大廠公關(guān),有了狼性,少了人性!

蘇格拉底一生最愛(ài)跟人辯論,有一次他跟人探討城邦的守衛(wèi)者,也就是士兵需要具備什么樣的品質(zhì)。

他說(shuō),士兵既要對(duì)自己人溫和,又要對(duì)敵人兇狠。如果對(duì)自己人也兇狠的話,不等敵人來(lái)消滅,他們自己就先消滅自己了。

對(duì)方反問(wèn)蘇格拉底:可是溫和和兇狠是兩種截然相反的品質(zhì)啊,一個(gè)人不可能既溫和又兇狠,我們上哪里去找這樣的人?

蘇格拉底似乎也被自己繞暈了,他說(shuō):可是如果二者缺一,他就不能成為一個(gè)合格的士兵。二者不可兼得,看來(lái)我們是找不到這樣的士兵了。

事實(shí)上,人是十分復(fù)雜的動(dòng)物,我們經(jīng)常在同一個(gè)人身上看到截然相反的品質(zhì)。一個(gè)看似溫和的人,在某些情形下也往往展露出兇狠甚至暴戾的一面。

籠統(tǒng)來(lái)說(shuō),溫和就是“人性”,兇狠就是“狼性”。

特別是放在中國(guó)傳統(tǒng)文化背景之下來(lái)講,“人性本善”是有廣泛的社會(huì)共識(shí)的。“與人為善”就是好的品質(zhì),“與人交惡”就是壞的品質(zhì)。人的身上,這兩種品質(zhì)往往兼而有之。

大廠公關(guān)不是士兵,不必帶兵打仗,自然也沒(méi)有明確的敵人。用任正非的話來(lái)講,“公關(guān)的目的是為公司減少一些阻力,而不是一個(gè)進(jìn)攻型的組織?!比绻P(guān)像一把刀子,那么公司的阻力只會(huì)更大。

但是,公關(guān)也是人,在高壓的工作環(huán)境下,在棘手的公共事務(wù)中,難免被激發(fā)出“狼性”的一面。鑒于“狼性”對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的有利作用,有些大廠甚至把“狼性”視為一種可貴的品質(zhì)。

然而“狼性”的釋放,需要一個(gè)出口,好比溫和的士兵要把兇狠一面留給敵人,“狼性”的公關(guān)也需要一個(gè)釋放狼性的假想敵。

關(guān)鍵在于,應(yīng)該拿什么來(lái)做這個(gè)“假想敵”?

顯然,報(bào)道企業(yè)“負(fù)面”乃至將企業(yè)推向輿論危機(jī)的媒體不應(yīng)該是公關(guān)的假想敵。否則,只會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的阻力。

有些互聯(lián)網(wǎng)大廠公關(guān)的工作風(fēng)格非?!皟春荨保衙襟w視為一個(gè)個(gè)可以解決的任務(wù),以至于被業(yè)內(nèi)戲稱為“XX公關(guān)天團(tuán)”。這樣的公關(guān)風(fēng)格,如我們所見(jiàn),最終只會(huì)為自己的兇狠買單。

但“公關(guān)天團(tuán)”的問(wèn)題并不在“狼性”,不在“兇狠”,而在于給自己找錯(cuò)了“假想敵”。公關(guān)應(yīng)該把具體的工作和問(wèn)題當(dāng)作“假想敵”,而非為自己工作制造問(wèn)題的人。

把媒體當(dāng)朋友,而不是當(dāng)敵人。這其實(shí)是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的道理。但為什么很多公關(guān)常常把局面搞得一團(tuán)糟呢?

不是他們不明白這個(gè)道理,而是“狼性”一旦被激發(fā)出來(lái),如果沒(méi)有明確的釋放出口,就會(huì)無(wú)的放矢,手握錘子滿世界找釘子,以至于看自己人都像釘子,最后“不等敵人來(lái)消滅,自己先把自己消滅了。”

對(duì)自己人還是要多表露“人性”,這也是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的道理。自己人就是自己人,不能把自己人當(dāng)成敵人。所以,大廠公關(guān)千萬(wàn)不能狼性大發(fā),把自己人當(dāng)作釋放“狼性”的出口。

還是那句話,人是復(fù)雜的動(dòng)物,既有人性的一面也有狼性的一面。人性和狼性不沖突,關(guān)鍵在于為二者找到正確的釋放對(duì)象。

按照弗洛伊德的學(xué)說(shuō),人既有“本我”的一面,也有“超我”的一面。二者對(duì)立統(tǒng)一,不是非此即彼。

只有“本我”,那是動(dòng)物。只有“超我”,那是圣賢。二者之平衡,要靠自我調(diào)節(jié)。

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2024-05-10
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