3月2日晚間，京東集團發(fā)布了2019年第四季及全年財報，各項核心業(yè)績指標延續(xù)了前三個季度的強勁增長勢頭，均大幅超出了市場預(yù)期。
特別是年度活躍購買用戶數(shù)，四季度環(huán)比三季度大幅增加2760萬，創(chuàng)下了近12個季度以來的最高值，其年度活躍用戶數(shù)從今年一季度到三季度的環(huán)比增速分別為1.7%、3.4%和4.1%，而到了四季度則增長至8.3%，京東的活躍用戶數(shù)幾乎是以滾雪球一樣的速度加速增長。
京東在用戶數(shù)上的增長與其常年來的口碑不無關(guān)系。在今年春節(jié)期間，受到疫情影響很多電商商家無法復(fù)工和快遞公司停業(yè)，商品遲遲發(fā)不出來；而此時只有京東還在正常營業(yè)，很多一線城市甚至仍能做到當日下單當日送達。
京東在十幾年前開始投資自建物流體系被同行業(yè)嗤之以鼻一樣，供應(yīng)鏈的投資見效慢，注定只能成為少數(shù)具有戰(zhàn)略定力企業(yè)的選擇，十幾年后，一場疫情的“摸底測驗”，眾人方才意識到供應(yīng)鏈才是零售企業(yè)最好的“免疫力”。
三年投入333億元用于技術(shù)研發(fā)
2019年，美國零售業(yè)巨頭Costco在上海開店引發(fā)排隊搶購，由于其綜合費用率可以控制在10%以內(nèi)，因此，其只需要將商品銷售的毛利控制在14%就可以實現(xiàn)盈利，低廉的價格震動了國內(nèi)零售業(yè)。
縱觀國內(nèi)，只有京東的供應(yīng)鏈能力能夠與國際零售業(yè)巨頭比肩，目前，京東自營的SKU數(shù)量在500萬以上，如此高的庫存商品種類，從今年四季度的財報數(shù)據(jù)來看，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有35.8天，而這個數(shù)字在2017年同期是38.1天，2018年同期是37.3天，儼然，京東最近幾年在供應(yīng)鏈管理的效率在大幅提升。
不比花錢買流量那么立竿見影，對于供應(yīng)鏈管理效率的提升，絕非一朝一夕的功夫。2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣，而在過去的三年間，京東用于技術(shù)研發(fā)的投入已經(jīng)高達333億元，這樣的規(guī)模在國內(nèi)的零售行業(yè)中是極為少見的。
巨額的技術(shù)投入對于京東所產(chǎn)生的紅利也是顯而易見的。從京東業(yè)已披露的財務(wù)數(shù)據(jù)可以看出，2019年其履約費用和市場費用的綜合比例被控制在10.3%，而這一數(shù)字在2016年的時候，是12.1%。也就是說，用了三年的時間，才壓縮了1.8個百分點。
然而，無論是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)還是期間費用率，一旦降下來，就會轉(zhuǎn)化為零售企業(yè)的核心競爭力。
小南國轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東上賣蔥油拌面
猶如交通基礎(chǔ)設(shè)施一樣，零售基礎(chǔ)設(shè)施雖然建設(shè)成本高、周期長，可一旦建成，就會發(fā)揮巨大的商業(yè)和社會效益。
從疫情發(fā)生以來，餐飲行業(yè)收到的沖擊最大。這期間，海底撈、小南國、西貝等大型餐飲企業(yè)紛紛在京東平臺上加大速食產(chǎn)品的銷售，從小南國的陽春面、獅子頭、糖醋小排，到西貝的黃饃饃、海底撈的自嗨鍋，各家餐飲企業(yè)的招牌菜幾乎應(yīng)有盡有。
“根據(jù)2月份統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，僅蔥油拌面這樣的面類一項，用戶在京東下的訂單是以前的兩倍到三倍的量，我們的產(chǎn)品一上線就秒空?！鄙虾Ｐ∧蠂鹗呈称焚Q(mào)易有限公司總經(jīng)理袁翔還記得面對爆發(fā)的訂單量，緊急放棄春節(jié)假期組織生產(chǎn)的情形，“與去年3月小南國剛上線時比較，目前整體銷售額增長了100倍以上。”
“這次疫情有一個很明確的趨勢，就是很多零售商會在疫情結(jié)束之后考慮全渠道的解決技術(shù)和線上運營?！本〇|7FRESH七鮮生活業(yè)態(tài)負責人孫熙超認為，雖然此前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)對于這一趨勢有共識，但是更多的是觀望，行動的少，通過這次疫情之后短期內(nèi)會有很多人尋求這種解決方案或者合作機會。
而京東已經(jīng)開始享受前期在供應(yīng)鏈、物流和技術(shù)投入上的紅利。借助于供應(yīng)鏈能力，京東各個體系以組合拳的方式投入到低線城市的廣闊市場中，不僅打造了獨特的產(chǎn)業(yè)帶拓展計劃和C2M定制模式，還在線上線下不斷衍生出多樣化的場景觸達用戶。通過為這些市場提供更高性價比的商品、更好的履約服務(wù)，京東也在重新定義低線市場的成本、效率和體驗，將國內(nèi)的低線市場從“買得到”引入到“買的好”的2.0時代。
網(wǎng)店微商火爆更需要高效供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈具有極強的規(guī)模效益，對于遍布全國的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市郊區(qū)，其零售渠道只有接入更具效率優(yōu)勢的供應(yīng)鏈，才能將供應(yīng)鏈變革的紅利傳導(dǎo)至每一個消費者身上，與此同時，在面對突發(fā)疫情這樣的考驗時，也才能讓自身更有抵抗力。
無論是新開一家汽修店、家電專賣店、便利店，還是線上的網(wǎng)店、微商、直播帶貨，對于很多創(chuàng)業(yè)者來說，他們有相對充裕的時間，也熟悉目標人群的需求，但是最大的難題就是背后的供應(yīng)鏈，他們沒有足夠的能力去對接貨源，由于進貨數(shù)量有限，也很難拿到優(yōu)惠的折扣，同時，商品配送、售后服務(wù)都需要專業(yè)化的供應(yīng)鏈支持。
消費需求是無限的，零售的場景也將呈現(xiàn)幾何級的增長，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的支持下，線上線下的各種零售業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，但是零售的供應(yīng)鏈卻是需要技術(shù)投入來提升效率，需要相互協(xié)同才能實現(xiàn)規(guī)?；?yīng)。
今年年初，京東集團將其戰(zhàn)略定位明確為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，也意味京東正在將其零售、物流、數(shù)字科技、云及Iot技術(shù)、保險、健康眾多等業(yè)務(wù)板塊對外開放，以獲得更大的協(xié)同力，進而不斷提升全社會的供應(yīng)鏈效率。
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