我竟然開始在直播間購物了

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元旦放假，去家旁邊的購物中心吃飯，到了餐館點餐的時候，發(fā)愁點啥，忽然想起來去抖音看看有沒有團(tuán)購，打開一搜索，果然有套餐，還挺便宜，直接就下單了。

在此之前，我從來沒有在抖音下單過生活消費的優(yōu)惠券，以前都是用美團(tuán)，或者支付寶，而這次之所以想起來用抖音，是因為最近一段時間看直播，幾乎天天給我推各種飯店的優(yōu)惠券或者套餐。

我當(dāng)時看到這些直播間的時候還覺得抖音是不是抽風(fēng)了，干嘛一直給我推餐館的直播？我劃掉十個直播間，八個都是生活消費類的，而且是晚飯以后，我完全沒有購買的欲望啊！更可氣的是，這些餐館要么沒聽過，要么離我家很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)……

我本來還感嘆，抖音這么搞，怎么可能打得過美團(tuán)呢？

沒想到，才一個月左右，我竟然莫名其妙的就開始在抖音消費本地生活的優(yōu)惠券了……

這或許是一個偶然的現(xiàn)象，但從我的整個體驗過程來看，都挺滿意的，雖然是個團(tuán)購，但是菜品沒有像以前一樣有縮水的情況，支付流程、核銷流程，快捷方便，所以，下次，我在有本地消費需求的時候，可能還會打開抖音。

作為一個電商零售的研究者，我不自覺開始回顧，我是如何被抖音這個直播平臺從用戶“轉(zhuǎn)化”成顧客的，尤其是我一開始對于抖音做本地生活的推薦并不感冒的情況下，竟然還是被“策反”。

琢磨一番之后，我覺得關(guān)鍵問題在于抖音通過不斷的內(nèi)容呈現(xiàn)，強(qiáng)行的轉(zhuǎn)化了我對抖音的認(rèn)知，才會在消費的臨門一腳時，選擇了抖音。

這里面有個關(guān)鍵因素：不斷的內(nèi)容呈現(xiàn)。

一個月前，抖音狂推本地生活的直播間給我，我當(dāng)時是不理解的，其實，抖音在2021年上半年決定要進(jìn)軍本地生活的時候，我還寫過一篇文章，認(rèn)為抖音美團(tuán)一年兩年內(nèi)打不起來，現(xiàn)在看，他們的確打不起來，但已經(jīng)開始彼此拿正眼瞧對手了，美團(tuán)和快手的聯(lián)盟就是證據(jù)之一，但去年上半年，抖音通過短視頻推的本地商家，我全都不感興趣，認(rèn)為他們完全在瞎推，最近一個月，其實也是在瞎推，剛才說了，推薦的內(nèi)容我完全不感興趣。

問題就在于，這種瞎推不是沒用，而是潛移默化的發(fā)揮了作用，那就是改變了我對抖音是一個娛樂或者直播帶貨平臺的認(rèn)知，它是有生活消費內(nèi)容的，是有本地優(yōu)惠券的，所以，我在餐廳里發(fā)愁點什么的時候，想起來看看抖音有沒有啥優(yōu)惠券。

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那為啥當(dāng)時沒想起來用美團(tuán)呢？

我個人的使用習(xí)慣是：當(dāng)我不知道吃什么的時候，會去美團(tuán)看看周邊有啥；當(dāng)我吃完飯要結(jié)賬的時候，會看看美團(tuán)有沒有買單優(yōu)惠。

我都已經(jīng)到了餐廳了，決定要點啥菜的時候，一般不看美團(tuán)了，當(dāng)然，看抖音也是一個偶然舉動。

如果下一次，我在發(fā)愁吃什么的時候，估計也不會用抖音，因為抖音太龐大了，信息太豐富了，對周邊門店的開發(fā)也沒有到很全面，所以，我不太相信能在抖音快速找到我需要的周邊餐廳列表——實際上，抖音的本地生活目前也沒有做到這么細(xì)致。

