著重提升產(chǎn)品質(zhì)量！小熊電器構(gòu)筑“品質(zhì)”護城河

美國著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭曾提出“大Q小q”的概念，大Q是指企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到市場核心競爭力。而小q則是指企業(yè)全鏈運營與業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量，與長期主義發(fā)展密不可分。

于企業(yè)而言，一個是顯而易見的“外功”，另一個則是隱藏其中的“內(nèi)功”。正是這條恒久不變的準則，在尤為考驗品質(zhì)功底的小家電領(lǐng)域，顯效十足。縱觀小家電多年發(fā)展周期，從爆發(fā)時期的野蠻生長，到平穩(wěn)時期的差異化競爭，唯有品質(zhì)，成為了屹立在行業(yè)頭部品牌，通往行業(yè)下半場的唯一“門票”。

作為創(chuàng)意小家電第一股，小熊電器就是一個“內(nèi)外兼修”的鮮明例子。這個從全國制造業(yè)重鎮(zhèn)破土而出的品牌，能在強者環(huán)伺的賽道里一路狂奔上市，成為廣大年輕人備受認可的品牌。背后的關(guān)鍵，離不開小熊電器在行業(yè)周期不斷變化中，鑄就由內(nèi)而外的“高品質(zhì)”品牌護城河。

以高質(zhì)量精品，滿足用戶精致生活體驗

扎實產(chǎn)品上的高質(zhì)量“外功”，是小熊電器滿足用戶精致生活體驗的關(guān)鍵所在，也是其能持續(xù)做強剛需品類、做大新興品類的重要底力。有一個鮮明例子擺在面前，在小熊電器研發(fā)中心二樓，2000多平米的測試評價中心，被分隔成各種各樣的實驗室，其中有一項專為模擬各種電磁波交互的測試實驗室。那么這里測試把控的是什么呢？其實，是一項用戶生活中難以察覺到的細節(jié)。

曾經(jīng)市面上，出現(xiàn)過很多廚房小家電失靈的狀況，但是大多數(shù)品牌未曾在意。然而，小熊電器專業(yè)人員在線下調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，原來是由于產(chǎn)品擺放在各種冰箱電磁爐旁邊，強電磁干擾導(dǎo)致的產(chǎn)品無法正常運行。為此，小熊電器在專業(yè)實驗室中針對專項進行嚴格檢測，并在產(chǎn)品品質(zhì)上進行有效升級，圍繞著這一小小的“用戶痛點”攻堅克難，只為給用戶找到精致生活的最優(yōu)解。

在用戶“看不見”的地方全力投入，把每一項品控做到極致，無論是高溫高濕的苛刻考驗，還是零部件、電子、材料、環(huán)境等各類試驗的反復(fù)檢查，小熊電器始終為品質(zhì)把好每一道關(guān)，保障給予用戶最滿意的高品質(zhì)小家電?，F(xiàn)如今，小熊電器已擁有性能實驗室、電子實驗室、材料實驗室、環(huán)境實驗室等十幾個專業(yè)實驗室，并配備了大量高精度現(xiàn)代化檢測儀器，構(gòu)建了完善的標(biāo)準化品控體系，對產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、工藝細節(jié)等全方面，做到嚴格把控與持續(xù)升級。

不光是品控，小熊電器對精品的匠心打磨，也體現(xiàn)在圍繞用戶需求的每一項高質(zhì)量創(chuàng)新上。比如小熊電器小氣泡養(yǎng)生壺通過升級小氣泡智能燉煮系統(tǒng),使底盤受熱更加均勻,食材不易出現(xiàn)夾生、硬芯的現(xiàn)象,發(fā)熱時產(chǎn)生的綿密小氣泡更好地帶出食材營養(yǎng)，充分滿足年輕人精致養(yǎng)生需求；小熊電器雜糧電飯煲，通過智能恒溫浸泡技術(shù)、陶瓷油柴火元釜內(nèi)膽等創(chuàng)新，讓用戶無需提前手動泡米，也能快速吃上香噴噴的雜糧飯；還有小熊電器可拆洗破壁機，憑借刀頭可拆洗專利和10重降噪設(shè)計，讓用戶享受到低音又方便的健康飲食體驗。

