“大家知道今天是618活動(dòng)的第一天大促嗎?”5月31日晚,一位朋友在微信群里向其他人詢(xún)問(wèn),本以為許多人都不知道,可實(shí)際上不少人都表示知道“618”。
一方面,線(xiàn)上的短視頻、新聞資訊、瀏覽器、小說(shuō)等App,全都在推送京東、拼多多、淘寶等電商平臺(tái)的618活動(dòng)廣告;另一方面,商場(chǎng)、電梯、小區(qū)等線(xiàn)下廣告位也都鋪滿(mǎn)了商家618活動(dòng)的廣告,如此“全方位”的覆蓋下,很難讓人從大腦、耳朵和視線(xiàn)中屏蔽掉“618”這個(gè)關(guān)鍵詞。
當(dāng)然,知道和買(mǎi)是兩個(gè)概念。消費(fèi)是一件讓人快樂(lè)的事情,但隨著年齡的增長(zhǎng),人對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生快樂(lè)會(huì)有種“鈍感”,很多時(shí)候是“我只看看,保證不買(mǎi)”,然而在低價(jià)、直播、短視頻等多方面的刺激下,很難真正做到只看不買(mǎi),看著看著就買(mǎi)了。
網(wǎng)購(gòu)早已融入人們生活的日常,只不過(guò)缺少當(dāng)初那股瘋狂購(gòu)物的勁頭。那么,當(dāng)消費(fèi)者在618網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中,怎樣避免電商平臺(tái)618的價(jià)格“套路”呢?
首先,要明白電商平臺(tái)價(jià)格“套路”背后的原因。618是京東、淘寶、拼多多等全平臺(tái)的大促活動(dòng),活動(dòng)背后則是平臺(tái)上所有商家在參與,這里面既涉及到數(shù)量,又涉及到品類(lèi)。
阿里巴巴2023財(cái)年年報(bào)顯示,過(guò)去一年,淘寶新增了512萬(wàn)商家,淘寶上持續(xù)經(jīng)營(yíng)10年以上的店鋪數(shù)超過(guò)170萬(wàn)家。
京東集團(tuán)CEO許冉曾表示,在上個(gè)月(2024年3月),京東三方商家有效店鋪數(shù)突破百萬(wàn)。
顯然,參與京東、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)618活動(dòng)的商家至少有幾百萬(wàn)家。另外,在品類(lèi)方面,數(shù)碼3C家電、服飾箱包、珠寶奢侈品、圖書(shū)等多個(gè)品類(lèi)都在參與618活動(dòng)。
京東有自營(yíng)和第三方商家,淘寶有天貓超市和第三方商家,拼多多有百億補(bǔ)貼商家和普通商家。由此也可以看出電商平臺(tái)自身體系的復(fù)雜。
大量多個(gè)品類(lèi)的商家一起參與一場(chǎng)大促活動(dòng),肯定做不到簡(jiǎn)單和價(jià)格統(tǒng)一,每個(gè)品類(lèi)的利潤(rùn)和成本完全不同,怎么可能按照統(tǒng)一的滿(mǎn)減或者打折來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)呢?就像蘋(píng)果手機(jī)動(dòng)輒降價(jià)一兩千元,其他產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)。
所以,真不是電商平臺(tái)不想搞簡(jiǎn)單降價(jià)促銷(xiāo),讓你“買(mǎi)東西就像做奧數(shù)題”,而是有心無(wú)力。每次618、雙11之前,電商平臺(tái)都會(huì)宣稱(chēng)促銷(xiāo)多么簡(jiǎn)單,但真到要執(zhí)行操作,再落地到單個(gè)商家的時(shí)候,這些提前說(shuō)的口號(hào)都是“空談”。成年人應(yīng)該明白,說(shuō)得到做不到這種事情很常見(jiàn)。
復(fù)雜的體系和數(shù)量眾多、品類(lèi)不同的商家根本就做不到一致性,這就導(dǎo)致消費(fèi)者在618期間購(gòu)物的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)價(jià)格不一的情況,一個(gè)不小心,就會(huì)被電商平臺(tái)給“套路”。
其次,提前加購(gòu)物車(chē),不要“激情”下單,學(xué)會(huì)用“價(jià)格保護(hù)”。讓你了解京東、拼多多、淘寶等電商平臺(tái)618大促活動(dòng)的復(fù)雜性,并不是讓你“同情”平臺(tái),而是明白為什么會(huì)出現(xiàn)價(jià)格“套路”。作為消費(fèi)者,肯定是要保護(hù)自己的權(quán)益。
要想避免被“套路”,最常見(jiàn)的做法就是,提前加購(gòu)物車(chē),一般我會(huì)將自己有“意向” 的商品提前放到購(gòu)物車(chē)中,并不一定是現(xiàn)在買(mǎi),而是等到降價(jià)的時(shí)候再買(mǎi)。加購(gòu)物車(chē)還有一個(gè)好處是,可以看到商品的價(jià)格波動(dòng),在這個(gè)觀察過(guò)程中,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己究竟會(huì)不會(huì)被“套路”。
