AWE（中國家電及消費電子博覽會）已落下帷幕，作為全球頂級家電以及消費電子展之一，AWE呈現(xiàn)了一場AI科技與生活家電結(jié)合的饕餮盛宴，三星、海爾、TCL、海信、長虹、創(chuàng)維、云米、追覓、云鯨、韶音等全球頂尖家電和消費電子品牌前往，展示了AI家電、全屋智能、AI電視、智能廚電、智能凈水、智能睡眠、智能清潔、綠色可持續(xù)家電等新趨勢。
AWE已經(jīng)結(jié)束，但家電變革的風(fēng)仍在繼續(xù)吹。今年AWE，我?guī)е卓萍紙蟮缊F(tuán)首次到現(xiàn)場進(jìn)行報道，不論是跟高管的交流、抑或技術(shù)人員的講解以及新品的發(fā)布，都反映出兩個核心趨勢：
1、“單品已死，場景永生”。今年頭部品牌家家都在展示“場景智能”甚至“全屋智能”，就連做灶具、做熱水器的家電廠商，都在圍繞其善于的場景推出智能廚電套系產(chǎn)品。用單品單打獨斗的時代已徹底結(jié)束，用智能家電串聯(lián)場景成了潮水的方向。
2、AI家電真的起風(fēng)了。AI大模型與手機(jī)、PC結(jié)合掀起了AI手機(jī)、AI PC的浪潮，在這一次AWE上也出現(xiàn)了基于大模型技術(shù)的AI電視、AI廚電、AI智能清潔設(shè)備，AI大模型與家電融合掀起AI家電新潮流，勢不可擋。
不論要討論全屋智能抑或是AI家電，都繞不過“全屋智能新物種”云米。
提前押注未來，云米成風(fēng)向標(biāo)上的“箭頭”
云米成立于2014年，是生于智能硬件時代的新家電品牌，它率先將AIoT@Home變?yōu)楝F(xiàn)實，通過AI技術(shù)重做凈水機(jī)、空調(diào)、冰箱等家電產(chǎn)品，再用智能系統(tǒng)整合家電家居設(shè)備，給用戶提供全屋智能和套系家電，2018年云米登陸納斯達(dá)克成“家庭物聯(lián)網(wǎng)第一股”，是全屋智能的標(biāo)桿玩家。
而在AI家電上，云米多年來都在實踐用AI軟件定義硬件甚至整個“家”。在2022年云米創(chuàng)始人、CEO陳小平就明確：“下一個時代，AI能力會成為全屋智能的核心能力，目前大家比的是產(chǎn)品和功能，接下來比的更多的是AI為用戶解決問題的能力和體驗?zāi)芰?。?/strong>云米當(dāng)時就提出了“AI：Helpful 2.0”的理念，從呵護(hù)健康、節(jié)能環(huán)保、主動智能、自然交互四大維度用AI定義軟硬件，讓全屋智能“有用、好用”。云米一直探索利用AI技術(shù)來重塑凈水機(jī)、空調(diào)、冰箱、煙灶等產(chǎn)品的體驗。
在AWE前夕，云米發(fā)布了多款旗艦新品，包括AI昆侖礦泉凈水機(jī)、面向臥室健康睡眠場景的AI心臟監(jiān)測雷達(dá)Alpha X、Super 3深睡眠AI空調(diào)、面向億元級別墅的全屋智能解決方案Space套系（定價100萬元）。作為全屋智能的標(biāo)桿，以及AI與家電融合的先行者，云米對AI家電、全屋智能、場景智能以及智能家居有什么新的認(rèn)知？云米如何看待在AWE上被熱議的AI家電浪潮？帶著這些疑問，我走進(jìn)了云米的全屋智能館，對云米創(chuàng)始人、CEO陳小平進(jìn)行了專訪。
在AWE上的所有頭部家電巨頭的展館中，“智能場景”均已成為標(biāo)配，畢竟“場景套系”是家電發(fā)展的大勢所趨。云米則直接將一套精裝大房搬到了AWE展區(qū)，涵蓋廚房、客廳、臥室、衛(wèi)浴等智能生活場景。搭配專業(yè)人員的穿梭講解，用戶可像到朋友家做客一樣跟著講解員體驗云米“智能家居+智能家電+軟件服務(wù)”一站式體驗所帶來的便捷與舒適，深刻感知到場景智能、全屋智能的妙處。
