01
產(chǎn)業(yè)帶商家要在京東爆發(fā)了?
奧杰眼鏡,“中國眼鏡之都”丹陽里面的一個(gè)普通商家,2018年入駐京東,2021年開始發(fā)力,2022年月平均銷售額超200萬,同比增長(zhǎng)超過10倍,單款眼鏡銷售額超過500萬,轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到5%(其他平臺(tái)3%)。
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不只是工業(yè)產(chǎn)業(yè)帶商家在京東增長(zhǎng)迅猛,北京密云有一個(gè)90后劉爽,其負(fù)責(zé)運(yùn)營的京東店鋪密云農(nóng)業(yè)專營店,主營柴雞蛋、蔬菜、水果、干果等9大類近200余種,2022年4月,其店鋪單月銷售額一舉突破200萬,店鋪的訪客數(shù)同比提升了4倍以上。
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作為產(chǎn)業(yè)帶商家,他們并不是太擅長(zhǎng)電商運(yùn)營,為何能在普遍艱難的2022年,在京東取得如此快速增長(zhǎng)?
這就不得不說說京東這兩年來的產(chǎn)業(yè)帶扶持政策了。
02
京東為何大搞產(chǎn)業(yè)帶扶持?
我當(dāng)時(shí)看到這些產(chǎn)業(yè)帶商家的增長(zhǎng)數(shù)據(jù),也大吃一驚,京東的優(yōu)勢(shì)是通過高品質(zhì)服務(wù)滿足了大品牌商家的需求,產(chǎn)業(yè)帶商家由于缺少服務(wù)能力和運(yùn)營能力,更偏重于在社交和直播平臺(tái)做特價(jià)。
他們?yōu)楹瓮蝗辉诰〇|上爆發(fā)了呢?
其實(shí),這兩年,京東開放平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶商家開啟了一系列的扶持政策,比如奧杰眼鏡,在京東通過“店鋪星級(jí)”體系升級(jí)獲得了優(yōu)勢(shì),升級(jí)后的“店鋪星級(jí)”整合了搜索推薦、活動(dòng)場(chǎng)域、頻道場(chǎng)域、廣告投放等不同維度超100項(xiàng)權(quán)益資源,讓奧杰這樣優(yōu)質(zhì)的商家獲取了更多的流量扶持。再比如原來扣點(diǎn)8%,現(xiàn)在扣點(diǎn)1%,費(fèi)用減免了不少,對(duì)他們幫助很大。
對(duì)于賣農(nóng)產(chǎn)品的密云農(nóng)業(yè)專營店,則是從另一個(gè)角度獲益,2021年,武漢和北京有疫情,很多農(nóng)產(chǎn)品商家不能發(fā)貨,但是消費(fèi)者對(duì)京東比較信任,加上京東對(duì)商家的要求也比較嚴(yán)格,“我們都是通過發(fā)最快的快遞,速度有保障,產(chǎn)品保持新鮮,銷售額一下就飆升了?!眲⑺f。
過去一兩年,各類產(chǎn)業(yè)帶商家在京東爆發(fā)的原因各種各樣,有的是因?yàn)榈玫搅速M(fèi)用減免、流量激勵(lì)方面的扶持,有的是因?yàn)榫〇|物流配送基建獲益,有的是因?yàn)橥ㄟ^京東C2M反向定制打造出爆品,還有的是因?yàn)榫〇|企業(yè)購而意外獲得了很多集團(tuán)采購訂單,這些大客戶是產(chǎn)業(yè)帶商家在其他渠道很難獲得的。
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京東零售平臺(tái)生態(tài)部招商負(fù)責(zé)人江鍵東對(duì)媒體介紹說,2022年以來,他們陸續(xù)梳理了全國267個(gè)產(chǎn)業(yè)帶,包括服飾鞋包、家居家具、運(yùn)動(dòng)美妝、奢品鐘表、食品酒飲、母嬰玩具、個(gè)護(hù)家清等約40個(gè)一級(jí)類目,深入了解了產(chǎn)業(yè)帶商家的各種訴求和潛力,也發(fā)現(xiàn)了很多痛點(diǎn)。
比如,產(chǎn)業(yè)帶商家的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)很難完善,導(dǎo)致運(yùn)營能力或者廣告投放能力跟不上;經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)趨勢(shì)不斷變化,針對(duì)新興細(xì)分市場(chǎng),商家應(yīng)對(duì)不及時(shí);想試水電商,卻又不想投入太大;既做生產(chǎn),又做零售,導(dǎo)致資金流緊張;不會(huì)做品牌,或者品牌成長(zhǎng)遇到瓶頸。
針對(duì)這些痛點(diǎn),京東在今年雙十一啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上,重磅推出了“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”,聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?、商協(xié)會(huì)、服務(wù)商等第三方組織的力量,將產(chǎn)業(yè)帶更多優(yōu)質(zhì)商家引入京東,并提出了十大扶持措施,放寬商家準(zhǔn)入門檻、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),建立更多開店模式,為產(chǎn)業(yè)帶商家提供覆蓋入駐、孵化、供應(yīng)鏈等產(chǎn)業(yè)帶商家發(fā)展的全鏈條服務(wù)。
03
十大扶持舉措,對(duì)癥下藥
京東這次的產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃一再強(qiáng)調(diào)是“全面”,如何“全面”呢?
