掉隊(duì)的百度，突然用AI應(yīng)用重新殺回？

文 | 智能相對(duì)論

作者 | 葉遠(yuǎn)風(fēng)

松弛感，是這屆奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式給很多人留下的直觀感受。

而讓用戶觀看奧運(yùn)的過(guò)程也獲得松弛感，同樣是各路APP在奧運(yùn)季努力的方向。

從各種大型賽事報(bào)道來(lái)看，一般來(lái)說(shuō)，APP們往往致力于整合信息、形成專題頁(yè)面，方便用戶一站式瀏覽，從容選擇、查看。

但“智能相對(duì)論”觀察到，一些嘗試推動(dòng)用戶體驗(yàn)的改變也在發(fā)生。

例如，在百度APP，除了奧運(yùn)主題頁(yè)面這種“整合”，在進(jìn)到特定資訊頁(yè)面后，不管是長(zhǎng)篇圖文信息，還是各種長(zhǎng)度的短視頻內(nèi)容，用戶如果不想“費(fèi)勁”自己去整理、匯總信息，只需要用兩個(gè)手指頭在屏幕上“捏一下”，APP就會(huì)快速輸出該條信息的核心、關(guān)鍵信息點(diǎn)，一體呈現(xiàn)。

于是，用戶在APP獲得觀看奧運(yùn)信息的“松弛感”，又多了一種方式。

這種方式，一方面可以說(shuō)來(lái)自于百度APP全新推出的AI功能“捏一下”，是企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的結(jié)果。但深入來(lái)看，百度的自我革新，某種程度上也反映出內(nèi)容賽道乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在面對(duì)用戶需求時(shí)所進(jìn)行的一些進(jìn)化，這種進(jìn)化，甚至直接給百度這類所謂“掉隊(duì)”企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。

內(nèi)容賽道的AI應(yīng)用，正在順應(yīng)用戶越來(lái)越“著急”的時(shí)代需求

以?shī)W運(yùn)為關(guān)注對(duì)象，“智能相對(duì)論”實(shí)測(cè)了百度APP“捏一下”，嘗試從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容賽道的一些變化邏輯。

在奧運(yùn)會(huì)舉辦的同時(shí)，與別的平臺(tái)只是提供一個(gè)引導(dǎo)點(diǎn)擊的專題鏈接不同，在百度APP首頁(yè)只要“捏一下”，即可獲取包括獎(jiǎng)牌榜、賽事熱點(diǎn)在內(nèi)的賽事智能總結(jié)，快速獲取一手信息：

到了具體的資訊頁(yè)面，對(duì)于權(quán)威網(wǎng)站的專題報(bào)道，“捏一下”能快速給出核心要點(diǎn)，幫助用戶掌握重點(diǎn)信息：

如果關(guān)注中國(guó)軍團(tuán)的備戰(zhàn)信息，不用太細(xì)致地看，“捏一下”能夠幫助用戶整理好：

不少用戶會(huì)關(guān)注奧運(yùn)好玩、趣味事件，“捏一下”也能幫用戶總結(jié)出精華，甚至哪里“好玩”：

……

在這些實(shí)測(cè)中，“捏一下”的過(guò)程存在一個(gè)共性，即幫助用戶“即刻獲取”信息，提升效率、進(jìn)一步降低查找整理的困難程度。這種額外“松弛感”的背后，事實(shí)上是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代一直以來(lái)的一個(gè)重要主題——如何滿足用戶“越來(lái)越著急”的信息效率要求。

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息大爆炸的一個(gè)后果，是用戶的“耐心”越來(lái)越有限，每個(gè)人都想著快、更快、還可以再快點(diǎn)。

一部電影，五分鐘看完還不會(huì)錯(cuò)過(guò)最精彩的部分，甚至創(chuàng)作者還能提供獨(dú)特的解讀，比用戶自己看還要領(lǐng)悟深刻。

一場(chǎng)球賽，三分鐘就能把開(kāi)局、精彩進(jìn)球、關(guān)鍵轉(zhuǎn)折等談清楚，相比較90分鐘，用戶并不會(huì)錯(cuò)過(guò)太多有用信息，但節(jié)約了大量時(shí)間。

這里不去討論用戶的這種需求是否恰當(dāng)，是否看“原版”要更合理，至少在客觀的用戶需求面前，讓用戶有的選，應(yīng)當(dāng)是APP平臺(tái)們努力的方向。