這里我舉一個(gè)自己的例子,我想買(mǎi)的一雙跑鞋,在某平臺(tái)上的價(jià)格幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)波動(dòng),一會(huì)兒395元,一會(huì)兒355元,一會(huì)兒347元,換個(gè)頁(yè)面點(diǎn)進(jìn)入,可能又變成395元,而當(dāng)我第二天重新打開(kāi)App的時(shí)候,平臺(tái)又給了我一堆優(yōu)惠券,最終一看,價(jià)格還是355元,這個(gè)價(jià)格波動(dòng)非常神奇,如果我沒(méi)有仔細(xì)觀察它的價(jià)格波動(dòng),很有可能以為自己撿了個(gè)“大便宜”,但其實(shí)我買(mǎi)的價(jià)格遠(yuǎn)比“優(yōu)惠價(jià)”要高。
可能有人認(rèn)為我這樣挺沒(méi)意思,不就是在網(wǎng)上買(mǎi)一雙鞋嗎?還要搞得這么復(fù)雜,看來(lái)看去,但要知道的是,最終套路的是自己的“錢(qián)包”。
如果提前沒(méi)有加入購(gòu)物車(chē)該怎么辦呢?這里就要進(jìn)行第二步,不要“激情”下單。很多人網(wǎng)購(gòu)喜歡上頭,就是突然看了一條短視頻,突然在對(duì)方直播的時(shí)候,就下單,下單后又嫌退貨麻煩就算了,這又是給自己“挖坑”。除非價(jià)格非常非常誘人,否則,真沒(méi)必要“激情”下單,現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu),只要買(mǎi)自己的必需品即可,沒(méi)必要囤貨,電商平臺(tái)的促銷(xiāo)一波接一波地來(lái),只要你用心留意,真差不了多少錢(qián)。
當(dāng)然,如果商品本身單價(jià)就很低,這種情況下是無(wú)所謂的,但若是客單價(jià)較高的商品,還是應(yīng)該審慎一些,不要輕易“上頭”,買(mǎi)完又后悔。
第三步是學(xué)會(huì)用“價(jià)格保護(hù)”。京東、拼多多、淘寶現(xiàn)在都提供保價(jià)服務(wù),保價(jià)是平臺(tái)為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的功能,甚至都不需要你是京東Plus會(huì)員、淘寶88VIP會(huì)員、拼多多月卡會(huì)員,普通用戶(hù)也可以申請(qǐng)保價(jià)。
京東保價(jià)服務(wù)申請(qǐng)步驟:右下角我→客戶(hù)服務(wù)→自助服務(wù)區(qū)→價(jià)格保護(hù)→一鍵價(jià)保。
拼多多保價(jià)服務(wù)申請(qǐng)步驟:右下角個(gè)人中心→官方客服→下方點(diǎn)擊選擇聯(lián)系官方客服→輸入“保價(jià)”問(wèn)題并發(fā)送。
京東保價(jià)服務(wù)申請(qǐng)步驟:右下角我的淘寶→右上角官方客服→價(jià)保中心→全部訂單一鍵價(jià)保。
我曾經(jīng)在某群里看到一位“大神”用保價(jià)退款退了11000多元,一共退款573次。保價(jià)這個(gè)功能真的非常實(shí)用,用上去也毫不丟人。
其實(shí),在購(gòu)物之前,消費(fèi)者如果對(duì)價(jià)格有疑惑,比如擔(dān)心商家漲價(jià)/降價(jià),可以提前問(wèn)一下商家是否有保價(jià)服務(wù),是不是618都是這個(gè)價(jià)格,提前溝通也是避免被“套路”的一個(gè)方法,有時(shí)候商家的優(yōu)惠并不會(huì)在店鋪?lái)?yè)展示出來(lái),只有在你其單獨(dú)對(duì)話(huà)之后,商家才會(huì)給出最優(yōu)惠的方針。
要想避免被“套路”,還有一個(gè)方法是與以往的購(gòu)買(mǎi)記錄進(jìn)行價(jià)格對(duì)比,可以往前翻翻過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)記錄,對(duì)比當(dāng)下的價(jià)格是否比以往更便宜,比如,我就發(fā)現(xiàn)某款T恤這次618的價(jià)格,要比之前我買(mǎi)的價(jià)格貴不少,問(wèn)商家是否有價(jià)格優(yōu)惠之后,他們確實(shí)給出了今年的優(yōu)惠價(jià)格,但還是貴,這種情況下也沒(méi)必要和商家多說(shuō),覺(jué)得價(jià)格不合適不買(mǎi)就行。
話(huà)說(shuō)回來(lái),618完全不買(mǎi),好像也不太可能,一方面是網(wǎng)購(gòu)的日?;涣硪环矫?,是如果你仔細(xì)在618期間挑選,倒是也能買(mǎi)到便宜的商品,根據(jù)我過(guò)去的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,有時(shí)候618的活動(dòng)價(jià)格甚至比雙11都要便宜,如果你一味地抵觸618本身,似乎也沒(méi)這個(gè)必要。
總的來(lái)說(shuō),以平常心來(lái)看待京東、拼多多、淘寶等電商平臺(tái)的618活動(dòng),能撿到便宜當(dāng)然開(kāi)心,但也要避免被“套路”,畢竟平臺(tái)和商家也是要賺錢(qián)的。
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