東軟：打造行業(yè)大模型，賦能大健康

如今，我們所處的時代正在發(fā)生巨變。一方面，2022年中國人口61年來首次出現(xiàn)負(fù)增長，加速步入老齡化社會；另一方面，GPT等通用大模型的涌現(xiàn)，讓AIGC第一次全面走進(jìn)我們的工作和生活。在這樣的時代大潮之下，軟件公司能做什么？

在11月17日舉行的東軟解決方案論壇2023上，東軟集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長劉積仁博士給出了東軟的選擇，那就是以軟件技術(shù)為核心，將AIGC廣泛應(yīng)用于大健康領(lǐng)域，并與合作伙伴一起，提升老齡化社會的整體福利。

不做通用大模型 做行業(yè)解決方案

走進(jìn)位于成都青城山下的論壇主會場，所有嘉賓的目光都被墻上的一幅油畫所吸引：五只熊貓圍著一張圓形的飯桌，中間放著一口熱氣騰騰的火鍋，他們拿著筷子，歡快地享受著美味。

其實，這是劉積仁用大模型專門為這次論壇創(chuàng)作的作品。他只不過說出了想象中的那個場景，借助AIGC，這幅作品就自動生成了。

作為中國首位計算機(jī)應(yīng)用博士的劉積仁，對于AIGC的顛覆性自然是了如指掌；而作為中國首家軟件上市公司掌舵人的他，也必須為東軟找到未來的發(fā)展方向。

“我們不會去做通用大模型，我們的機(jī)會在垂直領(lǐng)域的行業(yè)大模型?！眲⒎e仁表示。今年，東軟成立了研究大模型的東軟魔形科技研究院，啟動和實施“大語言模型系統(tǒng)工程（LLM-SE）”戰(zhàn)略，打造LLM-SE通用開發(fā)平臺，面向醫(yī)療、人社、醫(yī)保、政務(wù)、金融、媒體、人力資源及智能汽車等所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建東軟LLM-SE+領(lǐng)域應(yīng)用，完成典型場景落地部署及大規(guī)模推廣。

東軟研究院常務(wù)副院長、東軟魔形科技研究院常務(wù)副院長聞英友表示，在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的AIGC應(yīng)用，僅僅依靠通用大模型是不夠的。

東軟研究院常務(wù)副院長、東軟魔形科技研究院常務(wù)副院長聞英友

以醫(yī)療行業(yè)為例，至少需要滿足以下五大特性：

1.專業(yè)性：AIGC行業(yè)應(yīng)用的生成內(nèi)容必須滿足醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)需求，這種專業(yè)需求不是以通識為基礎(chǔ)，而是以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，并符合醫(yī)療業(yè)務(wù)處理的要求。

2.可解釋性：AIGC生成的相關(guān)結(jié)論必須有醫(yī)療專業(yè)知識的支撐和符合醫(yī)療知識體系的邏輯推理解釋。

3.一致性：AIGC行業(yè)應(yīng)用所涉及的生成內(nèi)容在滿足法律法規(guī)、社會倫理等普遍價值觀要求的同時，也同時必須符合醫(yī)療專業(yè)領(lǐng)域的價值觀要求。

4.確定性：利用大模型構(gòu)建的AIGC應(yīng)用，在醫(yī)療業(yè)務(wù)流程中，所生成的內(nèi)容或完成的事務(wù)處理總是能符合業(yè)務(wù)上下文的預(yù)期和約束，而不會出現(xiàn)與具體業(yè)務(wù)無關(guān)或超出預(yù)期的結(jié)果。

5.穩(wěn)定性：利用大模型構(gòu)建的AIGC行業(yè)應(yīng)用，其生成效果能夠長期保持醫(yī)療行業(yè)預(yù)期的水平，不會突然表現(xiàn)極優(yōu)或者極差。

此前，IBM、Google、微軟等科技巨頭，也都希望利用AI改造醫(yī)療行業(yè)，特別是IBM的沃森 健康（Watson Health）可謂投入巨大，最終卻都折戟沉沙，關(guān)鍵原因還是沒能滿足以上五大特性。如今，伴隨著大模型的興起，科技巨頭又希望通過AIGC再次大規(guī)模進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，仍然需要滿足這五大特性。

