今年618取消預售直接“低價”開賣,天天卷低價、卷促銷,讓部分中小商戶遇到了參加擔心虧本,不參加就會面對沒有流量的尷尬境地。電商主播同樣遇到了難題,店鋪直接低價了,我在直播間喊破喉嚨也沒什么優(yōu)勢了。
面對卷低價、卷流量的尷尬處境和叫囂式直播的難題,不少商家開始積極擁抱電商直播新生態(tài),以一種冷靜內斂的方式打開大促。
01
從喧囂到內斂
直播間從喧囂到內斂,是老套的價格戰(zhàn)和燒腦的預售活動的啞火,重拾用戶體驗與品牌內涵價值的直播方式成為商家新的增長引擎,以更為沉穩(wěn)和有序的方式,創(chuàng)造今年618的業(yè)績神話。
今年,小紅書電商戰(zhàn)略調整,對平臺的商戶店播給予了重點傾斜。這一變動,打造了小紅書“買手+店播”的雙輪驅動模式。數據顯示,618 直播間的訂單量為去年同期 5.4 倍,店播訂單量為去年的9.4倍,商家累計開播場次同比去年4.5倍。經此一役,小紅書店播絕對是未來電商直播的一塊沃土。
圖:小紅書618官方數據
在兇猛的數據背后,有一批先“吃螃蟹”的人?;仡?18期間他們的店鋪直播成長邏輯,發(fā)現現在入局或許還不算晚。
02
“小紅書來真的”
今年618,女性身體護理品牌“浴見”的月度GMV從30萬以下躍升到了350萬至500萬之間,實現了多倍增長。
之所以能夠實現這一質的飛躍,品牌主理人李勵忘不了2023年這個關鍵節(jié)點。
2023年8月份以前,“浴見”的店鋪賬號還單純地停留在種草上,李勵當下對小紅書的定義是“簡單的筆記種草,測試筆記去其他平臺的成交流量導向”,為他人作嫁衣,這的確是早先做小紅書繞不開的一個過程。
小紅書“買手時代已來”電商大會召開后,小紅書在電商領域加大了投入和布局,李勵和她的團隊敏銳地感受到“小紅書是來真的了”。
搭上買手電商“東風”后,李勵開啟了一段新的旅程。她察覺到小紅書平臺的特殊之處——這里聚集著一群追求品質與內容的用戶,與“浴見”品牌理念不謀而合。于是,“浴見”團隊決定在小紅書上深耕細作,從最初的種草筆記,開始與達人進行深度合作。
03
一脈相承的利他愿景
“利他主義”是李勵創(chuàng)建“浴見”的初心,這份執(zhí)著也深深刻在了“浴見”的產品和內容營銷里。
首先,從產品層面來看,“浴見”體現了對消費者需求的深入洞察和滿足。有用戶在評論區(qū)建議“身體油霜能不能考慮出罐裝,按壓用到最后總是很痛苦……”李勵會認真回復并與團隊商討方案。這種對產品品質的堅持和對消費者需求的關注,正是利他主義在商業(yè)實踐中的具體體現。
圖:“浴見”主理人李勵小紅書
通過不斷研發(fā)和創(chuàng)新,“浴見”努力為消費者帶來更好的產品體驗和護膚效果,從而實現了對消費者的利益關懷。
在內容創(chuàng)作上,“浴見”堅持輸出高質量、干貨滿滿的內容,如女性舒壓沐浴流程、肌膚保養(yǎng)秘籍等,這些內容不僅實用,更富有教育意義,引導用戶了解并實踐更科學的身體護理方法。
在與達人合作上,“浴見”同樣注重產出利他性的內容,如超模侯夢蝶分享超模的保養(yǎng)秘訣,以及與黃黑皮博主合作,探討如何讓東方女性肌膚煥發(fā)自信光芒,這些高能內容在小紅書上產生了廣泛的影響和不俗的銷售成績。
特別是與超模侯夢蝶的合作,讓李勵第一次感受到了小紅書的流量魔力,“我們看到一個奇跡,她的一條筆記成交破百萬。包括后面投流,不斷加熱,現在已經超過百萬了”。
還有一個“奇跡”也讓李勵記憶猶新,小紅書的達人會和她電話溝通1個多小時,去了解產品背后的品牌故事,而不是去跟品牌battle價格和贈品。
04
奇跡延續(xù)
與達人和買手直播合作的成功,讓李勵有了勇氣去嘗試小紅書的電商新戰(zhàn)略:店播。
去年雙十一的時候,“浴見”團隊就察覺到了小紅書電商發(fā)展店播的信號,此時,有不國貨品牌的店播整個單場可能都是大幾十萬,品牌的新品發(fā)布甚至實現了百萬銷售。看到成功案例的“浴見”開始構思,如何把自己的品牌店播做起來。
區(qū)別于其他平臺的快速銷售模式,“浴見”更注重情感連接和品牌故事的傳達。直播開始前,“浴見”內部做了很多工作,包括說話的語速,為直播間特定的產品組合,主理人的套組和不同的贈品,以及直播間當天視覺做了很多演練。
“我們也希望借助這次直播為后續(xù)馬上開始的日常店播打個樣。我們到底說什么樣的內容?那種慢慢說,真正能講出品牌的故事或者開發(fā)這個產品背后的故事,會不會有人聽、有人看、成交怎么樣?”
