劉興亮 | 從APP時代到Agent時代

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時光荏苒，科技進步的浪潮撲面而來。過去20多年，我們經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的巨大變革，在這一歷程中，APP深刻改變了人們的生活方式，我們手握智能手機，輕觸屏幕，便可在網(wǎng)絡(luò)世界里遨游。我們沉浸在社交的歡愉中，享受著購物的便捷，體驗著娛樂的刺激......

然而，這并不是「科技改變生活」的最終形態(tài)，隨著人工智能的發(fā)展，Agent（智能體），這個曾經(jīng)只存在于科幻小說中的概念，如今已悄然走進我們的生活。

APP需要依賴用戶的輸入等一步步操作來執(zhí)行任務(wù)，而Agent則具備更高的自主性和自適應(yīng)性。它們不僅能夠執(zhí)行特定任務(wù)，還可以主動感知環(huán)境、學(xué)習(xí)新知識，能夠根據(jù)用戶需求在復(fù)雜多變的環(huán)境中進行自我適應(yīng)和決策。它們不再是冷冰冰的程序，而是像助手一樣，理解我們的需求，預(yù)測我們的行為，為我們提供貼心的服務(wù)。

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如果說ChatGPT是讓人工智能驚艷大眾的利器，那Agent就是讓人工智能融入生活的法寶。

目前的技術(shù)雖然還不夠成熟，但Agent基本能夠執(zhí)行多步驟任務(wù)。除了如ChatGPT等生成式AI般實現(xiàn)智能問答以外，在不同的場景下，不同能力的Agent還可實現(xiàn)更加具體而實用的功能，如解決法律問題、制作PPT等。

最受矚目也是最早的Agent之一是OpenAI的Auto GPT。給定自然語言目標(biāo)，它會嘗試將其分解為子任務(wù)，并在自動循環(huán)中調(diào)用搜索引擎等其他工具來實現(xiàn)這一目標(biāo)。比如設(shè)定創(chuàng)建網(wǎng)站的目標(biāo)，Auto GPT就會自動編寫代碼創(chuàng)建出符合要求的網(wǎng)站。微軟的Microsoft 365 Copilot也打破了傳統(tǒng)辦公方式，通過 AI 來自動生成與匯總內(nèi)容，大幅度提高了工作效率。

不久的將來，課后輔導(dǎo)Agent快速檢查孩子作業(yè)，并有針對性地制定學(xué)習(xí)計劃；老年陪伴Agent提供貼心關(guān)懷，輔助老年人日常生活；會議主持Agent協(xié)助與會者實時互動，促進高效決策和協(xié)作；家庭管家Agent自動調(diào)節(jié)家中環(huán)境，提供舒適居住體驗，實現(xiàn)智能化管理；自動駕駛教練Agent模擬真實駕駛場景，為學(xué)員提供個性化駕駛訓(xùn)練等等，這些生活、工作中的場景都會慢慢實現(xiàn)。

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從APP到Agent，是全球的科技趨勢，那在國內(nèi)又將是怎樣一番景象呢？

每一個時代，無論PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)還是人工智能時代，??基本上都是美國人在創(chuàng)新、中國人在應(yīng)用、歐洲人在立法。這也是為什么ChatGPT沒有誕生在中國。

過往，我們的科技巨頭也好、創(chuàng)業(yè)公司也好，都在應(yīng)用層做得非常的好，每一個模式都會有多種變化。例如，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國用戶線下移動支付業(yè)務(wù)滲透率遙遙領(lǐng)先于美國。

所以在人工智能時代，除了跟進GPT這類通用大模型，我們還應(yīng)該做的，是爭取在應(yīng)用的賽道上取得領(lǐng)先優(yōu)勢。

在現(xiàn)有大模型能力的加持下，挖掘不同場景的具體需求，結(jié)合自身在某個行業(yè)積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，做出好用的Agent，輸出獨特、有競爭力的價值，可能是我們擁抱人工智能的最優(yōu)解。

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當(dāng)然，APP時代存在的數(shù)據(jù)安全、知識產(chǎn)權(quán)等問題，在Agent時代依然存在，甚至?xí)媾R更多的風(fēng)險。

比如可能面臨價值對齊的問題，隨著Agent能力越來越強，Agent的行為是否符合人類的倫理和道德標(biāo)準(zhǔn)是一個挑戰(zhàn)；同時，也存在濫用與操縱風(fēng)險，Agent可能被濫用和操縱，用于非法活動或破壞行為；另外，Agent的決策基于復(fù)雜的算法和數(shù)據(jù)分析，但它們的決策過程往往難以直觀解釋，因此當(dāng)Agent做出錯誤決策時，很難確定責(zé)任歸屬。

制定法律法規(guī)、建立安全保障機制，都能夠有效規(guī)避上述風(fēng)險。當(dāng)前無論是有關(guān)部門還是AI企業(yè)都在積極部署，相信社會各界的努力能夠提高技術(shù)的安全性和可靠性，讓我們能更好地享受Agent帶來的便利。

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從APP時代到Agent時代，我們見證著技術(shù)的不斷進步。但Agent時代的到來并不意味著APP時代的終結(jié)，而是對傳統(tǒng)APP的升級。

展望未來，Agent可能無處不在，它是數(shù)字員工，也是生活助理，融入各行各業(yè)，編織一個高效協(xié)同的智慧生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，為社會創(chuàng)造前所未有的價值，也為每個人帶來更加便捷和個性化的工作、生活體驗。

很幸運，我們將見證這一切！

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