財報揭開京東唯品會“真面目”，電商風向變了

11月15日晚間，京東集團公布了今年Q3業(yè)績報告。期內(nèi)，京東實現(xiàn)營收2477億，同比增長1.7%。去年同期，這一數(shù)字為2435億，按照京東這種萬億體量，能實現(xiàn)“穩(wěn)中有進”實屬不易。

這次京東的財報里，還釋放了一個強烈的信號，那就是平臺更加在乎用戶體驗和服務。財報第二欄，京東就提到3季度服務收入達到524億，同比增長12.7%，首次占凈營收的20%以上。

通過不斷優(yōu)化服務和用戶體驗，京東找到了增長的確定性。例如，京東3季度平臺上商家數(shù)量同比3位數(shù)增長，滿足了消費者更加多樣化的選擇。或者物流服務上，京東在全國2200多個縣區(qū)市發(fā)展“即時零售”，提供小時達服務。

比京東更早1天，唯品會也公布了今年3季度成績。財報期內(nèi)，唯品會實現(xiàn)凈營收228億元，同比增長5.3%；GMV達到425億，同比增長了13.1%，這家做特賣的平臺實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

與京東類似，唯品會也把服務和用戶體驗當作重中之重，迎合大眾的消費需求。例如今年年輕人流行反向消費，既要求品牌品質(zhì)好貨，又非常注重性價比，唯品會也做了兩個重要舉動。

第一是唯品會近期與中國中檢集團達成戰(zhàn)略合作，全面升級質(zhì)檢、溯源、質(zhì)量認證體系。平臺上售賣的珠寶和高價值鞋履等商品，都是經(jīng)過了多次交叉鑒定才上架，讓消費者買得更放心。

第二是在性價比方面，唯品會基于“自營+買手制”打造了強確定性供應鏈。像歐萊雅、戴森和安踏等40000多家國內(nèi)外大牌，與唯品會都是直接合作關(guān)系。不僅保證正品，也能精簡多余的流通環(huán)節(jié)，把更多利潤空間留給消費者。

這次在唯品會Q3財報里，就有這樣一組數(shù)據(jù)：“唯品會持續(xù)探索跨品類消費場景，以超級品類日為例，今年8月該欄目攜手超70家知名品牌圍繞“開學季”開展專題運營，24小時銷售額突破億元”。

今天在電商行業(yè)，京東選擇了自營物流、扎根實體，打造有責任的供應鏈，而唯品會則是和時間做朋友、長期堅守特賣。這兩家企業(yè)看似選擇了不同的發(fā)展模式和方向，其實殊途同歸都在做一件事，那就是圍繞著用戶需求差異化競爭。

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