蘋果公司頗不平靜!由于蘋果新品不再贈(zèng)送充電器,北京化工大學(xué)、東華大學(xué)的學(xué)生組隊(duì)對(duì)蘋果提起訴訟。最近,相關(guān)話題沖上微博熱搜榜,引起了人們的極大關(guān)注。
話題沖上微博熱搜榜
這件事就像一個(gè)導(dǎo)火索,刺激更多“果粉”跳出來,宣泄內(nèi)心壓抑已久的情緒。10月26日,一位名為“鯊魚變成長(zhǎng)勁鹿”的資深果粉,宣布跟蘋果攤牌。他在微博中說,從2010年開始就一直使用蘋果手機(jī)。11年來,他是蘋果的“死忠粉”。
然而,現(xiàn)在他卻把對(duì)蘋果的愛恨情仇端了出來。前些天,他在車庫(kù)接電話,喂喂喂喊了半天也無濟(jì)于事,氣得他想把手機(jī)砸了。正是這次受氣,讓他下定決心,不再為信仰充值——換了一個(gè)安卓機(jī)(榮耀Magic3)。
資深果粉宣布跟蘋果攤牌
他說,雖然從蘋果換成安卓,在操作系統(tǒng)上,還有一點(diǎn)不習(xí)慣,但已真實(shí)感受到了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的進(jìn)步。他甚至喊出,國(guó)產(chǎn)也挺香的。
哪里有抱怨,哪里就有機(jī)會(huì)
2007年1月,蘋果創(chuàng)始人喬布斯在MacWorld大會(huì)上,自豪地宣布“重新發(fā)明了手機(jī)”。由此,智能手機(jī)開啟了劃時(shí)代的一頁,除了引發(fā)行業(yè)洗牌,新的軍備競(jìng)賽也由此展開。
科技、藝術(shù)與人文的結(jié)合,這是喬布斯對(duì)產(chǎn)品的定義。正是憑借他打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),蘋果有了驕傲的資本——蘋果手機(jī)在芯片、系統(tǒng)、影像、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品體驗(yàn)與零售等方面,建立起來領(lǐng)先的綜合能力。
今天,蘋果的創(chuàng)新能力,得到了廣泛認(rèn)可,是全球市值排名第一的公司。這主要得益于其在高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位——其以全球13%的市場(chǎng)份額,拿走了行業(yè)75%的利潤(rùn)。市場(chǎng)研究公司Counterpoint Research在調(diào)研報(bào)告中指出,蘋果手機(jī)的整體利潤(rùn)率,明顯超過安卓手機(jī),進(jìn)一步凸顯其在行業(yè)的話語權(quán)。而研調(diào)機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布2021年全球最有價(jià)值品牌報(bào)告顯示,蘋果已連續(xù)9次獲得最有價(jià)值品牌榜首,品牌價(jià)值仍在增長(zhǎng)。
不過,這幾年里,果粉的抱怨聲也不少,尤其是對(duì)蘋果擠牙膏式的創(chuàng)新,一些用戶已感到疲憊。最近幾年,蘋果的每一代新品,除了處理器,其他地方變化并不大。蘋果今年推出iPhone 13,媒體認(rèn)為,它只是在部分部件上有些升級(jí)。
不僅如此,蘋果對(duì)長(zhǎng)期存在的槽點(diǎn)(信號(hào)差,續(xù)航不足,快充不給力等),也并未著手改進(jìn)。比如“信號(hào)差”,在地鐵、電梯、車庫(kù)里……很多蘋果用戶都有不愉快的體驗(yàn)。拿著手機(jī)找信號(hào)的尷尬,寫在很多果粉的臉上。
哪里有抱怨,哪里就有機(jī)會(huì)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)就看到了這個(gè)機(jī)會(huì),并加大了創(chuàng)新力度,在口碑上正慢慢扭轉(zhuǎn)局面。今天,國(guó)產(chǎn)手機(jī)無論是設(shè)計(jì)、性能,還是體驗(yàn)都有了顯著提高。
潘多拉魔盒正被打開
蘋果用戶有較高的忠誠(chéng)度,這有蘋果“半開半閉”iOS系統(tǒng)的功勞,一旦上了蘋果的船,習(xí)慣了蘋果的系統(tǒng)及生態(tài),很多人就不會(huì)輕易跳到安卓平臺(tái)。當(dāng)然,這也離不開蘋果的品質(zhì)與體驗(yàn),它的確塑造出了一個(gè)高端品牌形象。
產(chǎn)品之外,蘋果也在積極往服務(wù)方面延伸,將觸角深入到醫(yī)療、娛樂、云端等,進(jìn)一步培養(yǎng)用戶黏性。當(dāng)然,高忠誠(chéng)度并非絕對(duì)的,最終還得靠產(chǎn)品說話,這是最根本的。而對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)來說,要想爭(zhēng)取更多高端用戶,也并非不可能,關(guān)鍵是要推出創(chuàng)新的產(chǎn)品,帶給用戶不一樣的價(jià)值與體驗(yàn)。
事實(shí)上,前面提到的果粉倒戈,并非個(gè)例。這幾年里,越來越多的中國(guó)消費(fèi)者,拋棄了舊有的執(zhí)念,喜歡上了國(guó)產(chǎn)手機(jī)。并且,很多人發(fā)現(xiàn),他們過去的執(zhí)念,其實(shí)是一種偏見。國(guó)產(chǎn)手機(jī)用行動(dòng)證明,它們努力打造的產(chǎn)品,能很好地滿足用戶的期待。
