3月12日,雷軍微博宣布小米汽車SU7將于3月28日正式上市,但汽車價格多少?依然沒人知道。
自2021年小米宣布造車開始,消費者和行業(yè)觀察家們就對這個即將出現(xiàn)新玩家的定價充滿了好奇。隨著時間的推移,這種好奇心轉(zhuǎn)化為了一種強烈的期待感,每一個關(guān)于價格的小道消息都會引發(fā)一陣熱議。然而,小米似乎并不急于滿足這種好奇心。
2023年11月小米首款車型SU7亮相工信部,以及隨后的12月28日官方發(fā)布會,乃至2024年3月雷軍在微博上宣布SU7將于3月28日正式上市,小米汽車的價格依舊沒有揭曉,成為今年科技界最大的“未解之謎”。
那么小米汽車為什么一直不公布價格?這種策略背后的心理游戲是什么?它如何影響消費者的期待和企業(yè)的市場策略?
01 成本因素
小米汽車的研發(fā)和生產(chǎn)涉及高昂的成本投入,包括技術(shù)研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理等多個環(huán)節(jié)。這些成本的變化直接影響到最終產(chǎn)品的定價。比如,電池作為電動汽車成本中的重要組成部分,其價格波動對最終產(chǎn)品定價有著決定性影響。以鋰電池為例,由于原材料市場價格的波動,鋰電池的成本每年都在變化,有時甚至會出現(xiàn)大幅波動。
今年,隨著電池原材料和零部件到電池組的電池價值鏈各個環(huán)節(jié)產(chǎn)能的增加,主要電池金屬(尤其是鋰)的價格大幅下跌,同時中國的電池產(chǎn)量供應(yīng)過剩,導(dǎo)致鋰電池2023年底之后的價格相比2022年大幅下降。這種情況下,如一開始汽車定價過高,會面臨上市后,沒人買的窘境。
小米雖然也做手機,但其定價策略跟汽車完全不是一個概念。
在手機領(lǐng)域,企業(yè)可以在產(chǎn)品公布價格后的短時間內(nèi)開始預(yù)售,并在幾個月后實現(xiàn)規(guī)模出貨,成本和市場價格的波動較小。
然而,在汽車行業(yè),從產(chǎn)品定價到規(guī)模出貨可能需要一年甚至更長的時間。在這期間,原材料尤其是電池的成本可能會出現(xiàn)顯著變化。如果小米汽車在產(chǎn)品發(fā)布時定價19.9萬,但在一年后的規(guī)模出貨時,原材料價格上漲,原先的定價已經(jīng)無法覆蓋成本,這將導(dǎo)致公司利潤受損,甚至出現(xiàn)虧損。
所以,在正式公布價格前,小米必然還在進行成本優(yōu)化和控制,以確保產(chǎn)品定價既能覆蓋成本又具有競爭力。
02 競爭戰(zhàn)略
當然成本只是一方面,決定商品價格的終究不是成本,而是市場供需,這就涉及到市場競爭情況。
當年諸葛亮在《隆中對》中提出了重要的2點戰(zhàn)略:1.占據(jù)荊州、益州,2.待天下有變,兩路出兵。注意,這里面重要的是待天下有變。
先占據(jù)位置,再待市場變化出擊,這應(yīng)該也是小米汽車最初的戰(zhàn)略。
一開始,市場走向非常符合小米的預(yù)期。
2023年年底,蔚來、問界、理想相繼發(fā)布自己的最貴車型,分別是預(yù)售80萬元起的蔚來ET9、46.98萬元起的問界M9和預(yù)計售價60萬元以內(nèi)的理想Mega。2024年初,小鵬最新MPV車型X9正式上市,指導(dǎo)售價為35.98萬~41.98萬元。