（圖源：雷科技報道團(tuán)現(xiàn)場攝制）
在逛完云米展館，體驗了AI心臟監(jiān)測雷達(dá)Alpha X、Super 3深睡眠AI空調(diào)、AI昆侖礦泉凈水機(jī)等產(chǎn)品后，我有一個深刻的感觸是，如果說AWE是家電以及消費電子的風(fēng)向標(biāo)，那么云米就是風(fēng)向標(biāo)上的“箭頭”——指示著風(fēng)的方向，因為所有品牌都在強調(diào)的場景智能的理念是云米誕生以來就在踐行的方向，而三星2024年大力強調(diào)的AI for All，智能廚電、智能睡眠等設(shè)備廠商講述的AI硬件，云米早在2017年就在實踐了。
打造超級爆款，將潛力品類做大
今天AWE上的頭部品牌，都在做局部或者全屋場景下的智能互聯(lián)，比如做油煙機(jī)的都會做燃?xì)庠詈拖就牍?，因為更多產(chǎn)品組合成套系才能給用戶更好的廚電體驗。云米其實已經(jīng)走完這一階段，“我們在往深了做，再向前一步就是工業(yè)化的改造”，進(jìn)而獲得產(chǎn)業(yè)級的機(jī)會，云米的凈水業(yè)務(wù)就是一個例子。
進(jìn)入云米展館，工作人員給我拿了一瓶外包裝酷似依云的玻璃瓶裝礦泉水，看瓶身文字才知道，這是來自云米新一代AI昆侖礦泉凈水機(jī)的礦泉水。當(dāng)市面上的凈水機(jī)在圍繞將水“搞干凈”努力時，云米向前一步，回歸到用戶“飲水健康”這件事去做深層的產(chǎn)品重構(gòu)。
傳統(tǒng)家用凈水機(jī)只能對水進(jìn)行初步過濾，再用水來洗菜、洗碗、做飯等等，更重視健康的家庭則會購買礦泉水/純凈水用來飲用、做飯、煲湯和泡茶。也有一些家庭會安裝直飲水系統(tǒng)，有的是小區(qū)統(tǒng)一安裝，往往會有年久失修的問題；也有的家庭會安裝更專業(yè)的全屋直飲水系統(tǒng)，從瓶裝水市場中83%的用戶選擇天然水或者說礦泉水來看，人們更愛飲用礦泉水。
用戶需要更干凈的水，更需要干凈且健康的水，這成了云米的機(jī)會。在覺察到用戶更想喝天然礦泉水而不是純凈水后，云米將“礦泉凈水機(jī)”作為凈水業(yè)務(wù)的突破點。
云米在三江源昆侖山下找到了一座天然零污染的礦場，從6500萬年前的“昆侖礦”中精選出優(yōu)質(zhì)礦石——天青石，這個礦石含鍶量大約在99.9%。云米利用天然熔巖物理復(fù)合技術(shù)與礦石微孔鈍化技術(shù)，將“昆侖礦”融入濾芯打造了“云米昆侖礦泉濾芯”，可完美保留水中的鍶Sr2+、納Na+、鎂Mg2+、鉀K+、鈣Ca2+、偏硅酸H2SiO3 六種有益礦物元素，實現(xiàn)與礦泉水近乎一樣的飲用水品質(zhì)。
在技術(shù)實現(xiàn)上要復(fù)雜得多。將礦石融合到濾芯本就不易，如何讓礦物質(zhì)可以穩(wěn)態(tài)釋放，保障出水品質(zhì)的穩(wěn)定性？云米借鑒地下泉水層層滲透的原理，研發(fā)了智能緩釋技術(shù)，讓昆侖礦泉濾芯可以緩慢、均勻、穩(wěn)態(tài)釋放6種微量元素。實驗顯示，AI昆侖礦泉凈水機(jī)在出水2噸、4噸、6噸和8噸時水中對應(yīng)的礦物質(zhì)含量都是穩(wěn)定的，這意味著其濾芯在兩年左右的使用中都能實現(xiàn)礦物質(zhì)的穩(wěn)態(tài)釋放。