這些正是“捏一下”產(chǎn)生的大背景，不止于此，這個(gè)功能還進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容創(chuàng)造的突破，也即不再依賴創(chuàng)作者幫助用戶去精煉內(nèi)容、滿足“著急”的需求，而直接通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)。

換言之，幾乎所有場(chǎng)景內(nèi)容都能通過(guò)這個(gè)方式實(shí)現(xiàn)“精加工”，而不用再等待內(nèi)容平臺(tái)的創(chuàng)作者去做出來(lái)。

這一點(diǎn)，在奧運(yùn)會(huì)這種信息爆炸的話題下體現(xiàn)得尤為明顯，僅依靠AI能力，用戶就能夠在有限的時(shí)間，更簡(jiǎn)單高效地獲取信息，而不再需要人工“再創(chuàng)作”——讓用戶信息獲取效率提高這件事，也變得更加有效率。

只不過(guò)，客觀地說(shuō)，在這個(gè)進(jìn)化中，剛剛推出的“捏一下”還有一些需要改進(jìn)的地方。例如，如果一個(gè)圖文內(nèi)容中插入一個(gè)長(zhǎng)的包含大量文字信息的圖片，目前“捏一下”似乎不會(huì)去識(shí)別圖片上的文字信息并進(jìn)行總結(jié)，這使得內(nèi)容精煉可能不夠全面，后續(xù)還需要百度方面進(jìn)行優(yōu)化，畢竟這方面的AI能力百度并不缺乏。

總的看來(lái)，這不只是百度的突破，更是整個(gè)內(nèi)容賽道在滿足用戶需求上的突破，只不過(guò)，它的出現(xiàn)源自百度的發(fā)展歷程，是一種必然。

讓技術(shù)服務(wù)人，推動(dòng)殺手級(jí)功能二十年后再現(xiàn)？

直觀來(lái)看，“捏一下”，在具體的體驗(yàn)、交互方式上，顛覆了百度搜索過(guò)去的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。但是，如果回顧百度一直以來(lái)面向用戶提供的價(jià)值的方式，可以認(rèn)為百度本質(zhì)上又并沒(méi)有改變。

大約20年前，百度創(chuàng)造了一個(gè)通用開(kāi)放平臺(tái)，阿拉丁。

簡(jiǎn)單說(shuō)，這個(gè)阿拉丁以共贏的方式，讓百度搜索得以鏈接到包括站長(zhǎng)們手中資源在內(nèi)的海量信息。

在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起時(shí)，這種做法，讓用戶一個(gè)搜索框即可便捷搜到幾乎所有數(shù)字世界中有的信息。

這種搜索帶來(lái)的便捷是不言而喻的，在搜索框外，用戶是一個(gè)單純的需求提出者，通過(guò)點(diǎn)擊搜索框來(lái)獲得想要的信息，而不必在費(fèi)勁去各種冗長(zhǎng)的網(wǎng)址中尋找信息。

也由此，阿拉丁直接開(kāi)始了一個(gè)百度盛世，推動(dòng)百度快速崛起，成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一。

而后，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息內(nèi)容封閉邏輯下，阿拉丁能夠?yàn)橛脩籼峁┑谋憬輧?nèi)容信息越來(lái)越有限，百度一度陷入“掉隊(duì)”的廣泛質(zhì)疑中。

無(wú)論對(duì)百度還是對(duì)業(yè)界、用戶，這么多年過(guò)去，再也沒(méi)有一款產(chǎn)品、一個(gè)功能，能夠產(chǎn)生如此令人驚艷的價(jià)值。

百度需要再次為自己正名。

“捏一下”就出現(xiàn)在這樣的大背景下。

從上文看出，如果放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的宏觀視角下，“捏一下”滿足了用戶越來(lái)越“著急”的內(nèi)容需求；但回到百度這個(gè)企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)看，“捏一下”實(shí)際上是百度AI具象化、把AI能力貼近場(chǎng)景的過(guò)程，沿襲了多年前那個(gè)阿拉丁背后百度想要呈現(xiàn)的用戶價(jià)值——始終把用戶放在主導(dǎo)位置上，遵從“用戶發(fā)出指令，產(chǎn)品利用各種技術(shù)、資源去完成指令”的內(nèi)容邏輯。

