12月27日消息，世界領(lǐng)先的健康和安全風險服務企業(yè)國際 SOS發(fā)布最新的《2024 年度全球風險展望》報告，報告詳細解讀了 2024 年企業(yè)機構(gòu)值得關(guān)注的一些主要風險，包括持續(xù)性危機造成的員工職業(yè)倦怠、氣候變化危機、人工智能帶來的機遇和挑戰(zhàn)、員工對雇主期望的演變和全球動蕩等。
國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷（John Williams）
國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷（John Williams）表示：“越來越多中國企業(yè)走出國門，開展全球的投資和項目。國際SOS始終跟隨客戶在全世界的足跡，加速派遣專業(yè)團隊到全球各地，更靠近客戶，能夠最及時、最快速地為他們提供服務，幫助中國企業(yè)在海外解決問題和風險。我們在中東迪拜加強了援助中心的投資，還增強了在醫(yī)療和安全方面用中文服務的人員資源?！?/p>
自2016年開始，國際SOS就開始發(fā)布對全球風險的展望報告，以幫助企業(yè)和組織比較全面地來了解所有的風險，并幫助企業(yè)客戶做相應的醫(yī)療和安全方面、差旅安全的準備工作。
最新報告顯示，2024年企業(yè)和員工將面對的人工智能帶來的機遇和挑戰(zhàn)，人工智能具有激發(fā)新工業(yè)革命的潛力。然而在目前來看，它令企業(yè)更難以從錯誤信息和蓄意生成的虛假信息中篩選出可靠的信息。在風險展望研究的受訪者中，有超過五分之二的人表示他們擔心錯誤的醫(yī)療信息和虛假信息對員工造成不良影響。
國際SOS差旅風險高級經(jīng)理張盈妍
國際SOS差旅風險高級經(jīng)理張盈妍表示，人工智能目前是一個非常熱門的話題，在保證員工的安全和健康領(lǐng)域，也已經(jīng)有很多方面的嘗試和應用。人工智能給我們帶來很多新的機遇和可能性，但同時和過往許多新興技術(shù)一樣，我們也看到其中需要管控的一些風險。
張盈妍認為，首先在安全領(lǐng)域，在網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)和社交媒體發(fā)達的時代，信息傳播的速度和數(shù)量已經(jīng)大大增強，AI技術(shù)加入之后，它將實現(xiàn)更加快速的信息搜集、分析，甚至是預測的能力。如果AI搜集到的本來就是錯誤信息，或者沒有接受充分的訓練，也可能會輸出一些錯誤的數(shù)據(jù)，甚至強化偏見。
從企業(yè)的角度，在AI時代，更加需要建立有效數(shù)據(jù)管理以及內(nèi)部和外部的信息傳播和溝通機制，來應對可能的風險和挑戰(zhàn)。AI也已經(jīng)被犯罪分子所利用，AI換臉等類型的詐騙案件屢見不鮮。員工的海外差旅和外派過程當中需要特別關(guān)注網(wǎng)絡和電信詐騙、虛擬綁架、隱私保護等等問題。
國際 SOS 中國援助中心醫(yī)療總監(jiān)李俠
國際 SOS 中國援助中心醫(yī)療總監(jiān)李俠則強調(diào)：“也要認識到，AI給我們帶來很大的機遇和福祉。隨著計算機技術(shù)的更新進步，越來越多的AI產(chǎn)品已經(jīng)應用在我們的臨床當中，包括我們的醫(yī)療研究當中已經(jīng)越來越多了。我們也在不停地探索，比如工作模式怎么樣和AI去密切結(jié)合，有可能在未來實現(xiàn)AI的心肺復蘇的培訓課程等。”
“其次AI產(chǎn)品更多用在健康管理上，包括健康數(shù)據(jù)分析，不管是個人的還是醫(yī)院整體病例的分析，進而判斷個人整體健康狀況，分析有哪些因素影響到個人的健康狀況等，這對疾病的預防提供很大的幫助。同時還會有一些機器人等高科技AI產(chǎn)品應用在臨床當中?！崩顐b舉例道。
此外，根據(jù)報告調(diào)研數(shù)據(jù)，80% 的受訪者預測，2024年，員工職業(yè)倦怠將對企業(yè)產(chǎn)生不容忽視的影響，但只有41% 的受訪者認為他們的企業(yè)機構(gòu)有足夠的能力和資源來應對這一問題；受訪者認為第二大安全風險顧慮來自全球地緣政治緊張局勢；大約四分之三的受訪企業(yè)表示，極端天氣將成為他們員工和運營在未來一年中面對的挑戰(zhàn)之一；四分之三的受訪者表示，員工對于企業(yè)的“員工關(guān)照義務與責任”（Duty of Care）覆蓋范圍的期望有所擴充。
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