用戶的凈水飲用需求強勁，家用飲水市場空間巨大。來自奧維云網(wǎng)（AVC）測算數(shù)據(jù)顯示，2023年整體市場零售額200億元，同比增長8.3%，零售量797萬臺，同比增長7.9%，增速超過家電大盤。隨著礦泉凈水機(jī)等新品類的開拓，凈水機(jī)與直飲水充分融合，未來凈水市場規(guī)模更大。
在陳小平看來，隨著人們生活水平的提高，在家里直接使用自來水的只會越來越少，而長期使用包裝/桶裝水則存在較大的成本問題，且不夠便捷，比如每次都要擰開瓶蓋，也無法跟洗菜、烹飪、飲水等場景全面打通。針對此，云米提供礦泉凈水機(jī)，以及全屋直飲水解決方案，可滿足家庭煮飯、煲湯、泡茶、沖奶粉等高階需求，徹底取代家用瓶/童裝水，人們只有在戶外才需要購買瓶裝水。
在2023年云米宣布啟動10億元產(chǎn)業(yè)投資打造全世界首個也是唯一的凈水超級工廠，建成后將擁有500萬臺整機(jī)、3000萬支濾芯的產(chǎn)能，讓云米AI凈水產(chǎn)品的成本和品質(zhì)具備更強競爭力。陳小平向羅超Pro透露，為了保證凈水產(chǎn)品的領(lǐng)先性，云米在組織架構(gòu)上已將AI凈水事業(yè)獨立，成為與全屋智能平行的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，與云米全屋智能協(xié)同作戰(zhàn)。
陳小平透露，接下來，云米將在AI技術(shù)加持下，成立礦物質(zhì)水研發(fā)中心，針對不同人群與不同飲水場景進(jìn)行探索，“云米希望將凈水從純凈直飲推向礦物質(zhì)水的新階段”，實現(xiàn)“讓每個中國家庭喝上健康好水”的愿景。
依托AI技術(shù)，不斷將產(chǎn)品價值做深
在陳小平看來，今年AWE上呈現(xiàn)的AI家電、場景智能等諸多方向，其實跟云米一直在堅持的方向沒什么不同。當(dāng)所有人都意識到方向時，關(guān)鍵看誰能做出對用戶更有價值、體驗更好的產(chǎn)品，這正是云米死磕的方向。
全屋智能經(jīng)過10 年發(fā)展，先是經(jīng)歷了單品智能1.0階段，支持手機(jī)App連接，比如智能開關(guān)；接著實現(xiàn)了不同場景內(nèi)多終端互聯(lián)的 2.0 階段；云米很早就走出了1.0和2.0階段，率先邁入 “基于AI無命令式主動服務(wù) ”的 3.0 階段。
比如在云米展區(qū)人氣頗高的主打“深睡眠” 的AI空調(diào)，就是用AI定義產(chǎn)品給用戶帶來增量價值的代表產(chǎn)品。
云米觀察到，人在睡眠中會有不同的環(huán)境溫度適應(yīng)能力，但傳統(tǒng)空調(diào)的溫度都是一成不變的，因此往往會將用戶凍醒甚至凍感冒，這也是很多老人總是嘮叨讓年輕人以及小孩少吹空調(diào)的原因。
用戶的痛點傳統(tǒng)空調(diào)其實也意識到了，于是空調(diào)大都支持“定時”功能，但這并不是最優(yōu)解，因為用戶后面可能會被熱醒，而且在“定時”關(guān)閉前也可能被凍著了，哪怕沒被凍醒，也不一定真的舒服或者說健康。后來，也有一些空調(diào)提供了“多段控溫”“分區(qū)控溫”等解法，但都沒有真正解決用戶痛點。
