除了便宜低價，今年雙11電商們是否真的對消費者做到“坦誠相見”？

一年一度的雙十一購物節(jié)已經(jīng)拉開序幕，傳統(tǒng)電商平臺和“抖快”平臺都已“參戰(zhàn)”，今年的雙十一各大平臺的核心玩法表現(xiàn)出來的底層邏輯似乎都離不開“便宜”。

近兩年消費分層明顯，在經(jīng)濟下行周期，消費端的購買力普遍下降。“價格便宜”是否能戳動消費者的購物欲望？今年的雙十一平臺和商家們，是否能真的做到消費者“坦誠相見”？

雙十一啟幕，便宜低價成主旋律

眾所周知，各大平臺已經(jīng)揭露雙十一玩法，阿里宣布，今年雙十一“拒絕套路”，且為“全網(wǎng)最低價”。除了官方“百億補貼”買貴必賠。京東今年 “雙 11” 主題是 “真便宜”，今年京東取消了預售環(huán)節(jié)，消費者下單后即可享受快速配送，免去預售及等待付尾款的時間。

拼多多雙11大促，提前為消費者送上每滿300減50、每滿200減30的雙檔消費福利。抖音也讓商家自行決定15%以上的折扣比例?？焓謩t在“大牌百億補”的基礎上加上了“正品險”。

在江湖老劉看來，今年的雙十一已經(jīng)啟幕，各大平臺的主旋律都離不開“便宜低價”。在玩法上不少消費者表示仍需要各種計算，難度甚至不亞于做奧數(shù)題。價格便宜雖然能夠吸引剛需的消費者，但不少非剛需消費者表示，不買立省百分百。除了價格便宜，平臺還能拿出什么殺手锏吸引消費者呢？

玩法拒絕套路，亮出“真誠”底牌

主旋律不變，變得是各大平臺的玩法。往年的平臺滿減、優(yōu)惠小游戲、優(yōu)惠券、紅包、直播間福利、定金等，足以讓消費者疲軟，一通算下來甚至并未便宜。雙十一已經(jīng)來到第15個年頭了，戰(zhàn)線越來越長，優(yōu)惠算法越來越復雜，今年的主旋律是“低價”，消費者依然拒絕套路。

盡管標榜全網(wǎng)最低價，但是消費者又如何需求最低價呢？雙十一戰(zhàn)線長達數(shù)周，時間段不同平臺有不同的活動。在雙十一戰(zhàn)線中，同一個商品在不同日期有不同價格，“最便宜”時段需要消費者實時追蹤。先漲價再降價的商品依然存在，且時有發(fā)生。

在江湖老劉看來，商品的原價并非一成不變，雙十一的優(yōu)惠活動很難捕捉到“最優(yōu)惠”的價格，這也是雙十一的套路所在。疲軟的雙十一，套路buff疊滿，正所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，平臺們是時候亮出真誠的底牌了。

升級消費者服務，快遞時效發(fā)力

每年雙十一平臺商家都會有晚發(fā)貨、預售周期過長的事情時有發(fā)生，降低消費者雙十一購物欲望。對于消費者而言，現(xiàn)貨發(fā)售是購物中很重要的一環(huán)，預售時間不宜過長，平臺需對預售商家加強管理監(jiān)督力度。

物流的時效也是雙十一令消費者頭疼的問題，雙十一爆倉是必然。快遞企業(yè)在臨近雙十一時，會在末端網(wǎng)點招聘兼職來保證履約能力，快遞的時效性也是消費者決策閉環(huán)中重要環(huán)節(jié)之一。10月12日，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，正式在北京推出“半日達”服務，京東發(fā)力全品類小時達。

在江湖老劉看來，除了便宜之外，雙十一的購物體驗對于消費者而言更是至關重要的。平臺商家們加強履約物流保障，提升物流服務體驗，讓消費者感受到切實的保障。雙十一大考如約而至，平臺們是否能打動消費者交出一張滿意的答卷呢？對于消費者而言，便宜低價只是營銷手段，真正在意的依然是構建真誠的品牌形象獲取消費者的信任，并升級消費者服務。

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