除了全面梳理了全國267個(gè)產(chǎn)業(yè)帶,涉及約40個(gè)一級(jí)品類,還要對(duì)商家提供“全面”的扶持,有多“全面”呢?
我們知道,產(chǎn)業(yè)帶商家雖然有生產(chǎn)優(yōu)勢(shì),但是沒有運(yùn)營能力,不會(huì)做電商,甚至都不知道怎么入駐京東,京東給出的扶持是免費(fèi)代入駐,他們?cè)诋?dāng)?shù)匕l(fā)起“京域伙伴計(jì)劃”,招募當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的服務(wù)商為商家提供免費(fèi)咨詢、代入駐、代運(yùn)營、客服外包等全鏈條服務(wù)。
而且入駐的“三費(fèi)”還有減免:技術(shù)服務(wù)費(fèi)最高全額返還、階梯繳納質(zhì)保金等,最大限度的減少商家進(jìn)入京東的門檻。
入駐之后還有“專屬成長(zhǎng)套餐”,“京東商家成長(zhǎng)中心”會(huì)為新商家智能匹配成長(zhǎng)任務(wù)和相關(guān)權(quán)益,開頭提到的奧杰眼鏡就是通過“游戲打怪”模式讓店鋪等級(jí)成長(zhǎng),不同階段對(duì)應(yīng)不同權(quán)益,為商家提供清晰的進(jìn)階成長(zhǎng)路徑,從而避免商家開店之后“放任自流”:要么因?yàn)閬y投廣告受挫自棄,要么不管不顧做不起來失去信心。
這種扶持性成長(zhǎng)讓商家不斷積累信心,改善自己的產(chǎn)品和服務(wù),找準(zhǔn)運(yùn)營京東店鋪的感覺。
如果商家實(shí)在缺少運(yùn)營團(tuán)隊(duì),京東還遴選了一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,可以給產(chǎn)業(yè)帶商家做代運(yùn)營、廣告代投、客服外包、直播代播等。
如果商家有團(tuán)隊(duì),“京東商家學(xué)習(xí)中心” 還能為產(chǎn)業(yè)帶商家提供專屬店鋪診斷和線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式,,培訓(xùn)商家隊(duì)伍在營銷、服務(wù)等方面的實(shí)戰(zhàn)技能、店鋪診斷更快聚焦。
慢慢有了一定基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)帶商家,就可以參加京東組織的產(chǎn)業(yè)帶源頭專屬會(huì)場(chǎng)活動(dòng),廣告位優(yōu)先獲取、廣告金還有扶持,可以實(shí)現(xiàn)全渠道流量增長(zhǎng)和高質(zhì)量的用戶增長(zhǎng)。
等公司有一定規(guī)模了,還可以加入京東布局的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園。京東已在佛山、桂林、重慶、濟(jì)南、九江、百色、鶴壁、福清、煙臺(tái)等全國70余個(gè)城市布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園,以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體建立了商家服務(wù)商中心,引進(jìn)優(yōu)秀服務(wù)商,通過產(chǎn)服平臺(tái)為商家提供本地化全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。此外,商家入駐園區(qū)有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)辦公場(chǎng)地、稅收減免、營銷補(bǔ)貼的機(jī)會(huì)和政策。
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有些產(chǎn)業(yè)帶商家覺得做品牌太累,就想老老實(shí)實(shí)供貨,這種情況可以在京東開“工廠店”模式,給其他有電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)但缺少好貨源的商家供貨,自己專注做好貨品供應(yīng),平臺(tái)扣點(diǎn)低至0.5%。