不過，抖音進(jìn)軍本地生活的決心如此之大，將來要與美團(tuán)面對面競爭的標(biāo)志之一，就是也推出周邊餐廳列表，并且有各種優(yōu)惠信息；標(biāo)志之二，則是能在抖音上定外賣，那個時候就是抖音和美團(tuán)的全面戰(zhàn)爭了。

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這件小事，讓我見識了內(nèi)容生態(tài)的強(qiáng)大作用，我之前對抖音本地生活并不感冒，卻在抖音的內(nèi)容攻勢下，轉(zhuǎn)變了認(rèn)知和行為，成為了它的顧客。

從2015年開始的內(nèi)容電商已經(jīng)持續(xù)六年了，當(dāng)初讓內(nèi)容經(jīng)濟(jì)火起來的公眾號，目前的帶貨能力都已經(jīng)下滑了80%左右，但是抖音淘寶逛逛小紅書這種內(nèi)容平臺卻展現(xiàn)了持久的生命力和強(qiáng)大的影響力，所以，2022年了，我們真的不能再輕視內(nèi)容建設(shè)了。

圖文短視頻直播，都是內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的形態(tài)，他們的影響在于持續(xù)性和沉淀能力。

尤其是直播，對于轉(zhuǎn)變消費認(rèn)知，有著強(qiáng)大的作用。很多老板說，他本來也不是直播受眾，對直播也不感興趣，但是為了研究自己企業(yè)怎么做直播，就去硬著頭皮看直播，結(jié)果發(fā)現(xiàn)直播真香，總能買到稱心如意的商品。

我就經(jīng)歷過這種感覺。

我最近在直播間買了一些衛(wèi)浴小配件，一個是水龍頭的起泡器，不會讓水濺的到處都是，一個是洗衣機(jī)的地漏。

水龍頭濺水和衛(wèi)生間防臭，是我的潛在需求，但是我也不知道有啥產(chǎn)品能解決這個問題，我一直在想，要不要換個水龍頭或者地漏，但是無意間看到這些衛(wèi)浴配件，還挺管用。

以前，大家把消費分為計劃性消費和刺激性消費，計劃性消費是柴米油鹽牛奶換季服裝等可以計劃的消費，刺激性消費是看到了別人介紹被洗腦，一沖動購買了。

很久以前，大家認(rèn)為京東是計劃性消費為主，需要啥就去京東搜索，買完就走；淘寶是刺激性消費，逛著逛著就買了。

再后來，大家說傳統(tǒng)電商是計劃性消費，因為搜索為主；直播電商是刺激性消費，也叫興趣消費，因為在直播的介紹和價格優(yōu)勢下，大家會沖動購物。

實際上，除了計劃性消費和刺激性消費，還應(yīng)該有一個潛在消費，就是消費者有困擾，需要購買某個東西解決，但是他不知道要買啥，也不知道要搜啥。

能挖掘到潛在消費是商家的福音，因為消費者對于這類需求，價格敏感度較低，別太離譜，就能贏得消費者。

直播或者內(nèi)容平臺，是最適合主打這種需求的，現(xiàn)在的直播帶貨也已經(jīng)逐步進(jìn)化到這種階段了，計劃性消費太慢，沖動購物的退貨率又太高，唯獨潛在消費，皆大歡喜。

現(xiàn)在，再回過頭來分析一下，為啥直播平臺給我推薦衛(wèi)浴配件呢？

現(xiàn)在想來，可能是因為我前兩年經(jīng)?？囱b修類的短視頻，出于改善生活的考慮，以前?？囱b修類的短視頻，估計平臺給我打標(biāo)簽了，認(rèn)為我對居家用品有需求。

這就是內(nèi)容平臺的厲害之處，通過你的興趣，持久的推送一大品類的內(nèi)容，總有一個能抓住你的需求。從而把內(nèi)容和消費，徹底打通！

直播帶貨的火，不像有些人想的是價格刺激，我不是一個購物狂，基本是理性消費者，直播平臺能把我這種類型的人越來越多的轉(zhuǎn)化，代表他們真的掌握了挖掘潛在需求的公式。

2022年，認(rèn)真思考一下，如何通過直播平臺，好好抓一抓潛在消費吧，不必搞價格戰(zhàn)，不必緊追網(wǎng)紅，就想想，如何內(nèi)容突破！

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