在這個(gè)邏輯中，技術(shù)姿態(tài)是放低的，是真正服務(wù)于用戶的。

阿拉丁背后，是百度彼時(shí)領(lǐng)先時(shí)代的搜索技術(shù)，大大簡(jiǎn)化用戶查找全網(wǎng)龐雜信息的過(guò)程，用戶是技術(shù)的主動(dòng)利用者、受益者；

“捏一下”背后，則是百度當(dāng)下同樣處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)位置的AI技術(shù)，用戶的捏壓就是向AI下達(dá)指令、提出需求，復(fù)雜的過(guò)程都由AI技術(shù)完成，用戶是AI的“主動(dòng)利用者”，而非其他超級(jí)APP中仍然是數(shù)據(jù)供養(yǎng)者、信息繭房的對(duì)象。

人利用AI技術(shù)，而不是被利用，只有遵從這個(gè)邏輯，才能出現(xiàn)極致的、驚喜的、殺手級(jí)的用戶體驗(yàn)，也才能讓百度APP做出與其他超級(jí)APP的差別。

而這種差別，正在重新改變行業(yè)格局，具體到百度身上，是百度終于不再掉隊(duì)，甚至在實(shí)現(xiàn)再度趕超。

對(duì)用戶習(xí)慣的創(chuàng)新，正在帶來(lái)內(nèi)容賽道無(wú)限可能

用戶習(xí)慣不改變，一個(gè)賽道往往格局固化難有新的變化，也難出現(xiàn)大批量的創(chuàng)新。

百度的困境，一定程度上源于當(dāng)下的內(nèi)容賽道上用戶習(xí)慣基本上穩(wěn)固，難以推進(jìn)新的習(xí)慣形成從而創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值空間。

但讓技術(shù)服務(wù)于人的“捏一下”，在體驗(yàn)上的嘗試，正在產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。

用戶對(duì)奧運(yùn)會(huì)的火熱關(guān)注讓“捏一下”所帶來(lái)的體驗(yàn)有了集中化的呈現(xiàn)，而試想一下，在未來(lái)更多場(chǎng)景中，當(dāng)“捏一下”被越來(lái)越多百度用戶使用，這種頗具親和力的操作方式，很容易形成新的用戶操作習(xí)慣。

假以時(shí)日，“百度一下”，或許將變成“捏一下”。

從這個(gè)意義上看，“捏一下”或許正在成為百度新的、顛覆用戶習(xí)慣的殺手級(jí)功能。

李彥宏曾表示，大模型時(shí)代要卷應(yīng)用而不是卷模型。“捏一下”是卷應(yīng)用的典型代表，是百度嘗試在大模型應(yīng)用層面表達(dá)自身的創(chuàng)新力與領(lǐng)先力。在它的背后，百度正在試圖用“卷應(yīng)用”帶來(lái)的新的用戶習(xí)慣顛覆過(guò)去的自己。

也唯有如此，才能徹底擺脫掉隊(duì)的陰影。

畢竟，即便是百度搞出來(lái)國(guó)內(nèi)頂級(jí)的大模型應(yīng)用文心一言，也常常被業(yè)界認(rèn)為是跟隨、被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，而“捏一下”的出現(xiàn)，改變用戶習(xí)慣、改變百度與用戶交互的方式，甚至在整個(gè)行業(yè)角度實(shí)現(xiàn)用戶習(xí)慣的一次新的引領(lǐng)——“智能相對(duì)論”了解到，一些用戶在百度APP上用了一段時(shí)間捏一下后，甚至在其他APP上也想捏一下。

所以，可以看到，在這場(chǎng)大模型浪潮中，百度是第一個(gè)敢在自家主力APP，也是國(guó)民級(jí)應(yīng)用上“動(dòng)刀”的公司，百度必須這么做，也敢于這么做，它需要盡可能將這種置用戶于主導(dǎo)地位、能夠真正改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容賽道規(guī)則的功能，最大程度推出去、推上臺(tái)面，從而再次去引領(lǐng)一個(gè)時(shí)代。

“捏一下”的上線，看似用戶輕輕捏動(dòng)手指的小功能，背后卻是百度積攢的AI巨大能量，是百度的野心。

再一次攜殺手級(jí)功能登場(chǎng)，這次的百度，是真的行了。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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