直播電商“混戰(zhàn)”，京東、視頻號、百度“各顯神通”

說起近些年最火的行業(yè)，直播電商一定榜上有名。由于互動性更強、商品展示更加直觀，再加上消費者消費方式的轉(zhuǎn)變，直播電商早已成為消費者的心頭好。在消費者購物需求的助推下，直播電商行業(yè)也實現(xiàn)了飛速發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴大。據(jù)電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年上半年，直播電商市場規(guī)模約為19916億元，預(yù)計2023年全年，直播電商產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到45657億元，同比增長30.44%。

同樣的，直播電商領(lǐng)域的“戰(zhàn)況”分外激烈，除了淘寶直播外，抖音和快手更是憑借著直播帶貨模式，在電商領(lǐng)域撕開了一道口子，成長為電商領(lǐng)域不可忽視的一方力量?，F(xiàn)如今，直播電商已經(jīng)成為了新角力場，各大電商平臺都在持續(xù)推進(jìn)自己的直播電商業(yè)務(wù)。除了我們所熟知的“淘抖快”之外，直播電商領(lǐng)域也涌現(xiàn)了一批新玩家，視頻號電商、京東、百度更是紛紛加快了直播電商的布局力度，一場“混戰(zhàn)”正在上演。

配圖來自Canva可畫

京東“獨樹一幟”

作為電商領(lǐng)域的頭部玩家之一，京東備受消費者青睞，其所擅長的3C數(shù)碼和優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，更是獲得了不少消費者的認(rèn)可。目前，直播電商已經(jīng)成為了年輕一代消費首選的購物方式，京東自然也不會錯過這個機會。而京東在發(fā)力直播電商業(yè)務(wù)上，也有著自己的一套打法。

一來，京東直播間主播大都為采銷工作人員，對商品更為熟悉，能夠更加精準(zhǔn)地對產(chǎn)品進(jìn)行介紹。不同于其他平臺的直播間，京東采銷直播間的主播不是自帶粉絲群體的大主播或者明星，而是在京東工作的采銷人員。由于長期在一線工作，采銷人員對于商品的功能、設(shè)計、賣點，有著更加深入、全面的了解和認(rèn)識。這些經(jīng)歷使得京東采銷人員能夠清晰地進(jìn)行產(chǎn)品講解，并將這些信息傳遞給直播間的觀眾，進(jìn)而調(diào)動起消費者的購買意愿，最終促成交易。

二來，京東采銷直播間的價格優(yōu)勢，助推了其直播電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來，低價已經(jīng)成為各大電商平臺競爭的要點，而直播間“低價”印象深入人心，這也是直播電商得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵所在。不同于網(wǎng)紅主播帶貨時會收取傭金和坑位費，京東采銷直播間主播大都為京東員工，不收取傭金和坑位費，這也在一定程度上緩解了商家或品牌的壓力，留出了更多的空間，給消費者帶來更低的價格。長期以來，價格都是左右消費者選擇的重要因素，因此具有“低價”標(biāo)簽的京東采銷直播能爆火出圈，也在情理之中。

三來，京東的貼心服務(wù)，為其直播電商業(yè)務(wù)的發(fā)展增光添彩。服務(wù)對電商平臺的重要性可想而知，而京東的服務(wù)向來被消費者認(rèn)可。一直以來，物流都是電商行業(yè)格外重要的一個方面，即便是直播電商領(lǐng)域的頭部玩家，也面臨著不同程度的物流難題。而物流則是京東擅長的領(lǐng)域，其強大的物流能力，能夠為京東采銷直播間提供可靠、穩(wěn)定的物流服務(wù)，給消費者帶去優(yōu)質(zhì)的物流體驗。

值得一提的是，京東采銷直播間已經(jīng)取得了相當(dāng)亮眼的成績。以此前的跨年直播為例，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，京東采銷直播間跨年直播5個小時內(nèi)，整體觀看人次超1億，訂單量將近40萬。

視頻號“高歌猛進(jìn)”

視頻號一直被認(rèn)為是“全鵝廠的希望”，而電商則是視頻號的重點發(fā)力方向。盡管視頻號在直播電商領(lǐng)域顯得格外低調(diào)，但其直播帶貨已經(jīng)嶄露頭角。據(jù)年初微信公開課披露的數(shù)據(jù)，2023年視頻號帶貨GMV規(guī)模相比2022年有3倍增長，訂單數(shù)量增長了244%。

其一，視頻號手握巨大流量，為其直播帶貨業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大推力。流量是電商業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，直播電商領(lǐng)域的頭部玩家抖音和快手就是在積累了海量流量后，才開始進(jìn)行商業(yè)化探索的，而視頻號就恰恰擁有龐大的流量。據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2022中國移動互聯(lián)網(wǎng)半年報告》顯示，截至2022年6月，微信視頻號月活規(guī)模突破8億。而這些流量資源，也為視頻號直播電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供了巨大助力。

其二，視頻號持續(xù)完善平臺的電商基礎(chǔ)設(shè)施，以便為參與者提供更好的體驗。事實上，為了更好地發(fā)展直播電商，視頻號成立了專門的直播電商團隊，通過進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營資質(zhì)、履約能力、商品質(zhì)量等方式，不斷完善電商的基礎(chǔ)設(shè)施。近年來，微信視頻號功能更新速度明顯加快，直播電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的腳步同樣變快，比如，修訂視頻號商品結(jié)算周期相關(guān)規(guī)則、更新小程序-視頻號接口與組件等等。而視頻號直播電商基礎(chǔ)設(shè)施的完善，將進(jìn)一步優(yōu)化平臺直播電商的用戶體驗。

