01
昨晚,騰訊新聞發(fā)文稱,國美可能延緩發(fā)放員工工資,國美電器董事長說:公司到12月底之前,只會給員工上社保,不會再發(fā)工資了……今后中長期,工資發(fā)放也存在不確定性。還讓員工簽署承諾書,被外界解讀為#國美停發(fā)員工工資#,這件事很快引爆輿論,不過今天上午,這一熱搜在微博上已不存在:
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但其他有關(guān)國美的熱搜依然存在,比如#國美零售五年半虧損超220億#,#國美電器員工回應(yīng)被要求簽承諾書#。
國美對此的回應(yīng)是,國美只是可能延緩工資發(fā)放,并沒有確定。但此事對國美的影響,恐怕短期內(nèi)難以消除。
我們在年初就已經(jīng)知道國美遇到困境,不曾想到了年底,境況每況愈下,國美負(fù)債也竟然高達(dá)585.67億元,現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物只有24.09億,現(xiàn)金流更是從去年的21.4億,減少到如今的5535萬。
報(bào)道還稱,黃光裕夫婦今年已累計(jì)套現(xiàn)9.6億港元,持股比例從61.50%降至42.80%。
看到國美走到如今的局面,感覺很可惜,有蘇寧前車之鑒,有京東拼多多的債轉(zhuǎn)股融資,國美的發(fā)展可以更穩(wěn)定一些;而黃光裕的運(yùn)氣和策略,卻并不好,可謂“出”不逢時(shí)。
02
“出”有兩個(gè)意思,一個(gè)是出來,一個(gè)是出牌。
出來,是說黃光裕2021年2月底獲釋,那時(shí)正值新冠二年,是新冠在全球爆發(fā),國內(nèi)也此起彼伏,到了新冠三年,更是無以復(fù)加,實(shí)體零售雪上加霜,國美有近4000家門店,是線下連鎖的巨頭,受到的影響可想而知。
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如果只是實(shí)體門店沒客流也沒關(guān)系,畢竟國美的線上模式已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型,只要跟家電相關(guān)的房地產(chǎn)還能穩(wěn)定發(fā)展,畢竟房地產(chǎn)是家電業(yè)的根基,偏偏,房地產(chǎn)也不景氣,消費(fèi)需求走下坡路。
所以黃光?!俺觥辈环陼r(shí),正好趕上糟糕的大環(huán)境,自己所在的家電業(yè),無論是大家電還是小家電,本身在走下坡路,沒有行業(yè)紅利;自己的零售業(yè)態(tài)——實(shí)體店,被疫情摧殘,門店客流稀少,這對門店盈利模式形成嚴(yán)峻挑戰(zhàn):
以前,門店客流多,就算不賣貨,也能做品牌形象展示,所以國美能從品牌商那里收到展示費(fèi),現(xiàn)在客流減少,銷售作用弱,品牌作用更弱,品牌商也不愿意給國美展示費(fèi)了,很多國美門店里的品牌店,連個(gè)導(dǎo)購都沒有,好幾個(gè)店共用一個(gè)導(dǎo)購。
偏偏,黃光裕還要跟品牌商硬要展示費(fèi),搞僵了供零關(guān)系?,F(xiàn)在,完全不能用十年前的零售思維來做生意了。
03
第二個(gè)是“出牌”,黃光裕出來之后的出牌策略,也不是時(shí)候。
之所以說不是時(shí)候,是說國美想做真快樂這個(gè)平臺的理想是沒錯(cuò)的,但可以作為長期理想,不能一蹴而就,不能說18個(gè)月要如何如何。
淘寶能成為企業(yè)普遍重視的電商平臺,也至少用了六年,從2003年到2009年,淘寶一直虧損;京東虧損的年頭更多了,高達(dá)12年!拼多多普遍引起商家重視,也是成立三年之后,還趕上了微信這個(gè)史無前例的社交紅利,又憑借技術(shù)實(shí)力才一舉突破。