好品控加上好創(chuàng)新，最后帶來更好的精致生活體驗。如今，小熊電器圍繞著年輕人的衣食住行等生活場景，以多元化產(chǎn)品，提供著高品質(zhì)的生活。在母嬰場景，小熊電器幫助寶爸寶媽輕松帶娃，多功能調(diào)奶器30秒沖泡放心奶，“磨法”料理棒幫助制作花式輔食；在露營場景，小熊電器配備了卡式爐、戶外電源、戶外風(fēng)扇等產(chǎn)品，所有裝備一步到位；在一人食場景，小熊電器1.6L迷你電飯煲?guī)韯倓偤玫拿朗诚硎?，生活幸福感爆棚。目前，小熊電器已獲得過紅星獎、紅點獎、艾普蘭獎等多項榮譽，申請專利超過1500項，皆足以展示其長期踐行“精品至上”理念，所實現(xiàn)落地成果上的“身位領(lǐng)先”。

成為用戶首選，從研發(fā)到制造積淀深厚內(nèi)功

多年來，小熊電器持續(xù)制造著一個個“爆款”，從酸奶機起家到如今擁有超60個品類，覆蓋到廚房電器、生活電器、家居產(chǎn)品、個人護理和嬰童用品等多個領(lǐng)域。就在剛剛過去的雙11期間，小熊電器多品類實現(xiàn)銷量高增，多款新品表現(xiàn)亮眼，占據(jù)天貓、京東平臺各大榜單第一。

都說金杯銀杯不如用戶的口碑，小熊電器成為用戶首選的背后，究竟是如何做到的呢？其實這一切，正源于小熊電器長期以“精品戰(zhàn)略”為牽引，通過“數(shù)智迭變”積淀的深厚內(nèi)功。

對于小家電市場來講，用戶需求變化更迭速度較快，因此推陳出新的“質(zhì)量”與“效率”尤為重要?；诖耍⌒茈娖鳂?gòu)建了前瞻性的三級研發(fā)體系，確保每一個新品都能精準切中市場。其中，一級研發(fā)傾向于工程技術(shù)開發(fā)，確保產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)的穩(wěn)定性等等；二級研發(fā)則聚焦當(dāng)下市場最新的需求，持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足創(chuàng)意產(chǎn)品的快速落地、快速升級；三級研發(fā)則是基于前者，更多做與制造結(jié)合的改良和快速反應(yīng)的項目。也正是憑借良性循環(huán)的創(chuàng)新閉環(huán)，讓小熊電器得以不斷收獲用戶認可，實現(xiàn)品類拓展、規(guī)模拓展。

不僅如此，小熊電器更通過全流程數(shù)字化提質(zhì)增效，進一步推動在產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計的精品化，支撐其精品戰(zhàn)略的落地和延伸。從捕捉用戶需求開始，小熊電器就通過豐富數(shù)據(jù)，圍繞用戶最需要、最關(guān)注的方面精準創(chuàng)新研發(fā)，擁有10多個研發(fā)團隊、超300名專業(yè)研發(fā)技術(shù)人員，為每一項用戶需求攻堅克難；另外，小熊電器也始終追隨著年輕人的審美節(jié)奏，通過10多個設(shè)計團隊，超60位專業(yè)設(shè)計師，聯(lián)動全球設(shè)計資源不斷迭代高顏值小家電；在生產(chǎn)制造上，小熊電器擁有全國5大智能制造基地、70余條生產(chǎn)線以及2條國內(nèi)頂級水平自動化生產(chǎn)線，實現(xiàn)高效落地轉(zhuǎn)化，以此滿足用戶日新月異的生活需求。

現(xiàn)如今在“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的浪潮下，小熊電器早已擁有堅實的數(shù)智化底座，以流程、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)“三輪驅(qū)動”的方式，通過研、產(chǎn)、供、銷、財各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成，利用 ERP、智能制造平臺、營銷業(yè)務(wù)中臺等新一代數(shù)字化平臺，全方位推進企業(yè)向數(shù)字化和智能化運營轉(zhuǎn)型，從客戶下單、產(chǎn)品制造、產(chǎn)能、倉儲、配送等整個鏈條環(huán)環(huán)相扣，讓企業(yè)整體實現(xiàn)上下協(xié)同、質(zhì)效齊增，得以快速響應(yīng)市場，高效滿足用戶。

總而言之，企業(yè)想要厚植于市場，唯有高質(zhì)量的“內(nèi)外兼修”，才能在不確定性的行業(yè)周期中維穩(wěn)定力。對于小熊電器來說，無論是產(chǎn)品上的高質(zhì)量提升，還是企業(yè)內(nèi)部的高質(zhì)量運營，最終一切都指向了滿足用戶所需。而這，也恰恰就是小熊電器能構(gòu)筑品質(zhì)護城河的根本所在、底氣所在。

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