在各行業(yè)有序復工、全民消費快速回暖之際,作為經濟發(fā)展的新動能和未來建設的新風口“新基建”,備受矚目。在近日的中共中央政治局常務委員會上,“新基建”的發(fā)展和規(guī)劃得到了明確和強調。
面對發(fā)力于科技端的基礎設施建設,擁有技術加持的各領域領先企業(yè)一呼百應。在互聯網零售行業(yè),蘇寧便憑借以“場景互聯網”和“智能供應鏈”為核心本質的智慧零售,為“新基建”添柴加薪。
“‘新基建’是數字經濟的內核,將為數字經濟發(fā)展注入新動能。”在蘇寧控股集團董事長張近東看來,這次新冠肺炎疫情倒逼企業(yè)加速數字化轉型,蘇寧依托物聯網、大數據、人工智能等技術建立的智慧零售系統(tǒng)解決方案,將加大開放輸出力度,助力傳統(tǒng)零售企業(yè)實現數字化轉型,“2020年蘇寧將繼續(xù)加大“新基建”的投資和建設,重點圍繞智慧零售基礎設施建設,推動各類商業(yè)形態(tài)提檔升級。”
核心本質體現,“智能供應鏈”強化場景零售布局
智慧零售的兩大核心本質是“場景互聯網”和“智能供應鏈”,場景互聯網可以說是用戶流量的重要入口,而“智能供應鏈”則通過數字化技術不斷提升著用戶的消費體驗,強化蘇寧的場景零售布局。
“智能供應鏈”的本質是從消費者的需求出發(fā),將傳統(tǒng)的“生產-銷售-用戶”的供應鏈模式演變?yōu)?ldquo;用戶需求-銷售端反饋-生產-銷售-用戶”的C2M模式。
蘇寧在供應鏈方面基于大數據技術和組合預測模型方法,構建了一套模型推導出產品的需求預測,通過智能感知,超前預測消費需求,并傳遞給生產商,實現柔性供應鏈,助推供應商從傳統(tǒng)的供應模式過渡到“以銷定采”,根據反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務,實現產業(yè)的智慧升級。
如蘇寧極物嬰兒趴趴枕,一經上線便成爆款,月銷量突破9萬件;蘇寧C2M反向定制商品小Biu空調上市不足半年,銷售即突破50萬套。
蘇寧以精準預測、多渠道、全鏈路為主導理念的數據生態(tài)為基礎,構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化,將采購、銷售、服務等流程智能化,全面推動智能供應鏈建設,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務。
在終端門店,蘇寧基于每一家店,用AI來實現對門店的選品,并以周為單位實現了線下的千人千面。從原來靠經驗的選品,逐步過度到以AI、以大數據作為基礎的技術選品。
而作為蘇寧無人零售技術落地的集中體現,去年818期間,蘇寧推出首家全場景應用的全數字化視覺無人店SUNING GO,利用“視覺識別+重量感應”系統(tǒng),實現毫秒支付,即拿即走。
此外,隨著蘇寧智慧物流的持續(xù)迭代升級,其物流勢能開始向供應鏈上游釋放,在平臺開放理念下,蘇寧已從渠道商轉變?yōu)楣溁A設施服務商,將通過智慧供應鏈能力輸出從四個維度構建供應鏈合作生態(tài):即,以多元智慧倉儲和精準配送能力為核心能力的服務生態(tài);以精準預測、多渠道、全鏈路為主導理念的數據生態(tài);以全流程無人化為改造方向的技術生態(tài);以及聚焦供應鏈流程創(chuàng)新與再造的管理生態(tài)。
智能供應鏈助力 蘇寧智慧零售領跑“新基建”賽道
此次疫情的發(fā)生,讓企業(yè)不得不重新審視在不確定性環(huán)境下穩(wěn)健發(fā)展的能力。毫無疑問,數字化轉型是未來企業(yè)形態(tài)的必經之路,而被頻頻提及的“新基建”將數字化轉型再次推上風口。
作為蘇寧“新基建”的具體建設,智能供應鏈目前已經能夠實現反向定制、銷售預測、庫存補貨、物流路線規(guī)劃乃至“最后一公里”送貨揀貨等整個供應鏈全鏈條的智能化運營。
蘇寧科技集團常務副總裁荊偉曾表示,從零售和消費品的優(yōu)先級來看,有三個優(yōu)先級:“誰離需求最近我們優(yōu)先考慮,誰離體驗最近我們優(yōu)先考慮,誰離數據最近我們優(yōu)先考慮。”
荊偉指出,今天圍繞消費者和家庭,怎么打通消費者和家庭到制造端的鏈條,形成一個快速的敏捷的供應鏈,這對于未來的零售企業(yè)來說非常重要??梢哉f,蘇寧現在大量的時間聚焦在C2M端到端的打通,特別是在和消費者的需求、體驗和服務進行緊密的互動上。“我們堅信AI大數據能夠讓我們的生活變得越來越美好。”
事實上,從2017年蘇寧提出“智慧零售”以來,蘇寧智慧門店在全國各地迅速落地,至2019年線上線下全場景布局完成,智能供應鏈的構建提供了強勁的技術驅動與模式創(chuàng)新的推力。目前蘇寧已經形成了多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網絡布局、近場數字化基礎設施搭建、大數據場景OS平臺以及全域全時的物流網絡。
“接下來,我們將立足中國市場,協(xié)同世界企業(yè),推動基于新技術、新需求驅動的下的新合作秩序的構筑,未來三年,我們將打造智慧零售驅動下的新一代‘全球智能供應鏈’。”從張近東在2018年首屆進博會上的表態(tài)中便可窺見,雖然蘇寧通過數字化供應鏈的打造完成了領先行業(yè)的場景零售搭建,但將智能供應鏈整合更加全面、系統(tǒng)構建更加完善、維度布局更加豐富,這是蘇寧的長期目標。
如今從“新基建”的角度來看蘇寧的長期布局,智慧零售戰(zhàn)略的前瞻性無疑被再次印證。而在智慧零售的持續(xù)深耕下,相信蘇寧也將進一步實現重塑供應鏈、提升物流效率等生產方式的優(yōu)化,為“新基建”提速。
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