3月2日，京東集團發(fā)布2019年第四季度和全年業(yè)績報告：2019年第四季度凈收入為1707億元人民幣，全年凈收入達到5769億元人民幣。在2019年全年凈服務(wù)收入中，來自于物流及其他服務(wù)收入的占比達到35.5%。同時，京東物流下沉戰(zhàn)略持續(xù)推進，截至2019年底，京東物流24小時達已覆蓋全國88%的區(qū)縣。
據(jù)了解，2019年京東物流正式發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提升計劃，聚焦最先一公里物流上行和最后一公里配送下沉，推動全國范圍內(nèi)物流時效升級。該計劃旨在實現(xiàn)低線級城市、縣鎮(zhèn)以及廣大農(nóng)村地區(qū)的物流時效提升，讓全國范圍內(nèi)的消費者享受同等時效的極致服務(wù)，充分激發(fā)低線市場的消費活力，推動下沉市場迎來消費升級。
實施過程中，京東物流充分發(fā)揮供應(yīng)鏈和快遞優(yōu)勢，發(fā)力布局縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，幫助縣鎮(zhèn)打造當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品；同時整合資源，通過電商服務(wù)、精準營銷等方式為產(chǎn)地優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品打開全國市場，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品品牌提高溢價能力和品牌價值，帶動農(nóng)民增收致富。與此同時，京東物流進一步加大倉儲投入、提升供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)效率，將更多商品部署在距離低線級客戶更近的地方。截至2019年底，京東物流24小時達已覆蓋全國88%的區(qū)縣，2019年11.11期間更是達到90%，物流觸達能力得到充分驗證。
京東物流不斷發(fā)力下沉市場，強化服務(wù)時效提升和品質(zhì)服務(wù)能力，愈發(fā)獲得消費者認可。今年2月，國家郵政局公布了2019年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，京東物流繼續(xù)位列第一陣營，快遞受理、攬收、投遞、售后和信息服務(wù)等環(huán)節(jié)均處于領(lǐng)先位置，以高質(zhì)量服務(wù)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
依托基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)產(chǎn)品的不斷成熟完善，京東物流的下沉戰(zhàn)略正在推動全國范圍內(nèi)的物流時效快速升級，讓廣大消費者享受到更為優(yōu)質(zhì)、快捷的物流服務(wù)。2020年，京東物流將持續(xù)推進下沉戰(zhàn)略，以物流服務(wù)為載體，快速驅(qū)動京東集團有效下沉，從而全面激發(fā)低線級市場的消費活力，為持續(xù)高質(zhì)增長積蓄能量。
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