而對(duì)于成熟店鋪,在今年雙十一,京東還為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的102項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,開通“免費(fèi)上門取退”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“價(jià)格保護(hù)”、“極速審核”、“閃電退款”等服務(wù)產(chǎn)品,不僅能幫助商家提升用戶體驗(yàn)及滿意度,還能帶動(dòng)流量增長(zhǎng)。
若大促資金流緊張,“京東白條”將在今年11.11期間為商家提供息費(fèi)折扣權(quán)益,預(yù)計(jì)將為商家節(jié)省2億元成本;“京小貸”也將在今年11.11期間推出信用貸專項(xiàng)利率低至5折優(yōu)惠,提前收款產(chǎn)品息費(fèi)減免,預(yù)計(jì)為商家節(jié)省近2000萬元息費(fèi)。
這些服務(wù)政策,全面覆蓋了商家的經(jīng)營需求,“對(duì)癥下藥”的解決了各種痛點(diǎn),讓產(chǎn)業(yè)帶商家更健康地在京東成長(zhǎng)。
04
釋放中國產(chǎn)業(yè)的新活力
目前,京東已經(jīng)對(duì)267個(gè)產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行了精細(xì)化布局,如江蘇丹陽的眼鏡產(chǎn)業(yè)帶、湖南臨湘的浮漂產(chǎn)業(yè)帶、遼寧葫蘆島的泳裝產(chǎn)業(yè)帶、新疆烏魯木齊的駝奶產(chǎn)業(yè)帶等,接下來將啟動(dòng)史上最大規(guī)模產(chǎn)業(yè)帶招商,開店模式更多、品類更全。
京東零售CEO辛利軍在今年9月份的商家大會(huì)上說:“京東持續(xù)升級(jí)‘開放生態(tài)’,今年二季度新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)40%。京東11.11期間,我們將繼續(xù)為商家提供全場(chǎng)域流量扶持、全鏈路成長(zhǎng)服務(wù)、全渠道生意機(jī)會(huì),希望實(shí)現(xiàn)小微商家新入駐數(shù)量同比超100%、銷售額同比提升100%?!?/p>
這意味著產(chǎn)業(yè)帶上的中小商家們又將迎來一波大平臺(tái)的紅利,這波紅利是中國產(chǎn)業(yè)能力與高標(biāo)準(zhǔn)零售體系對(duì)接而迸發(fā)的新機(jī)會(huì)。
為實(shí)現(xiàn)“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”落地,今年四季度,京東將召開約70場(chǎng)產(chǎn)業(yè)帶招商會(huì),對(duì)產(chǎn)業(yè)商家的擁抱,是對(duì)京東開放平臺(tái)運(yùn)營策略的一次大升級(jí),要全面的、長(zhǎng)期的扶持產(chǎn)業(yè)帶商家崛起。
其實(shí),產(chǎn)業(yè)帶是中國制造業(yè)的優(yōu)勢(shì),也是中國電商領(lǐng)先于世界的根基,正是因?yàn)橛辛诉@些產(chǎn)業(yè)帶,中國的商品供應(yīng)鏈才足夠豐富,成就了一個(gè)又一個(gè)電商平臺(tái)。如今,京東放開懷抱,憑借穩(wěn)定高效的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化能力,全面接入中國數(shù)百個(gè)產(chǎn)業(yè)帶,將讓更多優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品走向消費(fèi)者,助力中國產(chǎn)業(yè)釋放新活力,讓中國消費(fèi)也有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
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