功能性的人機(jī)對話是對語言的降格，這一點(diǎn) Mariana Lin 反復(fù)重申。她在領(lǐng)英簡歷上的職位是 Siri Writer，即這個(gè)虛擬助手背后的臺(tái)詞作者。
Mariana Lin 出生于臺(tái)北，5 歲時(shí)隨家人遷往美國，英語文學(xué)本科畢業(yè)后繼續(xù)讀了新聞學(xué)碩士和法學(xué)博士。她做過記者、自由撰稿人，也是詩人、作家以及前蘋果公司的創(chuàng)意人員；現(xiàn)在為漢森機(jī)器人（Hanson Robotics，機(jī)器人 Sofina 的公司）做人工智能咨詢，并定期受邀參加斯坦福大學(xué)的人工智能討論會(huì)?！拔蚁肽憧梢哉f我是一個(gè)創(chuàng)意寫作者?！彼昧?creative writer 這個(gè)詞來形容自己的職業(yè)。
同時(shí)，她在《巴黎評論》上開了一個(gè)有趣的專欄“Artificial Intelligentsia”，從自己的工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)背景出發(fā)，分享 AI 寫作、AI 人格塑造的種種。在專欄文章《與 Siri 的荒誕主義對話》中，她提出功能性人機(jī)對話對日常的主宰將會(huì)危及我們逐漸衰亡的對話藝術(shù)：“這些功能性的對話，并不會(huì)像日常交談一樣給我們太多的啟迪。相反，正是那些荒誕的、令人意外的語言照亮了詩歌、文學(xué)，滿足了我們不自知的內(nèi)心需求，帶來了超凡脫俗的藝術(shù)享受?！必惪颂氐莫?dú)白可能看上去沒頭沒腦、不知所云，而正是永遠(yuǎn)不在場的戈多再現(xiàn)了人類生命的混亂與不可理解性。在效率至上的當(dāng)代生活中，無目的的漫談式對話顯得尤為珍貴。
2010 年，Cortana 尚未發(fā)明，Alexa 也還只是《星際迷航》的粉絲、亞馬遜 CEO Jeff Bezos 腦海中不成形的設(shè)想。而“一名謙遜的私人助理”Siri 首次作為第三方應(yīng)用出現(xiàn)在了蘋果手機(jī)的應(yīng)用商店中。第二年，蘋果公司收購了 Siri 團(tuán)隊(duì)，在 2011 年發(fā)布的 iPhone 4S 中推出了新版 Siri。它學(xué)會(huì)了更多種語言，和來自各個(gè)國家的用戶交談，為他們安排日程、查看天氣、回復(fù)郵件。
不過盡管擁有先發(fā)優(yōu)勢，蘋果公司卻顯得后勁不足。在 Alexa（2014）、Google Assistant （2016）、Bixby（2017）等其他語音助手如雨后春筍一般冒出來時(shí)，Siri 每年一次的更新僅限于與新的 iOS 系統(tǒng)適配。
Mashable 的記者 Raymond Wong 在今年 3 月毫不留情地指出“從功能和理解能力上來說，Siri 已經(jīng)落后其他語音助手太多了?！碑?dāng)時(shí)正值 HomePod 推出不久。
很多人都聽過 Siri 的回復(fù)“對不起，我不太明白”，也有很多人記錄下它的 beatbox 和詩歌朗誦，或者它如何毫不客氣但極度圓滑地回應(yīng)你的表白。有一個(gè)對話也很有名：如果你問它，“生命的意義是什么？（What’s the meaning of life）”它則會(huì)援引道格拉斯·亞當(dāng)斯在《銀河系漫游指南》中的梗：“42?！?/p>
關(guān)于 Siri 的一些有趣問答
