透過(guò)微盟、有贊，看數(shù)字零售的新蛻變

文/孟永輝

流量，始終都在數(shù)字零售的身上扮演著相當(dāng)重要的角色和作用。從某種程度上來(lái)講，數(shù)字零售，就是因流量而生，因流量而發(fā)展壯大的。正是因?yàn)槿绱?，我們看到了諸多衍生于流量的數(shù)字零售的新模式、新工具和新手段的出現(xiàn)。服務(wù)品牌商家的終極奧義，同樣成為了為品牌商家獲取流量。

當(dāng)流量的紅利見(jiàn)頂，特別是當(dāng)流量的本質(zhì)發(fā)生了一場(chǎng)深刻且徹底的改變，我們看到的是，數(shù)字零售，同樣開(kāi)啟了一場(chǎng)全新的蛻變。如果對(duì)這樣一場(chǎng)蛻變進(jìn)行一次總結(jié)的話(huà)，從「獲取流量」到「激活留量」，無(wú)疑是最為貼切的。可以說(shuō)，誰(shuí)找到了「激活留量」的密碼，誰(shuí)就把握了后流量時(shí)代的發(fā)展奧義，誰(shuí)就能夠占得發(fā)展的先機(jī)。

透過(guò)微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們的探索和實(shí)踐，我們可以窺探到數(shù)字零售正在發(fā)生著的這樣一場(chǎng)深刻變化，并且可以找到數(shù)字零售領(lǐng)域的新動(dòng)向。由此，我們才能把握數(shù)字零售未來(lái)的發(fā)展之道，我們才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字零售從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向數(shù)字時(shí)代的蝶變和升級(jí)。

新的元素，正在充實(shí)和完善數(shù)字零售

事實(shí)上，數(shù)字零售盡管被稱(chēng)為數(shù)字零售，但是，它從頭到腳都是與互聯(lián)網(wǎng)有著密切的聯(lián)系的?？梢哉f(shuō)，數(shù)字零售本身就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的衍生品，無(wú)論是有關(guān)私域流量的運(yùn)營(yíng)，還是有關(guān)直播帶貨的賦能，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不再感受到互聯(lián)網(wǎng)的影子。因此，所謂的數(shù)字零售，更為貼切的涵義，應(yīng)當(dāng)是互聯(lián)網(wǎng)的物種。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的腳步漸行漸遠(yuǎn)，特別是當(dāng)以數(shù)字化為主導(dǎo)的新發(fā)展浪潮開(kāi)始出現(xiàn)，我們開(kāi)始看到的是，僅僅只是以舊有的互聯(lián)網(wǎng)的元素來(lái)充實(shí)和填充數(shù)字零售的發(fā)展，已然無(wú)法滿(mǎn)足自身以及它所賦能的品牌商家的需求。如何不斷地充實(shí)和完善數(shù)字零售，如何為數(shù)字零售賦予新的內(nèi)涵和意義，正在成為以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們的新選擇。

在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們看到的是，以大數(shù)據(jù)、AI為代表的新元素開(kāi)始不斷地與數(shù)字零售產(chǎn)生聯(lián)系，不斷地與數(shù)字零售產(chǎn)生橋接?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在的數(shù)字零售，早已不再是互聯(lián)網(wǎng)的代名詞，而是真正成為了數(shù)字化、智能化的新戰(zhàn)場(chǎng)。透過(guò)這一點(diǎn)，我們可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)，若要在數(shù)字零售領(lǐng)域有所作為，若要讓數(shù)字零售的發(fā)展有新的突破，我們必然需要不斷地用新的元素來(lái)充實(shí)和完善它，以此來(lái)開(kāi)啟留量時(shí)代的序幕。

值得注意的是，以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售的玩家對(duì)于AI、ChatGPT等新的領(lǐng)域的探索和嘗試，為我們打開(kāi)了一扇探索數(shù)字零售新發(fā)展方向的大門(mén)。可以說(shuō)，未來(lái)的數(shù)字零售，或許并不僅僅只是數(shù)字化這么簡(jiǎn)單，在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，建立更加智能化的零售新模式，或許才是終極歸宿。