但黃光裕出來后的出牌時(shí)機(jī),不但沒有任何行業(yè)紅利,也沒有工具紅利,還沒有大環(huán)境紅利,而且還要偏偏在此時(shí)此刻做真快樂平臺。
平臺的競爭已經(jīng)很激烈了,當(dāng)時(shí)能留得下來的,只有阿里京東拼多多,抖音快手還算新秀。
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其實(shí)2020年的國美,當(dāng)時(shí)我是挺看好的,好幾個(gè)媒體采訪我時(shí),我都說國美找到感覺了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)國美聯(lián)手京東拼多多,外加央視主持人在抖音直播帶貨,還有建立了上百萬的社群,我同事新家的電視就是通過國美社群買的,完全是被國美的社區(qū)推廣攔截走的。
那套直播加私域的做法,放到兩年后的今天仍然是主流,只是這個(gè)做法就相當(dāng)于不主推自己的平臺,而是專注做供應(yīng)鏈,在全網(wǎng)銷售。
國美當(dāng)時(shí)與央視主持人合作帶貨,一下子成了直播帶貨的弄潮兒,這是其他實(shí)體零售商都沒做到的,放在互聯(lián)網(wǎng)圈,也是很超前的。
在(供應(yīng))鏈和(零售)端,這兩個(gè)核心點(diǎn)上,國美以前都擅長,但國美更擅長的其實(shí)是供應(yīng)鏈,通過工廠定制產(chǎn)品,獲得價(jià)格優(yōu)勢,在全網(wǎng)各個(gè)平臺銷售,穩(wěn)定的獲取用戶,而后通過私域運(yùn)營提高復(fù)購能力,從而實(shí)現(xiàn)盈利。
這個(gè)做法穩(wěn)定,能盈利,但是話語權(quán)就有點(diǎn)弱了,畢竟要在別的平臺生存,可能黃光裕不甘心如此。
2021年,我本以為國美會沿用2020年的打法,但2021年,國美與央視的合作戛然而止,具體原因不清楚,可能央視太貴了,也可能是國美覺得做直播銷售額并不高,沒必要重視。
其實(shí),做直播直接帶來的份額雖然不高,但是能帶來品牌曝光,能拉來新用戶,不是只有銷售價(jià)值。
如果覺得央視主持人太貴,可以自己建立直播體系。當(dāng)初,美妝行業(yè)上百個(gè)導(dǎo)購做直播,成就了一個(gè)李佳琦,國美家電行業(yè)幾萬個(gè)導(dǎo)購,都去做直播,最后總能沉淀下來幾個(gè)能賣貨的吧?
實(shí)際上,現(xiàn)在交個(gè)朋友和東方甄選都是在打造連鎖直播間,這不就是把線下連鎖復(fù)制到了直播間嘛?
賣貨的場景可以不同,但本質(zhì)都是連接到消費(fèi)者,建立信任和黏性,其余的考驗(yàn)供應(yīng)鏈能力,如果前面銷售端的模式打通了,到了供應(yīng)鏈競爭層面,國美還有什么可怕的呢?
前端銷售模式打通,私域沉淀用戶,供應(yīng)鏈產(chǎn)品創(chuàng)新,雖然話語權(quán)丟失了,但是貨是從你這里出的,錢是到了自己賬上,用戶沉淀到了自己手里,雖然現(xiàn)在環(huán)境風(fēng)雨飄搖,但國美定能穩(wěn)坐釣魚船。
可惜,黃光裕執(zhí)念于做自己的平臺,一念之差,走錯(cuò)了路,如今推廣一年半之后,真快樂不得不進(jìn)入終結(jié)程序,白白浪費(fèi)“黃光裕歸來”帶來的幾十億融資資源,還浪費(fèi)了妻子杜鵑十幾年的堅(jiān)守。
04
企業(yè)在不同的時(shí)代,都有不同的角色變化,沒必要始終如一,黃光裕憋了十幾年的氣,想盡快證明自己,證明自己的方式有很多,不一定要選最難的路走。
如今,國美一個(gè)季度還有一百多億的大盤,還有兩萬名員工,還有幾千家門店,還有上百萬私域社群,國美還沒到窮途末路,雖大規(guī)模收縮不可避免了,但絕地反擊的出路,還有很多。
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