10月27日消息，當(dāng)下，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”無疑已經(jīng)成為各行各業(yè)討論與實(shí)踐的焦點(diǎn)。與大多數(shù)技術(shù)迭代不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解法沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。隨著人工智能、云計(jì)算、應(yīng)用大數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)的演進(jìn)，不同形態(tài)下的組織對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一趨勢(shì)有著不一樣的思考與實(shí)踐。
在RTE2023 數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇中，聲網(wǎng)邀請(qǐng)了來自云計(jì)算、金融、視聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字人等各個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)，共同探討了新技術(shù)與新趨勢(shì)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局之道：聚焦、融合與未來就緒
聲網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉翔率先開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇的分享。
從某種意義上講，三年疫情加速了數(shù)字化領(lǐng)域的發(fā)展。過去幾年，聲網(wǎng)一直在思考，在數(shù)字化領(lǐng)域，到底該如何利用聲網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)為企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)賦能。劉翔指出：“所謂行業(yè)Know-How，不是基于客戶的業(yè)務(wù)流程，做一套同質(zhì)化很強(qiáng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，而是應(yīng)該沉下來去研究客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并找到自己的生態(tài)位。”
聲網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，無論是智慧教室、客戶展廳、還是會(huì)議場(chǎng)景，往往都會(huì)出現(xiàn)由于忽略音頻質(zhì)量而帶來的噪音，導(dǎo)致相應(yīng)場(chǎng)景下的體驗(yàn)感嚴(yán)重下滑。為了解決這一痛點(diǎn)，聲網(wǎng)自研的AI 降噪不僅可以做到在不依賴硬件算法的情況下，有效抑制100+突發(fā)噪聲。還能兼顧強(qiáng)降噪與高保真，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)去混響等效果。
除了音頻之外，視頻互動(dòng)也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的剛需。如在游戲和動(dòng)畫場(chǎng)景下，需要通過實(shí)時(shí)視頻共享完成游戲設(shè)計(jì)稿的討論。電影展映場(chǎng)景下，除了要達(dá)到4K 60幀的水平，還需要考慮色域、色真等問題。遠(yuǎn)程醫(yī)療場(chǎng)景下，對(duì)聲音、視頻的靈活調(diào)度要求也越來越高。遠(yuǎn)程工業(yè)協(xié)作場(chǎng)景下，工程師也逐漸從到現(xiàn)場(chǎng)解決問題過渡到通過一部AR眼鏡、手機(jī)就能直接解決問題。相較于一昧的堆砌服務(wù)器和專業(yè)設(shè)備，聲網(wǎng)提供了一套以提升視頻畫質(zhì)和使用體驗(yàn)為核心的解決方案——實(shí)時(shí)高清·超級(jí)畫質(zhì)。其不僅能夠做到色彩增強(qiáng)、暗光增強(qiáng)、視頻降噪，還能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端超分/銳化/插幀、H.265 4k60fps HDR 、低碼高清等效果。
劉翔表示：“聲網(wǎng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道的定位是，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來就緒的基礎(chǔ)設(shè)施。”聲網(wǎng)想要做的是普惠，而普惠的前提是標(biāo)準(zhǔn)化。在視頻會(huì)議場(chǎng)景上，聲網(wǎng)此前就與信通院發(fā)布了會(huì)議體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中就包括音頻上的嘯叫抑制、屏幕共享和超級(jí)畫質(zhì)等技術(shù)指標(biāo)亮點(diǎn)。與此同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用上，聲網(wǎng)還推出了Multi-Path 多鏈路傳輸，多種機(jī)制有效保障觀眾端各場(chǎng)景流暢體驗(yàn)、領(lǐng)先的背景分割效果以及千人超級(jí)互動(dòng)頻道等。