在Google 上，關(guān)于Siri 性格的形容詞大多是 sassy 和 snarky。其中 sassy 和 Siri 的關(guān)聯(lián)搜索數(shù)據(jù)在 2015 年一度達(dá)到了高峰。作為創(chuàng)意工作的參與者，Mariana Lin 也很同意這樣的形容。毫無疑問，除了溫和友好以外，Siri 有了區(qū)別于其他語音助手的“特質(zhì)”，進(jìn)一步說，即是它的“性格”。和人類的性格不同，它的性格仍然是被編程的。需要說明的是，盡管 AI 助手的妙言妙語是通過程序?qū)懞玫模绦虻牧硪欢耸勤に伎嘞氲膭?chuàng)意人員，他們像掌控著人物的小說家，雕琢著與未知人類可能發(fā)生的對話——以及發(fā)生的邏輯。
按照 Mariana Lin 所說，他們負(fù)責(zé)為 AI 助手構(gòu)建前史（backstories）和一套信仰體系（belief system），再將其植入 AI 助手的互動(dòng)行為中。開發(fā)日程規(guī)劃型聊天機(jī)器人的公司 x．a(chǎn)i 的交互設(shè)計(jì)師 Anna Kelsey 表示，他們在設(shè)計(jì)時(shí)需要思考稱呼人類時(shí)該用姓還是用名、回復(fù)時(shí)是否要用表情符號?！耙?yàn)槲覀儾幌Ｍ藗冇X得，你家的 AI 助手太隨意或者太端著了?！?/p>
塑造一個(gè) AI 助手的性格和塑造一個(gè)虛構(gòu)人物有何不同？AI scriptwriter 的工作是怎樣的？針對這些問題，《好奇心日報(bào)》和前蘋果公司創(chuàng)意總監(jiān) Mariana Lin 進(jìn)行了一次對談。
Q＝好奇心日報(bào)
M＝Mariana Lin
AI 助手的性格塑造是一個(gè)新的范式
Q： 在一開始為 Siri “設(shè)計(jì)”人格時(shí)，你是怎么想的？這樣的過程，是不是和寫小說時(shí)塑造人物有些類似，兩者有何具體區(qū)別？
M：我在《巴黎評論》上寫了一篇新的專欄，《如何為 AI 塑造性格》，里面的第一個(gè)圖表有顯示，AI 的性格塑造和小說人物或真實(shí)人類擁有的人格都不太一樣，它是一個(gè)新的范式。
在文中，作者將 AI personality 描述成介于人類性格和小說人物性格之間的一種人格。
Q： 對，幾天前我有讀過這篇文章，但我想知道的是具體這三者有何關(guān)聯(lián)。因?yàn)樵谖恼轮?，后幾段你就轉(zhuǎn)而去寫“我們應(yīng)該和 AI 建立怎樣的關(guān)系”了。
M： 這篇文章中，我列出了小說人物和 AI 人物特點(diǎn)的一些區(qū)別。比如對于小說中的人物，道德上我們會(huì)更加寬容；對 AI 則不是，我們不會(huì)創(chuàng)造出道德敗壞的 AI；真實(shí)的人類有觸覺和感受，會(huì)有生老病死，而 AI 又不會(huì)。至于相似之處，AI 性格和真實(shí)的人格就有很多相似了，我們可以想想看，平時(shí)我們愿意和哪種人打交道？現(xiàn)實(shí)生活中哪種人格比較討喜？在 AI 中也會(huì)是一樣的。具體的品質(zhì)可能有：聰明、忠誠、幽默感、同理心等等。
虛構(gòu)人物能夠使我們愉悅、讓我們產(chǎn)生代入感，但不總是會(huì)引領(lǐng)、激勵(lì)我們——這并不是他們的任務(wù)。但 AI 不同，它們是有可能通過示范性行為來引領(lǐng)人類的，比方說通過它們與我們交流、發(fā)生聯(lián)結(jié)的方式。
Q： 有沒有可能也有不道德但是很討喜的 AI 呢，像小說中迷人的反派角色。（考慮到它們暫時(shí)不能對人類做出身體傷害）
