6月21日，記者在阿里云上海AI峰會上獲悉，攜程已接入阿里云通義千問大模型，支持其全球業(yè)務(wù)發(fā)展。
攜程高級算法工程師何林梓介紹，攜程之所以選擇通義千問作為基礎(chǔ)模型，是因為其在多語言能力上“值得信賴”。相較其他模型，通義千問在分詞器層面對多語言更加友好，且編碼壓縮率較低，在泰語、希伯來語、阿拉伯語等小語種上具備較高的訓練和推理效率。何林梓提到，對于一個單詞其他模型需要三次推理才能完整表達詞義，通義千問只需一次。
得益于產(chǎn)品和技術(shù)的提早布局，攜程國際化競爭優(yōu)勢正在凸顯。目前，攜程國際OTA平臺已在亞洲、歐洲和美洲的39個國家和地區(qū)運營。Trip.com已上線600多家國內(nèi)頭部景區(qū)在線預約功能，并提供20多種語種、支付方式，提高境外游客預訂體驗。
隨著海外業(yè)務(wù)的快速擴張，傳統(tǒng)翻譯模型已難以滿足攜程的國際化需要，大模型已成為”繞不開的選擇”。在Trip.com上，用戶往往因點評內(nèi)容較多、瀏覽耗時較長，影響決策效率。為解決這一問題，攜程過去依賴人工對小語種語料進行打標對文本進行結(jié)構(gòu)化，在時間和人力上成本較高?，F(xiàn)在，基于通義千問打造的攜程AI智能評論助手可從海量評論中對商戶的位置、設(shè)施服務(wù)等信息直接進行提煉總結(jié)，減少人工參與，為用戶提供真實、高效的決策參考。
此外在智能客服、商戶亮點挖掘、生成旅程規(guī)劃等場景，大模型也有廣泛應(yīng)用。
“未來大模型將作為旅程助手，幫助用戶定制旅程規(guī)劃。同時我們期待通過Agent等技術(shù)，大模型可以更精準地理解用戶需求、拆解任務(wù)，進行復雜推理，幫助我們更好地服務(wù)用戶。”何林梓表示。
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