RTC+AIGC+數(shù)字人將深度賦能政企升級(jí)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)大的概念，每一種新技術(shù)的出現(xiàn)都將為其帶來新的變量。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)數(shù)字化不再是簡(jiǎn)單的將業(yè)務(wù)從線下搬到線上、把原有工具鏈進(jìn)行數(shù)字化改造。華為云媒體服務(wù)資深產(chǎn)品經(jīng)理盧志航指出：“基于元宇宙和AIGC雙輪產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，每個(gè)行業(yè)都發(fā)生著深刻的變化。數(shù)字人作為元宇宙中真人沉浸式體驗(yàn)的重要入口和AIGC的關(guān)鍵要素，在一定程度上代表了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向?！?/p>
從市場(chǎng)規(guī)模來看，數(shù)字人行業(yè)體量在2023年達(dá)到了一個(gè)我們能感知的規(guī)模，可以預(yù)測(cè)，其在未來五年內(nèi)還會(huì)保持50%以上的高速增長(zhǎng)。得益于渲染和AI技術(shù)的提升，數(shù)字人品質(zhì)也在顯著進(jìn)步。
從現(xiàn)狀來看，數(shù)字人一般歸為三類，分別是解放人生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)降本增效的“助手型數(shù)字人”；創(chuàng)造新商業(yè)模式的“IP型數(shù)字人”；在To B端提升生產(chǎn)效率與商業(yè)化水平，在To C端作為元宇宙入口提供新玩法的“數(shù)字分身數(shù)字人”。如今，無論是從經(jīng)濟(jì)價(jià)值，情感價(jià)值還是社會(huì)價(jià)值來看，數(shù)字人都不再局限于一個(gè)噱頭，而是真實(shí)的在2G、2B和2C行業(yè)中呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長(zhǎng)。
盧志航認(rèn)為，未來，RTC+AIGC+數(shù)字人將深度賦能政企升級(jí)。在新的趨勢(shì)下，RTC技術(shù)會(huì)從原來的音視頻通話更多的走向?qū)崟r(shí)互動(dòng)能力提升。基于實(shí)時(shí)互動(dòng)系統(tǒng)，在原有時(shí)延和畫質(zhì)問題解決之后，還可以通過協(xié)同桌面實(shí)現(xiàn)跨地域的“0”距離協(xié)作體驗(yàn)。內(nèi)容生產(chǎn)也會(huì)從離線走向?qū)崟r(shí)，影視級(jí)技術(shù)將賦能千行百業(yè)。AIGC也將定義全新的內(nèi)容生產(chǎn)模式，通過數(shù)據(jù)推理和大模型運(yùn)算，直接生成對(duì)應(yīng)的AIGC圖片、人、場(chǎng)景和視頻，將是一個(gè)分鐘級(jí)的業(yè)務(wù)。除此之外，未來AIGC還可以通過掃描技術(shù)快速做一個(gè)場(chǎng)景重建，直接生成空間。同時(shí)還可以基于對(duì)環(huán)境和圖像理解，將使用的物品以可編輯狀態(tài)實(shí)現(xiàn)3D空間從孿生到可編輯的優(yōu)化。有了空間和視頻以后，數(shù)字人也將成為了里面一個(gè)重要場(chǎng)景，專業(yè)人士可以專注于自己業(yè)務(wù)本身，數(shù)字人分身則可以將錄好的話術(shù)進(jìn)行展播，真正讓科技普惠的效果。
商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型終局
商業(yè)銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上一直備受關(guān)注。近年來，監(jiān)管部門和外部訴求都對(duì)商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了很多方向，但與傳統(tǒng)行業(yè)不同，不同地區(qū)、不同商業(yè)銀行的建設(shè)路徑和內(nèi)容差異化都非常大。
信雅達(dá)智能運(yùn)營(yíng)解決方案部總經(jīng)理胡潤(rùn)杰表示：“商業(yè)銀行的數(shù)字化建設(shè)離不開流程+數(shù)據(jù)量，要想數(shù)據(jù)層面得到更好的應(yīng)用，不能單停留在數(shù)據(jù)方面，還需要把原有業(yè)務(wù)變成數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)還原成業(yè)務(wù)、并給到行業(yè)專家，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)整體業(yè)務(wù)的決策支持。”
他認(rèn)為，商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是，希望打造一個(gè)銀行甚至是金融體系內(nèi)的數(shù)字化場(chǎng)景。除智能應(yīng)用之外，還需要通過系統(tǒng)和人為結(jié)合的方式，把整個(gè)生態(tài)建設(shè)起來。推動(dòng)銀行在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能化運(yùn)轉(zhuǎn)，最大程度上減少人工干預(yù)，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)互聯(lián)。在信雅達(dá)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)愿景上，商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更像一張網(wǎng)，這張網(wǎng)將數(shù)字運(yùn)營(yíng)中各種能力、技術(shù)、專家經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合應(yīng)用，再通過單點(diǎn)式向平面式建筑，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的拓展應(yīng)用。最終達(dá)成優(yōu)體驗(yàn)、提質(zhì)效、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管理、展柔性的目標(biāo)。