值得一提的是，騰訊還將進(jìn)一步加大對視頻號電商業(yè)務(wù)的投入力度。據(jù)了解，微信支付團隊將加入視頻號電商的建設(shè)，參與各行業(yè)類目、達(dá)人、客戶的拓展與運營，以及交易產(chǎn)品等基礎(chǔ)功能的搭建。而隨著團隊的擴大，視頻號的直播電商業(yè)務(wù)發(fā)展有望再度提速。

三來，視頻號正在不斷構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，以增強直播電商業(yè)務(wù)的影響力。不同于其他電商，直播電商的關(guān)鍵在于內(nèi)容，只有產(chǎn)生源源不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，平臺才能持續(xù)不斷地吸引用戶、留住用戶，最終將其轉(zhuǎn)化為直播電商業(yè)務(wù)用戶。基于此，視頻號也在內(nèi)容方面下足了功夫，比如，推出了一系列主播、創(chuàng)作者扶持計劃；升級視頻號小任務(wù)，提升創(chuàng)作者收入回報等等。隨著視頻號內(nèi)容生態(tài)的不斷完善，其直播電商業(yè)務(wù)的發(fā)展機會也會更多。

百度“另辟蹊徑”

百度又一次發(fā)力電商領(lǐng)域了。在百度2023年的萬象大會上，百度正式推出電商新品牌“百度優(yōu)選”。在直播電商正火爆的當(dāng)下，百度自然不會錯過，只是，百度的直播電商格外與眾不同，AI更是成為百度發(fā)展電商業(yè)務(wù)的核心。

一方面，百度有深厚的AI技術(shù)積累，能以AI為電商業(yè)務(wù)賦能。百度在AI領(lǐng)域深耕多年，積累了強大的技術(shù)實力，而如今AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用程度正在逐步加深，百度則能夠以自身的AI技術(shù)為基礎(chǔ)，打造不同的電商工具，為消費者和商家?guī)ジ鼉?yōu)質(zhì)的體驗。比如，百度就通過數(shù)字人主播，幫助商家進(jìn)行直播帶貨業(yè)務(wù)。相較于真人主播，數(shù)字人主播在播時間更長，直播效率更高，但成本卻更低，能夠有效幫助商家提升經(jīng)營效率。

據(jù)了解，百度慧播星上線以來，已有超1萬家商家開播，實現(xiàn)超低成本7X24小時直播，帶來了50%的GMV增量，平均ROI>2；已經(jīng)有57%的商家使用數(shù)字人直播帶來的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)超真人直播間。

另一方面，百度以AI為抓手發(fā)力電商，有助于激發(fā)消費者的購物興趣，進(jìn)而助推電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。事實上，年輕用戶早已成為電商行業(yè)的主力軍，其對于新鮮事物和產(chǎn)品充滿好奇，并愿意嘗試。百度作為最大的搜索引擎，本身就積累了大量用戶，有發(fā)展電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。而AI與電商的結(jié)合，能夠在一定程度優(yōu)化用戶購物體驗。比如，在消費者層面，百度優(yōu)選就推出了國內(nèi)首個生成式AI導(dǎo)購——智能導(dǎo)購，能夠通過多輪交互、精準(zhǔn)需求理解和個性化商品推薦，為用戶帶來AI購物新體驗。

而再度試水電商業(yè)務(wù)的百度，憑借著AI這張牌，已經(jīng)有所收獲。數(shù)據(jù)顯示，在2023年，百度優(yōu)選GMV同比增長594%，交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長4倍和3倍，AI大模型參與促成的交易占總交易的20%。

直播電商，混戰(zhàn)將起？

直播電商行業(yè)激戰(zhàn)正酣，行業(yè)內(nèi)也基本形成了抖音、快手和淘寶直播“三足鼎立”的市場格局。而無論是京東，還是視頻號，亦或是百度都有著各自的殺手锏，這些玩家在直播電商領(lǐng)域的持續(xù)加碼，將為直播電商領(lǐng)域帶來新的變量。只是，雖然京東、視頻號、百度來勢洶洶，但直播電商這塊蛋糕也沒那么好分。

首先，直播電商行業(yè)參與者眾多，且實力不容小覷，要想在直播電商領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并不容易。現(xiàn)如今，直播已然成為電商平臺的標(biāo)配，抖音、快手更是直播電商領(lǐng)域的深耕者，優(yōu)勢十分顯著，但其他平臺也都在加碼直播電商，比如小紅書、拼多多等。入局直播電商領(lǐng)域的玩家各具特點，且都有著獨特的競爭力，競爭激烈程度可想而知。無論是哪一位玩家，想要在直播領(lǐng)域保持優(yōu)勢，都需要不斷努力。

其次，直播電商行業(yè)仍有亂象，這也會在一定程度上影響消費者對于直播電商的觀感。在直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也滋生了一些亂象，如低價引流不發(fā)貨、直播間賣貨比旗艦店還貴、虛假標(biāo)價等等，倘若這些問題無法得到遏制，不僅會降低消費者對于直播電商的信任度，嚴(yán)重時還會影響到平臺口碑，不利于平臺的后續(xù)發(fā)展。因此，對于直播電商參與者來說，在大力發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)的同時，監(jiān)管也不能放松。

就目前情況來看，直播電商依舊是香餑餑，各方都在加緊布局投入。各方的參與在助推直播電商邁向新階段的同時，也加劇了競爭態(tài)勢，一場混戰(zhàn)或許在所難免。而要想在這場混戰(zhàn)中笑到最后，誰都不能掉以輕心。

生成海報

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。