01
與20萬(wàn)達(dá)人對(duì)接,靠純?nèi)斯幔?/strong>
某德是一個(gè)保健品電商領(lǐng)域的頭部品牌,我前兩年采訪他們時(shí),知道他們成為抖音電商類目第一的秘訣之一就是鋪天蓋地地做達(dá)人營(yíng)銷。
根據(jù)蟬媽媽公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,平均下來(lái),他們每個(gè)月合作上萬(wàn)達(dá)人,累計(jì)達(dá)人資產(chǎn)接近10萬(wàn)+,每月僅達(dá)人帶貨業(yè)績(jī)就接近1億,大促節(jié)點(diǎn)就更多了,如此龐大的業(yè)務(wù)也勢(shì)必需要很大的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)。
但我當(dāng)時(shí)以為,他們和其他企業(yè)一樣,一直以來(lái)都是人工對(duì)接手工統(tǒng)計(jì),畢竟達(dá)人營(yíng)銷一直是個(gè)“手藝活”,填表格、寄樣品、盯上線、算業(yè)績(jī),都是靠人堆起來(lái)的。
直到最近我才知道,他們已經(jīng)進(jìn)化了,去年把達(dá)人對(duì)接的工作通過(guò)達(dá)人營(yíng)銷CRM工具蟬圈圈實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化,從建立聯(lián)系、溝通意向,到寄樣、上線,再到數(shù)據(jù)分析、員工績(jī)效考核等等全部在線化,據(jù)說(shuō),寄樣成本降低了90%,數(shù)據(jù)分析成本降低了85%!
不過(guò)更令人稱奇的是,他們今年下半年竟然已經(jīng)通過(guò)蟬圈圈實(shí)現(xiàn)了直播錄屏切片管理,也就是說(shuō),合作的達(dá)人一開(kāi)播,后臺(tái)就自動(dòng)開(kāi)始錄屏,直播間話術(shù)和粉絲互動(dòng)也被記錄,再把優(yōu)質(zhì)的解說(shuō)片段做成切片,然后對(duì)切片掛購(gòu)物車投廣告,開(kāi)啟了“躺賺模式”。
聽(tīng)說(shuō),直播切片讓某抖音頂級(jí)主播一年“躺賺”數(shù)億,沒(méi)想到,品牌商家也能這么玩了。頭部品牌有了趁手的“神器”,真是一步領(lǐng)先、步步領(lǐng)先,別的品牌還在手工階段,他們已經(jīng)步入達(dá)人營(yíng)銷的“iPhone時(shí)刻”。
不過(guò),據(jù)說(shuō)這個(gè)直播錄屏切片神器,是蟬圈圈行業(yè)首創(chuàng),剛上線不久,使用者還不多,那么它到底是什么原理?又是如何提升商家業(yè)績(jī)的?
02
一個(gè)切片神器,如何終結(jié)粗放式達(dá)人營(yíng)銷?
這還要從商家合作達(dá)人的一大痛點(diǎn)說(shuō)起:
據(jù)蟬圈圈提供的數(shù)據(jù),某品牌在 463 場(chǎng)上架了合作商品的直播間中, 只有 213 場(chǎng) (占比僅有 46%)的直播間, 達(dá)人有真正對(duì)合作商品進(jìn)行講解。 這意味著其余 250 場(chǎng)(54%)超過(guò)一半直播間, 盡管上架了合作商品,但卻沒(méi)有任何講解。
面對(duì)魚(yú)龍混雜的達(dá)人、參差不齊的合作效果,再看看自己良莠不齊的對(duì)接團(tuán)隊(duì),面對(duì)上述狀況,絕大多數(shù)商家也只能無(wú)奈地嘆氣,懊惱地承認(rèn)損失,因?yàn)樾袠I(yè)就這樣。
所以,商家對(duì)達(dá)人的合作效率一直處在“放養(yǎng)”狀態(tài),做得好的,沒(méi)辦法放大;做得不好的,沒(méi)辦法監(jiān)控。
但是,有了直播錄屏切片神器(以下簡(jiǎn)稱切片神器),上面的苦惱不但一掃而空,還會(huì)有驚喜的價(jià)值。
因?yàn)?,這款切片神器,可以說(shuō)是達(dá)人直播間的FBI,能幫品牌商家高效監(jiān)控合作達(dá)人的直播間并通過(guò)智能(情報(bào))分析,挖掘提煉亮點(diǎn),以方便再利用,總結(jié)下來(lái)就是:一錄、二切、三復(fù)盤。
一錄就是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)達(dá)人直播間錄屏,在蟬圈圈后臺(tái),先關(guān)聯(lián)好合作達(dá)人,而后添加要監(jiān)控的達(dá)人名單,如圖:
等到達(dá)人上線直播時(shí),后臺(tái)會(huì)給出提醒,并且開(kāi)始全程精準(zhǔn)錄屏,錄了有什么用呢?