用AI的思路，則是先對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，再形成不同的模型去動態(tài)匹配用戶的需求。云米就根據(jù)中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院的調(diào)研“不同睡眠階段需要不同的環(huán)境溫度”特性，以舒適空調(diào)為突破口，男人、女人、兒童、老人、孕婦五大目標(biāo)人群著手，調(diào)研5000+家庭樣本，歷經(jīng)3年研發(fā)周期將AI全域風(fēng)全新升級到2.0，帶來了Super 3深睡眠AI空調(diào)，可根據(jù)用戶睡眠周期，在入睡前、淺睡眠、深睡眠等不同階段，自動調(diào)整溫度、風(fēng)速、風(fēng)向，確保用戶半夜不凍醒，一覺到天亮。
用AI將產(chǎn)品做深，不只是體現(xiàn)在空調(diào)上，云米廚房、客廳、臥室、衛(wèi)浴等場景下的所有產(chǎn)品，如AI熱水器、AI冰箱、AI煙灶、AI洗碗機(jī)，甚至智能馬桶，均是在AI定義下重構(gòu)，通過AI等技術(shù)讓產(chǎn)品在傳統(tǒng)家電基礎(chǔ)上提供更多用戶價值，更好地解決用戶問題，“有用、好用”。
除了用AI重構(gòu)成熟品類外，持續(xù)投入AI的云米還推出了AI定義的硬件新物種。
在云米展館，剛發(fā)布不久的AI心臟監(jiān)測雷達(dá)Alpha X也在醒目位置接受用戶體驗，我在這臺設(shè)備前進(jìn)行了蹦跳等運動，切實感受到它在零接觸、無介入的條件下，監(jiān)測心率、呼吸的能力，而這些能力可被應(yīng)用于睡眠高風(fēng)險場景的監(jiān)測與預(yù)警。
據(jù)國家心血管病中心統(tǒng)計，中國大概有3.3億心血管病人，每年心源性猝死者高達(dá)55萬，打鼾人群過億且約5000萬人睡眠中曾呼吸暫停，數(shù)據(jù)很驚人。如果有心肺監(jiān)測和救治體系，很多人都生命可以得到拯救。
在CES、MWC以及AWE上，人們都能感受到數(shù)字健康、睡眠健康、智能睡眠的強勢存在，比如三星在MWC上推出了主打健康監(jiān)測的智能戒指，相較于智能手表有著佩戴更舒適、續(xù)航更長等優(yōu)勢。在AWE上，也有許多智能睡眠解決方案，比如智能床、智能床墊、智能枕頭與智能眼罩。基于AI技術(shù)的積累以及臥室場景的深耕，云米給出了智能睡眠的全新解法：毫米波雷達(dá)。
毫米波雷達(dá)在軍事遙感、自動駕駛等領(lǐng)域已被應(yīng)用廣泛，只是一直尚未被應(yīng)用在心肺監(jiān)測領(lǐng)域。MIT在2020年在一篇論文中論證毫米波雷達(dá)用于心肺監(jiān)測的可行性，2022年中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)在研究中將這一理論落地，實現(xiàn)了無接觸式的心肺監(jiān)測。
云米基于毫米波雷達(dá)推出了無接觸式心肺監(jiān)測的量產(chǎn)產(chǎn)品Alpha X，其搭載60GHz毫米波AI模組，通過超寬帶頻率掃描，再結(jié)合AI模組的AI深度學(xué)習(xí)算法，讓用戶無需佩戴即可實時捕捉心臟/胸腔微動頻率，并判斷是否正常和進(jìn)行預(yù)警，確保老人、重癥臥床、肥胖打鼾人群在睡眠時出現(xiàn)呼吸驟停等可怕情況可及時被發(fā)現(xiàn)和預(yù)警。由于AI心肺檢測雷達(dá)只識別立體成像輪廓，不拍攝真實畫面，因此用戶不需要擔(dān)心隱私泄露。
