“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評選”活動由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦，OFweek人工智能網(wǎng)承辦，活動旨在表彰人工智能領(lǐng)域具有突出貢獻的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)及企業(yè)，鼓勵更多企業(yè)投入技術(shù)創(chuàng)新；同時為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，一同暢享人工智能的未來。
2020人工智能行業(yè)年度評選“OFweek （5th．） AI Awards 2020”將于2020年9月21日－10月10日進入網(wǎng)絡(luò)投票階段，頒獎典禮將于10月28日在深圳舉辦。
目前，活動正處于火熱的報名評審階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)。上海思嵐科技有限公司已正式參評“維科杯·OFweek2020（第五屆）人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎”。
上海思嵐科技有限公司成立于2013年，是全球最早從事機器人自主定位導航技術(shù)探索和研發(fā)的公司之一。截至2018年，思嵐科技的業(yè)務(wù)輻射亞歐美洲20多個國家和地區(qū)，服務(wù)超過2000家企業(yè)和10萬個人用戶，其產(chǎn)品成熟的應(yīng)用于微軟、殼牌、優(yōu)必選、科大訊飛、軟銀等企業(yè)的服務(wù)機器人項目。
參賽產(chǎn)品／項目名稱：5G新零售智能貨架機器人
核心技術(shù)介紹：
現(xiàn)階段，電商對于線下零售的影響十分顯著，零售商和品牌方主要面對以下幾個挑戰(zhàn)：
1） 新品的引進未得到足夠的特殊陳列和推薦。新產(chǎn)品和原有產(chǎn)品混合陳列，客戶的感知度較低，造成新品上架難，下架快的局面。
2） 新品的失敗率較高，零售賣場品類老化，流失年輕顧客群體。新零售企業(yè)主打新品用以和傳統(tǒng)超市形成差異化，但是由于新品過多，導致叫好不叫座的情況出現(xiàn)。
3） 新品的初次消費以沖動型消費為主，傳統(tǒng)的新品營銷是拉動式，宣傳推廣渠道（平面廣告，電視廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告）距離線下消費場景太遠，無法帶動消費，導致線下消費場景的成本較高。
4） 新品的消費者畫像比較模糊，線上消費者畫像不夠精準。品牌方在做新品測試的時候需要得到更為精準的線下消費者畫像，反哺線上精準營銷。
基于以上幾個零售商和品牌方的痛點，本公司提出一種創(chuàng)新的5G新零售智能貨架機器人。
5G新零售智能貨架機器人是依托5G、人工智能、大數(shù)據(jù)與云計算等技術(shù)構(gòu)建一個智能數(shù)字營銷解決方案，旨在促進零售門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。核心方案由一款具備自主移動能力的促銷機器人和配套云端SaaS服務(wù)組成。它具備了自主定位建圖、路徑規(guī)劃及障礙物規(guī)避等功能，可幫助機器人實現(xiàn)自主行走。方案為品牌方及零售商提供了三重能力：一重是它提供了一個創(chuàng)新的移動溢價陳列方式。二重是基于人臉識別和大數(shù)據(jù)分析匯集而成的線下單品的精準客群畫像，可以反哺線上精準營銷。三重是品牌跨界平臺，提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的品牌分發(fā)策略及店內(nèi)營銷策略優(yōu)化。本方案既能直接提升促銷商品在店內(nèi)的銷售轉(zhuǎn)化率，同時為品牌方和商超客戶的數(shù)字驅(qū)動運營提供了數(shù)據(jù)支撐，更打通了線上線下的數(shù)據(jù)融合，為實現(xiàn)以消費者為中心的全域營銷打下基礎(chǔ)。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)，全國商超門店約30000多家，加上便利店等零售終端，約30萬家門店。如果覆蓋煙酒店、雜貨店，則總門店數(shù)高達600多萬家。一臺5G智能貨架機器人能夠取代3－5名促銷員的促銷工作，每月合計節(jié)省人力成本約2萬元，其提供的數(shù)據(jù)增值服務(wù)及銷售轉(zhuǎn)化率的提升價值約5千元。按單月單門店2萬5千元估算，整個市場規(guī)模在千億左右。