二切就是監(jiān)控直播間里“講的怎么樣?賣的好不好?粉絲怎么說(shuō)?” 并且根據(jù)直播間狀態(tài)把錄播內(nèi)容做成切片,把帶來(lái)高效成交的優(yōu)質(zhì)話術(shù)二次利用。如圖,紅色方框內(nèi)的切片就是成交最高的片段,五分半鐘,成交8單。
下圖則是這五分半鐘的話術(shù)記錄,可以分享給其他主播:
下圖是這個(gè)切片時(shí)段的粉絲評(píng)論情況,以幫助商家全方位了解粉絲意圖:
這樣一來(lái),就把達(dá)人的直播過(guò)程更高效地提煉出精華,關(guān)鍵這個(gè)過(guò)程是自動(dòng)的,不需要人工操作,大大節(jié)約了成本。
三復(fù)盤則是通過(guò)各類數(shù)據(jù)匯總,分析成交多少、性價(jià)比如何。
蟬圈圈后臺(tái)有整體數(shù)據(jù)情況:
還有單個(gè)商品維度的數(shù)據(jù)匯總,能夠讓商家對(duì)這個(gè)商品縱覽全局,并看到哪個(gè)主播更適合帶這個(gè)品:
怎么樣?看完這個(gè)切片神器的介紹,是不是感覺(jué)耳目一新?與達(dá)人合作竟然能有FBI幫自己像素級(jí)監(jiān)控全程,從此告別達(dá)人帶貨的粗放模式,全面進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代:優(yōu)秀達(dá)人的熱情和能力不會(huì)被浪費(fèi),不合格達(dá)人也再難渾水摸魚(yú)。
與達(dá)人合作帶貨,是每個(gè)品牌商家的必修課,日常經(jīng)營(yíng),需要達(dá)人直播維持訂單規(guī)模,遇到大促,更是需要營(yíng)銷活動(dòng)和超級(jí)大V引爆全網(wǎng),然后由中腰部達(dá)人承接爆發(fā)式流量。
但是品牌商家對(duì)達(dá)人合作效果可謂冷暖自知,因?yàn)闉E竽充數(shù)的達(dá)人太多,不匹配的達(dá)人也難以鑒別,沒(méi)有一個(gè)商家敢說(shuō)達(dá)人營(yíng)銷沒(méi)踩過(guò)坑,如今,通過(guò)這個(gè)切片神器,不知道能躲過(guò)多少“坑達(dá)人”。
當(dāng)然,也許有人會(huì)問(wèn),直播切片軟件不是有很多嗎?很多個(gè)人通過(guò)切片軟件自動(dòng)生成短視頻,然后去各個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)投流,蟬圈圈這個(gè)有啥不同?