在醫(yī)療領(lǐng)域，東軟給出了自己的解決方案。聞英友表示，東軟通過打造LLM-SE通用開發(fā)平臺和知識工程、解釋工程、交互工程、質(zhì)量工程四大工程，構(gòu)建的AIGC行業(yè)應(yīng)用能夠滿足醫(yī)療行業(yè)的真正需求。

例如，知識工程能夠在大模型的基礎(chǔ)上，通過對外部知識庫的引入和融合，提高模型對語義和知識的理解和表達(dá)能力；質(zhì)量工程則通過對整個大模型系統(tǒng)工程的全流程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和管理，確保模型的輸出內(nèi)容具備專業(yè)性和一致性。

用行業(yè)大模型 做深做透應(yīng)用

如今，在LLM-SE通用開發(fā)平臺的助力之下，東軟針對大健康的各種應(yīng)用場景，已經(jīng)為機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶開發(fā)了諸多解決方案。

我們都知道，中國的醫(yī)生非常辛苦，每天要看很多病人，還要寫很多病歷。此前，東軟在云HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）領(lǐng)域擁有超過5萬家客戶和很高的市場份額，正在積極推廣電子病歷。如今，東軟正在將電子病歷升級為AI電子病歷。醫(yī)生只需要動動嘴，就能夠自動生成符合醫(yī)療專業(yè)規(guī)范的電子病歷，大大降低了工作強(qiáng)度。

此外，東軟還在幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)從電子病歷中挖掘經(jīng)驗特征與患者信息，打造數(shù)據(jù)智能平臺。例如，針對高血壓腦出血這種突發(fā)病癥建立數(shù)字病人，進(jìn)行血腫識別與參數(shù)量化、穿刺路徑設(shè)計與規(guī)劃、手術(shù)穿刺區(qū)域識別、機(jī)器人/AR/VR輔助手術(shù)，設(shè)計手術(shù)方案。有了數(shù)字病人的幫助，那些來不及轉(zhuǎn)院的患者，就可以在基層醫(yī)院獲得更優(yōu)質(zhì)的手術(shù)治療。

行業(yè)大模型在醫(yī)療影像領(lǐng)域同樣也大顯身手。東軟正在利用行業(yè)大模型，幫助醫(yī)院加快對醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的處理速度。如今，中國醫(yī)大附一的肌肉標(biāo)注時間已經(jīng)從120小時降低到4小時，吉大附一的主動脈標(biāo)注則從6小時減少到2小時。此外，東軟還與國家卒中中心、廣州呼吸健康研究院、宣武醫(yī)院等二十多家國內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，利用行業(yè)大模型識別腦卒中、肺阻塞等病例。

在劉積仁看來，大健康不僅僅只是醫(yī)院和醫(yī)療，還牽扯到醫(yī)保、社保、人設(shè)、人力資源、養(yǎng)老等更廣泛的領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域，東軟同樣積累了豐富的客戶資源和Know How，能夠利用AIGC，幫助客戶降本增效。

如今，東軟利用國家及地方醫(yī)保局發(fā)布的3618篇政策法規(guī)，包含18大類、540萬字以上語料，完成了醫(yī)保領(lǐng)域的表達(dá)模型訓(xùn)練。東軟推出的醫(yī)保政策AI助手，能夠基于自然語言與人進(jìn)行交流，幫助參保人員和經(jīng)辦人員理解、查詢醫(yī)保政策文件。

行業(yè)大模型還用在了醫(yī)保結(jié)算清單的AI輔助編碼上。過去，醫(yī)保審核的工作量非常大，而且大部分還是通過人工審核，差錯率較高。有了AI輔助編碼之后，就能夠大幅度降低醫(yī)院編碼的工作量，同時提高醫(yī)保結(jié)算的準(zhǔn)確率。

醫(yī)療保險領(lǐng)域，也正在使用行業(yè)大模型對影像和文字資料進(jìn)行OCR識別，自動篩選問題案件，實現(xiàn)商業(yè)健康險的AI理賠服務(wù)。

今年的東軟解決方案論壇還吸引了不少地方的社保局和人社局的代表，而社保和人社的信息化領(lǐng)域，過去一直都是東軟的強(qiáng)項。如今，東軟正在與社保局和人社局探討，將積累多年的數(shù)據(jù)利用起來，通過行業(yè)大模型實現(xiàn)簡歷與崗位描述的語音對齊，匹配理解雙方的意思表達(dá)，打造AI人崗匹配引擎和靈活就業(yè)平臺。如果這個設(shè)想能夠?qū)崿F(xiàn)的話，也就能夠大大緩解各地的就業(yè)難題。