據(jù)陳小平介紹，Alpha X未來將與云米以及第三方全屋智能特別是智能睡眠產(chǎn)品聯(lián)動，比如與云米深睡眠AI空調(diào)聯(lián)動，結(jié)合監(jiān)測數(shù)據(jù)，在用戶不同睡眠階段給予更精細(xì)的調(diào)溫服務(wù)。與此同時產(chǎn)品的AI健康監(jiān)測算法也將不斷調(diào)優(yōu)，云米正在與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等一起探索AI科技養(yǎng)老的落地。
2024年大模型如日中天，Sora憑著出色的真實世界理解與模擬能力一夜出圈，英偉達(dá)剛發(fā)布的人形機(jī)器人通用大模型則開啟了AI與機(jī)器人結(jié)合的全新可能，毫無疑問，AGI（通用型人工智能）能力無疑將成為家電企業(yè)的一張牌。試想，當(dāng)家電家居設(shè)備可以理解真實世界，它們的服務(wù)能力是否會遠(yuǎn)勝今天？正因為此，AI家電成為AWE上的熱門概念。
無疑，AGI的出現(xiàn)，將讓云米多年前提出的“用AI定義家電”、“基于AI無命令式主動服務(wù) ”以及讓“AI：Helpful有用好用”更早變?yōu)楝F(xiàn)實。在陳小平看來，做AI家電，云米不只是做得最早有深厚的技術(shù)積累，還有千萬級家庭用戶的場景認(rèn)知、需求洞察和數(shù)據(jù)累積。
如今云米內(nèi)部已在對大模型AI做技術(shù)儲備和探索，比如圍繞智能家庭場景去做小模型來更好地理解用戶需求，第一步會改變的就是人機(jī)交互，也就是讓語音交互更自然更智能，人們不再需要學(xué)習(xí)一些固定的命令。未來則可以讓機(jī)器覺察環(huán)境、預(yù)測變化、洞察需求進(jìn)行主動服務(wù)，比如AI心肺監(jiān)測雷達(dá)可以用算法大模型預(yù)測用戶的心肺問題，提前預(yù)警避免意外發(fā)生。
全屋智能群雄逐鹿，云米準(zhǔn)備好迎接未來
在AWE 2024上，“單品已死，場景永生”，全屋智能和場景智能成頭部家電企業(yè)的共同選擇。家電家居是高度依賴于房地產(chǎn)大環(huán)境的產(chǎn)業(yè)，隨著房地產(chǎn)進(jìn)入全新階段，全屋智能、場景智能、套系家電成為行業(yè)新的增長點。海爾、TCL、三星、海信、長虹、創(chuàng)維等家電巨頭均針對全屋以及廚房、衛(wèi)浴、臥室等場景推出了場景智能組合，另一個全屋智能代表品牌三翼鳥則提出“家電家居一體化”，讓用戶可從源頭一站式獲取家居家電套系組合，獲得舒適、環(huán)保、健康、安全的居家體驗。
在陳小平看來，今年AWE最大的一個變化就是所有人都在做智能家居家電，都在做跨界融合，包括不同品類、軟硬件、功能以及品牌之間的融合，做套系智能化是最大的共識。與此同時，用戶對智能化的接受度在大幅提高，“以前是廠商推智能，現(xiàn)在是用戶主動找智能，經(jīng)銷商也在找這個方向，套系化的銷售、整體解決方案是用戶需求，也可增加門店坪效?！?/strong>
全屋套系智能是共識，不過陳小平認(rèn)為，各家在實現(xiàn)的思路卻并不完全一樣?！霸泼滓呀?jīng)實現(xiàn)了一站式全屋智能產(chǎn)品組合以及豐富度，未來幾年方向都是做深”，云米不會去整合櫥柜等家居設(shè)備“拓寬”，而是將每一個產(chǎn)品用AI等技術(shù)去“做深”，更好地解決用戶的需求。
頭部家電品牌都在做全屋智能以及場景智能，看似會搶占云米的蛋糕，但事實上卻并不會：
第一，頭部品牌的選擇意味著全屋智能這件事確實被市場接納了，當(dāng)前全屋智能滲透率不高，大家一起則可將蛋糕做得更大。