其實(shí)雖然都是做切片,但切片軟件只是剪輯視頻,沒(méi)有智能分析,
蟬圈圈這個(gè)功能之所以能稱為“神器”,不僅僅是因?yàn)樗言纫揽渴止さ沫h(huán)節(jié)自動(dòng)化了,更是在深厚數(shù)據(jù)資源的支持下,能夠智能地分析和呈現(xiàn),所以才有資格成為“行業(yè)旗艦功能”。
與單純的切片軟件相比,蟬圈圈切片神器有很深的技術(shù)積累,一方面是蟬媽媽提供數(shù)據(jù)技術(shù)底座,是商家生意決策的一個(gè)強(qiáng)大的智慧大腦,而不只是一個(gè)工具。
此外,切片算法也是蟬圈圈的核心技術(shù),它能夠快速準(zhǔn)確地從視覺(jué)、音頻、文本等數(shù)據(jù)中提取精準(zhǔn)信息,不僅信息,還能從語(yǔ)義、情感上下文信息上進(jìn)行智能分析,這樣才能挑出精彩切片。
還有一點(diǎn),他們獨(dú)立的服務(wù)器部署為數(shù)據(jù)提供強(qiáng)大的安全保障,能有效防止商家數(shù)據(jù)外泄,避免對(duì)手同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
不過(guò),直播錄屏切片神器只是達(dá)人營(yíng)銷的一環(huán),要放在整個(gè)數(shù)字化管理鏈路中,才能事半功倍。
03
高效管理達(dá)人,才能突破瓶頸創(chuàng)造增長(zhǎng)
切片神器不是被蟬圈圈憑空創(chuàng)造的,是在服務(wù)達(dá)人營(yíng)銷過(guò)程中一步步摸索出來(lái)的。
起初是蟬大師公司先創(chuàng)立了業(yè)內(nèi)知名的
抖音電商數(shù)字決策平臺(tái)蟬媽媽,主要是幫助商家了解直播電商各類數(shù)據(jù),并更方便地找達(dá)人。
但是,達(dá)人營(yíng)銷是一個(gè)流程長(zhǎng)、節(jié)點(diǎn)多、難評(píng)估的行業(yè),記得前幾年,還流傳著“達(dá)人紅黑榜”的在線表格,就是為了讓品牌商家少踩坑。所以,蟬大師又創(chuàng)立了一個(gè)達(dá)人營(yíng)銷的CRM平臺(tái)蟬圈圈,可以像管理分銷商一樣在線管理達(dá)人,從此讓達(dá)人營(yíng)銷走向了數(shù)字化。
但這還不夠,達(dá)人直播間的監(jiān)控還是得靠人工,于是,蟬圈圈又在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了切片神器,全方位監(jiān)控直播間。
可見(jiàn),切片神器不是孤立的,是達(dá)人營(yíng)銷數(shù)字化管理的一個(gè)環(huán)節(jié),需要結(jié)合蟬圈圈的其他功能一起使用,才能事半功倍。
那么,蟬圈圈的達(dá)人營(yíng)銷數(shù)字化管理都有哪些功能呢?
第一是智能篩選達(dá)人,蟬圈圈匯集了抖音、快手、小紅書(shū)、視頻號(hào)等多個(gè)平臺(tái)的達(dá)人數(shù)據(jù),可以避免來(lái)回切屏,直接一屏解決。
找達(dá)人的方式有很多種,除了達(dá)人庫(kù)能基本功能,還有自然出單達(dá)人和智能推薦達(dá)人,能解決商家的認(rèn)知盲區(qū),篩選更多達(dá)人;還可以自動(dòng)導(dǎo)入已合作達(dá)人,批量編輯批量打標(biāo)簽。
篩選達(dá)人是基本功能,更重要的是能夠精細(xì)化管理達(dá)人,給達(dá)人分組,并且實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化樣品管理。
如果一個(gè)品牌商家只對(duì)接幾十個(gè)達(dá)人,excel表格就能解決問(wèn)題,但是像某護(hù)這樣的日化企業(yè),每年對(duì)接數(shù)萬(wàn)達(dá)人,傳統(tǒng)BD模式必然帶來(lái)混亂;而且每天成千上萬(wàn)個(gè)寄樣申請(qǐng),騙樣、丟樣、重復(fù)寄樣的事情層出不窮。
后來(lái),某護(hù)采用蟬圈圈精細(xì)化管理達(dá)人,用系統(tǒng)解放雙手,建聯(lián)效率提升200%,可以更快、更準(zhǔn)地與達(dá)人合作,樣品管理成本也下降了70%。