據(jù)榮耀中國(guó)區(qū)CMO姜海榮在微博中透露,他最近收到了許多榮耀老用戶的留言,也有不少蘋果用戶想換國(guó)產(chǎn)手機(jī)?;谟脩粜枨?,雙十一期間蘋果、榮耀等旗艦機(jī)型的用戶,以舊換新購(gòu)榮耀Magic3產(chǎn)品,榮耀額外給予最高500元補(bǔ)貼。旨在讓更多用戶可以體驗(yàn)榮耀Magic3系列,其中包括蘋果用戶。這一補(bǔ)貼活動(dòng)的背后,彰顯出了榮耀的自信,也讓人看到,榮耀有實(shí)力打開潘多拉魔盒,讓更多高端用戶愛上國(guó)產(chǎn)旗艦。
以舊換新活動(dòng)
哲學(xué)家薩特說,“如果試圖嘗試改變一些東西,首先應(yīng)該接受更多東西?!睘榱俗寴s耀Magic3系列的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)力,被更多人看到,榮耀高層還邀請(qǐng)果粉加入榮耀體驗(yàn)官計(jì)劃,通過傾聽用戶聲音,為用戶打磨出更好的產(chǎn)品。榮耀的這些舉措,無疑暗藏深意——將為榮耀奪取更多高端用戶,包括原本屬于蘋果的用戶。
榮耀在高端市場(chǎng)與蘋果競(jìng)爭(zhēng)的底氣,是建立在創(chuàng)新能力及產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的。如榮耀高端旗艦Magic3系列,它采用了多主攝融合攝影技術(shù),這是手機(jī)影像的革命性突破。在雙輪驅(qū)動(dòng)的極致產(chǎn)品主義引領(lǐng)下,榮耀將會(huì)把非凡的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn),帶給全球更多消費(fèi)者。
蘋果道路上的勁敵
在智能手機(jī)行業(yè),蘋果被認(rèn)為是一座無法翻越的高山。但,國(guó)產(chǎn)手機(jī)并未因此停止追趕步伐。近兩年,多家廠商都在往“高端”沖刺,推出了售價(jià)5000元以上的旗艦產(chǎn)品。
當(dāng)然,這其中,一些國(guó)產(chǎn)廠商對(duì)高端的理解,也存在一定的認(rèn)知偏差。它們過于依賴供應(yīng)鏈的能力,偏向于硬件參數(shù)的排列組合,并未形成自己的核心能力。這類產(chǎn)品并未能獲得更多用戶認(rèn)可,也未能從根本上給蘋果以沖擊。
善于傾聽用戶聲音,憑借雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,榮耀實(shí)現(xiàn)了用戶想要的創(chuàng)新。榮耀在底層技術(shù)上,形成了一定的優(yōu)勢(shì),這也是其在同質(zhì)化時(shí)代,得以獨(dú)辟蹊徑的關(guān)鍵。比如,在移動(dòng)影像方面,今天依舊處于混沌時(shí)代,更多廠商依賴攝像頭像素的進(jìn)化。榮耀Magic3首創(chuàng)全新計(jì)算攝影平臺(tái)HONOR Image Engine,可異構(gòu)不同芯片平臺(tái),全面釋放軟硬件能力,引領(lǐng)計(jì)算攝影技術(shù)新時(shí)代。而來自底層的全棧優(yōu)化能力,也讓榮耀的產(chǎn)品,在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
獨(dú)立之后的榮耀,打通了全產(chǎn)業(yè)鏈條,具備了比肩蘋果的能力。據(jù)媒體報(bào)道,榮耀CEO趙明在內(nèi)部講話中,針對(duì)向最強(qiáng)對(duì)手蘋果和三星學(xué)習(xí),設(shè)定了短期和中長(zhǎng)期目標(biāo),他對(duì)新榮耀提出了四點(diǎn)要求:其一是加快體系化能力的建設(shè),學(xué)習(xí)和超越強(qiáng)敵;其二是堅(jiān)持榮耀自身優(yōu)勢(shì),敢于學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng);其三是堅(jiān)持研發(fā)投入,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;最后,持續(xù)堅(jiān)持奮斗,統(tǒng)一思想沖向巔峰。在趙明看來,要想成為標(biāo)志性的科技公司,每個(gè)組織和體系都要有成為標(biāo)桿的意識(shí)。尤其是跟蘋果這樣優(yōu)秀的公司競(jìng)爭(zhēng),得從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴,切切實(shí)實(shí)入手。當(dāng)然,榮耀不急于求成,而是保持戰(zhàn)略耐心和定力,愿意把時(shí)間拉長(zhǎng),把空間放大。
榮耀CEO趙明內(nèi)部講話
中國(guó)有全球最大的消費(fèi)電子市場(chǎng),還缺乏一個(gè)國(guó)際性的消費(fèi)電子巨頭,這是國(guó)產(chǎn)手機(jī)努力的方向?,F(xiàn)在,榮耀方向明確,對(duì)手明確,意志堅(jiān)定??梢灶A(yù)見,榮耀將會(huì)是蘋果在高端市場(chǎng)重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。文/徐上峰
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