1、產(chǎn)品功能
產(chǎn)品由兩部分組成：貨架機器人本體 ＋ 云端服務(wù)
機器人本體提供了移動陳列的能力，同時搭載了多個傳感器用于數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)通過5G網(wǎng)絡(luò)傳輸至云端進行數(shù)據(jù)分析和處理，得出有商業(yè)價值的報告提交零售商和品牌方。
產(chǎn)品核心功能如下：
1） 交易營銷： 提供了一種新的移動堆頭成列方式。機器人的自動巡航實現(xiàn)商品的觸達由點到面，輕松觸達常規(guī)陳列無法觸達的消費人群。
賣場內(nèi)自由移動陳列
2） 品牌營銷： 提供了機身廣告位，及大屏幕互動廣告。機器人除了是個移動貨架，同時還是智能促銷員，也是黃金廣告位。設(shè)備利用互動屏幕，藍牙、5G、AR等技術(shù)手段，實現(xiàn)人機互動。從而實現(xiàn)互動拉新，消費者數(shù)據(jù)沉淀等功能。
人機互動
3） 數(shù)字營銷：機器人傳感器采集的數(shù)據(jù)，通過5G技術(shù)傳輸至云端，利用人臉識別，行為分析等人工智能技術(shù)對數(shù)據(jù)進行加工處理，利用5G低延時的特點控制設(shè)備反饋。沉淀的數(shù)據(jù)形成最終消費者畫像及行為分析數(shù)據(jù)。
消費者畫像
客流熱力圖
2、產(chǎn)品設(shè)計理念
項目總體采用了端＋云的方案。
方案架構(gòu)縱覽
端云結(jié)合的方案兼顧了實時性和計算資源需求。機器人本地依靠多傳感器融合技術(shù)，負責環(huán)境的感知、路徑規(guī)劃、運動控制、數(shù)據(jù)收集和預(yù)處理。通過5G低時延網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至云端、云端負責數(shù)據(jù)的存儲、分析、AI計算、并提供提供及時的運控控制反饋和遠程運維能力。
參評述說／理由：
5G新零售智能貨架機器人依托公司在機器人定位導航領(lǐng)域的深厚積淀和行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢?；诠咀匝械耐ㄓ脵C器人底盤Zeus，實現(xiàn)了智能貨架的自主移動能力。
該底盤實現(xiàn)了多傳感器融合技術(shù)及領(lǐng)先的SLAM（同步定位和建圖）技術(shù)。機器采用激光雷達、里程計、陀螺儀、超聲波傳感器、深度攝像頭、RGB攝像頭、紅外傳感器等設(shè)備，實現(xiàn)了環(huán)境感知。
同時，利用公有云IaaS及PaaS服務(wù)，結(jié)合自研的SaaS服務(wù)，采用云計算領(lǐng)域領(lǐng)先的容器化技術(shù)和無服務(wù)器化技術(shù)，實現(xiàn)了云端服務(wù)的高度彈性和容錯性。為機器人的平穩(wěn)運行提供了后端強大的保障。
項目無論是在移動的自主性、競爭性還是智能性都要領(lǐng)先于其他商用服務(wù)型機器人產(chǎn)品。公司擁上百項相關(guān)專利及軟件著作權(quán)，部分專利如下：
公司部分專利
公司的機器人產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了量產(chǎn)化，并經(jīng)歷大量場景長期使用的考驗：
機器人部分數(shù)據(jù)
場景地圖示例
一、實用性分析
項目經(jīng)過4輪的迭代研發(fā)和部署測試，已經(jīng)具備了高度可實時性，并且已經(jīng)有了成功的落地，正處于大規(guī)模商用推廣的前期。
1） 可實施性
5G新零售智能貨架機器人所涉及的技術(shù)主要有成熟技術(shù)和新技術(shù)。成熟技術(shù)包括機器人的運動控制、超聲傳感器、紅外通信等。新技術(shù)包括5G、云計算、人工智能、激光雷達等。
公司在新技術(shù)上已經(jīng)有了深厚的積累，可以保障項目的實施。
同時項目配備了成熟的研發(fā)團隊、運維團隊、現(xiàn)場實施團隊、售后保障團隊，來保障項目的順利實施。
方案的實施邏輯
2） 可靠性
產(chǎn)品的可靠性已經(jīng)經(jīng)過了市場的驗證?；谕愋偷妆P的服務(wù)型機器人已經(jīng)經(jīng)過5年多的實際運行考驗。云端服務(wù)也已經(jīng)有10萬多臺設(shè)備聯(lián)網(wǎng)并提供服務(wù)。
而5G新零售智能貨架機器人，也已經(jīng)在試點商超場景經(jīng)過了數(shù)月的測試及磨合。期間表現(xiàn)穩(wěn)定，未出現(xiàn)任何重大事故。
