小冰獨(dú)立后最大的不確定性在于：一群秉承著技術(shù)理想主義的科學(xué)家，能否適應(yīng)商業(yè)的現(xiàn)實(shí)主義？
坊間議論了一個(gè)多月后，微軟小冰分拆獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的消息終于塵埃落定。
幾乎與外界猜測(cè)的一樣，前微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋為新公司董事長(zhǎng)，有“小冰之父”之稱(chēng)的李笛被任命為CEO。不過(guò)有別于此前大多數(shù)員工內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的說(shuō)法，小冰團(tuán)隊(duì)近200人將整體加入新公司。
對(duì)比微軟小娜在去年底的戰(zhàn)略性收縮，小冰的分拆獨(dú)立不失為一種體面的告別方式。特別是沈向洋在離開(kāi)微軟半年多的時(shí)間后，仍愿意為小冰的新公司“站臺(tái)”，團(tuán)隊(duì)的后續(xù)融資似乎不存在太大問(wèn)題。
不過(guò)在豪華的高管陣容和微軟大膽放手的背后，微軟小冰的單飛也留下了一些“疑點(diǎn)”：
正如微軟在新聞稿中所提到的，分拆內(nèi)容包括微軟小冰的品牌、產(chǎn)品、現(xiàn)有合約等，同時(shí)授權(quán)新公司繼續(xù)利用微軟完整的人工智能技術(shù)進(jìn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)，并指出拆分旨在加速小冰產(chǎn)品線的本土創(chuàng)新步伐，促進(jìn)小冰的商業(yè)化和生態(tài)落地。
用漂亮的話說(shuō)，獨(dú)立后的小冰將擺脫微軟的條條框框，避免一些商業(yè)化機(jī)會(huì)被扼殺在搖籃之中，獨(dú)立公司的身份也有助于小冰在中國(guó)市場(chǎng)尋求合作伙伴。同樣需要注意的是，從2014年誕生開(kāi)始，小冰團(tuán)隊(duì)始終沒(méi)有背負(fù)KPI和商業(yè)化訴求，分拆則預(yù)示著離開(kāi)微軟這棵大樹(shù)的庇護(hù)，大概率將自負(fù)盈虧。
再陰謀論一些的話，小冰團(tuán)隊(duì)的分拆可能是微軟甩包袱的一種方式：給個(gè)“獨(dú)立”的名義讓團(tuán)隊(duì)自己去折騰，同時(shí)保留對(duì)小冰的投資權(quán)益，倘若小冰團(tuán)隊(duì)有望在商業(yè)化上找到出路，微軟仍然有控股的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，這些看好或利空的觀點(diǎn)可能并不重要，重要的是離開(kāi)微軟的小冰在商業(yè)化層面到底有多大的想象空間？
先從數(shù)據(jù)上看。
截止到2019年，小冰已經(jīng)覆蓋6．6億在線用戶、4．5億臺(tái)第三方智能設(shè)備和9億內(nèi)容觀眾，與用戶的單次平均對(duì)話輪數(shù)為23 輪。即便和天貓精靈、小度、小愛(ài)同學(xué)等中國(guó)市場(chǎng)主流的對(duì)話式人工智能系統(tǒng)相比，微軟小冰的表現(xiàn)也不遜色。
再?gòu)娜肟谏峡础?/p>
目前小冰已經(jīng)部署在今日頭條、微信、微博、QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)等多個(gè)第三方平臺(tái)，同時(shí)可以通過(guò)華為、小米、OPPO、vivo等品牌的智能硬件設(shè)備進(jìn)行召喚，深度和廣度上都不乏可圈可點(diǎn)之處。
在應(yīng)用場(chǎng)景上同樣不可小覷。
不僅在網(wǎng)易、新浪等平臺(tái)上撰寫(xiě)新聞評(píng)論，也與萬(wàn)得資訊、華爾街見(jiàn)聞等合作生成金融摘要和語(yǔ)音，甚至還以主播的身份參與了數(shù)十檔電視、電臺(tái)節(jié)目的錄制和播出……現(xiàn)階段的應(yīng)用場(chǎng)景可以說(shuō)無(wú)出其右。
然而微軟小冰給外界的印象卻是一個(gè)不急于盈利的“富二代”，一個(gè)長(zhǎng)于唱歌、畫(huà)畫(huà)、作詩(shī)的網(wǎng)紅，一個(gè)比較學(xué)院派和佛系的另類(lèi)玩家。這樣的微軟小冰能否在商業(yè)化上順風(fēng)順?biāo)?，還存在諸多的不確定性。
一是技術(shù)的不確定性。
微軟小冰近乎是唯一強(qiáng)調(diào)IQ和EQ的人工智能，有些類(lèi)似于《銀翼殺手》中的AI伴侶，比起那些定位“智能助手”的產(chǎn)品，微軟小冰在立意上就高出了一大截。
可回到技術(shù)層面，微軟的自然語(yǔ)言交互技術(shù)并不比百度、亞馬遜領(lǐng)先，在NLP沒(méi)有出現(xiàn)“銀彈效應(yīng)”的局面下，小冰團(tuán)隊(duì)只得去關(guān)注EQ這種比較虛的東西。按照李笛的解釋?zhuān)骸爱?dāng)把情感交流放在語(yǔ)音助手中時(shí)，它和人類(lèi)之間信息量的交換會(huì)比純粹想要去完成一個(gè)任務(wù)的信息量要大得多。EQ的加入，可以使助理和老板之間的關(guān)系上升為一種更有深度的、有情感紐帶的關(guān)系?！?/p>
為了評(píng)估EQ的數(shù)值，微軟還打造了CPS指標(biāo)，即人工智能與單個(gè)用戶的平均對(duì)話輪次，對(duì)話的輪次越多，意味著與人類(lèi)對(duì)話的能力越高。有些遺憾的是，微軟小冰第三代時(shí)的CPS數(shù)值就達(dá)到了23輪，并諷刺同類(lèi)產(chǎn)品只有1—1．5輪，然而友商們并沒(méi)有跟隨，小冰“EQ勝于IQ”的思路有些特立獨(dú)行。
在對(duì)話式人工智能的出路上，少數(shù)派微軟小冰是否正確，還是個(gè)未知數(shù)。
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