AI大模型如何落地實踐？哈啰集團在外灘大會2024上給出答案

9月5日-7日，2024年Inclusion·外灘大會在上海舉行，哈啰集團技術(shù)副總裁劉行亮在大會上以《從提升效率到創(chuàng)新：大模型在哈啰的落地實踐》為主題的演講，提及哈啰多個AI技術(shù)落地的實際應(yīng)用案例：海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺等。據(jù)了解，通過這些AI大模型，哈啰集團已構(gòu)建AI整體布局。

（圖源：哈啰）

近年來，人工智能技術(shù)迅速發(fā)展，已經(jīng)在眾多行業(yè)引發(fā)了深刻的變革。特別是大模型的崛起，使得AI應(yīng)用從傳統(tǒng)的單一任務(wù)擴展到更廣泛、復(fù)雜的場景。作為智慧出行領(lǐng)域的“老玩家”，哈啰在AI上的布局也十分超前。

哈啰推出的海螺機器人和交易機器人是AI效率型工具。海螺機器人通過兼容多種設(shè)備和文檔格式，提高公司內(nèi)部運營效率；交易機器人則具備的意圖理解、多輪對話等功能，可以充分提供更高效的客戶服務(wù)和銷售流程。例如針對判責環(huán)節(jié)，順風車判責準確率高達87%+，租車判責準確率大于80%，兩輪判責準確率達95%。

（圖源：哈啰）

從技術(shù)角度來看，這些機器人應(yīng)用充分展示了大模型在實際業(yè)務(wù)中的可操作性。特別是在復(fù)雜的場景中，如順風車和租車業(yè)務(wù)，交易機器人能夠準確判斷用戶需求，并通過其算法做出精準的判責，顯著提高了用戶體驗。當大模型走進現(xiàn)實生活，能夠給用戶帶來的便利是有目共睹的。

而哈啰的光子引擎，通過AIGC（生成式人工智能）的技術(shù)優(yōu)勢，重新定義了廣告投放和內(nèi)容創(chuàng)作。事實上，如今的廣告主需要的不再是簡單的用戶觸達，而是通過數(shù)據(jù)分析和AI生成內(nèi)容，精確定位潛在客戶并提高轉(zhuǎn)化率。哈啰的光子引擎，通過自動生成精準的廣告內(nèi)容，為營銷團隊提供了高效的解決方案，提升了整體廣告投放的效果。

（圖源：哈啰）

從行業(yè)發(fā)展來看，生成式AI在未來的營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。傳統(tǒng)的廣告和營銷模式已經(jīng)難以應(yīng)對復(fù)雜的市場需求，AI通過其強大的計算能力和數(shù)據(jù)處理能力，能夠迅速生成海量的個性化內(nèi)容，滿足不同用戶的需求。因此，作為在出行領(lǐng)域頗有建樹的哈啰，提前布局AIGC廣告創(chuàng)作，其實也是在給予客戶、用戶更多創(chuàng)意空間。

隨著大模型技術(shù)深入各行業(yè)、各領(lǐng)域，在全球范圍內(nèi)，各大科技公司已經(jīng)競相將AI布局到的核心領(lǐng)域。在未來，AI將不僅僅是提升運營效率的工具，更是創(chuàng)造新商業(yè)模式和用戶體驗的關(guān)鍵推動力。對于智慧出行領(lǐng)域而言，AI的深入應(yīng)用將不僅僅體現(xiàn)在交通工具的智能化上，更體現(xiàn)在整個出行服務(wù)生態(tài)的變革中。

（圖源：哈啰）

而哈啰在這方面的戰(zhàn)略布局，無疑為其在未來的智慧出行市場中奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，在今年8月，包括海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺在內(nèi)的哈啰集團大模型實踐案例，成功獲得“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實踐”。我們也在期待，拿下大獎的哈啰能夠繼續(xù)深耕AI應(yīng)用，讓大模型進入到更多場景中，為消費者、客戶們帶來更多驚喜。

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