新的模式，正在改造和重塑數(shù)字零售

提及數(shù)字零售，我們首先想到的是，以微盟、有贊為代表的SaaS平臺(tái)。所謂的SaaS平臺(tái)，其實(shí)更為貼切的涵義是為品牌商家賦能的平臺(tái)。這其實(shí)是典型的平臺(tái)模式的打法。說(shuō)到底，所謂的數(shù)字零售，其實(shí)依然是互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)和中心的模式，只不過(guò)數(shù)字零售玩家們的流量對(duì)象是以品牌商家為代表的B端用戶(hù)而已。

當(dāng)流量時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，僅僅只是以B端流量作為數(shù)字零售玩家們的終極追求，僅僅只是以SaaS平臺(tái)來(lái)定義自身，開(kāi)始受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。欲要解決這樣一種發(fā)展困境，必然需要用新的模式來(lái)改造和重塑數(shù)字零售，必然需要用新的模式來(lái)為數(shù)字零售的發(fā)展找到新的機(jī)會(huì)。

正是在這樣一種情況下，我們看到是是越來(lái)越多的數(shù)字零售的玩家們開(kāi)始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了PaaS上，開(kāi)始聚焦在了更為底層和基礎(chǔ)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)和改造上。同SaaS時(shí)代僅僅只是做平臺(tái)不同，在PaaS時(shí)代，數(shù)字零售的玩家們更多地開(kāi)始關(guān)注更為底層和基礎(chǔ)的方面，開(kāi)始更多地通過(guò)與零售行業(yè)本身產(chǎn)生深度且全面的融合來(lái)尋找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

如果對(duì)數(shù)字零售的新模式進(jìn)行一次總結(jié)的話(huà)，我們可以將其歸結(jié)為一種去平臺(tái)化、去中心化的新模式?？梢哉f(shuō)，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)能夠把握數(shù)字零售的去中心化的模式和方法，誰(shuí)能夠與零售行業(yè)本身建立全面且深度的聯(lián)系，誰(shuí)就能夠在數(shù)字零售的新時(shí)代占得發(fā)展的先機(jī)。

新的角色，正在定義和詮釋數(shù)字零售

流量時(shí)代，是一個(gè)以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，數(shù)字零售的玩家們更多地扮演的是為品牌商家們拓展邊界，建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)的角色；留量時(shí)代，是一個(gè)以質(zhì)量和精細(xì)化為主導(dǎo)的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，數(shù)字零售的玩家們更多地扮演的是為品牌商家們做好自身，優(yōu)化自身，提升用戶(hù)體驗(yàn)，建立品牌心智的角色。

如果我們將流量時(shí)代數(shù)字零售的角色看成是一個(gè)「拓荒者」的角色的話(huà)，那么，在留量時(shí)代，數(shù)字零售的角色則開(kāi)始變成了一個(gè)「精耕者」的角色。如何在現(xiàn)有的規(guī)模之上，更好地做深，做實(shí)，如何在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，為品牌商家們找到新的「油田」和「富礦」，才是數(shù)字零售的玩家們真正需要思考的。

透過(guò)以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們的探索和實(shí)踐，我們可以非常明顯地看出，它們開(kāi)始越來(lái)越多地成為了零售行業(yè)的一份子，開(kāi)始越來(lái)越多地成為了零售行業(yè)的「基礎(chǔ)設(shè)施」。簡(jiǎn)單來(lái)講，數(shù)字零售的玩家們就是零售行業(yè)的一部分，只不過(guò)它們所承擔(dān)的角色更多地是數(shù)字化方面的虛擬角色罷了。

當(dāng)數(shù)字零售真正成為了虛實(shí)結(jié)合的個(gè)體，如果我們?cè)偃ザx數(shù)字零售的新角色的話(huà)，不再僅僅只是一味地做一個(gè)游離于零售行業(yè)之外的存在，而是真正成為了零售行業(yè)的一份子，才是數(shù)字零售的新角色和新定位。對(duì)于以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們來(lái)講，找到了這樣一個(gè)全新的角色和定位，我們才算是真正找到了留量時(shí)代的新發(fā)展方向。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)留量時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家，正在發(fā)生一場(chǎng)深刻且全面的改變。對(duì)于數(shù)字零售來(lái)講，這樣一場(chǎng)蛻變是有必要的。只有這樣，數(shù)字零售才能在新的時(shí)代找到自身的新定位，只有這樣，數(shù)字零售才能在新的時(shí)代找到自身的新內(nèi)涵，只有這樣，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專(zhuān)家，知名KOL。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀(guān)察信息。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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