我們也相信，在數(shù)字化建設(shè)的趨勢(shì)下，未來越來越多商業(yè)銀行將不再局限于原來的單點(diǎn)建設(shè)，而是通過現(xiàn)有訴求，把已有內(nèi)容和未來能想到的內(nèi)容進(jìn)行組合，提前規(guī)劃、分級(jí)部署落地，邁向未來數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)。
開啟視頻大融合時(shí)代
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大浪潮下，大多數(shù)人都在尋找這個(gè)時(shí)代的入口和抓手，視頻會(huì)是其中的抓手之一嗎？阿啟視創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)陸雋從視頻融合平臺(tái)的角度進(jìn)行了分享。
他表示：“每個(gè)時(shí)代都有它的底層邏輯，農(nóng)業(yè)時(shí)代是自然信息、工業(yè)時(shí)代是市場(chǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是流量。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代底層依據(jù)應(yīng)該是五全信息：全價(jià)值疊加，全社會(huì)場(chǎng)景，全域泛在，全智能分析和全流程持續(xù)，阿啟視ArgesOne視頻融合平臺(tái)恰好全面符合這五全信息。其中ArgesOne視頻融合平臺(tái)聯(lián)合聲網(wǎng)推出了遠(yuǎn)程考場(chǎng)解決方案。就真正實(shí)現(xiàn)了從會(huì)議到視頻監(jiān)控的視頻大融合。”
據(jù)介紹，ArgesOne第五代全解耦視頻融合平臺(tái)構(gòu)建了對(duì)視頻所有要素進(jìn)行全解耦的解決方案，覆蓋從前端攝像機(jī)到算法、應(yīng)用，讓客戶應(yīng)用更加迅速與便捷。“與時(shí)代同步，與國(guó)家同頻，與客戶同心?！笔窃撈脚_(tái)的三個(gè)核心特點(diǎn)，其不僅滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最底層邏輯，還與國(guó)家在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策一起共建、共享、共治。客戶應(yīng)用層面，避免了低層次重復(fù)建設(shè)，在保證客戶永遠(yuǎn)有選擇自由的同時(shí)，也為社會(huì)釋放了大量高端人力資源。
AIGC時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么走？
隨著AIGC技術(shù)的進(jìn)化，其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域表現(xiàn)出了極強(qiáng)的生命力。針對(duì)AIGC為數(shù)字化領(lǐng)域帶來的改變以及各家的實(shí)踐，圓桌嘉賓聲網(wǎng)副總裁、數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人何挺、小冰B端業(yè)務(wù)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人申成磊、金山辦公高級(jí)總監(jiān)黎志宇、51WORLD集團(tuán)副總裁兼生態(tài)總經(jīng)理李振分享了各自的真知灼見。
何挺表示，聲網(wǎng)一直都對(duì)AI技術(shù)都有很多研究，包括音頻處理技術(shù)，視頻處理技術(shù)、大模型的端云協(xié)調(diào)等，還與很多生態(tài)伙伴配合打造了基于不同行業(yè)、不同大模型的應(yīng)用解決方案。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，在未來的場(chǎng)景中，聲網(wǎng)除了為客戶提供更多的技術(shù)支持外，還希望承擔(dān)更多、更重要的角色。
申成磊表示，AIGC涉及的環(huán)節(jié)很多，小冰一直在實(shí)踐的就是如何把這些技術(shù)應(yīng)用起來，讓它真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值。黎志宇也說到，金山辦公正在嘗試讓AI技術(shù)能夠落地到真正的業(yè)務(wù)場(chǎng)景上，幫助用戶構(gòu)建基于文檔、會(huì)議的數(shù)字資產(chǎn)，讓他們可以利用平臺(tái)去做屬于自己的工具，從而實(shí)現(xiàn)效率的提升。
李振則分享了關(guān)于AIGC的三個(gè)觀點(diǎn)：其一，AI給了我們?cè)鰪?qiáng)工具效率的機(jī)會(huì)；其二，數(shù)字人要想成為我們期待的數(shù)字人，需要達(dá)到AI智能和情感智能。其三，在一些合成數(shù)據(jù)領(lǐng)域，不管是訓(xùn)練還是應(yīng)用，AI都有著很大的價(jià)值。
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