M：不，這是不可能的。首先，如果它們是實(shí)體的（機(jī)器人），它們就可以造成實(shí)質(zhì)的傷害，現(xiàn)在已經(jīng)有很多實(shí)體的 AI 機(jī)器人了。其次，傷害不止有身體傷害，還有心理傷害，AI 當(dāng)然能夠?qū)θ祟愒斐尚睦韨?。所以它們和環(huán)境中其他可能影響到人類的事物是一樣的。一些研究也已經(jīng)表明，人類和植物、自然界說話的方式能夠影響到它們的細(xì)胞結(jié)構(gòu)。所以像這些非實(shí)體性的東西，比如說語言，絕對會(huì)產(chǎn)生影響的。
Q： 嗯。所以你認(rèn)為引領(lǐng)、激勵(lì)人類其實(shí)是 AI 的任務(wù)之一？還是說人類在發(fā)明 AI 時(shí)就有這樣的意圖（讓它來引領(lǐng)、激勵(lì)人類）？
M： 對，我認(rèn)為我們對 AI 和 AI 發(fā)明者，都可以期待更多，不只是讓 AI 單純模仿人類。我認(rèn)為我們可以且應(yīng)該期待 AI 幫助人類前行，并為人類作出更好的示范。想想那些人類歷來就不太擅長的品質(zhì)：同情心、耐心、彌合分歧與誤解……我們應(yīng)當(dāng)設(shè)想未來 AI 能夠在這些方面彌補(bǔ)人類。
Q： 塑造 AI 的性格，有哪幾個(gè)最重要的部分？像你之前說的，你覺得很多 AI 還沒有形成自己的性格，還在探索。
M： 如果要形成性格，需要一個(gè)背景故事（backstory）和一套信仰體系（belief system）。它需要一個(gè)原始的故事——它從哪里來，為什么創(chuàng)造了它，它的發(fā)展?fàn)顩r和個(gè)人歷史（即使是很簡略的歷史），然后還要有一套信仰體系。這樣的信仰體系可能是它從它的創(chuàng)造者處繼承來的，或者根據(jù)它自己的經(jīng)歷漸漸形成的。從這些信念中你會(huì)把握到它的性格特點(diǎn)和一些個(gè)人觀點(diǎn)，然后你再為它加入一些好玩的東西，例如它的怪癖和奇想。
當(dāng)然，（AI 的）性格需要在某種形式上與它的功能相呼應(yīng)，它的個(gè)性總是要在它執(zhí)行功能的時(shí)候才能得到顯露。
Q： 當(dāng)你在為 AI 寫臺(tái)詞的時(shí)候，你是一開始就決定了你要為它塑造怎樣的性格，還是說你是邊寫邊探索 AI 的性格？
M： 兩者都有。通常來說一開始 AI 會(huì)有設(shè)計(jì)好的性格或者前史，之后隨著它的成長和適應(yīng)，它（的性格）會(huì)慢慢演變。
Q： 你在為 AI 寫臺(tái)詞的時(shí)候，會(huì)留下什么彩蛋嗎？
M： 當(dāng)然。不過如果我告訴你了，就沒有彩蛋了！但對我而言，與其說它們是彩蛋，不如說是人生的荒誕時(shí)刻。舉個(gè)例子，如果我現(xiàn)在把一個(gè)派丟到你的臉上，同時(shí)還唱著“The hills are alive．．． with the sound of music！”（《音樂之聲》片頭曲）誰知道你會(huì)怎么反應(yīng)？你會(huì)笑嗎？你會(huì)生氣嗎？還是說你會(huì)接著我的歌繼續(xù)唱？這就像是在寫作的時(shí)候留下彩蛋。你想到一些非常規(guī)的反應(yīng)，然后你為之埋下伏筆?？赡苡捎谖椰F(xiàn)在種下了這樣的種子，你就會(huì)想在那種情境下你會(huì)怎么做。如果它給了你一個(gè)超級有趣的回復(fù)，這可能就是你的彩蛋！我們都有自己的彩蛋，也就是那些我們意料之外的事情。
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