日前，360金融首席科學(xué)家張家興提出“融合中臺(tái)”概念，他認(rèn)為，隨著業(yè)內(nèi)中臺(tái)化趨勢(shì)加劇，單一中臺(tái)在業(yè)務(wù)賦能中的劣勢(shì)初露端倪，以架構(gòu)性思維預(yù)見(jiàn)行業(yè)發(fā)展，融合中臺(tái)或?qū)⒊蔀橥ㄍ磥?lái)的“高速路”。
數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心價(jià)值，在于幫助企業(yè)將分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、管理、整合，形成企業(yè)獨(dú)有的“數(shù)字資產(chǎn)”；與此相對(duì)的AI中臺(tái)，則是一個(gè)用來(lái)構(gòu)建大規(guī)模智能能力的“基礎(chǔ)設(shè)施”。在此背景下，張家興提出融合中臺(tái)概念，通過(guò)數(shù)據(jù)和AI的2 in 1組合實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了金融科技業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)1.0時(shí)代到數(shù)據(jù)智能2.0時(shí)代的過(guò)渡。
張家興認(rèn)為：“數(shù)據(jù)本身不等于數(shù)據(jù)資產(chǎn)，AI本身也無(wú)法發(fā)揮價(jià)值。單獨(dú)依靠數(shù)據(jù)中臺(tái)，雖可打通、整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，但卻缺少技術(shù)輻射能力，很難實(shí)現(xiàn)最大化的業(yè)務(wù)賦能。從技術(shù)角度本身而言，只有打通從數(shù)據(jù)到計(jì)算，再到模型這個(gè)數(shù)據(jù)加AI鏈路，才能更好的賦能業(yè)務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。”
他指出，“基于整個(gè)公司的技術(shù)框架來(lái)說(shuō)，AI中臺(tái)是絕對(duì)的‘中間’力量，向下接受不同種類(lèi)、不同屬性的數(shù)據(jù)支持，之后通過(guò)機(jī)器人、推薦、圈人等具體AI能力，向上支撐特定業(yè)務(wù)。因此，數(shù)據(jù)和AI的融合并進(jìn)是業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段的優(yōu)選之路，融合中臺(tái)并非1+1等于2那么簡(jiǎn)單。”
張家興表示，在融合中臺(tái)的支撐下，智能金融全鏈路都將發(fā)生顛覆改變。在獲客環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)依賴于人去優(yōu)化和決策的廣告投放方式，將通過(guò)算法加持變得更加自動(dòng)、智能；在客戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，公司可以通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建，支持?jǐn)?shù)以億計(jì)的用戶全生命周期的及時(shí)有效觸達(dá)，提升運(yùn)營(yíng)效率；在風(fēng)控上采用基于圖數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型判定人的風(fēng)險(xiǎn)；到最后服務(wù)環(huán)節(jié)通過(guò)智能調(diào)度，引入更多對(duì)話機(jī)器人讓服務(wù)變得更高效。
另外，他還指出，“技術(shù)要想發(fā)揮價(jià)值并不僅僅是在現(xiàn)有的做事方式上去提效，這個(gè)能產(chǎn)生價(jià)值是很有限的。技術(shù)的終極目標(biāo)在于重新定義未來(lái)，在于敢去思考如何改變現(xiàn)有做事的方式。我一直在思考學(xué)術(shù)界跟工業(yè)界之間的區(qū)別。學(xué)術(shù)界思考的是創(chuàng)造新方法，并且努力讓這個(gè)方法被更多人廣泛接受。而工業(yè)界思考的是架構(gòu)，通過(guò)這個(gè)架構(gòu)，將各種技術(shù)元素整合起來(lái)產(chǎn)生價(jià)值。學(xué)術(shù)界是創(chuàng)新保障，工業(yè)界是價(jià)值保障。充分容納學(xué)術(shù)界方法創(chuàng)新與業(yè)界架構(gòu)設(shè)計(jì)兩種思維方式，才能最終把AI做好。”
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