wǎng)站日漸勢微不同，另一種門戶--企業(yè)內(nèi)容門戶卻悄然流行起來。企業(yè)內(nèi)容門戶并非傳統(tǒng)的企業(yè)官方網(wǎng)站，它更像是數(shù)據(jù)大爆炸時代下，企業(yè)員工獲取數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)的窗口，也是數(shù)據(jù)價值得以挖掘與發(fā)揮的重要渠道。

為什么企業(yè)內(nèi)容門戶會在當(dāng)下流行起來？企業(yè)內(nèi)容的應(yīng)用主要面臨哪些挑戰(zhàn)？與幾年前相比，企業(yè)內(nèi)容門戶又有哪些重要的趨勢？

企業(yè)內(nèi)容門戶為何流行

當(dāng)企業(yè)數(shù)據(jù)量持續(xù)多年呈現(xiàn)指數(shù)級增長，并且數(shù)據(jù)豐富程度遠超以往，企業(yè)構(gòu)建內(nèi)容門戶必然。

以筆者自身經(jīng)歷為例，大約五、六年前，筆者還在一家大型科技企業(yè)市場部任職。當(dāng)時，每次新品的市場宣傳都是一段煎熬期，市場部不僅需要與產(chǎn)品部、研發(fā)部反復(fù)溝通，光一個演講PPT從內(nèi)容方向到制造可能就需要數(shù)十份甚至上百份郵件，市場部人員要想獲得更多產(chǎn)品的內(nèi)容或信息則必須獲得文件服務(wù)器的賬號授權(quán)，并且文件服務(wù)商上的內(nèi)容是按照目錄進行分類，數(shù)據(jù)量大、查找困難。

顯然，筆者的經(jīng)歷具有一定代表性。今天，隨著數(shù)字化進程的加深，很多企業(yè)的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)豐富程度與五年前相比早已大不同，數(shù)據(jù)消費群體、數(shù)據(jù)應(yīng)用場景和數(shù)據(jù)使用頻次大幅增加的同時，數(shù)據(jù)孤島、內(nèi)容分散化的情況更加不容樂觀，這使得企業(yè)必須進行內(nèi)容的匯聚、梳理，從而確保為員工獲得更好的內(nèi)容使用體驗。

“在很多中大型企業(yè)中，工作模式加速走向數(shù)字化，過去分散的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)孤島很容易讓內(nèi)容分散化情況進一步放大；多業(yè)務(wù)應(yīng)用的頻繁切換造成應(yīng)用體驗的割裂；內(nèi)容的查找只能通過人工或者簡單的搜索，造成內(nèi)容使用效率低下?！睈蹟?shù)產(chǎn)品運營總監(jiān)寧靜如是說。

但如何實現(xiàn)企業(yè)海量內(nèi)容的匯聚、梳理和整合，從而讓內(nèi)容與內(nèi)容、內(nèi)容與場景、內(nèi)容與業(yè)務(wù)之間的連接更加匹配和高效？答案是：企業(yè)內(nèi)容門戶。“企業(yè)內(nèi)容門戶的定位就像是企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中臺?！睂庫o直言道。

在筆者看來，用中臺化的思路打造企業(yè)內(nèi)容門戶與用戶需求是一脈相承和高度契合。眾所周知，中臺并不是一項技術(shù)，更多是業(yè)務(wù)理念和多種技術(shù)的一種綜合體現(xiàn)，本質(zhì)上是前端業(yè)務(wù)與后端之間溝通與連接更加順暢，從而讓數(shù)據(jù)更好靈活、敏捷地服務(wù)前端業(yè)務(wù)。具體到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，很多企業(yè)存在著大量分散的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需要一個非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能夠?qū)?shù)據(jù)進行聚集、整合和個性化推薦，從而讓前端業(yè)務(wù)線的員工在業(yè)務(wù)場景中可以更好地使用各種文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

事實上，企業(yè)內(nèi)容門戶的發(fā)展是隨著需求的不斷變化與演進而逐漸成型。以愛數(shù)為例，其AnyShare2011年最早定位是“知識分享、快速成長”，目的是為了讓文檔數(shù)據(jù)更好地共享、協(xié)作與管理；隨著十余年的發(fā)展，愛數(shù)從AnyShare 7開始正式升級為“企業(yè)內(nèi)容門戶”，推動內(nèi)容與內(nèi)容、內(nèi)容與場景、內(nèi)容與業(yè)務(wù)之間的高效連接。

“AnyShare 7希望以人為中心來連接內(nèi)容，實現(xiàn)‘內(nèi)容改變生產(chǎn)力’?！睂庫o介紹道。

AnyShare 7為何大不同

可能有人認為，企業(yè)內(nèi)容門戶無非就是為企業(yè)提供一個訪問企業(yè)各種信息/數(shù)據(jù)資源的入口，門戶無縫地集成企業(yè)的應(yīng)用、內(nèi)容和數(shù)據(jù)，員工可以通過這個門戶獲得個性化的信息和服務(wù)。

顯然，這種思維依然延續(xù)了過去簡單集成的思路。事實上，以愛數(shù)AnyShare 7為代表的企業(yè)內(nèi)容門戶，真正是從前端業(yè)務(wù)場景的使用角度出發(fā)，以用戶個人為中心來設(shè)計，采用中臺的建設(shè)理念，并且融入融合大量人工智能、安全、智能搜索、自動化等技術(shù)，從無是從架構(gòu)理念、設(shè)計思路還是用戶體驗都大不同。