合作過(guò)的達(dá)人效果到底如何?蟬圈圈的第三個(gè)功能就是高效追蹤營(yíng)銷效果,上面提到的切片神器就屬于這項(xiàng)功能。
對(duì)于效果跟蹤,商家一般有幾個(gè)痛點(diǎn):多平臺(tái)多店鋪,難以準(zhǔn)確匯總;由于流程太多,不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)除了問(wèn)題,沒(méi)辦法針對(duì)性提高。
以前美妝品牌某芙就面臨這種問(wèn)題,而且美妝品牌對(duì)于帶貨和種草都很倚重,使用蟬圈圈后,他們可以一個(gè)后臺(tái)管理抖音、快手、小紅書(shū)、視頻號(hào)四大平臺(tái)的達(dá)人和店鋪,一鍵操作統(tǒng)計(jì)績(jī)效,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)150%,媒介流轉(zhuǎn)效率也提升了150%。
達(dá)人管理效率提高了,對(duì)接達(dá)人的員工績(jī)效考核自然也不會(huì)落下。蟬圈圈可以支持查看員工、部門等不同視角的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。某鋪?zhàn)右郧笆止そy(tǒng)計(jì)員工績(jī)效,每天都要花費(fèi)大量人力成本對(duì)數(shù)據(jù),搭建了達(dá)人CRM后臺(tái)后,自定義團(tuán)隊(duì)線索分配規(guī)則,讓數(shù)萬(wàn)線索在團(tuán)隊(duì)內(nèi)高效流轉(zhuǎn),精細(xì)化管理達(dá)人的成本降低了80%,績(jī)效統(tǒng)計(jì)效率提升了300%。
另外,大家也都知道,公司內(nèi)達(dá)人對(duì)接的人員是非常容易流失的,不是自己去單干,就是被其他企業(yè)挖走,因?yàn)樗麄兪掷镎莆樟颂噘Y源,但是對(duì)于所有實(shí)現(xiàn)了達(dá)人營(yíng)銷數(shù)字化管理的品牌來(lái)說(shuō),員工離職雖然能帶走達(dá)人信息,但帶不走達(dá)人資產(chǎn),因?yàn)檫_(dá)人都在線管理,已經(jīng)沉淀在公司賬戶里,而不是員工的通訊錄里。
現(xiàn)在直播帶貨整個(gè)行業(yè)也到了瓶頸期,如果再按照原來(lái)那套粗放模式做達(dá)人營(yíng)銷,勢(shì)必會(huì)被淘汰,品牌商家必須要通過(guò)智能工具實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,才能有所突破。
04
尾聲:商家需要的是智能,而不只是工具
最近,一位朋友獲得了某直播電商平臺(tái)的獎(jiǎng)項(xiàng),我們還沒(méi)向他祝賀,他自己先感慨說(shuō),一年虧了四五百萬(wàn),換來(lái)了這個(gè)獎(jiǎng)杯,也不知道是悲是喜。
我們問(wèn):為啥會(huì)虧???
他說(shuō),他們主要是找達(dá)人帶貨,但是找的達(dá)人,有的不出單,有的出單了;但出單太少,備貨太多,又成了庫(kù)存。他感嘆,找達(dá)人帶貨,太多坑了。
我想,如果他早點(diǎn)用了蟬圈圈,可能就不會(huì)這么悲觀了。
其實(shí)做達(dá)人帶貨,基本都會(huì)看第三方數(shù)據(jù),或者用一些達(dá)人營(yíng)銷 CRM 管理軟件,但是商家們需要的可能不只是一個(gè)工具,而是一個(gè)智能大腦,工具好像人體四肢,能提高效率,但不一定能創(chuàng)造增長(zhǎng),有了切片神器以后,蟬圈圈可以幫助品牌深度挖掘達(dá)人價(jià)值,高效管理達(dá)人,并通過(guò)全站數(shù)據(jù)幫助品牌智能決策,為生意賦能。
據(jù)悉,截至2023年9月20日,蟬圈圈管理合作達(dá)人總量超過(guò)71萬(wàn),智能管理企業(yè)訂單突破4.5億,智能管理企業(yè)GMV突破246億。
相信隨著品牌對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)達(dá)人的需求提升,蟬圈圈管理的企業(yè)GMV將很快突破千億。
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