“第一，人工智能要賦能我們的解決方案；第二，數(shù)字的價值化也要結(jié)合解決方案；這就是我們的大數(shù)據(jù)和人工智能戰(zhàn)略?！?strong>劉積仁表示，東軟要成為大健康領(lǐng)域技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)者和賦能者。

廣交朋友 做大生態(tài)

在11月17日下午的“充滿想象力的醫(yī)療新科技：醫(yī)療健康信息化論壇”上，東軟健康醫(yī)療管理有限公司副總裁張文雄介紹了東軟健康園（大連）的情況。

東軟健康醫(yī)療管理有限公司副總裁張文雄

經(jīng)過三年的建設(shè)，東軟健康園（大連）已經(jīng)建成了一家三級心腦血管?？漆t(yī)院、一家三級口腔?？漆t(yī)院、一家國際化高端養(yǎng)老照護(hù)中心。這些大健康機(jī)構(gòu)均由東軟托管，采用了東軟一整套的解決方案：以東軟RealOne HIS作為核心，整合了醫(yī)院信息系統(tǒng)HIS、臨床檢驗系統(tǒng)LIS、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)PACS、電子病歷系統(tǒng)EMR，以及移動護(hù)理、重癥管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等應(yīng)用。

行業(yè)大模型也在這里得到了廣泛應(yīng)用。東軟基于行業(yè)大模型構(gòu)建了醫(yī)生的“數(shù)字分身”，并貫穿導(dǎo)診、掛號、門診、住院、檢查/治療、復(fù)診/隨訪的全流程，從而極大地改善了醫(yī)患關(guān)系。

如今，東軟健康園（大連）已經(jīng)成為了東軟大健康的新技術(shù)示范中心。以東軟在大健康領(lǐng)域的廣泛布局，東軟每進(jìn)入一個新城市，能做的事都很多：從醫(yī)保經(jīng)費(fèi)管理到醫(yī)院信息化，再到各種醫(yī)療設(shè)備，還有院外管理，東軟都能夠提供相應(yīng)的解決方案。

不過，東軟也深知自己的邊界——這么大的蛋糕，東軟一家肯定吃不下，需要廣交朋友，一起做大生態(tài)。劉積仁也表示，東軟做大健康，關(guān)鍵還是要做好生態(tài)?！拔覀冊谧龃蠼】到鉀Q方案的時候，銷售都不一定是我們的，可能都是合作伙伴的。有時候他們集成我們，也有的是我們集成他們?！?/p>

其實，11月17日下午的醫(yī)療健康信息化論壇，已經(jīng)充分體現(xiàn)了東軟在大健康領(lǐng)域的開放心態(tài)和豐富生態(tài)。演講嘉賓來自各個不同的領(lǐng)域。其中，華為全球公共事業(yè)醫(yī)療行業(yè)解決方案總監(jiān)周旭介紹了華為聚焦底座和平臺的建設(shè)，與東軟聯(lián)合打造陜北區(qū)域醫(yī)療中心“1133”建設(shè)體系等多個醫(yī)療行業(yè)解決方案的例子；中國電信黑龍江分公司衛(wèi)健行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理楊秀峰則介紹了與東軟合作，構(gòu)建黑龍江醫(yī)學(xué)影像云平臺的成功案例；百度AI產(chǎn)業(yè)部解決方案總監(jiān)支強(qiáng)則表示，與東軟在靈醫(yī)大模型以及智能健康管家、智能醫(yī)生助手、智能企業(yè)服務(wù)等AI原生應(yīng)用上有廣泛合作。

翌日上午，成都東軟學(xué)院校園的芳草地上搭起了一座茶臺，在資深媒體人董軍的主持下，劉積仁與中國人口學(xué)會副會長原新、中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人趙紅一邊喝著茶，一邊探討中國老齡化社會與健康醫(yī)療的問題。雖然自己已經(jīng)是68歲的老年人，劉積仁卻仍然壯心不已，他要用科技的力量，幫助更多老人過上更加舒適的生活，迎接老齡化社會的到來。

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