“我們當時就想到要邀請李勵姐來做店鋪主播了”,李勵有自己的小紅書賬號,平時會分享自己對于品牌營銷的見解和看法,形象和氣質沉穩(wěn)又有說服力。團隊把“主意”打到了李勵身上,事實也證明他們的眼光的確精準。
3月28日,李勵親自上陣,用一場主理人直播為店鋪自播樹立了標桿,以慢節(jié)奏、精細化的解說,不強調價格戰(zhàn),而是深入講述品牌故事和產品研發(fā)背后的情懷,這一獨特風格大受小紅書用戶歡迎,也成了“浴見”店播的特色。
這場店播“浴見”賣了30多萬,“這種娓娓道來的,精細化的語言,包括更加慢的語速,不強調價格機制,強調產品本身的買點,以及開發(fā)產品的故事等等,我覺得會成為小紅書用戶會喜歡看的”。
這次直播的成功,也讓李勵更加自信自己內容+電商+直播的團隊運作是可以感染小紅書受眾群體的。
05
崛起的韓國潮牌之旅
fakeme的小紅書平臺負責人多多,也在思考如何讓小紅書受眾接受。
在瞬息萬變的電商領域,一個新興品牌如何脫穎而出?韓國墨鏡潮牌fakeme的平臺負責人多多直言:“我們是從小紅書起家的”。
2020年,fakeme正式入駐小紅書,意識到小紅書在內容電商領域的獨特優(yōu)勢,即能夠迅速幫助新銳品牌構建用戶心智,因此決定緊跟小紅書的步伐,將品牌內容與商品緊密相連,在小紅書開始筆記種草。
小紅書擅長精確瞄準對新品及熱銷商品感興趣的用戶群體,有效推送相關關鍵詞筆記,為品牌引爆傳播勢能,實現快速增長。
不過,fakeme也有自己的“難題”,由于韓國總部嚴控價格,fakeme不可能通過降價讓用戶直接獲得品牌認知。fakeme通過靈活調整,最終在小紅書找到了適合自己的經營之道。
設計適合亞洲人頭骨佩戴的時尚單品。fakeme注意到現在市面上的大墨鏡框形還是根據歐洲人來設計的,fakeme則從亞洲人的臉型骨骼出發(fā)去設計出更適合我們亞洲人頭骨佩戴的一些框形和顏色,整體佩戴感簡約不突兀,時尚不落俗。
專屬小紅書直播間的貨盤機制。fakeme的新品和新色首發(fā),會優(yōu)先讓小紅書的達人直播選擇。
優(yōu)質“種草”,與用戶碰撞互動。Fakeme以高顏值的辣妹主播為“種草”主力,不過“拔草”用戶的反饋,給fakeme打開了新的認知。fakeme發(fā)現,小紅書平臺上有很多消費能力非常高的新晉寶媽,她們通過種草筆記選擇了fakeme。所以在種草和直播的達人選擇上,fakeme開始試著和貴婦感、新晉寶媽這類型的博主合作,增進目標用戶的代入感。
場景出發(fā),提高用戶的代入感。fakeme的品牌slogan是you look good enough,多多介紹道,fakeme不拘泥于只是一種防曬的單品,而是強調潮流性與設計感,作為穿搭的畫龍點睛的一部分。因此筆記種草會根據不同場景打造不同的穿搭攻略,如“棕色系發(fā)色+純色長風衣+fakeme墨鏡=時髦老錢風”。
韓星聯名款,從KPOP破圈直播間。fakeme借助于Kpop的影響,推出了非常多的明星上身款。還跟一些明星,比如說劉仁娜、吳漣序推出聯名款或者畫報款。通過KPOP的影響力,實現品牌在小紅書乃至中國市場的冷啟動。
店播承接流量。2023年,fakeme成為第一批做店播的品牌。fakeme的平臺負責人說,在和買手直播合作有了一定的知名度和銷量后,fakeme希望通過店播來承接流量,建設穩(wěn)定持續(xù)經營的陣地。
此外,在大促期間,fakeme采取頭部主播與腰部主播并重的策略,同時在贈品上做文章,通過升級贈品如防曬口罩和帽子,進一步提升用戶購買體驗和品牌感知度。
可以看出,無論從新品發(fā)布吸引關注,到品牌持續(xù)發(fā)展的長遠規(guī)劃,小紅書電商為商家們帶來了許多不同的增長路徑。尤其是今年618發(fā)力的店播直播模式,為商家提供了沉淀自己品牌私域流量池的機會。
此外,商家對直播間的優(yōu)惠力度和貨品選擇上,有了更多的主動權,運營成本降低可以把更多的精力用在用戶粉絲的精細化運營上:真實體驗的優(yōu)質內容種草,直播間主理人直接與用戶互動、解決問題,進一步便于商家提升購物體驗,貢獻日銷。
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