新能源市場價格仿佛越卷越高,不少人打趣,BBA買得起,國產(chǎn)車要買不起了。
正是在這樣的背景下,有人在微博問雷軍SU7 的價格,雷軍一句“50以內(nèi)有對手嗎”的回復(fù),似乎讓人不覺太意外,這時候如果SU7公布價格顯著低于其他高價車,可能會占據(jù)優(yōu)勢。
但誰想到形勢變化太快,春節(jié)前后,大批新能源車開啟降價潮,比亞迪、特斯拉率先開啟降價,最后問界、領(lǐng)跑、極氪、小鵬等汽車也跟隨大潮,大幅降價。
這時候雷軍的“50萬內(nèi)有對手嗎”的話,就有點諷刺了。
盡管降價潮對SU7的上市價格有影響,但獲知這個信息也比先公布高價,然后面對現(xiàn)狀被動挨打和降價要好得多,至少小米有更多的時候去衡量產(chǎn)品在市場上應(yīng)該賣什么價格才更有競爭力。
03 曝光效應(yīng)
在一個研究中,心理學家扎榮茨讓不會中文的實驗對象寫漢字。一些漢字他們看了 5 遍,一些 10 遍,一些 25 遍。研究人員告訴實驗對象這些漢字都是形容詞,在實驗結(jié)束時實驗對象要猜測這些字是褒義還是貶義。雖然這些漢字對實驗對象來說沒有意義,但他們一致認為看到的大部分漢字都象征好的東西。
扎榮茨 1968 年的這項代表性研究及類似的研究發(fā)現(xiàn),人們越頻繁地接觸某物,越認為它們是積極的。
這就是曝光效應(yīng)。
可口可樂通過常年投放廣告,讓消費者建立對自己積極的印象。
而小米甚至不需要投廣告,只要在上市前時不時透露點小米汽車的消息,再引發(fā)人們對價格的猜測,就免費實現(xiàn)了品牌的曝光效應(yīng)。
同時,消費者對于價格的期待本身就類似于期待一項新奇事物的揭曉。這種期待能夠促進大腦中多巴胺的分泌,這是一種與快感和獎賞感覺相關(guān)的神經(jīng)遞質(zhì)。
每當有關(guān)小米汽車價格的新消息傳出時,這種期待所帶來的快感就會刺激消費者的大腦,增加他們對最終價格揭曉的期盼,直到價格最終公布。
這種持續(xù)不斷的猜測和期待也為小米汽車在社交媒體上的討論提供了燃料。無論是普通用戶還是KOL,都在不斷討論和推測小米汽車的價格,但由于缺乏官方信息,這種討論就像是一場沒有盡頭的游戲。這不僅增加了小米汽車的媒體曝光度,也加深了品牌與潛在消費者之間的互動。
這種策略與小米在手機市場中所采用的“饑餓營銷”策略頗為相似。通過創(chuàng)造一種“想要而不得”的緊迫感,小米能夠激發(fā)消費者對稀缺信息的渴望,從而在心理上增加了產(chǎn)品的吸引力。當消費者對某樣?xùn)|西感到好奇和期待時,他們對該產(chǎn)品的最終購買意愿可能會更強。
04 延遲滿足
斯坦福大學心理學家沃爾特·米歇爾(Walter Mischel)在1960年代進行的“棉花糖測試”。在這個實驗中,米歇爾和他的團隊向4到6歲的兒童提出了一個選擇:他們可以立即吃到一顆棉花糖,或者等待研究者離開房間一段時間后回來時,可以得到兩顆棉花糖。
隨后的研究發(fā)現(xiàn),能夠延遲滿足的兒童,在未來的生活中在多個方面表現(xiàn)得更好。
這個實驗強調(diào)了自我控制的重要性,以及它對于長期成功和滿意度的影響。延遲滿足并非僅僅是對未來獎勵的等待,而是關(guān)于自我控制和目標導(dǎo)向行為的更深層次理解。
小米汽車采取不立即公布價格的策略,可以視為一種利用延遲滿足的心理效應(yīng),來增加潛在消費者的期待和興趣。
