3月2日，京東集團發(fā)布2019年第四季度和全年業(yè)績報告：2019年第四季度凈收入為1707億元人民幣，全年凈收入達到5769億元人民幣。在2019年全年凈服務(wù)收入中，來自于物流及其他服務(wù)收入的占比達到35.5%，成為促進整個京東集團業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的助推器。作為行業(yè)內(nèi)外有口皆碑的物流企業(yè)，京東物流同樣憑借極致的時效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣泛認(rèn)可，今年2月，國家郵政局公布了2019年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果，京東物流繼續(xù)位列第一陣營，快遞受理、攬收、投遞、售后和信息服務(wù)等環(huán)節(jié)均處于領(lǐng)先位置，以高質(zhì)量服務(wù)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè)，在2019年四季度，京東物流即著手布局2020年第八年“春節(jié)無休”，在全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣開展正常配送服務(wù)。由于疫情爆發(fā)，京東物流精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)備貨、運力調(diào)度、供應(yīng)鏈服務(wù)以及員工值守安排，為全國物資的緊急運配打下了堅實基礎(chǔ)。
從1月21日起，京東物流即開始為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運輸，并在25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務(wù)運輸通道。在抗擊疫情過程中，京東物流全國7大區(qū)域一起聯(lián)動，充分發(fā)揮全面的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極進行內(nèi)外部物資統(tǒng)籌，保證應(yīng)急物資合理統(tǒng)籌、有序運輸、及時送達。截至2月28日，京東物流累計承運醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬件、超1.5萬噸。
面向C端消費者，京東物流在疫情期間也進行了多項創(chuàng)新，京東快遞充分發(fā)揮智能與多元生態(tài)的優(yōu)勢，通過自提柜、便民服務(wù)點、社區(qū)配送Mini站等十余種方式，開展“無接觸快遞服務(wù)”；為解決多地生鮮產(chǎn)品買賣“兩頭難”問題，率先啟動“移動菜籃子”計劃，在全國近50個城市每天攬收近350噸農(nóng)產(chǎn)品。此外，京東物流還完成了在武漢的配送地圖采集和機器人測試工作，配送機器人正式投入防疫一線。
正是得益于在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和品質(zhì)服務(wù)方面的不斷投入，京東物流成為新冠肺炎疫情發(fā)生后，全民抗擊疫情的主力物流企業(yè)。國家郵政局《2020年1月快遞行業(yè)發(fā)展報告》中指出，京東物流等企業(yè)在抗擊疫情過程中充分彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮了巨大作用。商務(wù)部也表示，京東等企業(yè)在保障市場供應(yīng)上發(fā)揮了積極作用。
盡管疫情期間多個行業(yè)受到一定影響，但京東物流各項業(yè)務(wù)已基本全面恢復(fù)，并繼續(xù)投入到“抗疫情、保民生、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟”行動中。2020年，京東物流將繼續(xù)強化服務(wù)時效提升和品質(zhì)服務(wù)能力，保障用戶體驗，為消費者提供“有速度更有溫度”的高品質(zhì)服務(wù)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