同時，本項目特地研發(fā)了配套的遠程監(jiān)控系統(tǒng)和遠程運維系統(tǒng)，來進一步保障項目的順利實施。
二、社會效益分析
過去幾十年，中國的高速增長是投資驅(qū)動型，在當前的環(huán)境和時間節(jié)點下，中國的增長方式正在由投資驅(qū)動型增長往創(chuàng)新驅(qū)動型增長轉(zhuǎn)變。服務(wù)型機器人產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動型增長中存在顯著的發(fā)展機遇，對于社會效益，社會服務(wù)，民生等方方面面都存在積極作用。
1）促進產(chǎn)業(yè)升級
近幾年，國家出臺了一些列的政策推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，工業(yè)要升級，同時要加快農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)的發(fā)展。如《中國制造2025》規(guī)劃、《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于促進近期人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展通知》、《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》等。
產(chǎn)業(yè)的升級與機器人是息息相關(guān)的。服務(wù)型機器人是發(fā)展最快的一個細分領(lǐng)域，從需求側(cè)看，消費級家用機器人市場仍然處于早期，對比國外市場，家用服務(wù)型機器人的滲透率仍然遠遠低于國外水平。而商用服務(wù)型機器人的需求也已經(jīng)初步顯露出來，如商場導購機器人、公共區(qū)域的引導機器人。特別是本次新冠疫情的發(fā)生，將進一步促進商用服務(wù)型機器人的發(fā)展。從服務(wù)型機器人的供給側(cè)來看，機器人的產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)涉及到了一個比較長的產(chǎn)業(yè)鏈，機器人的爆發(fā)對于高端制造業(yè)也是一個促進作用。
5G新零售智能貨架機器人，屬于服務(wù)型機器人的一個代表性產(chǎn)品，對于機器人產(chǎn)業(yè)鏈，及高端制造業(yè)是一個促進作用，有利于產(chǎn)業(yè)升級。
2）促進城市化進程
城市化帶來的人口結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)生的對機器人的新需求。這又體現(xiàn)在兩方面。一方面是人口老齡化，更多的老年人撫養(yǎng)意味著更低的勞動參與率。服務(wù)型機器人可以起到補充勞動力的作用。另一方面則是剩余農(nóng)村人口繼續(xù)往城市轉(zhuǎn)移。目前轉(zhuǎn)移至城市的大部分是青年人口，剩余的老年人口要繼續(xù)實現(xiàn)城市化。這部分人群的勞動技能普遍要低于青年人，而再培訓的空間也不大，因此機器人一定可以起到輔助作用。智能貨架產(chǎn)品能夠解放傳統(tǒng)促銷員，起到零售門店內(nèi)勞動力的補充作用，有利于促進城市化進展。
3）促進零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
線上線下的零售要融合，線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個必經(jīng)的過程。智能貨架是推動線下門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個工具。通過數(shù)據(jù)的收集、加工和應(yīng)用，幫助零售門店實現(xiàn)商品陳列數(shù)字化、銷售轉(zhuǎn)化檢測、客流分析等數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須的環(huán)節(jié)。
4）促進無接觸式促銷和派樣
新冠疫情對于社會的影響巨大，對線下零售的沖擊也顯而易見。智能貨架產(chǎn)品的引入將改變傳統(tǒng)線下促銷模式。通過移動貨架、派樣，來減少促銷員的直接接觸，實現(xiàn)無接觸式促銷和派樣。助力線下門店更科學，更安全的為消費者提供服務(wù)。
本屆“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評選”活動將于9月21日進入網(wǎng)絡(luò)投票階段，歡迎各位踴躍投票！
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