第二，云米早已擁有壁壘且在加深，比如在凈水這樣的核心品類上有能打的產(chǎn)品，“我們會聚焦核心品類，用AI將產(chǎn)品做深、將品類做大拓寬護(hù)城河”。此外，全屋智能本質(zhì)是給用戶提供解決方案服務(wù)的，因此云米一直在強化服務(wù)，“服務(wù)的建立是一個比較慢的事情，但更容易形成壁壘”。云米擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國有超過2000家場景式體驗門店以及眾多合作伙伴，可支持百萬級套系全屋、全屋凈水系統(tǒng)以及凈水機(jī)/空調(diào)等產(chǎn)品的地面服務(wù)，“全屋智能這個事情需要很多人在用戶家門口去落地?！北椴既珖姆?wù)網(wǎng)絡(luò)是云米贏得全屋智能戰(zhàn)役的一只鐵軍。
第三，云米現(xiàn)在的SKU很全，但不是“大而全”，而是“全而精”，全是全屋智能全品類能提供，精則是指有核心品類、爆款產(chǎn)品、核心功能。
家電巨頭財大氣粗，品類繁多，云米則推出了凈水、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、煙灶等品類來構(gòu)建完整的全屋拼圖，理論上來說每一個品類云米都面臨著強勁的對手。因此云米的思路是每一品類要有爆品而不是“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”，在有足夠經(jīng)營效率與質(zhì)量的同時，確保有能打的產(chǎn)品，產(chǎn)品聚焦、功能聚焦、業(yè)務(wù)聚焦。
“我們會圍繞一些核心單品做爆品，比如和京東一起做凈水機(jī)普及型的大流量產(chǎn)品，聯(lián)合推動云米昆侖礦泉凈水機(jī)這類產(chǎn)品普及，以及支持以舊換新?！睋?jù)陳小平介紹，因為有全屋智能的基因，云米的每一款爆品也支持場景化、全屋化，比如凈水系統(tǒng)就可以做到全屋直飲，可通過管線機(jī)將出水口安裝到臥室，吧臺、書桌等區(qū)域。每個品類都在縱深。
云米也做了一些“合并同類項”的事情，內(nèi)部有一個完整單元做產(chǎn)品交互體驗，做重點品類、重點產(chǎn)品、重點功能的創(chuàng)新，如AI交互，相關(guān)的積累則將類似于中臺一樣輸出給所有業(yè)務(wù)。
第四，云米全屋智能全品類背后也有許多生態(tài)伙伴在支持。云米全屋智能產(chǎn)品線通過分層分級，以不同的套系組合滿足不同用戶全屋抑或是場景的智能家電家居需求。不論是億元級豪宅用戶抑或是性價比年輕人住宅，都能在云米得到解決方案。比如在3月云米發(fā)布了HomePad系列中控大屏產(chǎn)品，同時針對億元級別墅，推出全屋智能解決方案Space套系，覆蓋30+智能場景，囊括400+件智能家電、智能家居產(chǎn)品，定價100萬元。400+品類的產(chǎn)品不可能都是云米自己做的，云米聚焦核心單品，整合生態(tài)產(chǎn)品，兼容第三方設(shè)備，比如HomePad就可以與智能電車、空調(diào)以及小區(qū)安防互聯(lián)。
不可否認(rèn)，全屋智能本身也會受到房地產(chǎn)新周期波動的影響。在陳小平看來，所有企業(yè)都無法逃離環(huán)境，“環(huán)境的變化也是機(jī)遇，我們要抓住用戶需求變化的機(jī)會，將全屋智能、智能凈水產(chǎn)品做得更精，做得更有價值，讓用戶覺得產(chǎn)品是真的有用、好用?！?/strong>這也是云米應(yīng)對一切變化的底氣。
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