具體來看，AnyShare 7在前端呈現(xiàn)出：我的門戶、文檔中心、工作中心、知識中心、表格中心、業(yè)務(wù)中心六大功能模塊。

“我的門戶”功能里，愛數(shù)根據(jù)員工不同的使用場景進行信息的千人千面、個性化聚合，包括企業(yè)信息、個人專屬數(shù)據(jù)、個人關(guān)注與訂閱和個性化推薦等?！拔臋n中心”中心則是聚焦文檔共享的形式，提升文章協(xié)同、管理的效率；“工作中心”則是讓內(nèi)容產(chǎn)生全新的協(xié)作方式；“知識中心”則通過知識庫、知識圈、知識主題等形式加速知識的共享；“表格中心”實現(xiàn)表格的自動收集、匯總和在線協(xié)作；“業(yè)務(wù)中心”則可以將企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)匯聚在門戶。

以“工作中心”為例，愛數(shù)AnyShare在“工作中心”內(nèi)置了多款跟內(nèi)容相關(guān)的小程序，幫助員工將工作內(nèi)容與場景結(jié)合，實現(xiàn)自動化處理，從而提升員工的工作效率和跨部門協(xié)作的效率。比如，各大企業(yè)每個季度/月度都會收集各種報表文檔的場景，任務(wù)發(fā)布者往往需要通過郵件、溝通工具等告之同事們需要提交數(shù)據(jù)，還需要對收集的數(shù)據(jù)進行注意校驗，AnyShare 7“工作中心”的文檔收集小程序則可以幫助任務(wù)發(fā)布者制定提交規(guī)則、任務(wù)提交者，并且自動收集數(shù)據(jù)和統(tǒng)一校驗，讓協(xié)同效率大幅提升。

又如，“業(yè)務(wù)中心”也是AnyShare 7中一大重要功能。通常情況下，很多企業(yè)經(jīng)過多年的數(shù)字化建設(shè)，基本具備了像ERP、OA、MES等豐富的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但如何根據(jù)組織、用戶及場景的不同，針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源等實現(xiàn)千人千面的內(nèi)容靈活管理，并提供安全、智能、靈活的內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲？“業(yè)務(wù)中心”即是實現(xiàn)這些需求的關(guān)鍵。

以采購流程為例，企業(yè)的采購訂單、付款憑證、收貨記錄、稅務(wù)發(fā)票等信息往往分布在不同的系統(tǒng)之中。通常情況下，采購訂單確認之后才會被錄入CRM系統(tǒng)，但其實采購流程早就啟動 ，包括供應(yīng)商信息、驗收標(biāo)準(zhǔn)、運輸軌跡等信息非常關(guān)鍵，卻無法被業(yè)務(wù)系統(tǒng)所及時查看?！皹I(yè)務(wù)中心”則可以通過AnySahre內(nèi)容總線，將比如SAP等各種常見的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行打通，將采購全生命周期所有信息進行整合、打通，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動內(nèi)容。

此外，除了前端擁有豐富的功能模塊之外，愛數(shù)AnyShare 7之所以能夠真正實現(xiàn)內(nèi)容與內(nèi)容、內(nèi)容與場景、內(nèi)容與業(yè)務(wù)之間的高效連接，還要得益于其背后強大的開放架構(gòu)。

開放架構(gòu)是企業(yè)內(nèi)容門戶的關(guān)鍵

內(nèi)容的連接是企業(yè)內(nèi)容門戶有別于其他產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。

事實上，無論是內(nèi)容還是數(shù)據(jù)，只有連接、打通之后，才可以進行流動、共享、協(xié)作和利用，內(nèi)容數(shù)據(jù)的價值才會得到持續(xù)的呈現(xiàn)。在愛數(shù)技術(shù)專家看來，要實現(xiàn)內(nèi)容與內(nèi)容的連接，需要三個關(guān)鍵技術(shù)路徑：如何聚合內(nèi)容、如何呈現(xiàn)內(nèi)容，如何讓內(nèi)容關(guān)鍵起來實現(xiàn)更高價值。

為此，愛數(shù)AnyShare 7采用了企業(yè)內(nèi)容門戶開放架構(gòu)，來實現(xiàn)內(nèi)容與內(nèi)容的連接。AnyShare 7企業(yè)內(nèi)容門戶開放架構(gòu)是一個跨平臺的方案，不僅廣泛支持各類桌面、移動設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還通過客戶端插件框架，以及一系列開放工具，實現(xiàn)快速開發(fā)部署，來滿足不同場景的需求。此外，企業(yè)內(nèi)容門戶開放架構(gòu)集成了文檔類組件、知識類組件、流程類組件、表單類組件等呢絨場景，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來靈活擴展多元化場景。

“企業(yè)內(nèi)容門戶開放架構(gòu)具備可擴展、可配置和高度集成的架構(gòu)優(yōu)勢，”愛數(shù)技術(shù)專家總結(jié)道。

總體來看，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，各大企業(yè)數(shù)字化程度的加深，面對海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如何“將內(nèi)容改變生產(chǎn)力”是所有企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的一道必答題。毫無疑問，企業(yè)內(nèi)容門戶為眾多企業(yè)給出了答案。面向未來，企業(yè)內(nèi)容門戶必然會成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)中一個重要的趨勢。而以愛數(shù)AnyShare 7為帶包企業(yè)內(nèi)容門戶產(chǎn)品，則有望迎來更大的市場舞臺。

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