通過保持價格的神秘感,小米不僅激發(fā)了消費者對產(chǎn)品價格的好奇心,而且也增加了對產(chǎn)品發(fā)布的整體期待。從心理學的角度看,當人們投入時間和精力去期待某樣?xùn)|西時,他們對該事物的價值感知往往會增加,這種現(xiàn)象在營銷中被廣泛應(yīng)用。
在這個過程中,小米通過維持消費者的興趣和期待,不僅提高了品牌曝光,還可能增強消費者的購買意愿。
05 念念不忘,必有回響
蘇聯(lián)心理學家蔡加尼克曾做過一個研究。在一家餐廳中,蔡加尼克觀察到服務(wù)員能夠記住尚未結(jié)賬的訂單的細節(jié),但一旦訂單結(jié)賬后,服務(wù)員很快就忘記了訂單的具體內(nèi)容。
基于這個觀察,蔡加尼克設(shè)計了一系列實驗,讓參與者開始進行一系列任務(wù),然后在任務(wù)完成之前突然被中斷,不允許完成。結(jié)果顯示,被中斷的任務(wù)比那些已完成的任務(wù)更容易被參與者記住。
經(jīng)過研究,蔡加尼克得出了以她名字命名的蔡加尼克效應(yīng):開始了的任務(wù)會在人的心理上建立一種特定的緊張感,這種緊張感會提高相關(guān)內(nèi)容的認知可及性。當任務(wù)完成時,緊張感就會消除,但如果任務(wù)被中斷,緊張感就會持續(xù)存在。通過持續(xù)的緊張感,內(nèi)容就會更容易被訪問和回憶。
用一句成語來概括蔡加尼克效應(yīng)就是“念念不忘,必有回響”。
比如如今大促平臺運用的預(yù)售定價+付尾款的方式就利用了這個原理。消費者首先在預(yù)售時付了定金,但卻必須等一周后才能付尾款,在這一周,他總是在心里惦記著這件事,每天都會去看看自己付了定金的貨,無形中就增加了平臺的流量和買其他貨的可能。這樣的心情,只有在一周之后他付了尾款之后才能緩解。
小米汽車,通過遲遲不公布其汽車價格,巧妙地激發(fā)了消費者的好奇心和期待感。這種持續(xù)的懸念不僅保持了消費者對小米汽車的持續(xù)關(guān)注,而且還加深了品牌在消費者心中的印象。在這個過程中,小米品牌被頻繁地回想和討論,進一步加強了品牌形象的植入。
此外,這種策略也激發(fā)了消費者的期待和興趣,隨著時間的推移,消費者對未知價格的好奇心變成了對產(chǎn)品本身的興趣。當小米汽車最終公布價格時,這種長期建立的期待和興趣可能轉(zhuǎn)化為試駕和購買的實際行動,從而提高了消費者轉(zhuǎn)化率。
雷軍在微博說,SU7官宣上市日期后,預(yù)約到店人數(shù)一天內(nèi)新增10萬多,就是蔡加尼克效應(yīng)在發(fā)揮作用。
結(jié)語
在這篇探討小米汽車未公布價格背后的原因的文章中,我們從五個不同的角度進行了分析:成本因素、競爭戰(zhàn)略、曝光效應(yīng)、延遲滿足,以及“念念不忘,必有回響”。每個因素都揭示了小米采取這一策略背后的復(fù)雜考量,不僅體現(xiàn)了市場營銷的策略,也反映了品牌對消費心理的深刻理解。
通過這些策略,小米不僅成功地保持了其即將推出的汽車,在公眾視野中的高度可見性,還加深了潛在消費者對品牌的好奇心和期待。這種方法既是對成本和市場動態(tài)的考量,也是一場心理和信息戰(zhàn),目標是在正式發(fā)布時創(chuàng)造最大的市場沖擊。
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