拼多多早就不是“五環(huán)外”用戶的專屬,北上廣深等一二線城市也早已被拼多多滲透,但拼多多在消費者之間引起的爭議卻并不小。
比如,拼多多上的便宜商品是真的嗎?9.9元真的能在拼多多上買到蘋果手機嗎?拼多多的百億補貼真的有100億嗎?為什么那么多電商購物平臺,拼多多就能那么便宜呢?
相比較上述這些問題而言,用戶對拼多多最頭疼的問題是,為什么那么多人喜歡用拼多多找人“砍一刀”,他們不覺得煩嗎?難道他們不認(rèn)為在微信私聊或者微信群中發(fā)布拼多多的“砍一刀”消息,會對其他人造成騷擾嗎?
拼多多的爆紅,可以說離不開微信的助力,畢竟它是國內(nèi)社交電商的“鼻祖”,其他電商學(xué)來學(xué)去也沒學(xué)會,反倒成就了拼多多在社交電商領(lǐng)域的地位。拼多多聰明的地方在于,并不僅僅只依靠微信,而是將用戶和流量留在拼多多的App上。
QuestMobile公布的《2022中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度大報告》顯示,2022年12月,中國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用去重用戶規(guī)模TOP10全景流量分布,拼多多去重總用戶數(shù)達(dá)7.79億,其中,App的用戶占比達(dá)90%。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,要看一款A(yù)pp行不行,最終還是要看這款A(yù)pp的用戶量和留存率,而拼多多在這方面遠(yuǎn)比一些空喊口號和造概念的公司強得多,任你公司體量有多大,名氣有多響,只有App下載率和留存率才是硬數(shù)據(jù),想想早幾年的“騰百萬”,都是大公司在合作,但最終還是沒辦法落地。
對于用戶來說,其只關(guān)注兩點:第一,便宜;第二,用戶體驗。所以,要理解“為什么那么多人喜歡用拼多多找人“砍一刀”,他們不覺得煩嗎?”這個問題,必須要從發(fā)布微信消息的一方來思考,他們?yōu)槭裁丛敢膺@么做。郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈認(rèn)為,他們主要從以下三個方面來考慮:
(1)便宜和實惠。便捷的手機支付,讓用戶對于金錢的概念缺乏實際感,如果同樣是在商場、超市購物,能便宜個5元/10元,哪怕手續(xù)再繁瑣,大多數(shù)用戶都會去薅這個“羊毛”,但是同樣的情況下,在手機中優(yōu)惠5元/10元,用戶的感觀就會下降很多。
用戶之所以邀請其他微信好友來幫忙“砍一刀”,最終的目的還是希望能夠享受到便宜和實惠,哪怕只是便宜5元/10元,誰不想以更低的價格去買到自己想要的商品呢?
這里面有一個很大的誤區(qū)就是:很多人認(rèn)為所謂的“有錢人”肯定不會去用拼多多的砍一刀,據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,實際上有不少公司的老板們同樣會用拼多多來購物,有時比員工們還要用得勤快,在購物時,他們并不是“老板”、“員工”、“有錢人”、“五環(huán)內(nèi)”等用戶標(biāo)簽,而是消費者,消費者的通性就是喜歡便宜,愿意當(dāng)“冤大頭”的始終是少數(shù)。
實際上類似拼多多的“砍一刀”玩法早就在移動互聯(lián)網(wǎng)上傳開了,越來越多的App同樣推出了類似的“砍一刀求助力”功能。
(2)只需要“點擊”一下,不需要過于復(fù)雜的動作。拼多多的“砍一刀”玩法并不復(fù)雜,當(dāng)用戶需要其他好友“助力”的時候,只需要將信息發(fā)送給其他微信好友,而對方只需要“點擊”一下,不需要過于復(fù)雜的動作,輕輕輕松就能完成所謂的“助力”。
用戶并不是對“砍一刀”不滿,而是對由此所造成的信息騷擾不滿,這種屬于“仁者見仁智者見智”,如果用戶不想助力,完全可以不點。實際上很多人的時間也沒這么“寶貴”,只不過覺得“砍一刀”比較麻煩罷了。
(3)習(xí)慣后自然不會覺得煩。實際上拼多多的這種“砍一刀”助力是相互的,即好友之間互相幫忙點,而不是單對單,這次你幫助其他用戶點擊“砍一刀”后,下次你有需求的時候,對方也會幫你的忙。
數(shù)據(jù)顯示,在 2022 年 3 月份,拼多多的年度活躍買家數(shù)量達(dá)到了 8.8 億人,月活躍用戶數(shù)量達(dá)到了 7.5 億人。面對如此龐大的用戶規(guī)模,很多人顯然都是拼多多的用戶,只不過是使用頻率的高低問題,很多用戶用拼多多用著用著就習(xí)慣了,當(dāng)優(yōu)惠比較大或急需購買某件商品的時候,他們就會大量發(fā)布:砍一刀的相關(guān)信息,他們自身習(xí)慣了別人發(fā)的信息,自己也習(xí)慣了向好友們發(fā)消息,自然不會覺得煩。
用戶對拼多多的抵制,某種程度上還是存在著心理上的偏見,內(nèi)心深處并不接受拼多多的模式,特別是一些男性用戶,思維固化,難以接受新事物,并且從小就養(yǎng)成了“不麻煩別人”,“別人也別麻煩我”的理念,點擊一下當(dāng)然簡單,但不是也“麻煩”嗎?他們本身就不習(xí)慣“麻煩”。
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